萬玉

禮儀作為一個國家文明的重要標(biāo)志，也是職業(yè)院校思想政治教育的重要組成部分。文中以職業(yè)院校禮儀教育為研究視角，介紹了高鐵職業(yè)禮儀培養(yǎng)的內(nèi)容。

職業(yè)院校/禮儀教育/重要性

近幾年，國家更加重視發(fā)展職業(yè)教育，職業(yè)院校在校生和畢業(yè)生的人數(shù)不斷增加，職業(yè)教育表現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。但進(jìn)入職業(yè)院校的學(xué)生多數(shù)為中考失利者，經(jīng)過幾輪淘汰后不得不選擇職業(yè)學(xué)校，其中有多數(shù)為“問題學(xué)生”，導(dǎo)致職業(yè)學(xué)校的學(xué)苗素質(zhì)不佳。這些剛剛進(jìn)入職業(yè)院校大門的學(xué)生，出現(xiàn)不敬師長、不知禮、不守禮等一系列不良的行為，禮儀素養(yǎng)較差。針對上述情況職業(yè)院校要開展禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生的素養(yǎng)，從而提升他們的綜合素質(zhì)。

一、職業(yè)院校禮儀教育的重要性

職業(yè)教育是以學(xué)生的生活和技能為培養(yǎng)目標(biāo)，從市場需求作為切入點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行全面的素質(zhì)教育。職業(yè)院校的老師不單單要教會學(xué)生專業(yè)技能，也要培養(yǎng)學(xué)生的思想道德素質(zhì)和與人交流的能力。

（一）禮儀教育作為我國職業(yè)院校思想政治教育的重要任務(wù)

我國自古就有禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀教育是思想政治教育必不可少的內(nèi)容。進(jìn)行高職院校的學(xué)生比高中比較自由，但高職院校生源不足，大多數(shù)為“問題學(xué)生”。禮儀與道德密切相關(guān)，禮儀作為有效調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具，原因是禮儀的核心是以道德規(guī)范為基礎(chǔ)的。禮儀作為道德規(guī)范的外在表現(xiàn)形式，思想道德則是禮儀的靈魂，兩者有機(jī)的統(tǒng)一在人的言談舉止中，因此禮儀教育離不開道德修養(yǎng)。青少年時期沒有學(xué)習(xí)相應(yīng)的禮儀而出現(xiàn)諸多問題，尤其是考慮到這些學(xué)生即將邁入社會，成為城市軌道交通行業(yè)的重要力量，想想他們即將服務(wù)的人群，高職院校強(qiáng)化禮儀教學(xué)顯得非常重要。

（二）禮儀教育能提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

開展禮儀教學(xué)可以提升高校學(xué)生的思想覺悟、文化修養(yǎng)，也在一定程度上提升職業(yè)院校學(xué)生交流應(yīng)酬的能力，讓他們在職場上成為有風(fēng)度、有吸引力、受人尊敬和歡迎的人。開展禮儀教育可以又能提升學(xué)生的心理承受能力，促進(jìn)個人的身心發(fā)展，從而提升自身的綜合素質(zhì)。

二、高鐵職業(yè)禮儀需要培養(yǎng)的內(nèi)容

禮儀是邁入現(xiàn)代社會的通行證，職業(yè)院校的學(xué)生必須重視培養(yǎng)自身的禮儀，才能保障達(dá)到社會的職業(yè)道德要求。隨著高速鐵路的快速發(fā)展，促使社會各界更加關(guān)注這一獨(dú)特環(huán)境下的特殊禮儀，高鐵禮儀使用范圍較小，具有專業(yè)性的特征。

（一）學(xué)習(xí)高鐵專業(yè)的相關(guān)知識

高鐵是目前鐵路系統(tǒng)中的高新力量，已經(jīng)成為全世界最為關(guān)注的話題，高鐵的快速發(fā)展讓社會各界更加重視高鐵工作者的綜合素質(zhì)，對其職業(yè)禮儀提供更高的要求。因城市軌道交通相關(guān)高校的學(xué)生就業(yè)與鐵路的發(fā)展密切先關(guān)，針對這種情況，職業(yè)院校必須強(qiáng)化在校學(xué)生的禮儀教育，幫助學(xué)生學(xué)生基本的社會禮儀，讓他們樹立良好的形象，并讓學(xué)生掌握高鐵相關(guān)的專業(yè)禮儀知識，提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。高鐵源自1964年的日本，至今已有50多年的發(fā)展史。目前，全世界刮起修建高速鐵路的浪潮，高速化成為世界鐵路發(fā)展的必然趨勢。此時，學(xué)習(xí)了解高鐵的專業(yè)知識成為掌握高鐵禮儀的基礎(chǔ)。

（二）學(xué)習(xí)基本禮儀

實(shí)際人際交往中，禮儀成為衡量一個人文明程度和綜合素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。高職院校的學(xué)生處在人生發(fā)展的重要時期，擁有正確的思想認(rèn)識和行為習(xí)慣為他們?nèi)蘸蟮某砷L和發(fā)展發(fā)揮著重要作用。高鐵作為新興的事物，其專業(yè)性注定其服務(wù)禮儀要求更為嚴(yán)格，搭乘高鐵的人員大多為社會中上階層人士，這些乘客對于鐵路公司提供的服務(wù)有著更高的要求，要求學(xué)生除具備基本禮儀之外，還要有優(yōu)良的個人素養(yǎng)。對客人服務(wù)時必須保持微笑，不管遇到的客人是彬彬有禮或蠻不講理都必須有耐心，迎送客人要落落大方。目前，高鐵的乘務(wù)員不論形象氣質(zhì)、服務(wù)態(tài)度都可與空姐想媲美，作為職業(yè)院校的學(xué)生更應(yīng)該提升這一素質(zhì)。

（三）學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)護(hù)知識

火車上免不了出現(xiàn)緊急情況，作為工作人員必須掌握相應(yīng)的醫(yī)護(hù)知識，必須熟記常見的急救知識，關(guān)鍵時刻才能挽救客人的生命，這是專業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。

（四）掌握國際禮儀

隨著我國對外開發(fā)的逐步擴(kuò)大，更多的外國人來到中國工作、旅游、考察，高鐵成為高素質(zhì)、高收入人群最佳的交通工具之一，也會接待很多外國的游客。為展現(xiàn)我國禮儀之邦的文明，職業(yè)院校的學(xué)生應(yīng)該更多的學(xué)習(xí)其他國家的風(fēng)俗習(xí)慣、飲食禁忌和特點(diǎn)，也必須掌握最基本的外交語言，讓外國友人感受到中國不單單在經(jīng)濟(jì)上突破自我，在國民綜合素質(zhì)上也是與時俱進(jìn)。

三、結(jié)束語

總之，職業(yè)院校教學(xué)的目的是培養(yǎng)實(shí)用型的人才，而開展禮儀教育能培養(yǎng)學(xué)生的交流能力，對提升學(xué)生的綜合素質(zhì)及日后的發(fā)展發(fā)揮著重要作用。因此，職業(yè)院校必須根據(jù)實(shí)際專業(yè)做好禮儀教學(xué)，確保培養(yǎng)的學(xué)生滿足軌道交通行業(yè)的需求。

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