黃卓++李雋波

在重量級的IT項目中，其管理具有較大的不確定性與復(fù)雜性，需要借助敏捷方法對過程性IT項目管理進行改進，基于敏捷思想角度，本文先闡述了敏捷與敏捷項目管理的內(nèi)涵，接著對重量級的IT項目管理框架與指導(dǎo)原則進行了論述，并結(jié)合實際案例，對重量級的Scrum方法項目管理框架進行了思考。

隨著知識經(jīng)濟全球化及IT技術(shù)的廣泛應(yīng)用，IT開發(fā)方法由預(yù)見性開發(fā)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性開發(fā)，傳統(tǒng)項目管理也從常規(guī)思維及預(yù)見性向敏捷思想項目管理的復(fù)雜思維及適應(yīng)性轉(zhuǎn)變，尤其是IT項目管理中，不僅有高變化高風(fēng)險的項目，也有低變化目標(biāo)明確的軟件項目管理，而基于敏捷思想的項目管理在應(yīng)對不確定性及高變化IT項目中具有較大的優(yōu)勢。基于敏捷思想，對重量級的IT項目開發(fā)進行改進，可有效提升IT產(chǎn)品的質(zhì)量及項目開發(fā)效率。

一、敏捷與敏捷項目管理

（一）敏捷的內(nèi)涵。在IT項目管理中，敏捷所指的是在動蕩經(jīng)濟環(huán)境下，促進變革，積極響應(yīng)變化，以創(chuàng)造出較高利潤，具有穩(wěn)定性及靈活性的能力。IT項目開發(fā)需要創(chuàng)新，積極開發(fā)IT新產(chǎn)品，構(gòu)建新銷售渠道，有效縮短軟件產(chǎn)品的開發(fā)時間，以快速適應(yīng)競爭對手的不可預(yù)性、可預(yù)性的變化。該類IT項目具有變化適應(yīng)能力強的特點，項目團體緊密協(xié)作與交流，并自我鼓勵，遵守規(guī)則。

（二）敏捷項目管理。敏捷代表著動態(tài)、靈活性、適應(yīng)變化及自我完善，而敏捷項目管理所應(yīng)對的是不確定性及常變化的IT項目管理方法。對于重量級的IT項目管理來說，敏捷并非是一個流程或方法，而是一種態(tài)度或氛圍。敏捷項目管理內(nèi)涵來自敏捷軟件的開發(fā)。在敏捷思想的IT項目管理當(dāng)中，最常提及的是創(chuàng)新，隨著全球化競爭的加劇，敏捷的作用愈發(fā)突出了，敏捷所要求的就是快速反應(yīng)及保持靈活。

二、IT項目的管理框架與指導(dǎo)原則

（一）IT項目管理框架。敏捷項目的管理框架主要包含構(gòu)思階段、推測階段、探索階段、適應(yīng)階段與結(jié)束階段這五個階段，并且每個階段方法是不同的，如科學(xué)研究過程一般。例如構(gòu)思階段，對產(chǎn)品與業(yè)務(wù)概念要有清晰的認識；對于推測階段來說，主要是推測產(chǎn)品規(guī)格，并隨著IT項目開發(fā)與新知識的獲得對項目技術(shù)與客戶需要的變化進行推測；對于探索階段來說，該階段是一個平行迭代的過程，初步的設(shè)計說明會在該階段完成，項目人員也要實施更多測試，對于不確定內(nèi)容關(guān)注的更多；而適應(yīng)階段則是進到下一次的迭代當(dāng)中，對測試結(jié)果進行不斷的審查，更好地適應(yīng)客戶、技術(shù)與公司的需求；而結(jié)束階段，則需要對整個項目給予整理總結(jié)，便于經(jīng)驗教訓(xùn)的獲得，為今后的項目管理給予借鑒利用。

（二）敏捷思想下的IT項目管理指導(dǎo)原則。敏捷項目管理的指導(dǎo)原則主要包含領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作管理風(fēng)格與客戶價值至創(chuàng)新產(chǎn)品兩大類，每類又包含三條小原則，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作管理風(fēng)格當(dāng)中包括簡化原則、鼓勵探索原則及構(gòu)建強適應(yīng)力團隊原則；而客戶價值至創(chuàng)新產(chǎn)品中，則主要包含功能交付方式的迭代原則，客戶價值提供的原則與先進技術(shù)支持的原則。

三、實際案例下重量級的敏捷IT項目管理框架思考

在敏捷IT項目管理中，常見的敏捷IT方法主要包含ASD、XP、Crystal、FDD、Scrum及RUP等軟件方法，這些軟件方法均有階段迭代、目標(biāo)逼近、反饋及強調(diào)靈活等特征，該文就以Scrum軟件方法為例，對敏捷思想下的IT項目管理進行介紹。在某土地的利用系統(tǒng)中，以Scrum軟件方法進行重量級的IT項目的內(nèi)部開發(fā)，在該系統(tǒng)軟件項目中，先對土地的利用狀況進行了調(diào)查，并對用地報批及開發(fā)復(fù)墾的業(yè)務(wù)信息整理實現(xiàn)了遠程圖文一體化管理，該系統(tǒng)軟件項目需要具備屬性管理、圖文互查功能與圖形管理，以收集土地利用的規(guī)劃信息。因該IT項目自身的特殊性，是內(nèi)部使用的IT軟件，產(chǎn)品的需求是確定的，客戶對象是土地局與下屬土地局的內(nèi)部系統(tǒng)工作單位，軟件項目需要滿足客戶對象的數(shù)據(jù)資料全面及調(diào)用準(zhǔn)確及時等要求，并遵守安全、可操作、圖數(shù)一體及可兼容等原則。其具體的項目管理框架如下。

（一）Scrum方法的重量級項目管理框架流程。Scrum軟件方法流程是理論上大致的劃分，具有敏捷開發(fā)法所固有的靈活特點，在實際操作當(dāng)中，可依據(jù)需求的不同給予裁剪，例如項目人員的規(guī)模、階段劃分及框架流程等，項目操作當(dāng)中，關(guān)鍵要保持項目管理的精髓，像Scrum會議、Sprint周期及適時回顧等，土地利用系統(tǒng)的開發(fā)流程可分為IT項目前、項目中及項目后三部分，項目前主要包含Planning、System Architecture及Design三部分；項目中則包含Sprints、Develop、Wrap、Review及Adjust等方面，而項目后則是Closure。在Sprint項目周期管理中，每個成員均有獨立日志與進程管理，先組建一個小規(guī)模項目開發(fā)組，由一個負責(zé)人來負責(zé)，階段目標(biāo)明確，并在結(jié)束階段演示，重要的日期包含開始、中間審閱與收尾演示等，將每個階段目標(biāo)再細分為小獨立任務(wù)，并分配到項目小組成員中，依據(jù)任務(wù)分配的完成狀況，將其分別歸類至未分配、已分配及已完成等任務(wù)類別內(nèi)。

（二）Scrum重量級的IT項目管理實施。IT項目管理實施中，其具體管理過程為：一是項目團隊組成。在該項目團隊中有8名成員，主要是IT項目成員、開發(fā)人員、架構(gòu)師、發(fā)布經(jīng)理及測試人員等，IT項目背景為項目實施提供了良好的實踐土壤；二是項目系統(tǒng)的迭代。從IT項目啟動，所采取的階段計劃為三周，每個階段依據(jù)情況進行內(nèi)部版本系統(tǒng)發(fā)布，三是階段計劃的過程。階段計劃時，為了有效了解系統(tǒng)功能要求、缺陷、競爭能力、技術(shù)升級及Bugs等，需要對每位成員收集的資料進行匯總，使其成為重量級的IT項目任務(wù)，在半天的時間內(nèi)，對工作量進行預(yù)估，并對項目任務(wù)的優(yōu)先級進行團隊討論，從而安排工作量，將較低的優(yōu)先級任務(wù)去除，還通過現(xiàn)場開發(fā)方法，讓客戶對象能每天看到系統(tǒng)，從而及時提出修改的意見，使重量級項目開發(fā)效率進一步提升。項目中sprint階段末，IT項目經(jīng)理需要召開個讓全部團隊成員參加的重量級項目階段演示會，從而展示重量級階段成果，讓該階段能順利完成，對每位成員在上一階段與團隊階段的任務(wù)完成狀況以及員工的工作滿意度等進行統(tǒng)計，一個較大的周期后要繪制相關(guān)的統(tǒng)計曲線，該曲線不僅能當(dāng)作重量級項目的績效參考，還能清晰地反映IT項目計劃與進度控制內(nèi)的各問題，讓成員與客戶能在短期內(nèi)看到項目的重量級成果，以鼓舞團隊成員的士氣；四是加強IT項目進度的溝通。每天早上，IT項目組開10min的Scrum例會，對重量級項目進展的狀況進行交流，并將已完成的項目任務(wù)更新至已完成的任務(wù)列表中，將未分配列表內(nèi)選擇新任務(wù)，并更新至已分配任務(wù)列表內(nèi)。項目組在每周五例會中，除日常工作溝通外，還要對壓力指數(shù)及心情指數(shù)進行調(diào)查，并不時地開展一些娛樂活動，對每位成員情緒狀況與滿意度進行關(guān)注，周例會時可加入半小時技術(shù)交流的時間，讓每位成員自發(fā)地交流工作經(jīng)驗或者體會，將交流的資料及時存入知識庫。同時，加強IT項目內(nèi)的關(guān)鍵路徑管理，讓日進度溝通能夠更為緊湊，尤其是新加入的成員，要多進行進度溝通，不要流于表面形式，要多面對面的聊、個人日志與即時消息等形式的溝通；五是合理搭配項目人員。人員管理中的個性搭配、角色識別、技術(shù)發(fā)展目標(biāo)及技術(shù)能力搭配等因素要綜合考慮來搭配，并讓成員及時進行溝通，目標(biāo)確定時，IT項目經(jīng)理要由小處入手，對于弱項技術(shù)要迅速提高，發(fā)展至中等層次，如角色方面，可發(fā)展成質(zhì)量保證、管理及技術(shù)管理等角色，讓每位成員能切實看到自身進步；六是持續(xù)改進IT項目系統(tǒng)，在工作幾個階段后，項目會進入新進程，此時需要將前面全部進度統(tǒng)計、技術(shù)問題、問題的跟蹤統(tǒng)計及成員滿意度的統(tǒng)計等資料進行及時收集，并分析總結(jié)，以確定下階段工作目標(biāo)與改進措施。敏捷思想下的Scrum軟件開發(fā)，對靈活項目的組織體系，目標(biāo)管理、互動反饋及成員的參與度等可有效解決傳統(tǒng)項目開發(fā)中的一些問題，Scrum作為敏捷方法之一，可迅速正確的開發(fā)軟件產(chǎn)品，為全部成員的管理過程及責(zé)任變得有形可控，重量級的項目管理變得更為靈活，讓IT軟件開發(fā)更為順利，項目開發(fā)的過程更有活力。

四、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的動蕩不確定性，IT項目開發(fā)方法由預(yù)見性逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性開發(fā)，轉(zhuǎn)潼關(guān)吏的常規(guī)思維及預(yù)見性，也逐漸向復(fù)雜思維及適應(yīng)性的敏捷項目管理轉(zhuǎn)變，很多公司在開發(fā)新項目中，運用敏捷思想來解決重量級項目面臨的問題，依據(jù)IT項目管理的框架及指導(dǎo)原則，讓項目管理組織更為靈活，工作環(huán)境更為和諧與活躍，有效解決重載過程中的問題，從而創(chuàng)造出更具價值的項目產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的競爭力。

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作者簡介：【第一作者】黃卓（1981-），女，湖南長沙人，專業(yè)碩士，研究生在讀，主要研究項目管理。郵箱：hz-ok@163.com?！镜诙髡摺坷铍h波（Li Jun-bo，1967--），男，湖南株洲人，管理科學(xué)與工程博士，桂林理工大學(xué)管理學(xué)院信息管理系教授。