黃卓++李雋波

在重量級(jí)的IT項(xiàng)目中，其管理具有較大的不確定性與復(fù)雜性，需要借助敏捷方法對(duì)過(guò)程性IT項(xiàng)目管理進(jìn)行改進(jìn)，基于敏捷思想角度，本文先闡述了敏捷與敏捷項(xiàng)目管理的內(nèi)涵，接著對(duì)重量級(jí)的IT項(xiàng)目管理框架與指導(dǎo)原則進(jìn)行了論述，并結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)重量級(jí)的Scrum方法項(xiàng)目管理框架進(jìn)行了思考。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化及IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，IT開(kāi)發(fā)方法由預(yù)見(jiàn)性開(kāi)發(fā)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性開(kāi)發(fā)，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理也從常規(guī)思維及預(yù)見(jiàn)性向敏捷思想項(xiàng)目管理的復(fù)雜思維及適應(yīng)性轉(zhuǎn)變，尤其是IT項(xiàng)目管理中，不僅有高變化高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，也有低變化目標(biāo)明確的軟件項(xiàng)目管理，而基于敏捷思想的項(xiàng)目管理在應(yīng)對(duì)不確定性及高變化IT項(xiàng)目中具有較大的優(yōu)勢(shì)?；诿艚菟枷耄瑢?duì)重量級(jí)的IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行改進(jìn)，可有效提升IT產(chǎn)品的質(zhì)量及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率。

一、敏捷與敏捷項(xiàng)目管理

（一）敏捷的內(nèi)涵。在IT項(xiàng)目管理中，敏捷所指的是在動(dòng)蕩經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，促進(jìn)變革，積極響應(yīng)變化，以創(chuàng)造出較高利潤(rùn)，具有穩(wěn)定性及靈活性的能力。IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要?jiǎng)?chuàng)新，積極開(kāi)發(fā)IT新產(chǎn)品，構(gòu)建新銷售渠道，有效縮短軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間，以快速適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可預(yù)性、可預(yù)性的變化。該類IT項(xiàng)目具有變化適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)體緊密協(xié)作與交流，并自我鼓勵(lì)，遵守規(guī)則。

（二）敏捷項(xiàng)目管理。敏捷代表著動(dòng)態(tài)、靈活性、適應(yīng)變化及自我完善，而敏捷項(xiàng)目管理所應(yīng)對(duì)的是不確定性及常變化的IT項(xiàng)目管理方法。對(duì)于重量級(jí)的IT項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，敏捷并非是一個(gè)流程或方法，而是一種態(tài)度或氛圍。敏捷項(xiàng)目管理內(nèi)涵來(lái)自敏捷軟件的開(kāi)發(fā)。在敏捷思想的IT項(xiàng)目管理當(dāng)中，最常提及的是創(chuàng)新，隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，敏捷的作用愈發(fā)突出了，敏捷所要求的就是快速反應(yīng)及保持靈活。

二、IT項(xiàng)目的管理框架與指導(dǎo)原則

（一）IT項(xiàng)目管理框架。敏捷項(xiàng)目的管理框架主要包含構(gòu)思階段、推測(cè)階段、探索階段、適應(yīng)階段與結(jié)束階段這五個(gè)階段，并且每個(gè)階段方法是不同的，如科學(xué)研究過(guò)程一般。例如構(gòu)思階段，對(duì)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)概念要有清晰的認(rèn)識(shí)；對(duì)于推測(cè)階段來(lái)說(shuō)，主要是推測(cè)產(chǎn)品規(guī)格，并隨著IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與新知識(shí)的獲得對(duì)項(xiàng)目技術(shù)與客戶需要的變化進(jìn)行推測(cè)；對(duì)于探索階段來(lái)說(shuō)，該階段是一個(gè)平行迭代的過(guò)程，初步的設(shè)計(jì)說(shuō)明會(huì)在該階段完成，項(xiàng)目人員也要實(shí)施更多測(cè)試，對(duì)于不確定內(nèi)容關(guān)注的更多；而適應(yīng)階段則是進(jìn)到下一次的迭代當(dāng)中，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行不斷的審查，更好地適應(yīng)客戶、技術(shù)與公司的需求；而結(jié)束階段，則需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目給予整理總結(jié)，便于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的獲得，為今后的項(xiàng)目管理給予借鑒利用。

（二）敏捷思想下的IT項(xiàng)目管理指導(dǎo)原則。敏捷項(xiàng)目管理的指導(dǎo)原則主要包含領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作管理風(fēng)格與客戶價(jià)值至創(chuàng)新產(chǎn)品兩大類，每類又包含三條小原則，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作管理風(fēng)格當(dāng)中包括簡(jiǎn)化原則、鼓勵(lì)探索原則及構(gòu)建強(qiáng)適應(yīng)力團(tuán)隊(duì)原則；而客戶價(jià)值至創(chuàng)新產(chǎn)品中，則主要包含功能交付方式的迭代原則，客戶價(jià)值提供的原則與先進(jìn)技術(shù)支持的原則。

三、實(shí)際案例下重量級(jí)的敏捷IT項(xiàng)目管理框架思考

在敏捷IT項(xiàng)目管理中，常見(jiàn)的敏捷IT方法主要包含ASD、XP、Crystal、FDD、Scrum及RUP等軟件方法，這些軟件方法均有階段迭代、目標(biāo)逼近、反饋及強(qiáng)調(diào)靈活等特征，該文就以Scrum軟件方法為例，對(duì)敏捷思想下的IT項(xiàng)目管理進(jìn)行介紹。在某土地的利用系統(tǒng)中，以Scrum軟件方法進(jìn)行重量級(jí)的IT項(xiàng)目的內(nèi)部開(kāi)發(fā)，在該系統(tǒng)軟件項(xiàng)目中，先對(duì)土地的利用狀況進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)用地報(bào)批及開(kāi)發(fā)復(fù)墾的業(yè)務(wù)信息整理實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程圖文一體化管理，該系統(tǒng)軟件項(xiàng)目需要具備屬性管理、圖文互查功能與圖形管理，以收集土地利用的規(guī)劃信息。因該IT項(xiàng)目自身的特殊性，是內(nèi)部使用的IT軟件，產(chǎn)品的需求是確定的，客戶對(duì)象是土地局與下屬土地局的內(nèi)部系統(tǒng)工作單位，軟件項(xiàng)目需要滿足客戶對(duì)象的數(shù)據(jù)資料全面及調(diào)用準(zhǔn)確及時(shí)等要求，并遵守安全、可操作、圖數(shù)一體及可兼容等原則。其具體的項(xiàng)目管理框架如下。

（一）Scrum方法的重量級(jí)項(xiàng)目管理框架流程。Scrum軟件方法流程是理論上大致的劃分，具有敏捷開(kāi)發(fā)法所固有的靈活特點(diǎn)，在實(shí)際操作當(dāng)中，可依據(jù)需求的不同給予裁剪，例如項(xiàng)目人員的規(guī)模、階段劃分及框架流程等，項(xiàng)目操作當(dāng)中，關(guān)鍵要保持項(xiàng)目管理的精髓，像Scrum會(huì)議、Sprint周期及適時(shí)回顧等，土地利用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)流程可分為IT項(xiàng)目前、項(xiàng)目中及項(xiàng)目后三部分，項(xiàng)目前主要包含Planning、System Architecture及Design三部分；項(xiàng)目中則包含Sprints、Develop、Wrap、Review及Adjust等方面，而項(xiàng)目后則是Closure。在Sprint項(xiàng)目周期管理中，每個(gè)成員均有獨(dú)立日志與進(jìn)程管理，先組建一個(gè)小規(guī)模項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組，由一個(gè)負(fù)責(zé)人來(lái)負(fù)責(zé)，階段目標(biāo)明確，并在結(jié)束階段演示，重要的日期包含開(kāi)始、中間審閱與收尾演示等，將每個(gè)階段目標(biāo)再細(xì)分為小獨(dú)立任務(wù)，并分配到項(xiàng)目小組成員中，依據(jù)任務(wù)分配的完成狀況，將其分別歸類至未分配、已分配及已完成等任務(wù)類別內(nèi)。

（二）Scrum重量級(jí)的IT項(xiàng)目管理實(shí)施。IT項(xiàng)目管理實(shí)施中，其具體管理過(guò)程為：一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成。在該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有8名成員，主要是IT項(xiàng)目成員、開(kāi)發(fā)人員、架構(gòu)師、發(fā)布經(jīng)理及測(cè)試人員等，IT項(xiàng)目背景為項(xiàng)目實(shí)施提供了良好的實(shí)踐土壤；二是項(xiàng)目系統(tǒng)的迭代。從IT項(xiàng)目啟動(dòng)，所采取的階段計(jì)劃為三周，每個(gè)階段依據(jù)情況進(jìn)行內(nèi)部版本系統(tǒng)發(fā)布，三是階段計(jì)劃的過(guò)程。階段計(jì)劃時(shí)，為了有效了解系統(tǒng)功能要求、缺陷、競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)升級(jí)及Bugs等，需要對(duì)每位成員收集的資料進(jìn)行匯總，使其成為重量級(jí)的IT項(xiàng)目任務(wù)，在半天的時(shí)間內(nèi)，對(duì)工作量進(jìn)行預(yù)估，并對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論，從而安排工作量，將較低的優(yōu)先級(jí)任務(wù)去除，還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)方法，讓客戶對(duì)象能每天看到系統(tǒng)，從而及時(shí)提出修改的意見(jiàn)，使重量級(jí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率進(jìn)一步提升。項(xiàng)目中sprint階段末，IT項(xiàng)目經(jīng)理需要召開(kāi)個(gè)讓全部團(tuán)隊(duì)成員參加的重量級(jí)項(xiàng)目階段演示會(huì)，從而展示重量級(jí)階段成果，讓該階段能順利完成，對(duì)每位成員在上一階段與團(tuán)隊(duì)階段的任務(wù)完成狀況以及員工的工作滿意度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，一個(gè)較大的周期后要繪制相關(guān)的統(tǒng)計(jì)曲線，該曲線不僅能當(dāng)作重量級(jí)項(xiàng)目的績(jī)效參考，還能清晰地反映IT項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制內(nèi)的各問(wèn)題，讓成員與客戶能在短期內(nèi)看到項(xiàng)目的重量級(jí)成果，以鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的士氣；四是加強(qiáng)IT項(xiàng)目進(jìn)度的溝通。每天早上，IT項(xiàng)目組開(kāi)10min的Scrum例會(huì)，對(duì)重量級(jí)項(xiàng)目進(jìn)展的狀況進(jìn)行交流，并將已完成的項(xiàng)目任務(wù)更新至已完成的任務(wù)列表中，將未分配列表內(nèi)選擇新任務(wù)，并更新至已分配任務(wù)列表內(nèi)。項(xiàng)目組在每周五例會(huì)中，除日常工作溝通外，還要對(duì)壓力指數(shù)及心情指數(shù)進(jìn)行調(diào)查，并不時(shí)地開(kāi)展一些娛樂(lè)活動(dòng)，對(duì)每位成員情緒狀況與滿意度進(jìn)行關(guān)注，周例會(huì)時(shí)可加入半小時(shí)技術(shù)交流的時(shí)間，讓每位成員自發(fā)地交流工作經(jīng)驗(yàn)或者體會(huì)，將交流的資料及時(shí)存入知識(shí)庫(kù)。同時(shí)，加強(qiáng)IT項(xiàng)目?jī)?nèi)的關(guān)鍵路徑管理，讓日進(jìn)度溝通能夠更為緊湊，尤其是新加入的成員，要多進(jìn)行進(jìn)度溝通，不要流于表面形式，要多面對(duì)面的聊、個(gè)人日志與即時(shí)消息等形式的溝通；五是合理搭配項(xiàng)目人員。人員管理中的個(gè)性搭配、角色識(shí)別、技術(shù)發(fā)展目標(biāo)及技術(shù)能力搭配等因素要綜合考慮來(lái)搭配，并讓成員及時(shí)進(jìn)行溝通，目標(biāo)確定時(shí)，IT項(xiàng)目經(jīng)理要由小處入手，對(duì)于弱項(xiàng)技術(shù)要迅速提高，發(fā)展至中等層次，如角色方面，可發(fā)展成質(zhì)量保證、管理及技術(shù)管理等角色，讓每位成員能切實(shí)看到自身進(jìn)步；六是持續(xù)改進(jìn)IT項(xiàng)目系統(tǒng)，在工作幾個(gè)階段后，項(xiàng)目會(huì)進(jìn)入新進(jìn)程，此時(shí)需要將前面全部進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、技術(shù)問(wèn)題、問(wèn)題的跟蹤統(tǒng)計(jì)及成員滿意度的統(tǒng)計(jì)等資料進(jìn)行及時(shí)收集，并分析總結(jié)，以確定下階段工作目標(biāo)與改進(jìn)措施。敏捷思想下的Scrum軟件開(kāi)發(fā)，對(duì)靈活項(xiàng)目的組織體系，目標(biāo)管理、互動(dòng)反饋及成員的參與度等可有效解決傳統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的一些問(wèn)題，Scrum作為敏捷方法之一，可迅速正確的開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品，為全部成員的管理過(guò)程及責(zé)任變得有形可控，重量級(jí)的項(xiàng)目管理變得更為靈活，讓IT軟件開(kāi)發(fā)更為順利，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程更有活力。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動(dòng)蕩不確定性，IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法由預(yù)見(jiàn)性逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)潼關(guān)吏的常規(guī)思維及預(yù)見(jiàn)性，也逐漸向復(fù)雜思維及適應(yīng)性的敏捷項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變，很多公司在開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目中，運(yùn)用敏捷思想來(lái)解決重量級(jí)項(xiàng)目面臨的問(wèn)題，依據(jù)IT項(xiàng)目管理的框架及指導(dǎo)原則，讓項(xiàng)目管理組織更為靈活，工作環(huán)境更為和諧與活躍，有效解決重載過(guò)程中的問(wèn)題，從而創(chuàng)造出更具價(jià)值的項(xiàng)目產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：【第一作者】黃卓（1981-），女，湖南長(zhǎng)沙人，專業(yè)碩士，研究生在讀，主要研究項(xiàng)目管理。郵箱：hz-ok@163.com?！镜诙髡摺坷铍h波（Li Jun-bo，1967--），男，湖南株洲人，管理科學(xué)與工程博士，桂林理工大學(xué)管理學(xué)院信息管理系教授。