戴偉明

多年來，北京市朝陽區(qū)教育信息化建設發(fā)展得如火如荼，作為信息化建設的重要組成部分，網(wǎng)管教師培訓工作備受關注。筆者從事網(wǎng)管教師培訓工作多年，結合自己多年的工作經(jīng)驗，就如何開展網(wǎng)管教師培訓工作及通過培訓帶動隊伍建設提出自己的想法。

開展網(wǎng)管培訓工作的意義

1.幫助網(wǎng)管教師夯實業(yè)務基礎

網(wǎng)管教師，顧名思義，既是老師，又是學校的網(wǎng)絡管理員。因此，對一位網(wǎng)管教師來說，首先要具備一定的網(wǎng)絡基礎知識和基本技能。最起碼的要求是，學校的網(wǎng)斷了，在專業(yè)運維人員趕到前，您總要能處理故障吧。一所學校，少則幾十、多則幾百個信息點，核心機房有大有小。對于網(wǎng)管教師來說，每天做好核心機房的巡檢、保障網(wǎng)絡的暢通是分內的職責，因為一切的信息化應用都是基于網(wǎng)絡來保障的。就如同我們生活的城市，路都不通了，日常的生產生活怎么保障呢？對于網(wǎng)管教師來說，業(yè)務能力的高低對學校信息化建設的推進有著重要的影響。筆者在私下和網(wǎng)管教師交流的時候，超過80%的老師，特別是新任網(wǎng)管教師都普遍反映“太需要培訓了”，老師們對業(yè)務知識的渴求直接轉化為了對培訓的期待。網(wǎng)管教師培訓最直觀的作用，便是能夠在短時間內，通過一定程度的講授和訓練，讓網(wǎng)管教師掌握一定的知識和技能，從而將自己的知識儲備提升到一個新的層次。

2. 促進網(wǎng)管教師之間的交流，使網(wǎng)管教師全面發(fā)展

對于網(wǎng)管教師來說，培訓不單純是簡單的學習，更是為網(wǎng)管教師提升自己的溝通和交流能力搭建了一個平臺。一位好的網(wǎng)管教師，不是具備了頂尖的技術就可以，從教育信息化未來的發(fā)展趨勢看，信息化要與教育教學深度融合，實現(xiàn)教育教學質量跨越式發(fā)展。因此，在未來的教育信息化體系中，網(wǎng)管教師的地位非常重要，用“上傳下達、左右串聯(lián)”來形容最為恰當。如何將自己掌握的知識成功應用于學校的信息化建設，如何用最簡單的語言讓學校的教師理解和掌握信息技術，都在考驗著網(wǎng)管教師溝通和交流的能力。因此，通過開展網(wǎng)管教師培訓，為網(wǎng)管教師之間創(chuàng)造跨校交流的機會，網(wǎng)管教師之間通過交流和學習，取長補短，在提升了業(yè)務的同時，也提高了自己的溝通和交流的水平。同樣，通過對網(wǎng)管教師的分層管理，讓一部分優(yōu)秀的網(wǎng)管教師參與培訓的組織和管理，培養(yǎng)出了一批網(wǎng)管骨干教師，網(wǎng)管教師的綜合能力也得到了提升。

3. 通過開展網(wǎng)管教師培訓，推動學校的信息化建設

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確指出：強化信息技術應用。提高教師應用信息技術的水平，更新教學觀念，改進教學方法，提高教學效果。鼓勵學生利用信息技術主動學習、自主學習，增強運用信息技術分析解決問題能力。因此，開展網(wǎng)管教師培訓也是推動學校信息化建設的必然需要。如果把網(wǎng)管教師培訓工作推廣開來，提升到信息化培訓的層次，那么，學校領導、一線學科教師必然都要提升自己的信息技術水平。學校領導、一線學科教師、網(wǎng)管教師三者之間，學校領導側重規(guī)劃能力，學科教師偏重應用，而網(wǎng)管教師顯然在三者之中處于核心地位：不僅要為學校開展信息化規(guī)劃工作提供智力支持，更要肩負起協(xié)助信息化主管部門培訓學校學科教師使用信息技術的能力和素養(yǎng)的重任。顯然，網(wǎng)管教師所具備的專業(yè)素養(yǎng)，在其中起著至關重要的作用。

網(wǎng)管教師培訓工作的開展

1. 培訓目的

開展網(wǎng)管教師培訓，目的是讓網(wǎng)管教師掌握基本的網(wǎng)管知識和技能。但是需要明確的是，我們的培訓隸屬于教育信息化培訓，我們的目的絕不僅僅是把老師們培養(yǎng)成網(wǎng)絡工程師。在信息技術和教育之間，不僅要提高前者，同時更要夯實后者。技術是為教育服務的，再先進的技術也不能脫離教育，脫離了教育，我們的培訓就走偏了。因此，我們的培訓不再是簡單地讓網(wǎng)管教師掌握多么高深的技術，更多的是要側重于學校的實際應用，要在網(wǎng)管教師的頭腦中建立一種意識：如何讓學校的教育教學和教學管理工作高效、便捷、成體系，要圍繞著這一主題去不斷地思考，并能有所行動。

舉個簡單的例子：某學校老師開展教學分析的時候，統(tǒng)計最高分、平均分、分數(shù)段學生比例的時候，還要通過手工去數(shù)。這個時候，我們的網(wǎng)管教師就應該去考慮，如何能夠讓老師簡單地輸入學生成績就可以自動獲取需要的數(shù)據(jù)呢？我能不能開發(fā)一個模板呢？當下很多軟件都具備這樣的能力，比如Excel?；谶@款軟件強大的公式功能，一位網(wǎng)管教師就自行開發(fā)了一套好用的模板，并且提供給學科教師使用。經(jīng)過教師使用，證明這個模板大大地減輕了學科教師的工作負擔，結果準確、穩(wěn)定，受到了學校老師的一致好評。

由此可以看出，網(wǎng)管教師培訓不再是簡單的訓練技術，而是要側重于提高網(wǎng)管教師的信息素養(yǎng)。

2. 培訓內容的選擇

（1）將培訓內容轉化為實際情境，引導網(wǎng)管教師發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題

正如教育心理學把學習過程分為概念學習和發(fā)現(xiàn)學習一樣，培訓模式其實也可以分成兩種：講師講授型和學員思考型。筆者認為兩種方式本無好壞之分，但是單就適合網(wǎng)管教師培訓這一課題來看，顯然后者效果更好。講師講授型顯然更適用于哲學類講座，且對講師組織講課素材及通過語言表述調動學員情緒的要求極高，稍有不足，便會出現(xiàn)“你講你的，我聽我的”這樣尷尬的局面；信息化的知識體系理論和實操水乳交融，轉換頻繁，可謂“你中有我，我中有你”，僅靠講師單純的表述顯然難以達到要求。

筆者近期組織了兩場培訓，一場以理論為主，一場以實操為主。在這兩場培訓中，筆者安排了同一個培訓內容：網(wǎng)管微平臺的使用培訓。一方面要推進微平臺的使用，另一方面也是檢驗此類培訓更適合哪種模式。在第一場培訓中，講師講得很努力，學員聽得也很認真，但是因為當時的環(huán)境不具備網(wǎng)絡條件，因此學員掌握的程度不高，有的學員只是粗略地了解了平臺大致的功能，有的學員只掌握了部分功能；在第二場培訓中，我們把場地選在了具備WiFi的教室里，講師引導大家拿出手機，分步驟操作，一步一步地教，讓有些先行學會的學員主動培訓掌握能力不足的學員，取得了非常好的效果。

培訓其實也是一個引導學員發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的過程。因此，培訓的內容要能夠轉化為實際的情境，促進學員思維能力的發(fā)展和提高。

（2）培訓內容選擇貼近網(wǎng)管教師的實際工作

筆者在和兄弟單位的朋友交流的時候，對方也很苦惱地問了一個問題：我們組織的培訓怎么老師們都不愛聽呢？其實這是一個簡單的問題，就是培訓內容的選擇和網(wǎng)管教師工作要求匹配度的問題。筆者在組織本年度網(wǎng)管教師通識培訓的時候，通過交談和問卷調查的方式請老師對未來的培訓內容做出描述。我們下發(fā)了209份問卷，經(jīng)過整合，收上了205條有實際意義的建議。其中有近120條提出了諸如“多講一些新技術、實際應用” “希望和實際工作相融合”等意見和建議，占總數(shù)的60%。正如筆者先前所言的那樣，培訓的內容不能再簡單地拘泥于讓老師成為優(yōu)秀的網(wǎng)絡工程師，而是應該成為學校信息化建設的策劃者，不僅僅有過硬的技術，更應在理念和謀劃上有所建樹。

3. 培訓方案的實施

（1）場地的選擇要具有濃厚的氛圍

良好的環(huán)境氛圍可以調動人的主觀能動性，這句話用在培訓上也非常合適。一個好的培訓方案中，必然要有一個舒適的場地相隨。筆者認為，網(wǎng)管培訓場地應該具有如下特點。

①具有數(shù)量充足、技術符合當下潮流的設備設施。俗話說，百聞不如一見，當下的一些信息技術不是簡單的通過口授或者模擬器就可以學習并掌握的，有的時候需要通過實操，在頭腦中形成具體印象，有助于老師的掌握。

②場地大小適中，設備設施布置適合開展研討型培訓。筆者認為，設備設施的布置和器材的擺放不再簡單地遵循“行成行 列成列”的方式，最好是幾個大的正方形或者六邊形的擺放方式（如下圖），能夠提供讓學員分組培訓的機會。

傳統(tǒng)方式 理想方式

③培訓場地基地化。

（2）合理安排進度

從培訓頻率來說，1-2周安排一次培訓是老師們最能接受的，也是出勤率最高和培訓效果最好的。從培訓的課時安排上來看，每次培訓安排1-2課時講授加2-3課時的練習會起到很好的效果。

（3）培訓形式多樣化

隨著信息技術的發(fā)展，培訓形式不再僅限于面授和函授?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展催生了諸如視頻會議、網(wǎng)上研修平臺等新形式，克服了時間和空間的限制，為網(wǎng)管教師們帶來了便利。當然，這并不意味著網(wǎng)絡授課就可以取代面授。一方面，網(wǎng)絡授課的方式對身處異地的網(wǎng)管教師不能實時和動態(tài)管理，培訓效果難以保證；另一方面，在開展研討的過程中，網(wǎng)絡環(huán)境也不如面對面的交流研討來得直接。因此在培訓的過程中，應該注意把面授和網(wǎng)授結合起來，豐富培訓形式，能夠起到最好的效果。

（4）培訓人員每班30-40人為最佳

多年來，筆者組織過各式各樣的培訓，上過大課，也組織過小規(guī)模研修班。每次培訓后，筆者都會組織考試，排除掉考試難度差異和考前給答案與否的客觀因素，從考試通過率與參訓人數(shù)關系來看，結果呈倒U型，即在一個適當?shù)娜藬?shù)上，考試通過率最高。當然，僅以考試通過率為培訓評價的標準顯然有失偏頗，但這也不失為一個參考依據(jù)。當我們組織分班培訓時，人少了形不成培訓的氛圍，人多了又影響效果。一個班剛好30-40人的時候，就具備了前面提到的講師和學員互動以及學員分組培訓的先決條件， 講師也有足夠的時間和精力來輔導學員。

（5）培訓紀律

一方面通過不斷地改進培訓內容，吸引學員參加；另一方面必須強調培訓紀律。培訓紀律主要有三點：一是培訓前的考勤紀律，要讓學員按時出席；二是培訓時的課堂紀律，學員交頭接耳自然學不到知識；三是培訓后的作業(yè)及考試紀律，這是對培訓效果的檢測。在培訓紀律的保障上，一定要和學員的利益掛鉤，形成督促，保證培訓的順利完成。

對未來網(wǎng)管教師培訓工作的幾點思考

1. 堅持分層實施培訓

應該說，網(wǎng)管教師隊伍是支撐全區(qū)教育信息化建設的重要力量。不可否認的是，這支隊伍中的成員能力良莠不齊，好的足以比肩信息中心的優(yōu)秀技術人員，差的連交換機是什么都不知道。因此，對網(wǎng)管教師培訓必須結合網(wǎng)管教師的實際能力，實施分層培訓，并且實施持證上崗的制度。對于業(yè)務能力較差的網(wǎng)管教師，在培訓的時候就以提高基本業(yè)務能力和操作水平為主；對于渴望在業(yè)務能力上再上一層樓的老師，在培訓的時候就以強化和知識拓展為主；對于一部分精英網(wǎng)管，就要培訓一些高端的知識，推薦他們參加國家、市級的講座，學習國內外先進的技術和理念，不斷地進步和成長。

通過開展分層培訓，不斷縮小網(wǎng)管教師之間的水平差異，帶動整個網(wǎng)管教師隊伍的不斷進步和成長。

2. 根據(jù)教師需求，開發(fā)微課等原創(chuàng)培訓資源，促進網(wǎng)管老師隨時隨地開展學習

說到信息化，就離不開資源。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中也明確提出：加強優(yōu)質教育資源開發(fā)與應用，加強網(wǎng)絡教學資源庫建設，開發(fā)網(wǎng)絡學習課程，建立數(shù)字圖書館和虛擬實驗室，建立開放靈活的教育資源公共服務平臺，促進優(yōu)質教育資源普及共享。目前，微課、MOOC、泛在學習等概念如雨后春筍般出現(xiàn)，作為培訓的組織者、管理者，也應該看到這樣的趨勢并順勢而上，鼓勵網(wǎng)管教師多開發(fā)優(yōu)質資源，本身也是一種學習和培訓。

3. 充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術開展培訓

未來校園甚至城市將實現(xiàn)無線網(wǎng)絡全覆蓋，教師的移動終端普及率接近百分之百，碎片時間幾乎全部用于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，傳統(tǒng)的培訓模式也應當進一步地豐富。培訓也應和資源建設融合，通過把資源搬到網(wǎng)上實現(xiàn)把部分培訓搬到網(wǎng)絡平臺上，通過在網(wǎng)上開展網(wǎng)管教師業(yè)務研討活動等方式開展培訓，讓培訓深入到無處不在，這也符合國家倡導的終身學習的理念。

（作者單位：北京市朝陽區(qū)現(xiàn)代教育技術信息網(wǎng)絡中心）