閆益佳

在高德CMo金俊的辦公室進(jìn)行采訪，會有一種身在音樂書屋的錯覺，布置精致且溫暖，正如金俊本人給記者的第一印象，由內(nèi)而外散發(fā)著接地氣的優(yōu)雅。

與其說是采訪，更像朋友間的聊天，話題好幾次游離于采訪提綱之外，從畢業(yè)后剛進(jìn)入職場時的菜鳥狀態(tài)，到現(xiàn)如今工作與生活中角色的自如轉(zhuǎn)換，期間夾雜了太多的人生感悟。

每一次采訪，都是在聆聽不一樣的人生，每一次感觸，都源于異樣的體驗(yàn)。

Work Smarter， Not Harder

正式加入高德之前，金俊的人生軌跡是這樣的：美國留學(xué)結(jié)束后進(jìn)入微軟美國公司做商務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)理，之后是產(chǎn)品經(jīng)理，在微軟（美國）和微軟（中國）共任職11年。金俊曾是office XP和office 2003產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的核心成員——2006年回國后短暫負(fù)責(zé)MsN產(chǎn)品管理之后擔(dān)任微軟亞洲研究院市場傳播總監(jiān)——2010年進(jìn)入亞馬遜中國擔(dān)任企業(yè)傳播總監(jiān)，負(fù)責(zé)企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的推廣，在亞馬遜中國任職期間，她主導(dǎo)了由“卓越亞馬遜”到“亞馬遜中國”的品牌更換傳播工作——2012年加入高德，擔(dān)任首席市場官，負(fù)責(zé)高德品牌形象傳播、市場推廣和公關(guān)傳播。

聊起之前的職業(yè)生涯，金俊說她最感謝自己在微軟美國的第一任老板，他有著英國人特有的嚴(yán)謹(jǐn)。剛?cè)肼殘龅慕鹂“l(fā)揚(yáng)了中國傳統(tǒng)文化中吃苦耐勞的優(yōu)點(diǎn)，跟大多數(shù)中國人一樣，她一度認(rèn)為，只要努力工作就能換來老板的滿意，于是每天在加班中忙得不亦樂乎，總是第一個來，每天很晚才走。細(xì)心的英國老板發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象，找金俊談話?！爱?dāng)時我以為老板會表揚(yáng)我，沒想到老板卻對我說：‘我很欣賞你的工作態(tài)度，但是我很擔(dān)心你是不是因?yàn)闆]有掌握正確的工作方法而導(dǎo)致天天加班呢？很多工作你可以合理分配給團(tuán)隊(duì)的其他人，而不是什么都自己親歷親為。工作中，需要學(xué)會work smarter， not harder。”老板的一席話讓金俊瞬間如醍醐灌頂。金俊在微軟美國擔(dān)任商務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)理期間，需要做很多業(yè)務(wù)和數(shù)字上的分析，要用到很多分析工具，“而公司銷售人員中很多人不會用這個工具，所以每次他們要做數(shù)據(jù)分析時都是我做好之后提供給他們，于是整個人一直處于忙碌的狀態(tài)。”

當(dāng)老板用“Work smarter， not harder”來回應(yīng)金俊時，她的頭腦中也就開辟出一條新的道路：給公司銷售人員做培訓(xùn)，告訴他們?nèi)绾问褂梅治龉ぞ??！芭嘤?xùn)完之后，大家都發(fā)現(xiàn)原來這個工具沒有想象中那么難，于是他們開始去調(diào)用自己需要的數(shù)據(jù)，而我的工作也一下子輕松了不少。所以說，任何時候都不要把‘埋頭苦干當(dāng)成自己的優(yōu)勢，提高效率最關(guān)鍵，現(xiàn)在我也不贊成員工總是靠加班來完成工作，除非是有臨時任務(wù)。我更鼓勵他們提前做項(xiàng)目計劃，積極跟進(jìn)，避免臨時抱佛腳?！?/p>

接近民生才能贏得人心

進(jìn)入高德之前的10多年職場歷練，金俊從中汲取了無盡的養(yǎng)分，留給自己很多受益終生的體悟。最重要的有三點(diǎn)，一方面要掌握職場技能，提高工作效率而不是一味延長工作時間；另一方面，不論你做市場還是公關(guān)，一定要跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通；第三個層面是抓細(xì)節(jié)。“我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)雖然人數(shù)不多，但是在細(xì)節(jié)把握上有明顯進(jìn)步，當(dāng)然在這方面大家永遠(yuǎn)有提升的空間。”金俊補(bǔ)充說。

走進(jìn)高德，金俊發(fā)現(xiàn)它跟一般的民企不一樣，雖然傳統(tǒng)思維的成分比較多，但是它有顯著的國際化思路：“我剛來的時候高德就已經(jīng)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，后來不斷招募了一批批有互聯(lián)網(wǎng)背景的員工，文化也越來越多元和開放。我也明顯感覺到大家不斷在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品體驗(yàn)，要求也在提高?！?/p>

作為一款專業(yè)的地圖導(dǎo)航，高德有著自己的優(yōu)勢。首先是積累了十幾年的地圖數(shù)據(jù)，其次是豐富廣泛的生態(tài)系統(tǒng)?！案叩碌貓D的合作伙伴非常多，分布于各行各業(yè)，最早是汽車行業(yè)，國際領(lǐng)先的汽車廠商基本都是我們的合作伙伴；再到后來的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前市場上主流的手機(jī)都有預(yù)裝高德軟件，從去年開始小米手機(jī)也預(yù)裝了高德軟件；還有金融行業(yè)，比如銀行，你可以通過高德軟件知道atM機(jī)的分布點(diǎn)和貸款企業(yè)的營業(yè)狀況；還有與政府的合作，上海世博會期間，高德作為上海世博會唯一授權(quán)和指定的地圖服務(wù)商為世博會提供三維實(shí)景地圖服務(wù)，以真實(shí)三維立體形式為游客模擬展示了世博館的景觀，等等?！?/p>

高德目前的服務(wù)主要有兩部分，一是與出行相關(guān)，二是與生活相關(guān)。出行方面，它的路徑規(guī)劃是動態(tài)的，地圖會提供實(shí)時交通數(shù)據(jù)，讓你避開擁堵路段；生活方面則融合了外賣、餐廳、電影院、打車、叫代駕、找?guī)榷鄠€領(lǐng)域。去年年底，高德在后海做了一系列戶外營銷，其中有一項(xiàng)是“幫你在后海找?guī)保@次體驗(yàn)讓很多人覺得不可思議。事實(shí)上，任何一款產(chǎn)品，只有真正貼近人們生活的實(shí)際，才能從根本上贏得大家的心。

說到產(chǎn)品，金俊會饒有興致地拿起手機(jī)，給記者介紹其服務(wù)涵蓋的方方面面，記者也不斷打開高德地圖，現(xiàn)場強(qiáng)化體驗(yàn)。相信很多高德地圖的忠實(shí)用戶也像記者一樣，在享受著這款產(chǎn)品給自己的生活帶來便利的同時，會情不自禁地幻想它在未來能引領(lǐng)和帶動更多更新潮的生活體驗(yàn)。金俊告訴記者，高德未來最有前景的地方，一是實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)、線上下單的高度結(jié)合，由此來解決消費(fèi)者在購物過程中容易遇到的產(chǎn)品信息不對稱、網(wǎng)購無法試用的問題，二是實(shí)現(xiàn)手機(jī)導(dǎo)航與汽車聯(lián)網(wǎng)，給用戶提供更好的“互聯(lián)駕駛”體驗(yàn)。

一個產(chǎn)品，只有具備了極致的用戶體驗(yàn)和足夠的宣傳，才有可能在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)競爭中脫穎而出，這也是高德之所以建立集團(tuán)市場部的重要考量。高德雖然已經(jīng)擁有了一大批忠實(shí)的用戶，但是如何增加用戶的黏性，提高活躍度，仍是未來面臨的一大挑戰(zhàn)?！案叩碌貓D是工具類aPP，它不像微信等社交軟件，用戶只要有閑暇時間就會打開看，而人們只有在產(chǎn)生需求時才會用到高德。如何轉(zhuǎn)換人們使用工具類aPP的習(xí)性，是我們一直在努力的方向?！苯鹂≌f。

這個夏天，高德地圖聯(lián)手CCtV5《豪門盛宴》，打造了一系列世界杯特別節(jié)目，高德地圖透過大數(shù)據(jù)熱力圖，為球迷提供了全國各地的球迷分布、看球地點(diǎn)、猜球情況、人氣特色外賣等，堪稱一次潤物細(xì)無聲的植入，贏得了廣泛的贊譽(yù)。6月29日晚，高德更是安排其品牌形象代言人、大眾女神林志玲登陸《豪門盛宴》節(jié)目，把高德地圖、高德導(dǎo)航帶進(jìn)了綠茵場，帶到了全國觀眾面前。“現(xiàn)在開啟高德導(dǎo)航模式……”一段嗲嗲的恰到好處的進(jìn)球解說，“讓我們用高德地圖一元住酒店、一元叫外賣”的深情演繹以及現(xiàn)場由志玲送上的高德地圖大禮包均讓億萬觀眾深刻了解到高德地圖的生活服務(wù)功能，也將當(dāng)天的“豪門盛宴”瞬間變成“高德盛宴”。

金俊在采訪中表示，對于受眾來說，足球賽事沒有年齡、職業(yè)的限制，全民皆可參與。“選擇《豪門盛宴》，除了其影響力，它的觀眾與高德的受眾有很高的匹配性，這個節(jié)目講的不僅僅是世界杯，還有與世界杯相關(guān)的方方面面。好的營銷一定是既讓人看到你，又覺得很舒服，這對欄目的可看性也很重要。”很多產(chǎn)品邀請明星做代言，更多的是通過做廣告的形式，而林志玲不光是高德地圖的代言人，還深入到了產(chǎn)品體驗(yàn)中，這樣的結(jié)合更加接地氣。也有不少業(yè)內(nèi)人說，高德的營銷很會用巧力，事實(shí)如此。

金俊在微軟和亞馬遜帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾獲得很多殊榮，記者也特意向金俊請教了她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)到之處，金俊覺得自己的管理思維很大程度上受到了歷任老板的影響。首先是積極主動。每個人都要有全盤意識，善于做整個資源的協(xié)調(diào)，市場部門要時時關(guān)注產(chǎn)品的進(jìn)度，與產(chǎn)品部門進(jìn)行主動溝通。二是關(guān)注細(xì)節(jié)。高德每次做戶外廣告，都會派專人上街排查，看看燈箱是否全亮，廣告位置是否合適。線上廣告則會專門做監(jiān)測，以確保廣告資源充分利用。三是團(tuán)隊(duì)合作。部門之間，部門內(nèi)部人員之間的互動、合作非常重要，此次與《豪門盛宴》的成功合作，就來自于數(shù)據(jù)部、產(chǎn)品部、運(yùn)營部、市場部以及外部合作伙伴之間的精誠合作。四是學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力。金俊常常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)媒介、營銷方式和其他公司好的案例，這個行業(yè)變化之快，營銷手段和渠道也是瞬息萬變，只有不斷學(xué)習(xí)才是制勝之道。

瑜伽是金俊一直堅持的一項(xiàng)運(yùn)動，“它能讓整個人都沉下來，是力度和柔軟度的結(jié)合。在這個喧囂的社會，我們需要給大腦和靈魂一些安靜的時間?！弊非笞吭降娜舜蟮秩绱税?。