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        電子商務(wù)背景下格式合同與契約自由的沖突與協(xié)調(diào)研究

        2015-05-18 17:24:14吳元國宋琦
        商業(yè)經(jīng)濟(jì) 2015年3期
        關(guān)鍵詞:權(quán)利保護(hù)合同法電子商務(wù)

        吳元國+宋琦

        [摘 要] 格式合同有利于減少交易成本,具有效率優(yōu)勢,卻也帶來了對契約自由的沖擊,使相對人不能夠自由選擇締約人并排除了協(xié)商的可能,更或成為強(qiáng)勢方謀取不公平利益的工具。電子商務(wù)環(huán)境下,其快捷性得到最大程度體現(xiàn),但弊端也被放大,帶來對相對人的利益損害,只有因時(shí)制宜,堅(jiān)持公平,強(qiáng)化監(jiān)督,揚(yáng)長避短,方能充分發(fā)揮格式合同對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用,并充分保護(hù)合同雙方當(dāng)事人的利益,從而使之為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

        [關(guān)鍵詞] 合同法;格式合同;電子商務(wù);權(quán)利保護(hù)

        [中圖分類號] G320 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

        一、問題的提出

        現(xiàn)代社會可謂是一個(gè)分工合作的契約社會,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,出于對效率的追逐和交易成本的控制,在某些領(lǐng)域我們不能就合同內(nèi)容進(jìn)行逐條協(xié)商,尤其是當(dāng)一方當(dāng)事人具有絕對優(yōu)勢的情況下,處于弱勢的一方當(dāng)事人只能接受,這種合同我們通常之為格式合同。格式合同的出現(xiàn)大大降低了交易的成本,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)繁榮,但是也帶來了交易不公現(xiàn)象,表征為對契約自由的違背,更甚至成為欺行霸市工具。隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展,格式合同也迅即完成電子化轉(zhuǎn)型完美的適應(yīng)了這一潮流,以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)環(huán)境終究不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,其存在諸多新的因子,面對格式合同的這種新發(fā)展,我們需要對它進(jìn)行繼續(xù)研解,以此使之更好的服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

        二、格式合同的概念

        關(guān)于格式合同的稱謂,各國不一而同。法國法稱之為附合合同,德國法稱曰一般契約條款,英美法稱之為標(biāo)準(zhǔn)合同,我國臺灣地區(qū)稱之定型化契約。我國《合同法》第39條稱之為格式條款,指合同當(dāng)事人為了大量重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條稱為格式合同。我們認(rèn)為,包含有格式條款的合同為格式合同。從形式上,格式合同是指采用格式條款的形式訂立的合同,格式條款是單方面預(yù)先擬定,并重復(fù)使用的具體條款。

        三、格式合同的發(fā)展變遷

        任何法律制度的產(chǎn)生與發(fā)展都有其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)源動力與深刻的社會發(fā)展背景,格式合同概不例外。

        (一)簡單商品經(jīng)濟(jì)時(shí)期——物質(zhì)匱乏

        在這個(gè)時(shí)期,生產(chǎn)力水平極其低下,物質(zhì)相當(dāng)匱乏,商品交換很難形成規(guī)模,市場狡猾活動不活躍,契約的訂立需要當(dāng)事人的具體謹(jǐn)慎協(xié)商,故此在這個(gè)階段,并未產(chǎn)生對交易程序的更高要求,更不具備其物質(zhì)基礎(chǔ)。

        (二)自由資本主義時(shí)期——契約自由

        資本主義生產(chǎn)關(guān)系確立,社會科技與生產(chǎn)力得到飛速發(fā)展,社會商品與生產(chǎn)資料得到一定的豐富,市場交易逐步迫切,格式合同的產(chǎn)生具備物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí),自然法思想興起與傳播,契約自由被認(rèn)為是神圣不可侵犯的權(quán)利,注重當(dāng)事人的意思表示一致,任何人只能被他所同意的義務(wù)所約束,故而梅因發(fā)出了從“身份到契約”的論斷,格式合同的發(fā)展具備了理論基礎(chǔ)。

        (三)壟斷資本主義時(shí)期——交易需求

        隨著壟斷性大企業(yè)的漸趨形成與發(fā)展博興,資本主義市場經(jīng)濟(jì)處于高速發(fā)展的上升通道,尤其是公用、公共事業(yè)私營化的發(fā)展,對交易成本與程序提出了較高要求,作為締約主要手段的合同勢必要做出回應(yīng),終于在19世紀(jì)保險(xiǎn)業(yè)與鐵路運(yùn)輸業(yè)開始出現(xiàn)了格式合同,隨之20世紀(jì)20年代后公用事業(yè)廣泛采用格式合同。

        (四)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代——格式合同新發(fā)展

        隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、電子商務(wù)時(shí)代的到來,越來越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者通過在線點(diǎn)擊合同、網(wǎng)絡(luò)格式合同的締約形式在線訂購產(chǎn)品與服務(wù)。傳統(tǒng)形態(tài)的格式合同以網(wǎng)絡(luò)電子化的轉(zhuǎn)型適應(yīng)了電子商務(wù)的大潮流,實(shí)現(xiàn)了完美轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)環(huán)境下,電商企業(yè)或商家將締約條款以網(wǎng)絡(luò)化的形式公布于特定的網(wǎng)絡(luò)平臺,供不特定的潛在用戶瀏覽,瀏覽者只有完全同意這些締約條款才可以與之完成合同締結(jié),這完美的契合了格式合同的內(nèi)質(zhì),以網(wǎng)絡(luò)電子化的形式繼續(xù)貼合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)電子契約的發(fā)展導(dǎo)致了在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)格式合同被廣泛應(yīng)用。

        綜上,我們可以得到一些啟示,法律制度建設(shè)必須適應(yīng)并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展才能得以興盛,才能更好為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),否則法律制度便失去其存在意義。

        四、格式合同與契約自由的利益平衡

        (一)格式合同與契約自由的沖突

        1.當(dāng)事人地位不平等。格式合同的廣泛運(yùn)用,對契約自由所帶來的沖擊是巨大的,首先表現(xiàn)為雙方地位的不平等,締約一方往往處于一種優(yōu)勢地位或法律上的壟斷地位,從而對契約自由造成損害。合同條款擬定方在經(jīng)濟(jì)上具有絕對優(yōu)勢地位,具有壟斷地位,這常常被稱為“契約環(huán)境的不公正”,這種優(yōu)勢地位使其有可能將格式條款強(qiáng)加于另一方,從而排除平等協(xié)商的可能。法律上的壟斷是指根據(jù)法律規(guī)定而對特殊行業(yè)或領(lǐng)域享有獨(dú)占經(jīng)營權(quán)。諸如煙草、天然氣、郵政等行業(yè)的壟斷經(jīng)營,他們根據(jù)法律規(guī)定而享有壟斷經(jīng)營權(quán)。事實(shí)上的壟斷地位指一方依據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力等條件而在事實(shí)上形成的壟斷性經(jīng)營地位。如銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)。

        2.合同條款欠缺協(xié)商性。由于一方在締約時(shí)只能就另一方事先擬定的條件作出取或舍的決定,這就剝奪了當(dāng)事人一方在締約時(shí)進(jìn)行協(xié)商的權(quán)利。格式合同的條款全部或大部分由當(dāng)事人一方單方面預(yù)先擬定,這一點(diǎn)顯著區(qū)別于一般合同由雙方當(dāng)事人共同協(xié)商擬定的特點(diǎn)。值得注意的是,這里的單方擬定并非完全是由合同當(dāng)事人一方親自擬定,也可以由第三方代為擬定或由特定團(tuán)體或國家授權(quán)機(jī)關(guān)制定,但無論如何相對人不直接參加格式合同的制定。

        3.締約人非出自自愿。由于格式合同當(dāng)事人雙方經(jīng)濟(jì)地位的懸殊使得締約當(dāng)事人,尤其是經(jīng)濟(jì)上弱勢的一方在締約時(shí),相對人缺乏選擇締約伙伴的完全自由,格式合同的條款提供者會經(jīng)常利用自己優(yōu)越的地位,擬定有利于己方而不利于另一方的條款,而當(dāng)事人所表示的“自愿”,不是真實(shí)的自愿,在形式自由的幌子下背離了合同的公平與公正原則。

        4.損害相對人利益?,F(xiàn)實(shí)生活中,格式條款往往以霸王條款的形式出現(xiàn),直接損害的是當(dāng)事人的利益,“當(dāng)一個(gè)向公眾供應(yīng)貨物或提供服務(wù)的團(tuán)體,能夠把握住自己起草的合同條款時(shí),的的確確事實(shí)是,它可以隨心所欲地、簡單地把關(guān)于合同和民事侵權(quán)行為的責(zé)任法律拋在一邊”。為了追求利益的最大化,他們幾乎很少或完全不考慮相對人的利益,而這往往成為他們壟斷和強(qiáng)制壓迫消費(fèi)者的工具。endprint

        主要有以下幾種方式:第一,免除己方責(zé)任,加重對方責(zé)任,不合理分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);比如電子商務(wù)貿(mào)易中,網(wǎng)絡(luò)賣家往往規(guī)定商品售出,概不退換,不提供售后服務(wù)等;第二,剝奪、限制相對方權(quán)利,限制其尋求法律救濟(jì),諸如規(guī)定不提起起訴,由自己指定的仲裁機(jī)關(guān)仲裁;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,往往商家規(guī)避糾紛處理辦法,一旦出現(xiàn)問題,指定本地管轄機(jī)關(guān),造成對方維權(quán)困境。第三,自我賦權(quán)。

        (二)格式合同與契約自由的協(xié)調(diào)

        1.充分發(fā)揮效率價(jià)值。降低締約成本,提高交易效率,節(jié)省交易時(shí)間是格式合同的較大價(jià)值,尤其是在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)領(lǐng)域更加需要該項(xiàng)功能的發(fā)揮?,F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì),交易頻繁,尤其是電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展,交易速度遠(yuǎn)非現(xiàn)實(shí)交易所能比較,更不可能與每一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行具體協(xié)商。格式合同的網(wǎng)絡(luò)電子化能夠最大程度的精簡締約程序,大大降低交易成本,對消費(fèi)者甚為有利。這就要求盡量完善格式合同制度,使之功能最大化。

        2.重在維護(hù)交易安全?,F(xiàn)代市場交易活動頻繁,市場信息不對稱,激烈市場競爭、市場行情變幻莫測,以及各種促銷手段及宣傳媒介往往缺乏誠信與職業(yè)道德,不確定或偶發(fā)事件多發(fā),合同當(dāng)事人不可能對未來作出完全的預(yù)測,經(jīng)濟(jì)生活的健康發(fā)展需要選擇一種相對安全的合同形式以保障交易的安全性。格式合同本身具有的安全價(jià)值,確定性、穩(wěn)定性的特點(diǎn),能夠預(yù)測潛在的法律責(zé)任,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)保障了交易的安全性。

        一方面,強(qiáng)化合同條款擬定一方的督管?,F(xiàn)實(shí)中格式合同條款往往由強(qiáng)勢方預(yù)先精心擬定,可以充分考慮合同的各種情況,吸收成熟合同經(jīng)驗(yàn),由專業(yè)人員或組織從事該行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員制定,從利益上來看,這種合同往往有利于擬定方,而對另一方不利。強(qiáng)化對其進(jìn)行監(jiān)督和管理,特別是涉及合同核心權(quán)利與義務(wù)條款的控制、監(jiān)管,尤其是公共事業(yè)、公共服務(wù)領(lǐng)域,減少“陷阱合同”,甚至蒙蔽和欺詐。諸如所擬定條款必須交由政府相關(guān)行政管理機(jī)關(guān)審批,并經(jīng)公開聽證等形式通過方能生效,定能事半功倍。

        另一方面,合同條款具有專業(yè)性、職業(yè)化,最大限度的分化偶發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn),能夠限制風(fēng)險(xiǎn)范圍,盡可能的減少雙方責(zé)任與損失。

        3.發(fā)揮經(jīng)濟(jì)干預(yù)作用。市場經(jīng)濟(jì)需要國家宏觀調(diào)控,國家的合理干預(yù)對于其健康發(fā)展具有重要的意義。由于格式條款具有預(yù)先擬訂性,對于某些涉及公共領(lǐng)域的格式合同條款進(jìn)行干預(yù)即可達(dá)到此種效果。一方面,國家可以由特定機(jī)關(guān)專門統(tǒng)一制定與監(jiān)管,另一方面,也可以通過強(qiáng)化行政審批來進(jìn)行調(diào)控,如此國家對于市場經(jīng)濟(jì)的調(diào)控便可通過合同的形式達(dá)到目的。諸如,春運(yùn)期間提高火車票的票價(jià),又比如對民用電進(jìn)行區(qū)間電價(jià)收費(fèi)等。

        4.明確提示和說明義務(wù)。強(qiáng)化格式合同的書面明示形式,使得雙方權(quán)利義務(wù)明確,避免違約與糾紛。尤其是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)背景下,電子格式合同雙方當(dāng)事人大多相隔甚遠(yuǎn),互不相識,更無從得知其他信息,只能依靠銷售者提供的信息作出判斷,雙方權(quán)利義務(wù)也以此斷定,更有甚為諸多安全使用說明與警示,因此書面明示就變得尤為重要?,F(xiàn)實(shí)案例中,往往存在著諸多隱晦己方義務(wù),標(biāo)注產(chǎn)品信息不明確、模棱兩可等現(xiàn)象,造成消費(fèi)者的維權(quán)陷阱而備受其害。

        英國學(xué)者丹寧勛爵認(rèn)為:免責(zé)條款越不合理,提請相對人注意所需要的通知程度越高,有些條款應(yīng)以紅色墨水印在文件上,并以紅色手指標(biāo)志指出,其提請注意才能被認(rèn)作充分合理。

        五、小結(jié)

        合同法是最具有市場經(jīng)濟(jì)色彩的部門法之一,同時(shí)合同法也是社會的創(chuàng)造財(cái)富之法,經(jīng)濟(jì)繁榮,貿(mào)易頻繁,必須鼓勵市場交易,這就需要發(fā)揮合同法的作用。格式合同是合同法領(lǐng)域中非常重要的一項(xiàng)制度,尤其是在現(xiàn)在電子商務(wù)環(huán)境下,其更是一把雙刃劍,一方面它廣泛應(yīng)用與市場交易,另一方面它又是一個(gè)魔鬼,極易成為掘取利益的工具。在電子商務(wù)環(huán)境下,格式合同以網(wǎng)絡(luò)化的形式煥發(fā)了新機(jī),隨之伴生而來的諸多弊端一樣不容小覷。但我們相信,在堅(jiān)持公平正義的情況下,對格式合同與契約自由進(jìn)行利益平衡,充分發(fā)揮格式合同對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用,并充分保護(hù)合同雙方當(dāng)事人的利益,就能使之為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

        [參 考 文 獻(xiàn)]

        [1]王思洋.論格式合同的法律規(guī)制[D].吉林大學(xué),2007

        [2]蘇號明.格式合同條款研究[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2004:27-28

        [責(zé)任編輯:潘洪志]endprint

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