◇李國(guó)龍

種子電商 拼的是服務(wù)

◇李國(guó)龍

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+種子”在逐漸改變著種子市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)模式，農(nóng)民可以獲取更多的種子信息，獲得更及時(shí)的服務(wù)，享受更加整合的資源，但農(nóng)民用種需求的痛點(diǎn)在哪里？“互聯(lián)網(wǎng)+”又如何找準(zhǔn)這些痛點(diǎn)？

7月，從一些傳統(tǒng)的農(nóng)資信息網(wǎng)站，到傳統(tǒng)農(nóng)資企業(yè)開(kāi)辦的電商平臺(tái)，再到電商巨頭進(jìn)入農(nóng)資行業(yè)，熱潮迭至。隨著淘寶農(nóng)資頻道的上線(xiàn)，京東“農(nóng)商一號(hào)”的上線(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資”平臺(tái)日漸增多。一方面，一貫善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)幾年前便開(kāi)始有所行動(dòng)，如今“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資”的部分領(lǐng)域甚至已呈現(xiàn)“紅海”跡象。而另一方面，當(dāng)記者打開(kāi)網(wǎng)上種子商店，許多店家卻是“零成交”。在某種子企業(yè)創(chuàng)建的云農(nóng)場(chǎng)平臺(tái)上，也并沒(méi)有把種子作為核心業(yè)務(wù)，而是把重心放在了化肥銷(xiāo)售上，且主要交易均在線(xiàn)下完成。

據(jù)估算，我國(guó)種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)4類(lèi)農(nóng)資產(chǎn)品的市場(chǎng)空間分別約為3 500億元、7 500億元、3 800億元、6 000億元，種子雖然僅占不到1/5，但由于其特殊性，卻成為農(nóng)資電商的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。

電商能否改變、能在多大程度上改變種子市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的模式？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，記者近日做了一些調(diào)查，并采訪了部分種植大戶(hù)。

調(diào)查結(jié)果：34%的受調(diào)查者把電商作為比價(jià)工具，27%會(huì)通過(guò)電商購(gòu)買(mǎi)

調(diào)查針對(duì)受訪者年齡、主要種植作物、所在區(qū)域、受訪者身份、種植規(guī)模、購(gòu)種渠道、對(duì)電商的觀點(diǎn)等7個(gè)方面設(shè)置了問(wèn)題，參與人數(shù)為79人。

在購(gòu)種渠道的調(diào)查中，只有13%選擇了在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，其余全部為傳統(tǒng)渠道，其中縣鄉(xiāng)經(jīng)銷(xiāo)商占50%，廠家直供占16%，自繁占11%，供銷(xiāo)社統(tǒng)一供種占8%。

調(diào)查顯示，電商對(duì)農(nóng)戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)方式有很大影響。有34%選擇把電商作為價(jià)格對(duì)比的工具，另外有27%選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。另外，有21%的人選擇了觀望、等別人證明了沒(méi)有問(wèn)題自己再購(gòu)買(mǎi)，還有15%的選擇了不考慮電商購(gòu)買(mǎi)。

本次調(diào)查，參與者多集中在20~49歲，其中30~39歲的人數(shù)占32%，20~29歲和40~49歲的人數(shù)均占28.5%，剩下的11%為50歲以上的用戶(hù)。

主要種植作物的調(diào)查為多選題，共點(diǎn)擊168次，三大主糧種植占63%，玉米、小麥、水稻分別為36%、19%、8%，此外有11%選擇了蔬菜。小麥和玉米占到55%，這與71%的參與者所在區(qū)域?yàn)闁|北和華北有關(guān)，其中東北20%、華北51%，此外有10%的用戶(hù)在長(zhǎng)江中下游地區(qū)。

在受訪者身份調(diào)查中，有24%的為種子愛(ài)好者，而在種子規(guī)模調(diào)查中，有17%的為休閑娛樂(lè)；在是否會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)中27%的用戶(hù)選擇“是”，這說(shuō)明種植愛(ài)好者可能更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)種苗。

種植大戶(hù)：買(mǎi)種子不像買(mǎi)衣服鞋子，衣服鞋子能看出好壞，種子不種到地里很難看出問(wèn)題

調(diào)查結(jié)果中，種植大戶(hù)、合作社成員、家庭農(nóng)場(chǎng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體占30%，普通農(nóng)戶(hù)為32%，另外種植愛(ài)好者和科研工作者分別占24%和11%。種植規(guī)模3.33 hm2以下的占48%，3.33~ 20 hm2的占21%，20 hm2以上的占12%。從這兩個(gè)結(jié)果可以看出規(guī)模經(jīng)營(yíng)者和選擇的經(jīng)營(yíng)畝數(shù)基本吻合。

而種植大戶(hù)等規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體無(wú)論是對(duì)于種子電商還是種子企業(yè)來(lái)說(shuō)都是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，他們?cè)趺纯创N子電商？記者聯(lián)系了一些種植大戶(hù)。

湖北糧農(nóng)谷種養(yǎng)殖農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)社的種植項(xiàng)目主要有水稻育秧工廠和商品稻種植，年育秧服務(wù)面積超過(guò)萬(wàn)畝，自營(yíng)流轉(zhuǎn)土地75 hm2。聯(lián)社理事長(zhǎng)劉應(yīng)文說(shuō)：“監(jiān)利縣所有育秧工廠抱團(tuán)形成農(nóng)資采購(gòu)的‘聯(lián)購(gòu)分供’模式，對(duì)于40多家育秧工廠數(shù)十萬(wàn)畝面積的農(nóng)資需求，農(nóng)資供應(yīng)商會(huì)提供非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們采購(gòu)的都是知名品牌的種子，質(zhì)量和服務(wù)都有保障?！?/p>

“買(mǎi)種子不像買(mǎi)衣服鞋子，衣服鞋子能看出好壞，種子不種到地里很難看出問(wèn)題”，江蘇省南通市如東縣愛(ài)農(nóng)農(nóng)技服務(wù)專(zhuān)業(yè)合作社理事長(zhǎng)邵愛(ài)徐說(shuō)。他種植了53.3 hm2地，均為粳稻和小麥輪作，一般情況下都是從知名種子公司購(gòu)買(mǎi)種子。他說(shuō)：“好多種植大戶(hù)在選擇流轉(zhuǎn)土地前都是從事農(nóng)機(jī)或農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)的，自己會(huì)有一些廠家的途徑。”

江蘇省鹽城市阜寧縣郭墅鎮(zhèn)益嫁谷物種植專(zhuān)業(yè)合作社經(jīng)營(yíng)了13 33.3 hm2土地，進(jìn)行水稻和小麥輪作，有一半土地幫種子企業(yè)制種，另一半土地種植商品糧。合作社理事長(zhǎng)王友保說(shuō)：“像水稻這樣的大田作物，種植面積大了，可以直接從種子企業(yè)購(gòu)進(jìn)，不用通過(guò)中間環(huán)節(jié)?！?/p>

電商平臺(tái)：農(nóng)資電商不同于其他電商的關(guān)鍵在于服務(wù)是核心，線(xiàn)上和線(xiàn)下二者不可或缺，線(xiàn)下的配送和種植服務(wù)顯得尤為重要

用戶(hù)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，農(nóng)資電商已經(jīng)瞄準(zhǔn)了最后一公里的痛點(diǎn)，正在全力奔跑。

一位淘寶買(mǎi)家在沭陽(yáng)淘寶店購(gòu)買(mǎi)的草莓苗中有2/3腐爛死去，在淘寶、當(dāng)?shù)卣⑸碳业南嗷f(xié)調(diào)下，淘寶店主在兩天內(nèi)把全額貨款退給了買(mǎi)家。

這是江蘇省宿遷市沭陽(yáng)縣解決種苗買(mǎi)賣(mài)雙方糾紛的實(shí)際做法。為了解決淘寶買(mǎi)家對(duì)購(gòu)買(mǎi)種子的后顧之憂(yōu)，沭陽(yáng)對(duì)縣域內(nèi)近3 000家林木種苗淘寶網(wǎng)店進(jìn)行統(tǒng)一核查并登記造冊(cè)，并成立了“花木種苗網(wǎng)絡(luò)交易誠(chéng)信基金”。據(jù)沭陽(yáng)縣副縣長(zhǎng)顧宇介紹，基金將用于對(duì)已經(jīng)核查并登記造冊(cè)的花木、家庭園藝類(lèi)淘寶賣(mài)家，在與買(mǎi)家發(fā)生交易糾紛且給造成損失無(wú)法及時(shí)支付賠償金時(shí)，基金會(huì)啟動(dòng)賠付程序，盡快解決糾紛。

而在線(xiàn)上，淘寶網(wǎng)也制定了嚴(yán)格的農(nóng)資賣(mài)家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)資商品發(fā)布審核機(jī)制，并將于近日上線(xiàn)。屆時(shí)，發(fā)布種子、農(nóng)藥、獸藥3個(gè)類(lèi)目的商品時(shí)需要提供登記證號(hào)，由淘寶向農(nóng)業(yè)部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行核實(shí)，只有登記證號(hào)、圖片、描述一致才能通過(guò)核查后發(fā)布。同時(shí)，淘寶農(nóng)資將大力扶持優(yōu)質(zhì)賣(mài)家，對(duì)于提供了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)許可證的賣(mài)家，將可獲得平臺(tái)資源的優(yōu)先扶持。

愛(ài)種網(wǎng)把廠家直營(yíng)作為解決農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)種子質(zhì)量顧慮的方式，并在賣(mài)種后提供專(zhuān)業(yè)的全程技術(shù)指導(dǎo)。愛(ài)種網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)是由隆平高科、北大荒墾豐、中國(guó)種子集團(tuán)等11家種業(yè)骨干企業(yè)和現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展基金共同投資設(shè)立，目前已有安徽隆平、墾豐種業(yè)、中國(guó)種子、金色農(nóng)華、豐樂(lè)種業(yè)等14家種子企業(yè)的農(nóng)作物種子產(chǎn)品入駐，這解決了供種渠道的安全問(wèn)題。據(jù)愛(ài)種網(wǎng)CEO王偉文介紹，愛(ài)種網(wǎng)致力于打通農(nóng)資行業(yè)信息流，目前正在搭建整合農(nóng)資行業(yè)各環(huán)節(jié)的交易、交互和服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以對(duì)不同地區(qū)的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行差異化、定制式的購(gòu)種指導(dǎo)和選擇。

京東農(nóng)資電商部總監(jiān)范天陽(yáng)介紹，農(nóng)資電商不同于其他電商的關(guān)鍵在于服務(wù)是核心，并且線(xiàn)上和線(xiàn)下二者不可或缺，特別是線(xiàn)下的配送和種植服務(wù)顯得尤為重要。京東涉足農(nóng)資行業(yè)，優(yōu)勢(shì)在于其具有完善的物流配送中心，而缺少的是專(zhuān)業(yè)的農(nóng)技推廣員和優(yōu)良的種子、農(nóng)藥和化肥等農(nóng)資產(chǎn)品。也正因如此，京東與金正大合作，打造農(nóng)商1號(hào)農(nóng)資平臺(tái)。

諾普信的農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)“田田圈”同樣把服務(wù)的最后一公里問(wèn)題作為突破點(diǎn)?！疤锾锶Α迸鋫淞?00余名權(quán)威的農(nóng)業(yè)專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，諾普信在全國(guó)有300個(gè)體驗(yàn)店、1 000個(gè)服務(wù)配送點(diǎn)，可為農(nóng)業(yè)種植戶(hù)提供從種子到施肥、除蟲(chóng)害、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、保險(xiǎn)等全鏈條服務(wù)。