訾源

摘 要：電子商務(wù)出現(xiàn)于二十世紀末期，隨著計算機的普及和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，它正借著經(jīng)濟全球化的東風(fēng)以驚人的速度改變著傳統(tǒng)商務(wù)模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)一方面為中小型企業(yè)帶來了前所未有的機遇，另一方面也伴隨著諸多的風(fēng)險與挑戰(zhàn)。探尋中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險及其控制策略，對促進其發(fā)展、提高其競爭力意義重大。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；風(fēng)險；控制策略

毋庸置疑，計算機的普及和網(wǎng)絡(luò)的全球化加速了經(jīng)濟全球化的進程，而以此為基礎(chǔ)的電子商務(wù)以其高效、廣泛、便捷的優(yōu)勢迅速發(fā)展。如今，電子商務(wù)越來越被中小企業(yè)作為企業(yè)信息化的標(biāo)志來重視。然而在電子商務(wù)以驚人速度發(fā)展的同時，我們卻不得不清醒的認識到其機遇與挑戰(zhàn)的雙面性。互聯(lián)網(wǎng)的共享性也就決定了電子商務(wù)的開放性以及其難以控制的特性，這就為貿(mào)易過程與企業(yè)發(fā)展埋下了隱患。進一步分析我國中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險，尋找相關(guān)控制對策，已成為許多中小企業(yè)不得不重視的問題。

一、我國中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

種種跡象表明，我國的電子商務(wù)已經(jīng)進入大規(guī)模應(yīng)用的時期，且將在長時間內(nèi)保持繁榮態(tài)勢。電子商務(wù)將與傳統(tǒng)商務(wù)模式逐步融合，并最終取代傳統(tǒng)商務(wù)模式，持續(xù)促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。目前，我國大多數(shù)中小型企業(yè)正處于電子商務(wù)應(yīng)用的整合階段，開始逐步將其滲透應(yīng)用到企業(yè)各個環(huán)節(jié)領(lǐng)域。由于需求、政策等多方面因素的影響，我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)進入到飛速發(fā)展的有利時期。目前，我國中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系逐步成形，基于平臺的電子商務(wù)生態(tài)也逐步完善，中小企業(yè)電子商務(wù)活動愈加豐富。中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用價值開始逐漸顯現(xiàn)，必將在不久的將來迸發(fā)出巨大價值能量。

電子商務(wù)最主要的實現(xiàn)形式就是第三方電子商務(wù)平臺，也是目前我國中小企業(yè)實施電子商務(wù)的主體。近幾年來，我國中小型企業(yè)數(shù)量的飛速增加，越來越多的中小企業(yè)對電子商務(wù)的了解逐步加深， 對企業(yè)內(nèi)部信息化的發(fā)展也越來月重視，對電子商務(wù)的需求不斷增大。子商務(wù)平臺及其服務(wù)體系也因此得到發(fā)展。阿里、淘寶、京東等第三方電子商務(wù)平臺已經(jīng)為大眾所熟知，成為包括中小企業(yè)在內(nèi)的各個企業(yè)進行營銷的重要方式之一。因此，我們可以預(yù)測：在中小企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃中，其必定會加大對第三方電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，相應(yīng)的電子商務(wù)也一定會給中小型企業(yè)帶來更大的利益。

二、中小型企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險分析

電子商務(wù)的發(fā)展方興未艾，其豐富、高效、便捷的特點也正在吸引更多的中小企業(yè)參與其中。對其有效的利用便可靈活的適應(yīng)市場，及時把我商機。無疑，電子商務(wù)提升了中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但與此同時也帶來了新的風(fēng)險。如果不能有效的規(guī)避、處理風(fēng)險，那么很可能起到事倍功半的效果，甚至危害到企業(yè)利益，造成災(zāi)難性的后果。而風(fēng)險的評判是多方面的，從經(jīng)濟學(xué)角度來看，風(fēng)險指的是不確定的危險性，這種不確定的危險可能會給企業(yè)帶來利益損失。再從更具體的角度來看，電子商務(wù)中損失的表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的不安全性，包括軟硬件的攻擊，導(dǎo)致貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓，無法正常工作。具體說來，中小企業(yè)實施電子商務(wù)的風(fēng)險可劃分為以下幾種。

1.技術(shù)風(fēng)險

所謂技術(shù)風(fēng)險，是指電子商務(wù)實施的過程中因為技術(shù)原因造成的企業(yè)效益損失的風(fēng)險。其具體又可分為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境威脅、數(shù)據(jù)安全威脅、技術(shù)選擇風(fēng)險等。因為中小企業(yè)技術(shù)不完善，所以更容易受到波及。

網(wǎng)絡(luò)是實施電子商務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自身的不安全性也注定會給電子商務(wù)造成威脅。例如，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時常會受到黑客的惡意攻擊，竊取商業(yè)機密或盜取企業(yè)電子資金，網(wǎng)絡(luò)軟件也經(jīng)常遭到破壞；數(shù)據(jù)的安全性是電子商務(wù)公平、高效實施的重要保障。數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸、存取過程中也經(jīng)常會被他人非法獲取、攔截或者修改。另外，企業(yè)相關(guān)人員也很有可能對重要數(shù)據(jù)庫錯誤操作而造成數(shù)據(jù)丟失、錯亂，造成巨大損失；技術(shù)的選擇風(fēng)險則可以簡單的概括為因為技術(shù)變革速度過快而造成企業(yè)選取的電子商務(wù)技術(shù)陳舊，或者技術(shù)革新速度跟不上時代步伐而造成競爭力不足、效率低下的風(fēng)險。

2.信用信息風(fēng)險

由于電子商務(wù)的高效性與快速性，通常，中小企業(yè)在實施過程中不會對合作伙伴深入的了解，也不會對其發(fā)布的信息的真實性進行大量的考究。這就在交易過程中埋下了信用信息風(fēng)險。虛擬性是電子商務(wù)的重要特性之一，貿(mào)易雙方在通過電子商務(wù)的手段進行貿(mào)易交流，通常不會直接見面。這就導(dǎo)致了電子商務(wù)實施過程中有網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)布虛假信息、篡改合同等不誠信的現(xiàn)象的發(fā)生。中小企業(yè)的防范意識和措施都相對較差，也就造成其電子商務(wù)實施過程具有更高的信用信息風(fēng)險。

3.企業(yè)管理風(fēng)險

高額、持久的利潤收入是企業(yè)追求的第一目標(biāo)。電子商務(wù)作為企業(yè)取得長久利益的手段，要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中對其有足夠的考慮。而中小企業(yè)往往缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，把電子商務(wù)當(dāng)作取得利益的直接手段，重視暫時效益，也就帶來了企業(yè)管理方面的風(fēng)險。具體包括項目管理風(fēng)險和企業(yè)文化風(fēng)險。

電子商務(wù)實施過程中難以避免項目管理的風(fēng)險，特別對于中小型企業(yè)，管理人員缺乏對相關(guān)問題的戰(zhàn)略思考，不同項目之間的沖突得不到協(xié)調(diào)解決，項目的時間往往要比預(yù)期長許多，想要通過電子商務(wù)集成完成最佳方案組合并不容易。由于電子商務(wù)手段的使用，不同部門間的協(xié)作也需要有一個革新過程，一定程度上限制了企業(yè)效益的最大化。從企業(yè)文化的角度來說，電子商務(wù)會給企業(yè)文化帶來巨大的沖擊。為適用電子商務(wù)帶來的變化，企業(yè)員工需要較長時間的培訓(xùn)，增強其認識與相關(guān)技能的掌控，以適應(yīng)顧客關(guān)系處理方式的改變、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變、營銷方式與采購方式的轉(zhuǎn)變。這就在無形中對企業(yè)文化產(chǎn)生了巨大影響。另外，管理方式的創(chuàng)新以及合作伙伴協(xié)作式工作模式的施行都將成為影響因素。相對于技術(shù)問題，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的阻力更多來源于員工和企業(yè)文化的變革的困難性。

4.金融風(fēng)險

電子商務(wù)的普及加速了經(jīng)濟全球化的進程，中小企業(yè)也不得不參與全球化的競爭當(dāng)中。自然，經(jīng)濟的全球化帶來的金融風(fēng)險也灌輸?shù)街行∑髽I(yè)中。全球化的金融波動也會對中小企業(yè)帶來不同程度的影響。

電子商務(wù)具有迅速高效的特性，在金融電子化的浪潮下，短時間內(nèi)就可完成大規(guī)模的資金調(diào)動，電子商務(wù)在實施過程中就更加有可能因利率變動而蒙受損失。電子貨幣可能會產(chǎn)生劣勢的利率變動，也就是說資產(chǎn)的相對負債可能發(fā)生貶值，使企業(yè)單方面遭受損失。其次，電子商務(wù)及時廣泛的特性帶來了匯率變動的風(fēng)險，資金流流通過程中出現(xiàn)匯率變動可能使資產(chǎn)負債表中的項目出現(xiàn)虧損。電子貨幣還會產(chǎn)生金融的流動性風(fēng)險，即資產(chǎn)到期時不能全額保值變現(xiàn)的風(fēng)險。另外，開放化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為財務(wù)管理和稅收增加了難度，財務(wù)會計信息失真以及偷稅漏稅等現(xiàn)象會造成不公平的競爭環(huán)境，使中小企業(yè)的競爭劣勢更加明顯。

5.法律風(fēng)險

我國距離電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用還有一定的距離，政府的對于電子商務(wù)的立法仍在嘗試性的加強，相關(guān)法律體系還不健全。甚至法律條文中對通過電子商務(wù)貿(mào)易的雙方的權(quán)利和義務(wù)表述不清，不能有效的規(guī)范電子商務(wù)實施過程中的各種行為。從另一方面來看，中小企業(yè)對于相關(guān)法律的認識也并不充分，其利用網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)、簽訂貿(mào)易合同、實施電子商務(wù)的過程中不可避免的產(chǎn)生法律風(fēng)險。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險控制對策研究

在經(jīng)過2008年世界經(jīng)濟危機后，許多中小企業(yè)把電子商務(wù)作為“救命稻草”來擴展業(yè)務(wù)?？墒鞘挛锟偸蔷哂袃擅嫘缘?，在電子商務(wù)還并不完全成熟的當(dāng)下，風(fēng)險總是與利益并存的。對中小企業(yè)來講，任何一個小小的風(fēng)險都可能會對其造成致命的打擊。如何在利用電子商務(wù)的同時規(guī)避、控制其風(fēng)險，成為每一個中小企業(yè)必須明了的事情。具體可以通過以下幾個方面開展實施。

1.建立完善安全防范系統(tǒng)

從技術(shù)層面上講，建立并不斷完善企業(yè)安全防護系統(tǒng)是非常有必要的。首先，利用防火墻加強訪問控制。防火墻是使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)相互分離的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的重要保障。其通過建立網(wǎng)絡(luò)通信過濾原理來鑒別、控制來訪問，有效的提高電子商務(wù)過程的安全性。其次，可采取實施數(shù)據(jù)加密技術(shù)。其作為防止電子商務(wù)信息系統(tǒng)信息失真的基本控制技術(shù)，經(jīng)常采用各秘鑰系統(tǒng)相互配合，經(jīng)過加密后的數(shù)據(jù)即使被非法竊取，也很難得知真實直觀的原始信息，大大提高了商業(yè)信息的安全性。再次，必須完善身份認證系統(tǒng)，控制人員訪問，防止非法竊取商業(yè)機密。通常有數(shù)字簽名、數(shù)字證書等身份認證技術(shù)。最后，加強對系統(tǒng)漏洞的防范。漏洞是系統(tǒng)內(nèi)部的不安全性的具體表現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)攻擊的切入點，一旦被黑客利用，他們就有機會在系統(tǒng)中植入惡意程序，破壞、竊取商業(yè)信息。企業(yè)相關(guān)人員應(yīng)及時的檢測、修復(fù)系統(tǒng)漏洞。

2.完善信用信息評價體系

中小企業(yè)對合作伙伴模糊的信用信息評價有可能會使其造成嚴重的利益損失。但是，信用信息風(fēng)險可通過相關(guān)手段進行有效的控制。中小企業(yè)自身必須嚴格遵守道德法律規(guī)范，形成企業(yè)誠信文化。切不可只顧眼前利益而失信，否則將使自身陷入孤島窘境。獲取貿(mào)易信息時要通過專業(yè)化的平臺，同時需要有專門人員對網(wǎng)絡(luò)提供的貿(mào)易信息進行篩選。企業(yè)對于初次合作的貿(mào)易伙伴應(yīng)對其進行嚴格的審核，防范其失信行為的發(fā)生。對于多次合作的伙伴，可在企業(yè)內(nèi)部形成信用評級，以便針對不同信用等級的合作方實施不同的貿(mào)易策略。此外，應(yīng)與銀行展開密切合作，通過銀行的客戶資信信息庫，評估合作對象的信用程度，規(guī)避信用信息風(fēng)險。

3.不斷實施管理體制創(chuàng)新

電子商務(wù)的發(fā)展帶來的不僅僅是技術(shù)革新，相應(yīng)的，企業(yè)管理體制方面也必須跟隨技術(shù)的進步不斷進行創(chuàng)新。首先是安全管理制度方面。電子商務(wù)參與也就意味著企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化，必須將網(wǎng)絡(luò)信息的管理納入到企業(yè)管理當(dāng)中，以此保證管理的高效性和企業(yè)的安全性。其次是人員的管理方面。電子商務(wù)加速的貿(mào)易過程，精簡的人員參與更有利于貿(mào)易過程開展，這也就決定著貿(mào)易過程中少量的經(jīng)營管理人員在很大程度上決定著貿(mào)易成功與否，支配著企業(yè)未來的命運。人員管理的必要性可見一斑。最后不得不提保密管理。電子商務(wù)的施行，貿(mào)易的開展必定會有一定程度的信息公開性，很有可能透露企業(yè)的機密信息，嚴格的保密制度和保障措施可規(guī)范員工行為，保障信息安全。

4.建立金融風(fēng)險評估體系

電子貨幣的大規(guī)模調(diào)動為資本流動帶來了便利，也可能更加迅速的損害企業(yè)利益。企業(yè)的融資速度可能跟不上資金的輸出速度造成周轉(zhuǎn)問題，高額的國際貿(mào)易又要經(jīng)受匯率風(fēng)險。中小企業(yè)資金少，經(jīng)驗匱乏，因而更容易遭受損失。企業(yè)應(yīng)聘請相關(guān)人員或邀請相關(guān)金融機構(gòu)對金融風(fēng)險進行合理評估，包括利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險等。對國際金融的變動有一個動態(tài)的把握，時時明了利率、匯率的變動趨勢，分析對自身貿(mào)易的影響程度。同時與貿(mào)易對象進行協(xié)商，做出明智的決策，選擇合適的貿(mào)易時間，將損失風(fēng)險降到最低。

5.重視利用法律武器

目前，我國的電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，雖然相關(guān)法律體系還并不完善，但我國政府為促進電子商務(wù)的健康發(fā)展也制定了《電子簽名法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等一系列法律，以及《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范。如果在電子商務(wù)貿(mào)易過程中，中小企業(yè)的利益受到不法侵害，一定要堅定的拿起法律武器，維護自身權(quán)益。

四、結(jié)語

我們不得不承認，電子商務(wù)為我們的生活帶來了翻天覆地的變化，給我們帶來了前所未有的便利。它正以驚人的速度顛覆、融合傳統(tǒng)的商業(yè)模式，這也給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機。作為一種新型商務(wù)貿(mào)易模式，電子商務(wù)已經(jīng)在我國中小企業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用。但電子商務(wù)是一把雙刃劍，伴隨而來的風(fēng)險也很有可能威脅到中小企業(yè)的健康發(fā)展。適應(yīng)時代的潮流，在中小企業(yè)果斷的開展電子商務(wù)，運用有效手段合理的規(guī)避其帶來的風(fēng)險，對促進中小企業(yè)的成長大有裨益。

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