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        陽光印網能接地氣才能“互聯網+”

        2015-05-19 17:35:51朱麗
        中外管理 2015年5期
        關鍵詞:紅梅領導者印刷

        朱麗

        沒有人知道一腳踏進互聯網

        會面臨什么,但是踏進來以后,

        公司就必須敢于調整和應變。

        而這恰恰考驗領導者的調適能力,

        要拿得起放得下。

        直到近兩個月,張紅梅才有了自己獨立的辦公室,但空間也僅有10平方米不到,極其緊湊??雌饋砼c她作一個公司CEO的身份,很不相稱。但她卻說:“跟小伙伴們在一起工作,特別開心”。

        這是《中外管理》在陽光印網看到她的工作狀態(tài)。

        而就在兩個月前,她在公司沒有正經的辦公室,也沒有秘書,搬著筆記本電腦到處“打游擊”,隨便找個座位,就開始投入地干活,批復公司各類事務,是常有的事。

        這在傳統企業(yè)家眼里幾乎是不可接受的。因為他們早已習慣了有一個偌大的辦公室,看起來十分高大上,秘書也隨時隨地恭候著,誰要找老板恐怕得提前好幾天約好。“假如用這種效率干互聯網,早就死掉了?!彼甭实卣f道。

        但是,在陽光印網這個顛覆傳統印刷行業(yè)的新興O2O公司,身為領導者,迅捷捕捉市場信息的行事方式,讓張紅梅早已融合于團隊中,傳統領導模式被她完全顛覆,這在她的管理邏輯中就是“接地氣”。

        破除“老大文化”

        創(chuàng)辦陽光印網,是張紅梅的第三次創(chuàng)業(yè)。

        這是一家專門為印刷行業(yè)提供在線服務的垂直O(jiān)2O平臺,它將線下的商務印刷機會與互聯網進行結合,也就是通過“線上交易、線下服務”的方式,讓互聯網成為印刷交易的前臺,再將生意拉到線上來做。實際上,陽光印網就是整合了線下傳統的印刷行業(yè)資源。

        而2011年成立陽光印網之前,張紅梅在傳統行業(yè)“混跡”20余年,一個頭銜是北京寶豐印刷有限公司創(chuàng)始人,另一個光鮮的身份是投行——北京鳳凰盛世資產管理公司創(chuàng)始人。

        如今,讓她體會最深的是,做互聯網公司和傳統行業(yè)相差甚遠。

        做傳統企業(yè)的一把手,可想而知,基本靠“老大文化”在發(fā)揮威權和影響力,上面一聲指令,下面只有服從和執(zhí)行,沒有更多思辨。

        而且,在傳統管理觀念中,企業(yè)越是流程化、系統化、標準化,越表明公司的生命力頑強?!爸贫仁欠浅C鞔_的,組織是非常清晰的,執(zhí)行力當然是非常強的,最好是從老板下達指令以后,越長時間不變,越能驗證一個公司的管理成熟度?!睆埣t梅說。

        可如今,這些傳統的招術在互聯網公司是玩不轉的?!盎ヂ摼W的節(jié)奏太快了,有時候真的需要朝令夕改。思考、改變是工作的常態(tài)。如果你沒有改,反而說明你沒有思考,沒有創(chuàng)新。”她果斷地說,這對公司領導者的考驗是,對決策的把握、對制度和流程的調整,必須適時反映出來。

        舉個簡單的例子:在陽光印網,如果銷售人員開拓的市場不同,面對的客戶群體不同,公司執(zhí)行的提成制度都會不一樣,且每一個月就會有所調整。因為開發(fā)客戶的目標程度不一樣,使張紅梅認識到,管理制度也需因勢而變。

        “朝令夕改”在傳統企業(yè)被視為大忌。但要向互聯網轉型,領導者須破除這一屏障。

        帶著員工去“跑街”

        傳統企業(yè)之所以“老大文化”盛行,源于一把手高高在上,不愿意放下身段。

        這在以往張紅梅的經歷,尤其是她在從事投行期間也是如此。以前出門談業(yè)務,似乎西裝革履,形象體面光鮮,才能顯出作為企業(yè)一把手應有的氣質和氣場。事實上,這種方式也往往給員工、給客戶造成很強的壓迫感。

        “互聯網是個特接地氣的事物,如果你穿著投行的行頭跑到門店去銷售,沒有人理你的,人家覺得你跟他距離太遠?!鞭D做互聯網公司,她深知無需那樣嚴肅與矜持,更不能端著架子。

        “你知道我們的IT部門干過什么事?”張紅梅笑稱,“周末的時候,他們被我?guī)е鋈ヅ苓^街。”

        “跑街”就是出去找客戶,登門做銷售。讓研發(fā)人員出去跑客戶,是不是瘋了?

        一開始,連張紅梅自己都覺得別扭,甚至否定過這一想法,怎么說服IT人員去“跑街”?但短暫的糾結過后,她和團隊必須面對現實,因為公司從事的是互聯網業(yè)務,每個環(huán)節(jié)都要了解客戶需求,有著無數的新問題出現,如果不去積極調整,那公司根本活不下去。

        而且,這時候她認為老板要帶頭干。為此,創(chuàng)業(yè)早期的張紅梅,經常是穿著牛仔褲,換上球鞋,就帶員工去跑市場了。不僅直接上門拜訪,他們還有過在北京各個地鐵口搜集印刷宣傳單的經歷,更有甚者,為了找更多數據,當她的合伙人提出垃圾場可能是個印刷品堆積“寶地”后,張紅梅毫不猶豫地開著奔馳轎車,帶上大家集體“撿垃圾”,從廢品堆里“挖”信息。

        “被我們撿回來的一堆堆廢棄印刷品,真的很臟很臟,但發(fā)現里面有大量我們想要的潛在客戶信息,突然覺得干這事還很有價值?!睆埣t梅笑著說。

        現在回想起來,如果當初沒有創(chuàng)新的自我驅動力,親自去“跑街”是有極大的心理落差的。不過,這在張紅梅的觀念中,是一種最接地氣的自我挑戰(zhàn)。

        管理流程“柔性化”

        這種“跑街”經歷,突然讓身邊的人看不懂張紅梅了。

        “張總,過去圈里的人都傳開了,說你現在混得很慘,都親自背著包去跑街了?”一位傳統投行的老板很直接地反問她,“你這做的叫什么生意?。 睆埣t梅卻淡然一笑。

        因為她非常清楚,互聯網公司必須得這么干!

        除了老板要親自跑一線以外,張紅梅說,創(chuàng)業(yè)時期必須坦然面對現實,由于成本所限,公司為了拓展業(yè)務,不允許短期內招募大量銷售人員,所以實施跨部門的人才補充也成為必須。而之所以讓研發(fā)人員去“跑街”,是因為IT部門是最容易調動的。

        在陽光印網,目前幾百號人的人才隊伍不算大,張紅梅采取的辦法是,對管理流程進行切割,不同的人都有專職業(yè)務,但有時候,某一流程一時半會兒沒有合適的人才到位,可能就會讓上一個流程或者另一崗位的員工,臨時替補上,不過時間不會太長,一般也就做兩三個月。這種臨時性的人才替補,在陽光印網極為平常。

        這使得人才能夠在專業(yè)性和靈活度之間掌握平衡,根據公司商業(yè)模式的調整、客戶需求的變化而靈活適應。

        “沒有人知道一腳踏進互聯網會面臨什么,但是踏進來以后,公司就必須適時調整和應變。”張紅梅說。這恰恰考驗領導者的調適能力,要拿得起放得下。

        管理點評

        出色的領導人,大半會有兩大絕技:一是開天眼,二是接地氣。開天眼就是具有戰(zhàn)略眼光,預見未來;接地氣就是直指一線,執(zhí)行落地。在互聯網時代,從開天眼到接地氣之間,必須有較好的轉換模式。

        陽光印網暗合了這個原則。事實上,在工業(yè)互聯網大勢下,產業(yè)升級轉型的前提是領導者的自我顛覆,不同的時代背景、不同的經濟環(huán)境,轉換不同的領導角色和不同的領導素能。所以,對于領導者而言,不遵循成法,能夠靈活轉變角色和方式,善于解決問題,是我們所需要的企業(yè)家精神。

        點評人:北京大學匯豐商學院領導力研究中心執(zhí)行主任楊思卓

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