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        基于敏捷思想的重量級(jí)IT項(xiàng)目管理框架思考

        2015-05-18 12:13:43黃卓李雋波
        商業(yè)文化 2015年3期
        關(guān)鍵詞:框架項(xiàng)目管理成員

        黃卓++李雋波

        在重量級(jí)的IT項(xiàng)目中,其管理具有較大的不確定性與復(fù)雜性,需要借助敏捷方法對(duì)過(guò)程性IT項(xiàng)目管理進(jìn)行改進(jìn),基于敏捷思想角度,本文先闡述了敏捷與敏捷項(xiàng)目管理的內(nèi)涵,接著對(duì)重量級(jí)的IT項(xiàng)目管理框架與指導(dǎo)原則進(jìn)行了論述,并結(jié)合實(shí)際案例,對(duì)重量級(jí)的Scrum方法項(xiàng)目管理框架進(jìn)行了思考。

        隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化及IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用,IT開(kāi)發(fā)方法由預(yù)見(jiàn)性開(kāi)發(fā)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性開(kāi)發(fā),傳統(tǒng)項(xiàng)目管理也從常規(guī)思維及預(yù)見(jiàn)性向敏捷思想項(xiàng)目管理的復(fù)雜思維及適應(yīng)性轉(zhuǎn)變,尤其是IT項(xiàng)目管理中,不僅有高變化高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目,也有低變化目標(biāo)明確的軟件項(xiàng)目管理,而基于敏捷思想的項(xiàng)目管理在應(yīng)對(duì)不確定性及高變化IT項(xiàng)目中具有較大的優(yōu)勢(shì)?;诿艚菟枷耄瑢?duì)重量級(jí)的IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行改進(jìn),可有效提升IT產(chǎn)品的質(zhì)量及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率。

        一、敏捷與敏捷項(xiàng)目管理

        (一)敏捷的內(nèi)涵。在IT項(xiàng)目管理中,敏捷所指的是在動(dòng)蕩經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,促進(jìn)變革,積極響應(yīng)變化,以創(chuàng)造出較高利潤(rùn),具有穩(wěn)定性及靈活性的能力。IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要?jiǎng)?chuàng)新,積極開(kāi)發(fā)IT新產(chǎn)品,構(gòu)建新銷售渠道,有效縮短軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間,以快速適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可預(yù)性、可預(yù)性的變化。該類IT項(xiàng)目具有變化適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn),項(xiàng)目團(tuán)體緊密協(xié)作與交流,并自我鼓勵(lì),遵守規(guī)則。

        (二)敏捷項(xiàng)目管理。敏捷代表著動(dòng)態(tài)、靈活性、適應(yīng)變化及自我完善,而敏捷項(xiàng)目管理所應(yīng)對(duì)的是不確定性及常變化的IT項(xiàng)目管理方法。對(duì)于重量級(jí)的IT項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō),敏捷并非是一個(gè)流程或方法,而是一種態(tài)度或氛圍。敏捷項(xiàng)目管理內(nèi)涵來(lái)自敏捷軟件的開(kāi)發(fā)。在敏捷思想的IT項(xiàng)目管理當(dāng)中,最常提及的是創(chuàng)新,隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇,敏捷的作用愈發(fā)突出了,敏捷所要求的就是快速反應(yīng)及保持靈活。

        二、IT項(xiàng)目的管理框架與指導(dǎo)原則

        (一)IT項(xiàng)目管理框架。敏捷項(xiàng)目的管理框架主要包含構(gòu)思階段、推測(cè)階段、探索階段、適應(yīng)階段與結(jié)束階段這五個(gè)階段,并且每個(gè)階段方法是不同的,如科學(xué)研究過(guò)程一般。例如構(gòu)思階段,對(duì)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)概念要有清晰的認(rèn)識(shí);對(duì)于推測(cè)階段來(lái)說(shuō),主要是推測(cè)產(chǎn)品規(guī)格,并隨著IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與新知識(shí)的獲得對(duì)項(xiàng)目技術(shù)與客戶需要的變化進(jìn)行推測(cè);對(duì)于探索階段來(lái)說(shuō),該階段是一個(gè)平行迭代的過(guò)程,初步的設(shè)計(jì)說(shuō)明會(huì)在該階段完成,項(xiàng)目人員也要實(shí)施更多測(cè)試,對(duì)于不確定內(nèi)容關(guān)注的更多;而適應(yīng)階段則是進(jìn)到下一次的迭代當(dāng)中,對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行不斷的審查,更好地適應(yīng)客戶、技術(shù)與公司的需求;而結(jié)束階段,則需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目給予整理總結(jié),便于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的獲得,為今后的項(xiàng)目管理給予借鑒利用。

        (二)敏捷思想下的IT項(xiàng)目管理指導(dǎo)原則。敏捷項(xiàng)目管理的指導(dǎo)原則主要包含領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作管理風(fēng)格與客戶價(jià)值至創(chuàng)新產(chǎn)品兩大類,每類又包含三條小原則,領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作管理風(fēng)格當(dāng)中包括簡(jiǎn)化原則、鼓勵(lì)探索原則及構(gòu)建強(qiáng)適應(yīng)力團(tuán)隊(duì)原則;而客戶價(jià)值至創(chuàng)新產(chǎn)品中,則主要包含功能交付方式的迭代原則,客戶價(jià)值提供的原則與先進(jìn)技術(shù)支持的原則。

        三、實(shí)際案例下重量級(jí)的敏捷IT項(xiàng)目管理框架思考

        在敏捷IT項(xiàng)目管理中,常見(jiàn)的敏捷IT方法主要包含ASD、XP、Crystal、FDD、Scrum及RUP等軟件方法,這些軟件方法均有階段迭代、目標(biāo)逼近、反饋及強(qiáng)調(diào)靈活等特征,該文就以Scrum軟件方法為例,對(duì)敏捷思想下的IT項(xiàng)目管理進(jìn)行介紹。在某土地的利用系統(tǒng)中,以Scrum軟件方法進(jìn)行重量級(jí)的IT項(xiàng)目的內(nèi)部開(kāi)發(fā),在該系統(tǒng)軟件項(xiàng)目中,先對(duì)土地的利用狀況進(jìn)行了調(diào)查,并對(duì)用地報(bào)批及開(kāi)發(fā)復(fù)墾的業(yè)務(wù)信息整理實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程圖文一體化管理,該系統(tǒng)軟件項(xiàng)目需要具備屬性管理、圖文互查功能與圖形管理,以收集土地利用的規(guī)劃信息。因該IT項(xiàng)目自身的特殊性,是內(nèi)部使用的IT軟件,產(chǎn)品的需求是確定的,客戶對(duì)象是土地局與下屬土地局的內(nèi)部系統(tǒng)工作單位,軟件項(xiàng)目需要滿足客戶對(duì)象的數(shù)據(jù)資料全面及調(diào)用準(zhǔn)確及時(shí)等要求,并遵守安全、可操作、圖數(shù)一體及可兼容等原則。其具體的項(xiàng)目管理框架如下。

        (一)Scrum方法的重量級(jí)項(xiàng)目管理框架流程。Scrum軟件方法流程是理論上大致的劃分,具有敏捷開(kāi)發(fā)法所固有的靈活特點(diǎn),在實(shí)際操作當(dāng)中,可依據(jù)需求的不同給予裁剪,例如項(xiàng)目人員的規(guī)模、階段劃分及框架流程等,項(xiàng)目操作當(dāng)中,關(guān)鍵要保持項(xiàng)目管理的精髓,像Scrum會(huì)議、Sprint周期及適時(shí)回顧等,土地利用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)流程可分為IT項(xiàng)目前、項(xiàng)目中及項(xiàng)目后三部分,項(xiàng)目前主要包含Planning、System Architecture及Design三部分;項(xiàng)目中則包含Sprints、Develop、Wrap、Review及Adjust等方面,而項(xiàng)目后則是Closure。在Sprint項(xiàng)目周期管理中,每個(gè)成員均有獨(dú)立日志與進(jìn)程管理,先組建一個(gè)小規(guī)模項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組,由一個(gè)負(fù)責(zé)人來(lái)負(fù)責(zé),階段目標(biāo)明確,并在結(jié)束階段演示,重要的日期包含開(kāi)始、中間審閱與收尾演示等,將每個(gè)階段目標(biāo)再細(xì)分為小獨(dú)立任務(wù),并分配到項(xiàng)目小組成員中,依據(jù)任務(wù)分配的完成狀況,將其分別歸類至未分配、已分配及已完成等任務(wù)類別內(nèi)。

        (二)Scrum重量級(jí)的IT項(xiàng)目管理實(shí)施。IT項(xiàng)目管理實(shí)施中,其具體管理過(guò)程為:一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成。在該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有8名成員,主要是IT項(xiàng)目成員、開(kāi)發(fā)人員、架構(gòu)師、發(fā)布經(jīng)理及測(cè)試人員等,IT項(xiàng)目背景為項(xiàng)目實(shí)施提供了良好的實(shí)踐土壤;二是項(xiàng)目系統(tǒng)的迭代。從IT項(xiàng)目啟動(dòng),所采取的階段計(jì)劃為三周,每個(gè)階段依據(jù)情況進(jìn)行內(nèi)部版本系統(tǒng)發(fā)布,三是階段計(jì)劃的過(guò)程。階段計(jì)劃時(shí),為了有效了解系統(tǒng)功能要求、缺陷、競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)升級(jí)及Bugs等,需要對(duì)每位成員收集的資料進(jìn)行匯總,使其成為重量級(jí)的IT項(xiàng)目任務(wù),在半天的時(shí)間內(nèi),對(duì)工作量進(jìn)行預(yù)估,并對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論,從而安排工作量,將較低的優(yōu)先級(jí)任務(wù)去除,還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)方法,讓客戶對(duì)象能每天看到系統(tǒng),從而及時(shí)提出修改的意見(jiàn),使重量級(jí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率進(jìn)一步提升。項(xiàng)目中sprint階段末,IT項(xiàng)目經(jīng)理需要召開(kāi)個(gè)讓全部團(tuán)隊(duì)成員參加的重量級(jí)項(xiàng)目階段演示會(huì),從而展示重量級(jí)階段成果,讓該階段能順利完成,對(duì)每位成員在上一階段與團(tuán)隊(duì)階段的任務(wù)完成狀況以及員工的工作滿意度等進(jìn)行統(tǒng)計(jì),一個(gè)較大的周期后要繪制相關(guān)的統(tǒng)計(jì)曲線,該曲線不僅能當(dāng)作重量級(jí)項(xiàng)目的績(jī)效參考,還能清晰地反映IT項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制內(nèi)的各問(wèn)題,讓成員與客戶能在短期內(nèi)看到項(xiàng)目的重量級(jí)成果,以鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的士氣;四是加強(qiáng)IT項(xiàng)目進(jìn)度的溝通。每天早上,IT項(xiàng)目組開(kāi)10min的Scrum例會(huì),對(duì)重量級(jí)項(xiàng)目進(jìn)展的狀況進(jìn)行交流,并將已完成的項(xiàng)目任務(wù)更新至已完成的任務(wù)列表中,將未分配列表內(nèi)選擇新任務(wù),并更新至已分配任務(wù)列表內(nèi)。項(xiàng)目組在每周五例會(huì)中,除日常工作溝通外,還要對(duì)壓力指數(shù)及心情指數(shù)進(jìn)行調(diào)查,并不時(shí)地開(kāi)展一些娛樂(lè)活動(dòng),對(duì)每位成員情緒狀況與滿意度進(jìn)行關(guān)注,周例會(huì)時(shí)可加入半小時(shí)技術(shù)交流的時(shí)間,讓每位成員自發(fā)地交流工作經(jīng)驗(yàn)或者體會(huì),將交流的資料及時(shí)存入知識(shí)庫(kù)。同時(shí),加強(qiáng)IT項(xiàng)目?jī)?nèi)的關(guān)鍵路徑管理,讓日進(jìn)度溝通能夠更為緊湊,尤其是新加入的成員,要多進(jìn)行進(jìn)度溝通,不要流于表面形式,要多面對(duì)面的聊、個(gè)人日志與即時(shí)消息等形式的溝通;五是合理搭配項(xiàng)目人員。人員管理中的個(gè)性搭配、角色識(shí)別、技術(shù)發(fā)展目標(biāo)及技術(shù)能力搭配等因素要綜合考慮來(lái)搭配,并讓成員及時(shí)進(jìn)行溝通,目標(biāo)確定時(shí),IT項(xiàng)目經(jīng)理要由小處入手,對(duì)于弱項(xiàng)技術(shù)要迅速提高,發(fā)展至中等層次,如角色方面,可發(fā)展成質(zhì)量保證、管理及技術(shù)管理等角色,讓每位成員能切實(shí)看到自身進(jìn)步;六是持續(xù)改進(jìn)IT項(xiàng)目系統(tǒng),在工作幾個(gè)階段后,項(xiàng)目會(huì)進(jìn)入新進(jìn)程,此時(shí)需要將前面全部進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、技術(shù)問(wèn)題、問(wèn)題的跟蹤統(tǒng)計(jì)及成員滿意度的統(tǒng)計(jì)等資料進(jìn)行及時(shí)收集,并分析總結(jié),以確定下階段工作目標(biāo)與改進(jìn)措施。敏捷思想下的Scrum軟件開(kāi)發(fā),對(duì)靈活項(xiàng)目的組織體系,目標(biāo)管理、互動(dòng)反饋及成員的參與度等可有效解決傳統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的一些問(wèn)題,Scrum作為敏捷方法之一,可迅速正確的開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品,為全部成員的管理過(guò)程及責(zé)任變得有形可控,重量級(jí)的項(xiàng)目管理變得更為靈活,讓IT軟件開(kāi)發(fā)更為順利,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程更有活力。

        四、結(jié)語(yǔ)

        隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動(dòng)蕩不確定性,IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法由預(yù)見(jiàn)性逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性開(kāi)發(fā),轉(zhuǎn)潼關(guān)吏的常規(guī)思維及預(yù)見(jiàn)性,也逐漸向復(fù)雜思維及適應(yīng)性的敏捷項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變,很多公司在開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目中,運(yùn)用敏捷思想來(lái)解決重量級(jí)項(xiàng)目面臨的問(wèn)題,依據(jù)IT項(xiàng)目管理的框架及指導(dǎo)原則,讓項(xiàng)目管理組織更為靈活,工作環(huán)境更為和諧與活躍,有效解決重載過(guò)程中的問(wèn)題,從而創(chuàng)造出更具價(jià)值的項(xiàng)目產(chǎn)品,提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

        參考文獻(xiàn):

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        [2]石彤,朱濟(jì)順,方德英.基于FCM評(píng)估組織因素變更對(duì)敏捷項(xiàng)目的影響[J].商業(yè)時(shí)代,2010,08:81-83.

        [3]陳志剛.基于敏捷方法的A公司軟件項(xiàng)目需求管理應(yīng)用研究[D].四川師范大學(xué),2012.

        [4]周文凡.Scrum敏捷方法在HM公司軟件項(xiàng)目管理中的應(yīng)用[D].華東理工大學(xué),2013.

        作者簡(jiǎn)介:【第一作者】黃卓(1981-),女,湖南長(zhǎng)沙人,專業(yè)碩士,研究生在讀,主要研究項(xiàng)目管理。郵箱:hz-ok@163.com?!镜诙髡摺坷铍h波(Li Jun-bo,1967--),男,湖南株洲人,管理科學(xué)與工程博士,桂林理工大學(xué)管理學(xué)院信息管理系教授。

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