弓燕妮

（運(yùn)城學(xué)院中文系，山西運(yùn)城044000）

教學(xué)信息的網(wǎng)格化管理思路探討
——以運(yùn)城學(xué)院為例

弓燕妮

（運(yùn)城學(xué)院中文系，山西運(yùn)城044000）

近年高校持續(xù)擴(kuò)招，新建地方本科院校的教學(xué)信息總量成倍增長，而原有單一化信息管理效率低下嚴(yán)重滯后，致使地方性本科院校難以全面、快捷地掌握相關(guān)教學(xué)數(shù)據(jù)。網(wǎng)格化信息管理模式使教學(xué)信息由過去的平面化轉(zhuǎn)為立體化，把全部教學(xué)信息以合理的方式“粘合”起來形成有機(jī)整體，彼此之間能夠有效地進(jìn)行信息交流、透明地共享組織資源，進(jìn)而提高教學(xué)管理效率。

教學(xué)信息；網(wǎng)格化管理；整理粘合；信息交流；質(zhì)量監(jiān)控

一、網(wǎng)格及網(wǎng)格化管理

網(wǎng)格［1］是能帶來巨大計算資源、存儲資源、信息資源、知識資源和其他資源的新型網(wǎng)絡(luò)，這一詞（Grid）來源于人們熟悉的電力網(wǎng)（Power Grid）。信息網(wǎng)格［2］就是用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等資源，實(shí)現(xiàn)信息的共享、管理和提供信息服務(wù)的系統(tǒng)，旨在為用戶提供一體化的智能信息平臺。它主要解決廣域分布、異構(gòu)信息源的互聯(lián)和互操作問題，以滿足政府部門、學(xué)校、企業(yè)等組織信息共享的需求。

網(wǎng)格化管理［3］是一種數(shù)字化管理模式。它依托計算機(jī)平臺，將管理對象按照一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機(jī)制，使各個網(wǎng)格單元之間能有效地進(jìn)行信息交流，透明地共享組織的資源，并對每一網(wǎng)格實(shí)施動態(tài)、全方位管理。因此，如何能夠動態(tài)地調(diào)用各網(wǎng)格單元的資源是網(wǎng)格化管理成功的關(guān)鍵。

目前，我國一線城市已經(jīng)著手開始建立網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，出現(xiàn)了網(wǎng)格化城區(qū)管理、網(wǎng)格化市場監(jiān)管機(jī)制、勞動保障網(wǎng)格化監(jiān)察、網(wǎng)格化巡邏防控管理等模式。在數(shù)字城管、資源勘探、電子商務(wù)、金融、城市道路交通、公安巡查防控等行業(yè)已經(jīng)取得一定的成效，可以把原來需要3萬小時的工作量減少到400個小時就能完成［4］。但是在教育領(lǐng)域上的結(jié)合應(yīng)用甚少，將這種信息管理方式運(yùn)用在新建本科院校中處理繁復(fù)、分散、陳舊、動態(tài)的教學(xué)信息，必將極大提高教學(xué)管理效能。

二、教學(xué)信息的網(wǎng)格化管理

（一）思想理念

“教學(xué)信息的網(wǎng)格化管理”［5］是將教學(xué)管理對象按照一定的歸屬部門劃分為若干網(wǎng)格單元，把分布在不同地方的教學(xué)資源進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)調(diào)度，促進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié)中各方共同解決教學(xué)事件的模式。改變原來以行政辦公室為主的四級條線型傳遞方式，調(diào)整為以教學(xué)信息的需求者為主的四塊網(wǎng)格型［6］傳遞方式。以合理的方式“粘合”起來形成有機(jī)整體，主要功能是對教學(xué)信息進(jìn)行收集、分析、處理、反饋。同時上報處理意見給校領(lǐng)導(dǎo)或主管部門，便于及時了解教學(xué)情況，深入開展教學(xué)改革，下達(dá)改進(jìn)意見給相關(guān)教師或部門，促使其不斷改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）框架結(jié)構(gòu)

包括教師的“教”、學(xué)生的“學(xué)”、教學(xué)管理、教學(xué)保障等網(wǎng)格模塊，四個網(wǎng)格中包括的主要教學(xué)信息有：

1、教師的“教”包括：教學(xué)大綱，教學(xué)任務(wù)，教學(xué)進(jìn)度，教師課表，班級課表，教室課表，學(xué)生考勤，請假缺課，教學(xué)用具，教學(xué)效果反饋，學(xué)生背景（專業(yè)、層次、個人興趣、已有知識水平等），教研室活動、學(xué)校組織的各種培訓(xùn)安排，學(xué)科前沿動態(tài)發(fā)展變化信息等。

2、學(xué)生的“學(xué)”包括：班級課表，教師課表，教師專業(yè)背景（所授課程及研究方向），教師授課模式（重點(diǎn)、難點(diǎn)、作業(yè)、教學(xué)活動），考試、考研、等級證、就業(yè)、村官、公務(wù)員招生咨詢，公共講座、報告、技能培訓(xùn)、心理資訊、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)等信息，社團(tuán)活動信息，圖書借閱及網(wǎng)絡(luò)資源使用記錄查詢信息等。

3、教學(xué)管理包括：教學(xué)計劃管理，課程管理，教學(xué)過程管理，課堂教學(xué)質(zhì)量管理，教學(xué)檢查監(jiān)控管理，教師調(diào)課補(bǔ)課，教師個人信息管理（年齡、學(xué)歷、專業(yè)、授課情況、科研、獲獎、外出參會、進(jìn)修學(xué)習(xí)等情況），教師考勤管理等。

4、教學(xué)保障包括：教室變更，多媒體設(shè)備保養(yǎng)維修，教學(xué)儀器檢查、清點(diǎn)、更換、保養(yǎng)等，課件、教學(xué)光盤、精品課程網(wǎng)頁建設(shè)資源、電子論文數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源等共享服務(wù)，圖書資源購置服務(wù)，專業(yè)教學(xué)場地服務(wù)，實(shí)習(xí)基地服務(wù)等。

（三）運(yùn)行本質(zhì)

網(wǎng)格中所有的管理對象都承載著教學(xué)內(nèi)容，包括各種渠道或信息源［7］反映的教學(xué)現(xiàn)狀、教學(xué)過程調(diào)控、教學(xué)改革創(chuàng)新思路、教學(xué)有關(guān)的問題建議等，它直接反映著一個學(xué)校整體教學(xué)工作質(zhì)量狀態(tài)，這些統(tǒng)稱為教學(xué)信息。教學(xué)信息的傳遞（傳輸與轉(zhuǎn)換）就是教學(xué)過程的本質(zhì)，而教學(xué)管理的本質(zhì)就是不斷獲取信息、不斷進(jìn)行調(diào)控的過程。信息在教與學(xué)之間雙向流動，共同組建一個信息動態(tài)系統(tǒng)，即教學(xué)主體同教學(xué)客體之間有關(guān)情況的通知或情報，各自得到信息后，加以識別和評價，并采取對策行動以適應(yīng)教學(xué)環(huán)境的過程。

（四）圖例示范。（見圖1）

圖1 教學(xué)信息網(wǎng)格化管理圖

三、運(yùn)城學(xué)院教學(xué)信息傳遞的途徑

運(yùn)城學(xué)院自2002年升本以來，狠抓教學(xué)質(zhì)量發(fā)展，主要致力于學(xué)科、專業(yè)、科研等方面的建設(shè)，但教學(xué)管理方面的發(fā)展較粗放。主要采用學(xué)院、系部兩級管理。模式上即教務(wù)處和各系辦公室共同完成日常的教學(xué)管理任務(wù)，重大教學(xué)活動需要其他行政部門予以協(xié)助配合。屬于縱深拉伸方向，并未建立起橫向拓展方向，層次上即行政職能部門到系部辦公室再到各科教研室。如行政部門出了問題，校級層面就會出面干預(yù)；如系部辦公室出了問題，行政部門就去出面干預(yù)；教研室出了問題，系部辦公室就去出面干預(yù)；教師出了問題，教研室就去出面干預(yù)；學(xué)生出了問題，教師就去出面干預(yù)，屬于條線形式，并未建立起整體優(yōu)化形式。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，教學(xué)信息傳遞主要經(jīng)過四個環(huán)節(jié)：

（一）院黨委及院行政。通過校領(lǐng)導(dǎo)聽課、校長信箱、各類座談會、個別約談、系部直接匯報等方式傳遞信息。

（二）行政職能處室。主要指教務(wù)處、學(xué)生處、質(zhì)量監(jiān)控處、就業(yè)處等部門，重點(diǎn)通過管理教師上課、督查學(xué)生上課、考核與考勤、考試與成績、教學(xué)督導(dǎo)組聽課、學(xué)生評教、學(xué)生教學(xué)信息員、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)跟蹤、考研情況統(tǒng)計等傳遞信息。

（三）系部辦公室。通過教學(xué)過關(guān)、師生座談會、教研室討論、聽課、學(xué)生反映、正常教學(xué)秩序記錄、學(xué)生班級日志等方式傳遞教學(xué)信息。

（四）學(xué)生社團(tuán)。主要依靠各系學(xué)習(xí)部，通過組織各類學(xué)習(xí)活動、督查學(xué)習(xí)氛圍等傳遞教學(xué)信息。

十多年來，學(xué)校管理溝通中信息傳遞機(jī)制運(yùn)行不暢的表現(xiàn)為：（一）管理層級過多致使傳遞信息途徑不順暢。信息從高層傳到基層要經(jīng)過“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)—職能部門—系部負(fù)責(zé)人—普通師生員工—學(xué)生”等諸多過程，容易造成信息延遲或失真，而且基層向高層傳遞時渠道較少，不利于普通師生員工直接把信息反映給領(lǐng)導(dǎo)，影響管理溝通效率。

（二）橫向傳遞較少。缺乏同級部門、同級教職工之間信息傳遞與溝通，并行單位數(shù)據(jù)常出現(xiàn)抵觸、混亂、模糊等情況，使用者需要花更多時間去核實(shí)，容易陷入“信息泛濫”［8］的漩渦。

（三）信息傳遞機(jī)制仍不健全。教學(xué)信息收集的頂端缺少一個認(rèn)證機(jī)構(gòu)，各個部門在同一個指標(biāo)上采用不同的數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)，缺乏統(tǒng)一性。

（四）信息傳遞意識欠缺和信息素養(yǎng)不高。溝通靠的是人與人、組織與組織之間傳遞反饋，需要的是具有信息敏感度的管理人員。監(jiān)控教學(xué)狀態(tài)的過程中，隨時有可能發(fā)生數(shù)據(jù)變化，需要管理人員主動去發(fā)掘利用傳遞這些數(shù)據(jù)，及時指導(dǎo)使用者調(diào)整方案，而不是簡單地錄入找出。

四、教學(xué)信息網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

結(jié)合信息處理的過程，把四塊網(wǎng)格中各類教學(xué)信息按照收集發(fā)布、加工處理、監(jiān)督調(diào)控、總結(jié)反饋這樣的傳遞順序分四步驟實(shí)施，最終形成閉環(huán)回路，具體操作如下：

（一）教學(xué)信息的收集發(fā)布

1、收集階段。首先教學(xué)部門明確數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，所有教學(xué)數(shù)據(jù)以負(fù)責(zé)人的報送與公布為準(zhǔn)。一項指標(biāo)禁止出現(xiàn)多種數(shù)據(jù)，造成新的混亂，保證教學(xué)數(shù)據(jù)在計算網(wǎng)格中橫豎都能成立，呈現(xiàn)穩(wěn)定規(guī)律態(tài)勢；其次是保證信息收集的及時性。在數(shù)據(jù)發(fā)生變化的開始就啟動收集方案，需要的各種教學(xué)信息可以及時獲取。實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息傳遞過程的準(zhǔn)確性，方便加工處理部門及時做出調(diào)整，有的放矢地改進(jìn)教學(xué)工作。

2、發(fā)布階段。建議在院辦以下設(shè)立一個信息交流中心，方便對職能部分與系部報送上去的陳舊、異動、抵觸、模糊的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，認(rèn)證后的數(shù)據(jù)及時反饋給各相關(guān)單位存貯使用，便于第二輪的數(shù)據(jù)計算時可以直接使用第一輪的數(shù)據(jù)。

（二）教學(xué)信息的加工處理

1、加工階段。通過各種渠道收集上來的教學(xué)信息，不應(yīng)是孤立片面的，各個管理單位要對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析加工，找出規(guī)律及問題所在。

2、處理階段。各個教學(xué)單位對于從信息加工中發(fā)現(xiàn)的問題要拿出擬解決辦法，能處理的就及時辦，不能處理的依類別上報相關(guān)主管職能處室。重大性的問題及時上報主管院長，涉及到政策性的問題要上報學(xué)校教學(xué)工作指導(dǎo)委員會討論決定。

（三）教學(xué)信息的監(jiān)督調(diào)控

1、網(wǎng)格中的監(jiān)控部門首先可以利用橫豎左右的邏輯數(shù)據(jù)計算結(jié)果來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離監(jiān)督及評估，并且通過動態(tài)數(shù)字變動更新勾勒出發(fā)展變化走向趨勢。

2、監(jiān)控部門利用共享的信息數(shù)據(jù)對教學(xué)過程施加限制性調(diào)整，對一些不規(guī)范的教學(xué)操作及時喊停，對綜合性、交叉性、臨時性、突發(fā)性的事件提高監(jiān)控信息的利用效率；及時啟動應(yīng)急預(yù)案等措施，實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)施過程的超前化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的多極化警示，借鑒改進(jìn)別的部門疏忽的環(huán)節(jié)，時刻對本部門的教學(xué)管理工作引起注意。

（四）教學(xué)信息的總結(jié)反饋

教學(xué)信息反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的閉環(huán)部分，同時又是新一輪循環(huán)的起點(diǎn)，是使教學(xué)工作始終處于良性運(yùn)行狀態(tài)的基礎(chǔ)。如果說信息的轉(zhuǎn)換決定了教學(xué)信息質(zhì)量的話，信息的反饋就是保持網(wǎng)格自身內(nèi)部平衡。教學(xué)信息反饋保障制度包括內(nèi)部及外部兩種。

1、內(nèi)部是教師在課程教學(xué)過程中通過課堂提問、問卷調(diào)查、批改作業(yè)等多種方式獲取。

2、外部是從同行、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專家等群體獲得，從而綜合分析以控制教學(xué)過程。

五、結(jié)語

目前網(wǎng)格化管理仍是一個新課題，本文僅從管理理念上做了初步介紹。結(jié)合新建地方本科院校共同面臨的資金不足、資源緊張、管理粗放等問題，如何借用此模式簡化教學(xué)信息傳遞的渠道，減少教學(xué)信息加工過程的重復(fù)，避免教學(xué)信息間的矛盾沖突等細(xì)節(jié)都還有待深入研究，以期形成一種以人為中心，以教學(xué)質(zhì)量為龍頭，實(shí)現(xiàn)人、財、物的合理傳遞方式。

［1］鄭士源．網(wǎng)格及網(wǎng)格化管理綜述［J］．系統(tǒng)工程，2005（3）．

［2］李進(jìn)華．信息資源管理技術(shù)的革命－信息網(wǎng)格［J］．情報理論與實(shí)踐，2005（2）．

［3］宛天?。W(wǎng)格化管理原則及網(wǎng)格結(jié)構(gòu)模型研究［J］．情報科學(xué)，2007（3）．

［4］李建中．?dāng)?shù)據(jù)網(wǎng)格管理概述，http：／／grid．cs．tsinghua．edu．cn．

［5］曾志英．高校內(nèi)部管理溝通障礙及其消除［J］．現(xiàn)代交際，2010（1）．

［6］馬永征．?dāng)?shù)據(jù)網(wǎng)格信息服務(wù)體系的研究與設(shè)計［J］．計算機(jī)工程與應(yīng)用，2003（26）．

［7］鐘信義．信息學(xué)漫談．北京：科學(xué)普及出版社，1984．

［8］趙燕．略論教學(xué)信息系統(tǒng)與現(xiàn)代教學(xué)管理［J］．長春教育學(xué)院學(xué)報，2006（12）．

【責(zé)任編輯 馬 牛】

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1008－8008（2015）02－0076－03

2014－08－11

山西省高等學(xué)校教學(xué)改革項目（J2013097），運(yùn)城學(xué)院教學(xué)改革研究項目（JG201303）

弓燕妮（1983－），女，山西臨猗人，運(yùn)城學(xué)院中文系助教。