郭素春

高新技術的迅猛發(fā)展，給人們的工作和生活帶來巨大便利的同時，也在影響著教育教學的管理模式。在當前的時代背景下，信息技術特別是網(wǎng)絡技術已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，與此同時，傳統(tǒng)的圖書館管理模式已經(jīng)不能適應讀者的需要。所以，基于數(shù)字網(wǎng)絡背景下的圖書館讀者服務模式的構建就成為了現(xiàn)代圖書館改革的重點。利用數(shù)字網(wǎng)絡的優(yōu)勢，構建一個現(xiàn)代管理模式。本文主要闡述了在數(shù)字網(wǎng)絡環(huán)境下，現(xiàn)代圖書館構建讀者服務信息模式的重要性以及應該采取的相關措施。

一、數(shù)字網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館面對的挑戰(zhàn)

21世紀是網(wǎng)絡時代，各行各業(yè)都受到網(wǎng)絡的影響，根據(jù)網(wǎng)絡的發(fā)展調(diào)整自己的管理模式和生產(chǎn)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡上的信息越來越豐富，基本上可以滿足大多數(shù)人的需求。而人們也越來越依賴于網(wǎng)絡獲取信息。而網(wǎng)絡信息利用自身的優(yōu)勢，所覆蓋的范圍比較廣，打破了時間和空間上的限制，相對于傳統(tǒng)的信息傳統(tǒng)方式，網(wǎng)絡信息正以不可預估的趨勢席卷全球。在數(shù)字網(wǎng)絡環(huán)境潛移默化的影響之下，人們獲取信息的途徑也在發(fā)生著改變。

作為重要的信息部門之一，圖書館一直以來都是人們獲取知識的重要途徑。但是數(shù)字網(wǎng)絡的到來，卻對圖書館的影響產(chǎn)生了一定的沖擊。圖書館所擁有的文獻資料已經(jīng)不再是人們獲取信息的唯一途徑，圖書館不再一枝獨秀，面臨著嚴峻的競爭環(huán)境下。隨著更多信息途徑的產(chǎn)生，讀者對圖書館的期望度和要求也越來越高，如果圖書館停滯不前，那么最終可能面臨被淘汰的局面。所以，面對挑戰(zhàn)，圖書館也需要進行變革，利用數(shù)字網(wǎng)絡的優(yōu)勢，創(chuàng)新讀者服務模式，以滿足讀者的更多需求。

二、現(xiàn)代圖書館的讀者服務新模式

現(xiàn)代圖書館的管理，不僅需要滿足讀者的需求，而且也要緊跟時代的步伐，融入信息化、數(shù)字化的理念。時代理念在改變，而作為傳播、共享知識文化的工具的現(xiàn)代圖書館管理模式更要進行改變?，F(xiàn)代化的圖書館，應該借助計算機技術的先進性，實體形式的圖書館和虛擬形式的圖書館同步進行，方便公眾的使用。社會相關部門還需要考慮到圖書館在推動社會文化發(fā)展方面的重要意義，創(chuàng)新圖書館管理服務理念，結合數(shù)字信息技術，推動圖書館的革新發(fā)展。

數(shù)字網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館服務模式是基于信息化平臺構建的。圖書館的信息化平臺主要有計算機、信息軟件、通信系統(tǒng)等結構，這些都是構建的基礎。除此之外，在圖書館讀者服務新模式的構建過程中，對基礎設備的建設和信息設備的建設要同等重視，保證兩者可以相互兼容，這樣更加有利于圖書館服務的統(tǒng)一性，確保資源可以通過多種途徑共享。在數(shù)據(jù)庫的建設方面，圖書館管理者需要了解現(xiàn)代人們的知識需求和文化缺失，涉及到方方面面的知識，并且能夠滿足社會人群的知識獲取需要的綜合性數(shù)據(jù)庫，讓社會大眾都可以獲取想要得到的資料和信息。

人們在進行信息檢索的過程中，可以采取布爾連接符來確定關鍵詞語或者是多個短語，并且可以從不同的相似度來指定，在數(shù)字網(wǎng)絡環(huán)境下，讀者直接借助SGML標簽來準確查找限定在某篇文檔中的某一個部分，還可以從列表中挑選收藏過的合適的詞語，這樣極大地提高了讀者查找資料和下載資料的效率，是傳統(tǒng)圖書館管理模式無法比擬的。

三、現(xiàn)代圖書館利用數(shù)字網(wǎng)絡為讀者服務模式構建的方式

（一）促進資源的多元化建設

對于現(xiàn)代公共圖書館，其服務模式和管理模式和普通的圖書館都有所不同。因為公共圖書館是服務于社會的，是為社會上的人群提供信息和資料的場所，所以說，公眾圖書館應該比高校的圖書館涵蓋的知識范圍更廣，知識點更細。為了滿足公眾的需求，公共部門就需要建設多元化的圖書館。利用數(shù)字網(wǎng)絡，增加圖書館的館藏內(nèi)容，不僅是實體書籍資料的增加，同時也包括數(shù)字信息的擴充。傳統(tǒng)的圖書館的資源并不完善，對資源的保管也不夠合理，沒有一個合理的規(guī)劃和管理過程。而且大多數(shù)的圖書館很少有資源的共享，在資源的保管、維護等各個環(huán)節(jié)都存在問題?，F(xiàn)代圖書館需要針對這些問題作出改進，重點建設圖書館的資源。公共圖書館可以利用網(wǎng)絡資源，將圖書館沒有的信息資源收集起來，加以利用，這是獲取資源的一個有效的途徑。除了實物文獻的收集，圖書館也要建設數(shù)字資源，將數(shù)字資源進行系統(tǒng)化地收集、整理和利用，盡可能形成完整的數(shù)據(jù)資料庫。資源得到了擴充，圖書館才能更好地服務讀者，滿足讀者的不同需求。

1、創(chuàng)新圖書館的管理模式

對圖書館管理模式上的創(chuàng)新不僅是現(xiàn)代圖書館的基本要求，也是提升圖書館整體水平的重要途徑之一。現(xiàn)代圖書館和傳統(tǒng)圖書館是不同的，所以管理模式也需要相應地進行改變。創(chuàng)新圖書館的管理模式，首先需要制定管理的相關規(guī)章制度，在制定的過程中，需要做到合理、條理清晰，也要結合當?shù)氐膶嶋H情況、公共場所使用的具體規(guī)定，確保制定出來的規(guī)章制度是可以執(zhí)行的，是有約束力的。這樣，就可以確保圖書館的管理更加正規(guī)，也為圖書館的正常運行奠定了基礎。同時，利用數(shù)字信息的優(yōu)勢，圖書館可以建立共享式平臺，開放共享平臺，讓更多讀者受益。網(wǎng)絡不會受到時間和空間的限制，借助網(wǎng)絡這一載體，圖書館的資源可以得到共享，同時也是讀者相互交流的一個渠道。社會相關部門可以借助網(wǎng)絡，將每個區(qū)域獨立的圖書館形成一個相互結合的整體圖書館網(wǎng)絡，共享每個圖書館的資源。同時，借助網(wǎng)絡，圖書館也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，并且借鑒其他圖書館的管理模式，優(yōu)化自身的管理過程。

2、讓讀者感受到人性化的服務

在數(shù)字網(wǎng)絡的環(huán)境之下，讀者的需求也越來越多樣化。多元化的發(fā)展趨勢導致社會人群對圖書館的職能提出了更高的要求?；诖耍矆D書館需要讓讀者感受到人性化的服務，而不是單一守舊的服務形式，而這一點也是圖書館面臨的挑戰(zhàn)之一。公共的圖書館本身就是一個服務性質(zhì)的機構，是服務于社會大眾的，其主要的職能就是為社會群體提供資源獲取的服務。在實際的工作過程中，圖書館需要根據(jù)當?shù)厝藗兊闹R需求和相關部門的發(fā)展要求，相應地改變圖書館的職能。針對社會大眾在借閱圖書、報刊的過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題和需求，圖書館可以利用數(shù)字網(wǎng)絡的優(yōu)勢，建立一套適合圖書館管理的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括查閱書籍、待檢、借書、還書、語言翻譯、催還通知等等服務，可以有效減少人們在借閱圖書的過程中遇到的麻煩，展現(xiàn)了圖書館的人性化服務。圖書館也可以對讀者建立資料庫，讓讀者在網(wǎng)上就可以查閱到自己的借閱情況，并且提供讀者和圖書館工作人員交流的機會。公共圖書館還可以針對不同的學科建立相應的資料庫，供人們查閱使用。

3、讓讀者充分利用網(wǎng)絡圖書館

圖書館讀者服務工作中有一個重要的職能就是讀者教育。傳統(tǒng)的圖書館針對這一職能重點放在了使用文獻和人工檢索上面。而在數(shù)字網(wǎng)絡環(huán)境下的現(xiàn)代圖書館還應該包括對讀者的信息素質(zhì)教育。圖書館對讀者的信息素質(zhì)教育包括能力、道德、意識這三個方面的內(nèi)容，其中比較突出的就是信息能力教育。網(wǎng)絡的普及，數(shù)字信息資源越來越多，而讀者獲取信息資源的能力就顯得尤為重要。人們可以利用自己的計算機設備進行信息資源獲取能力的培訓和提升，也可以參加圖書館組織的講座等等，讓讀者也可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的理念，摒棄“圖書館只有書籍”這一錯誤思想，了解圖書館的管理服務模式，并且鼓勵社會人群到圖書館進行志愿服務，親身體驗圖書館的工作。圖書館也可以通過網(wǎng)址形式向地區(qū)人們發(fā)布圖書信息，對當?shù)厝藗冋归_信息素質(zhì)教育等等。為了讓讀者能夠充分利用圖書資源，圖書館業(yè)務人員在指導讀者的前提必須提高自身應用網(wǎng)絡技術的能力和圖書館數(shù)據(jù)庫建設的能力。圖書館業(yè)務人員應當與時俱進，不斷地學習新的業(yè)務知識和技能，增強各種數(shù)據(jù)運用能力，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

在數(shù)字網(wǎng)絡這一背景下，公共圖書館如何創(chuàng)新管理模式，構建一個全新的讀者服務模式，將是圖書館未來的發(fā)展重心。得益于信息技術的發(fā)展，借助于信息技術這一平臺，同時圖書館業(yè)務人員在指導讀者的前提必須提高自身應用網(wǎng)絡技術的能力和圖書館數(shù)據(jù)庫建設的能力。在這些條件下現(xiàn)代圖書館將會全面創(chuàng)新，實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型，更好地為社會大眾提供服務。

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