白麗+張燕

[摘 要] 伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化、智慧化和知識化不斷加速，智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和知識型服務(wù)業(yè)正逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)關(guān)注的重點(diǎn)。智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代知識服務(wù)業(yè)主要通過聚集、整合、開發(fā)人才智慧、創(chuàng)意與人力資源，形成全新的價值及競爭優(yōu)勢。當(dāng)前，廣州智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)對人才需求特征呈現(xiàn)出人才需求總量大、企業(yè)類型多樣，不同專業(yè)背景的人才需求比例差異大、對高層次人才需求量大等突出特點(diǎn)。根據(jù)這些特點(diǎn)，廣州市需要首先解決人才總體的培養(yǎng)和成長環(huán)境問題。目前廣州大多數(shù)高校培養(yǎng)的畢業(yè)生與智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的需求不相符，造成市場上企業(yè)的需求與高校培養(yǎng)的人才脫節(jié)的現(xiàn)象，因而要采取不同的人才戰(zhàn)略。

[關(guān)鍵詞] 廣東;智慧產(chǎn)業(yè);創(chuàng)意產(chǎn)業(yè);知識型服務(wù)業(yè);人才需求

[中圖分類號] F740 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

Professional Demand Characteristics of the Intelligence-Intensive Industry，

Creative Industry and Knowledged-Based Service Industry in Guangdong Province

BAI Li ， ?ZHANG Yan

Abstract： With globalized， intelligence and knowledge-based economic growth， intelligence-intensive industry， creative industry and knowledge-based service industry have become the new trend of world economic development and the focus of developed areas. The three industries create new value and competitive strength through gathering， integrating and developing intelligence， creativity and human resources. The total talent demand of the three industries in Guangzhou is large. Various enterprises of the industries require talent of different professional backgrounds in largely different proportions with most demands for high-level talents. Based on these characteristics， Guangzhou should first improve the environment for training talent. Colleges and universities in Guangzhou should make new training programs as most of them could not offer qualified graduates that meet the demand of the three industries.

Key words： Guangdong， intelligence-intensive industry， creative industry， knowledge-based service industry， talent demand

一、研究背景

隨著全球經(jīng)濟(jì)的加速融合與新興信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)正引導(dǎo)新一輪“智慧革命”的興起，以勢不可擋的力量推進(jìn)社會發(fā)展與社會轉(zhuǎn)型。大力發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)，對我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、走向智慧時代具有重要推動作用。自2012年開始，我國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公布首批國家智慧城市試點(diǎn)以來，在智慧經(jīng)濟(jì)熱潮的帶動及國家各種政策額支持和引導(dǎo)下，截至目前，我國已有193個國家智慧城市試驗(yàn)點(diǎn)、392個智慧城市建設(shè)點(diǎn)。發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)對各級城市搶占新一輪科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展制高點(diǎn)，提升城市綜合競爭力起決定性影響。

在中國社科院信息化研究中心與國脈互聯(lián)網(wǎng)智慧城市研究中心聯(lián)合發(fā)布的“2013年中國智慧城市發(fā)展水平評估結(jié)果”中，無錫、浦東、寧波、上海、杭州、北京、深圳、廣州、佛山、廈門在參與評估的60個城市樣本中位列前十名，處于智慧城市建設(shè)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。縱觀這些城市的發(fā)展歷程，并基于規(guī)模調(diào)研獲取的大量微觀數(shù)據(jù)，對智慧型、創(chuàng)意型、知識型服務(wù)業(yè)人才的需求總量、需求結(jié)構(gòu)和需求層次進(jìn)行分析。本文立足于研究廣東省智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識密集型服務(wù)業(yè)內(nèi)部和整體對于高層次人才的需求總量、需求結(jié)構(gòu)和需求類型，在對廣州智慧城市建設(shè)、智慧產(chǎn)業(yè)與知識型服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，順應(yīng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)人才需求及其變化趨勢，把智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)作為廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要因素，支持校企聯(lián)合模式，把智力人才與教育，尤其是獨(dú)立學(xué)院的人才培養(yǎng)納入戰(zhàn)略發(fā)展平臺體系。

二、相關(guān)理論

（一）智慧產(chǎn)業(yè)

智慧產(chǎn)業(yè)起源于英國，是指直接運(yùn)用人的智慧從思維碰撞到科研發(fā)明，進(jìn)而實(shí)踐生產(chǎn)并伴隨著高效管理的一系列智力活動后以實(shí)物形式或者虛擬形成呈現(xiàn)的產(chǎn)品，用以滿足社會需要的產(chǎn)業(yè)，是藝術(shù)、科學(xué)、法律、會計(jì)、新聞、出版、教育、培訓(xùn)、咨詢、動漫、影視、策劃、廣告、設(shè)計(jì)、軟件等智慧行業(yè)的集合。智慧是由一系列的相互聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)組成，這些產(chǎn)業(yè)包括創(chuàng)造力和想象力的應(yīng)用、信息或商業(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體和軟件開發(fā)[1]。智慧產(chǎn)業(yè)鏈主要包含研發(fā)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)、核心制造產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)和咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)四大部分，其將智力高度融入技術(shù)生產(chǎn)之中的同時，有助于拓展產(chǎn)業(yè)涉獵面，提升產(chǎn)業(yè)自動化水平，加快產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的結(jié)合速度，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的吸引力;例如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。endprint

（二）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)指通過利用體現(xiàn)創(chuàng)新思維的技術(shù)、思想以及智力密集型的元素，經(jīng)過一系列創(chuàng)意性的文化活動，以提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中生產(chǎn)和消費(fèi)價值的產(chǎn)業(yè)。因而，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以有效利用技巧、智慧等元素進(jìn)行創(chuàng)造性的文化活動，代表現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)的集合與前進(jìn)方向。

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)內(nèi)容多元、產(chǎn)業(yè)形態(tài)多樣、環(huán)境污染程度低、技術(shù)含量高、耗損資源少等特征，是目前國際上積極提倡發(fā)展的環(huán)保型新興產(chǎn)業(yè)。

（三）知識型服務(wù)業(yè)

知識型服務(wù)業(yè)是指專門由商業(yè)銀行、證券交易所、信托公司、保險(xiǎn)公司等金融中介機(jī)構(gòu)提供的給予智慧產(chǎn)業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的服務(wù)新型服務(wù);由法律事務(wù)所、會計(jì)事務(wù)所、審計(jì)部門、評估機(jī)構(gòu)等組成的現(xiàn)代咨詢類服務(wù);由交通運(yùn)輸、貨物存儲、組裝維修等形成的物流類服務(wù);由教育培養(yǎng)、職業(yè)培訓(xùn)、中介推廣等公共教育類服務(wù);由互聯(lián)網(wǎng)信息公司、軟件開發(fā)公司、傳媒公關(guān)公司、生活創(chuàng)意商店等組成的創(chuàng)意類服務(wù)。這些知識型服務(wù)業(yè)不直接參與企業(yè)的生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)，體現(xiàn)出對知識、創(chuàng)意、技術(shù)等資源在要求和需求上雙高的特點(diǎn)。

目前學(xué)界對智慧、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)的研究主要圍繞兩個方面進(jìn)行，一是把創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為智慧產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的高端環(huán)節(jié);二是將創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)定位所有科技含量高、文化附加值高和創(chuàng)新力度大的產(chǎn)業(yè)[2]。

三、廣州智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代化城市的不斷發(fā)展，廣州已經(jīng)全面實(shí)施“智慧廣州”戰(zhàn)略，著力打造新設(shè)施、新應(yīng)用、新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)和新生活的廣州，其智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)受經(jīng)濟(jì)全球化、扶持政策相繼出臺、各類文化相互碰撞交流以及區(qū)域位置的影響和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部成長擴(kuò)張的需求，從最初的起步階段，到逐漸聚集形成產(chǎn)業(yè)群、再到建成專屬產(chǎn)業(yè)園區(qū)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐逐漸加快。在從被動到主動、從幼小到成熟的轉(zhuǎn)變過程中，主要表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

（一）覆蓋面廣的產(chǎn)業(yè)聚合形態(tài)

廣州現(xiàn)擁有的產(chǎn)業(yè)園區(qū)已達(dá)三十四個，總體目標(biāo)是成為以創(chuàng)意享譽(yù)國內(nèi)外的擁有歷史文化底蘊(yùn)的創(chuàng)意名城，主打新穎前衛(wèi)的設(shè)計(jì)理念、專業(yè)高效的行業(yè)咨詢、多渠道多形式的貿(mào)易銷售、視角獨(dú)特內(nèi)容充實(shí)的文化傳播以及高新技術(shù)的電子產(chǎn)品。廣州作為廣東省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集中的珠三角地區(qū)的帶頭城市，是初步形成的處于全國領(lǐng)先水平的“廣深佛莞文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)圈”的重要參與城市。

圖1 廣東省適合智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展地區(qū)統(tǒng)計(jì)圖

從圖1可以看出，廣州深圳等一線城市以及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)是智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)發(fā)展的理想地區(qū)。同時，深圳、佛山、東莞在自身發(fā)展的同時，也會對廣州的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有相互借鑒、相互促進(jìn)的作用。

（二）形式多樣的產(chǎn)業(yè)模式

首先，依據(jù)融資來源分為三類：一是資金私有型，例如長隆文化創(chuàng)意公園，包含野生動物園區(qū)、游樂園區(qū)、海洋園區(qū)、酒店度假園區(qū)等多主題公園區(qū)域劃分;二是資本國有型，例如國家軟件產(chǎn)業(yè)基地就坐落于從化市內(nèi)，既遠(yuǎn)離了喧囂又保證交通的便利;三是公私融合型，其中最具代表性的要數(shù)位于深圳蛇口區(qū)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。其次，依據(jù)資金投入比例，可以分為三類：一是企業(yè)導(dǎo)向型，例如深圳的華僑創(chuàng)意文化園就是依靠深圳華僑集團(tuán)的雄厚資金支持而建立起來的產(chǎn)業(yè)園區(qū);二是政府導(dǎo)向型，深圳龍崗區(qū)的政府為帶頭建設(shè)新型城中村而推出的大芬村就是典型的例子;三是政企聯(lián)合型，毗鄰廣州的佛山市就將石灣陶瓷文化創(chuàng)意園作為創(chuàng)意示范基地，供省內(nèi)外同行參考評價。再次，依據(jù)參與者來源不同，可以分裂為兩類，一是市場主導(dǎo)型，例如位于廣州市區(qū)天河路的電腦一條街人潮涌動、文德路有廣州著名的字畫街，吸引大批國內(nèi)外書畫愛好者慕名前往;二是高校主導(dǎo)型，即學(xué)校在校內(nèi)劃分專門區(qū)域供學(xué)生自由發(fā)展專項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，包含位于大學(xué)城的廣州美術(shù)學(xué)院內(nèi)專門為美術(shù)專業(yè)學(xué)生打造的“動漫街”和為計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生提供發(fā)揮空間的“軟件街”等。

（三）各具特色的產(chǎn)業(yè)園區(qū)

廣州的產(chǎn)業(yè)園區(qū)布局以特色為導(dǎo)向，突出園區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、吸引專項(xiàng)企業(yè)的方式，傾力打造自主品牌，形成產(chǎn)業(yè)集聚力。一是專門發(fā)展藝術(shù)創(chuàng)作與教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的新港路，其位于廣州市海珠區(qū)的繁華地段，為有效利用龐大的客流量，時尚服飾、婚紗攝影可以滿足個體客戶的需求，而展覽宣傳、影視拍攝等內(nèi)容則能極大提升商家宣傳力度。二是舊房換新貌的荔灣區(qū)文化產(chǎn)業(yè)群，包括利用廢民居的廣州設(shè)計(jì)北港、利用廢棄倉庫的現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)意中園、利用舊廠房的嶺南廣告南灣、利用水上空間建成的廣佛時尚西島。三是專攻數(shù)字娛樂、信息傳播的越秀區(qū)，包含無線廣播、軟件開發(fā)、通信聯(lián)絡(luò)為主的黃花崗信息產(chǎn)業(yè)園和主營網(wǎng)絡(luò)游戲、漫畫動畫、影院傳媒的服務(wù)的和潤創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園兩大帶頭園區(qū)。廣州智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)類型各有側(cè)重的發(fā)展路徑中，逐漸凸顯出其產(chǎn)業(yè)整體上與國際高科技、創(chuàng)新思維逐步接軌的趨勢。

（四）迅速壯大的龍頭企業(yè)

廣州市的休閑娛樂和網(wǎng)絡(luò)影視產(chǎn)業(yè)中不乏已經(jīng)在家喻戶曉的龍頭產(chǎn)業(yè)。一是位于深圳湖畔的深圳華僑城，包含游樂為主的歡樂谷、觀光為主的世界之窗、體驗(yàn)為主的錦繡中華和民俗文化村等將現(xiàn)代休閑理念與高新科技完美結(jié)合的園區(qū)，滿足消費(fèi)者的時尚旅游需求。二是位于中國首批5A級旅游景區(qū)——長隆旅游度假區(qū)中心位置的長隆歡樂世界利用優(yōu)越的地理位置、國際先進(jìn)技術(shù)和管理水平打造出超大型的世界頂尖主題游樂園。三是現(xiàn)今最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一的騰訊公司，因完善的自主研發(fā)體系，已成為目前國內(nèi)擁有最多發(fā)明專利的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，截至2014年第二季度，QQ的月活躍帳戶數(shù)達(dá)到8.29億，最高同時在線帳戶數(shù)達(dá)到2.06億;微信和WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)4.38億。

（五）亟待聯(lián)結(jié)的校企斷層

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)業(yè)教育的大力支持。KAB（Know About Business）是國際勞工組織為培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力而專門開發(fā)的教育項(xiàng)目，目前已在30多個國家實(shí)施，但該項(xiàng)目在廣州的影響力很小，僅有華南師范大學(xué)南海學(xué)院開設(shè)了相關(guān)培訓(xùn)課程。2014年6月，人力資源和社會保障部在國新辦舉行的新聞發(fā)布會上表示，我國2014年應(yīng)屆高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率約為1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率。目前，廣州的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高等教育資源缺乏，同時，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育沒有跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，長期以往，會嚴(yán)重制約廣州智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。endprint

四、廣州智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)人才需求特征

（一）人才總體需求量大

如今，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速更新?lián)Q代、云計(jì)算信息科技日新月異，人才所擁有的創(chuàng)新思維、精湛技術(shù)已經(jīng)超越其他企業(yè)資本投入，成為促進(jìn)創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力，在提高智慧創(chuàng)造力度、研發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品、提供新型管理理念方面，都極大促進(jìn)智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)的發(fā)展。智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)具有智能程度高、涵蓋面廣、技術(shù)要求高、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，需要高層次、高素質(zhì)、強(qiáng)能力的復(fù)合型人才。由于政策要求、體制局限、安全保障、市場規(guī)則等外部因素，以及專利研發(fā)、自主創(chuàng)新等內(nèi)部因素的綜合影響，廣州智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)對智慧型、創(chuàng)意型、管理型、營銷型人才的需求缺口非常大[3]。

圖2 企業(yè)發(fā)展壯大模式餅狀圖

由圖2可知，在從事智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)的企業(yè)當(dāng)中，運(yùn)用“人才+資本”雙螺旋驅(qū)動型和“市場+技術(shù)”導(dǎo)向擴(kuò)張型創(chuàng)新型來進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型升級模式的比重較大，各占總數(shù)的40%。因而，作為智力資本的人才是企業(yè)創(chuàng)業(yè)、成長并良性發(fā)展的根本保證，只有將“人才+資本”進(jìn)行有效配置與結(jié)合，形成“人才+資本”相互驅(qū)動的雙螺旋態(tài)勢，才能有效推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

圖3 企業(yè)發(fā)展中面臨的困難柱狀圖

圖3表明，廣東省300家智慧產(chǎn)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中，遭遇人才緊缺問題的達(dá)187家，占總企業(yè)數(shù)量的62.3%。由此可見，人才緊缺已經(jīng)成為制約智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)企業(yè)向前發(fā)展的最主要問題，隨著戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，必將對智力型人才和技能人才產(chǎn)生更大需求并提出更高要求。

今后，廣州智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)發(fā)展對人才自身的創(chuàng)新、技術(shù)要求不斷提高，具體體現(xiàn)在，智能通訊服務(wù)、信息平臺共享、隱私安全保護(hù)、電子云計(jì)算、專業(yè)數(shù)據(jù)分析、時尚產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面。人才缺口主要為：一是缺乏掌握微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線通信技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)群的綜合應(yīng)用型人才。正因?yàn)槿狈碛袆?chuàng)造力、上進(jìn)心，充滿活力和熱情的新生力量支持，在現(xiàn)代信息技術(shù)領(lǐng)域，我國總體上還落后與發(fā)達(dá)國家。二是缺乏經(jīng)營管理上的復(fù)合型人才。這類人才通常是優(yōu)秀的企業(yè)家伙高級經(jīng)營管理人員，他們既懂企業(yè)經(jīng)營管理又掌握智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)專業(yè)知識，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)躋身世界前列。

三是缺乏高層次的專業(yè)技能人才。由于經(jīng)濟(jì)全球化不斷加速，互聯(lián)網(wǎng)讓世界各國跨越國界相互聯(lián)系，體驗(yàn)隨時隨地與他人保持聯(lián)絡(luò)的無線通訊方式，在便利了生活的同時，也對新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出更高的要求，需要企業(yè)隨時跟進(jìn)消費(fèi)者最迫切的需求、科學(xué)最前沿的技術(shù)、時下最熱點(diǎn)的新聞，緊跟市場發(fā)展的步伐，這些目標(biāo)的達(dá)成離不開需要高層次的擁有專業(yè)技術(shù)、知識、方法的人才。

（二）人才需求結(jié)構(gòu)多樣

目前，廣東省智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)所涉及的行業(yè)涵蓋教育培訓(xùn)、咨詢策劃、廣告設(shè)計(jì)、軟件動漫、影視藝術(shù)、法律、會計(jì)金融、新聞出版、餐飲、通訊等行業(yè)，總體上產(chǎn)業(yè)布局呈分散狀態(tài)。

圖4 廣東文化智慧企業(yè)所屬行業(yè)柱狀圖

從圖4可以看出，相較于其他文化智慧產(chǎn)業(yè)，教育培訓(xùn)行業(yè)在從事智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)的企業(yè)中所占比例較高，為18%外，其余行業(yè)的企業(yè)比例都較低，除主要列舉的八類行業(yè)外，其他行業(yè)占據(jù)絕大部分的比例，因而各類企業(yè)處于自身行業(yè)的發(fā)展，對人才的需求也呈現(xiàn)多樣性。

圖5 企業(yè)所需人才專業(yè)背景圖

由圖5可知，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息管理、物聯(lián)網(wǎng)工程等專業(yè)的人才是大部分從事智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)的企業(yè)需求最多的人才，需求量稍小一些的有金融、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、審計(jì)專業(yè)的人才;相對來說，需求量最少的是旅游管理、酒店管理專業(yè)的人才，因?yàn)閺氖戮频?、旅游服?wù)業(yè)的文化智慧產(chǎn)業(yè)本身的數(shù)量較少。

結(jié)合企業(yè)自身所屬領(lǐng)域與所需人才的專業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)對電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息管理、物聯(lián)網(wǎng)工程等專業(yè)的人才的學(xué)歷要求最高，因?yàn)榇蟛糠謴氖轮腔郛a(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的企業(yè)需要這類專業(yè)的高學(xué)歷人才加入，用以提升公司的整體創(chuàng)新、技術(shù)能力。金融、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)、審計(jì)專業(yè)的人才，由于其不可替代性，幾乎所有的企業(yè)都需要這類人才，因而其需求量十分穩(wěn)定，但由于職能自身的限制性，這類人才的對個體企業(yè)來說需求量太小，因而總體來看，其需求總量次于電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息管理和物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)人才的總量。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快，各類企業(yè)紛紛拓展國際市場，因而國際貿(mào)易、語言類專業(yè)的人才有其必要的需求量。旅游管理、酒店管理類人才的低需求量主要是由其低入門要求和工作經(jīng)驗(yàn)要求，通常應(yīng)屆生難以勝任;同時，由于這類產(chǎn)業(yè)長期供大于求，也進(jìn)一步降低文化創(chuàng)意企業(yè)、智慧企業(yè)對其的需求。

（三）人才需求層次偏高

通常來說，高層次人才屬于人才等級中的上層部分，他們應(yīng)當(dāng)具備基本的人文視野與科學(xué)精神，自覺遵循并維護(hù)有利于整個社會共榮共存的倫理、道德規(guī)范，善于繼承世代相傳的物質(zhì)、精神文明，并富于創(chuàng)新精神。高層次人才的評價指標(biāo)一般包括知識水平（學(xué)歷、資歷、知識結(jié)構(gòu)）、心智模式（思想品德、職業(yè)道德、個性品質(zhì)、作風(fēng)、合作意識）、健康狀況、能力結(jié)構(gòu)（學(xué)習(xí)、表達(dá)、應(yīng)變、組織、協(xié)調(diào)、決策與實(shí)踐能力）、業(yè)績成果等[4]。高層次人才通常是擁有碩士及以上學(xué)位或副高及以上職稱的科技人才;擔(dān)任副廳及以上職務(wù)，具有本科及以上學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)人才;大型支柱性企業(yè)集團(tuán)的董事長、總經(jīng)理等經(jīng)營管理人才。

圖6 高層次人才分類餅狀圖

從圖6可以看出，從事智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)的企業(yè)對高層次人才的需求比例也有所差異，其中，需求量從高到低依次為：高層次研發(fā)人才占25%，高層次管理人才占22%，高層次技能人才占22%;高層次營銷人才占20%%;投融資人才占11%。

圖7 企業(yè)最具價值資本柱狀圖endprint

由圖7可知，智力資本成為智慧產(chǎn)業(yè)企業(yè)最有價值的資本，同時也在智慧產(chǎn)業(yè)企業(yè)中占有舉足輕重的地位。企業(yè)在提高自身技術(shù)水平的同時，加強(qiáng)人才智慧、技術(shù)研發(fā)的投入比例，這是企業(yè)主動向知識密集型轉(zhuǎn)變的舉措，在智力資本成為企業(yè)核心主導(dǎo)的將來，企業(yè)對該類資本的資金投入、管理投入將取得越來越高的回報(bào)[5]。

知識型人才從本質(zhì)上來看，其特性主要體現(xiàn)在兩個方面：一是高層次的知識構(gòu)成，主要體現(xiàn)在以知識和智力資源為科技創(chuàng)新提供各種服務(wù)中，并且用于與其他各類組織機(jī)構(gòu)的交換;二是專業(yè)性強(qiáng)的知識領(lǐng)域，在使用和操作過程中，知識服務(wù)業(yè)人才需要為知識的利用、傳播和再創(chuàng)造提供專業(yè)性服務(wù)，知識型服務(wù)業(yè)表現(xiàn)出中間投入、生產(chǎn)力高、前后關(guān)聯(lián)度大、高度專業(yè)化的特點(diǎn)。

人力資源會在知識經(jīng)濟(jì)中的結(jié)構(gòu)組成中占據(jù)越來越重要的地位。因此，知識型人才是智力資源最重要的需求來源，在智力消耗的速度越發(fā)快、程度越發(fā)深的情況下，知識經(jīng)濟(jì)亟需人才智慧資源的大力投入。

五、結(jié)語

當(dāng)前，廣州智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)對人才需求特征呈現(xiàn)出人才需求總量大、企業(yè)類型多樣，不同專業(yè)背景的人才需求比例差異大、對高層次人才需求量大等突出特點(diǎn)。針對廣州目前智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)人才需求的特點(diǎn)，需要首先解決人才總體的培養(yǎng)和成長環(huán)境問題。目前廣州大多數(shù)高校培養(yǎng)的畢業(yè)生與智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的需求不相符，造成市場上企業(yè)的需求與高校培養(yǎng)的人才脫節(jié)的現(xiàn)象，因而要采取不同的人才戰(zhàn)略[6]。

一方面，廣州市需要從外部吸引、集聚人才。一個城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，人才聚集程度就越高。廣州作為智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先城市，更需要吸引大量人才，發(fā)揮人才的智慧、創(chuàng)新能力來推進(jìn)城市的建設(shè)。政府需要營造適合高層次人才生活、工作的整體環(huán)境，讓其在這個城市中，能感受到安全與幸福，進(jìn)而更好地完成高質(zhì)量的智慧型、創(chuàng)造型工作，推動智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一方面，在生活上，要妥善安排好人才的家庭安置、住房補(bǔ)貼、就醫(yī)就診等問題;另一方面，在工作上，要為人才提供舒適的辦公環(huán)境、先進(jìn)的科研設(shè)備、專業(yè)的管理部門等。

另一方面，廣州需要從內(nèi)部培養(yǎng)人才，即校企聯(lián)合，共同培養(yǎng)文化創(chuàng)意智慧產(chǎn)業(yè)需要的新型人才。（1）高校主動與企業(yè)合作，提高人才培養(yǎng)的應(yīng)用導(dǎo)向和實(shí)踐能力。一是高校要加大引進(jìn)企業(yè)高層次工程技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理人才的力度，吸引他們到高校兼職任教、出任兼職導(dǎo)師、開展專題講座或舉辦研討會，讓高校師生更多地了解、熟悉智慧產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、知識型服務(wù)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新難點(diǎn)、各類領(lǐng)域重點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、市場需求動向。二是要創(chuàng)造條件讓高校師生深入企業(yè)，參加企業(yè)的研發(fā)活動與生產(chǎn)實(shí)踐，使高校教學(xué)與科研能夠從實(shí)際需求入手，著眼于解決企業(yè)實(shí)際問題，提升科研成果的轉(zhuǎn)化率和高校研發(fā)成果的實(shí)用性（2）企業(yè)要積極參與高校人才培養(yǎng)計(jì)劃，加大引進(jìn)高校人才，尤其是取得重大科技創(chuàng)新成果的專家、學(xué)者的力度。一是通過引進(jìn)高校高層次人才，尤其是資深教授、博士和一些技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)管理方面的專家到公司任職、掛職、技術(shù)參股、聯(lián)合立項(xiàng)、參與項(xiàng)目、開展培訓(xùn)課程等，讓他們用專業(yè)知識提升企業(yè)的經(jīng)營管理和科技研發(fā)水平。二是鼓勵高校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)。為其提供足夠的實(shí)習(xí)機(jī)會和良好的實(shí)習(xí)條件，讓他們能夠從理論到實(shí)踐，提高動手能力。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]楊生圣.充滿智慧的產(chǎn)業(yè)園管理與開發(fā)[J].決策與信息，2014（1）

[2]鄭霞.廣州發(fā)展科技服務(wù)業(yè)的對策措施[J].城市觀察，2010（1）

[3]盧九評.大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市三者之間的關(guān)系[J].創(chuàng)新時代，2014（7）

[4]羅天碩，林平凡，陳夏.中心城市人才需求取向與策略選擇——以珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)為例[J].科技進(jìn)步與對策，2013（2）

[5]胡俊翔.智慧化是企業(yè)必由之路[J].浙商，2014（13）

[6]梁桂全.存量挖潛倒逼經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級——廣東應(yīng)對經(jīng)濟(jì)緊縮，提速發(fā)展的新思考[J].廣東社會科學(xué)，2013（6）

[責(zé)任編輯：潘洪志]endprint