管紅波

(上海海洋大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，上海 201306)

0 引言

教育部在2011年4月25日發(fā)出關(guān)于教育戰(zhàn)線學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會上重要講話精神的通知，向各高校提出了“全面提高高等教育質(zhì)量”的要求。通知強調(diào)，要強化實踐教育環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生在投身實踐中不斷提高實踐能力和創(chuàng)新能力。為貫徹落實教育部相關(guān)文件的指示精神，結(jié)合我校的實際教學(xué)情況，積極探索電子商務(wù)的創(chuàng)新教學(xué)模式［1］。

電子商務(wù)的實踐教學(xué)中大部分的實施只是在虛擬的平臺上模擬網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付。學(xué)生在老師的指導(dǎo)下打開相關(guān)系統(tǒng)，動動鼠標，即可完成大部分的模擬操作，學(xué)生對此類模擬的操作也并不怎么感興趣。目前電子商務(wù)市、省、國家級的有關(guān)電子商務(wù)考證技能訓(xùn)練平臺，無論是哪一級的訓(xùn)練平臺，與現(xiàn)實應(yīng)用都有很大的差距。這樣的實訓(xùn)教學(xué)作用不大［2-3］。

1 團購實踐教學(xué)的理論基礎(chǔ)

團購(group purchase)就是團體購物，指認識或不認識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式［4-5］。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團購，屬于電子商務(wù)中的C2B模式，是電子商務(wù)最近幾年開始發(fā)展起來的一種商業(yè)模式，商家實現(xiàn)低成本的供應(yīng)鏈管理和營銷推廣，消費者獲得購買成本的節(jié)約。團購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費者自行組團、專業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注［6］。

分層教學(xué)理論來源于著名心理學(xué)家、教育家布魯姆提出的“掌握學(xué)習(xí)理論”［7-8］。他主張“給學(xué)生足夠的學(xué)習(xí)時間，同時使他們獲得科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。通過他們自己的刻苦努力，應(yīng)該都可以掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容”;“不同的學(xué)生需要用不同的方法去教，不同的學(xué)生對不同的教學(xué)內(nèi)容能持久地保持注意力”［9］。

團購實踐就是通過學(xué)生自己尋找適合團購的商品、同供應(yīng)商進行團購商業(yè)談判、通過網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)生進行團購、按照訂單送貨和結(jié)算等流程的實施，讓學(xué)生掌握電子商務(wù)的商業(yè)模式、商業(yè)談判技巧、網(wǎng)絡(luò)推廣和物流配送等相關(guān)的電子商務(wù)專業(yè)知識［10-12］。

2 電子商務(wù)團購實踐目的和要求

2.1 實踐目的

通過校園電子商務(wù)團購網(wǎng)站海大團購網(wǎng)www.haidatuan.com開展團購實踐，讓學(xué)生掌握采購、商務(wù)洽談、商品策劃、商品網(wǎng)上展示、商品營銷、商品支付和物流等電子商務(wù)的基本技能和整體項目控制和管理。

團購實踐流程和對應(yīng)培養(yǎng)目標見圖1。

圖1 團購實踐流程和培養(yǎng)目標

2.2 實踐要素

(1)客戶服務(wù)對象。以大學(xué)生的學(xué)生和老師為客戶對象，尋找一個適合本地化的團購商品或者服務(wù)。由于學(xué)生缺少社會經(jīng)驗，以附近的學(xué)生和老師為客戶對象，更容易發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，適合入門級的商業(yè)學(xué)習(xí)。

(2)單品或者某一項服務(wù)。學(xué)生的時間相對來說還是比較少，分別學(xué)習(xí)不同的課程，在有限的時間學(xué)習(xí)商業(yè)實踐，不求多而求精，舉一反三，可以是商品，也可以是附近的某種服務(wù)。

(3)以小組為單位團隊實踐。以4～6人進行組合，通過同學(xué)的相互配合，可以最大程度發(fā)揮商業(yè)靈感和實際操作能力，避免商業(yè)風險，培養(yǎng)學(xué)生團隊作業(yè)和項目能力［13］。

不同軟件土方量計算分析及特殊地形地貌土方量的計算方法探討……………………………………………… 薛德君，李富榮（6-16）

(4)實踐活動時間確定。一般每小組時間為1個月，前15天進行準備、談判和上線，后15 d進行線上推廣等后續(xù)操作。1個月后下線，以團購過程和最終效果作為評價結(jié)果。

3 電子商務(wù)團購的實踐過程

3.1 商品策劃

根據(jù)大學(xué)生的消費特征的來選擇團購商品或者服務(wù)，例如餐飲、美發(fā)、瑜伽、培訓(xùn)、西點、KTV、桌球、實物商品等。商品或者服務(wù)最好是附近的商家所提供，屬于學(xué)生中容易使用到(見圖2)。

圖2 團購商品選擇

3.2 商家洽談

根據(jù)商品、市場用戶需求向商家洽談合作事項。注意商家和項目小組的關(guān)系和商業(yè)風險的分擔，項目小組要學(xué)會控制商業(yè)風險，并設(shè)計好團購流程(見圖3，圖4)。

圖3 學(xué)生與披薩店老板洽談合作

圖4 團購小組網(wǎng)絡(luò)采購商品

3.3 商品上線編輯

利用www.haidatuan.com來發(fā)布商品，商品有圖片和文字策劃案組成。網(wǎng)站首先需要注冊用戶，然后教師會分配管理權(quán)限給小組，然后小組從管理海大團后臺登陸。登陸以后，選擇項目，新建項目，輸入項目的基本信息和項目信息，完成團購項目的新建。上線時間要寫在發(fā)布日的2個月后，等項目審核才可以上線，即修改上線時間。項目的圖片有一定像素要求，440*280。項目描述里面可以插入圖片，注意圖片大小，不要超過顯示頁面(見圖5)。

圖5 團購項目網(wǎng)站展示效果圖例

3.4 網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣方案設(shè)計和實施，項目小組可以通過自己設(shè)計廣告詞或者軟文等傳播內(nèi)容通過QQ、人人和微博等免費SNS網(wǎng)站進行推廣。

推廣方案可以從線上和線下兩種方式來進行，采用低成本方式來推廣。目前主要以小組單獨推廣為主，集體推廣為輔。其中人人海大團公共主頁將是主要推廣渠道。線下主要是通過傳單、抽獎以及海報的方式來進行。

例如，2011年12月1日，08物流同學(xué)60位同學(xué)分成3組，通過QQ、人人和微博三個目標小組，一起來營銷推廣，經(jīng)過1個半小時的實踐，當天IP訪問量達到了300多個，1 500多個PV(Page view)，平均每個訪問者有5個PV。

例如，海大西點小組的人人主頁的建立，該小組同學(xué)以大一大二在校生為主要的推廣人群，網(wǎng)上查詢相關(guān)年級的同學(xué)，并加為好友，通過努力，在1周內(nèi)實現(xiàn)了230多個好友的關(guān)注，并相應(yīng)銷售了西點優(yōu)惠$32張，套餐卷15張。實現(xiàn)了零成本的推廣銷售。

3.5 實施操作

3.6 項目總結(jié)報告和展示PPT

將項目從開始到項目結(jié)束，完整總結(jié)成一個項目報告，并制作ppt文件，文件里要有項目過程照片、截圖，最后實施情況(見圖7)。

圖6 水筆團購后的送貨現(xiàn)場

圖7 項目總結(jié)PPT案例

4 電子商務(wù)團購實踐中的教學(xué)管理

4.1 團購實踐的教學(xué)過程

團購實踐教學(xué)過程中可采取多種靈活的混合教學(xué)模式，讓學(xué)生掌握理論和實踐的關(guān)鍵要素［14-15］。

(1)課堂講解。課堂講解是學(xué)生最快了解項目要求的方法，通過課堂介紹團購的原理、發(fā)展歷史、存在的團購網(wǎng)站，讓學(xué)生在最短時間掌握團購實質(zhì)、商業(yè)運營經(jīng)驗，促發(fā)項目靈感，把握教學(xué)的要求和教學(xué)目標。

(2)上機輔導(dǎo)。通過上機安排，進入在線團購網(wǎng)站，講述團購網(wǎng)站的操作原理，幫助學(xué)生熟悉團購網(wǎng)站的前后臺操作，學(xué)會自己編輯團購商品的網(wǎng)頁。

(3)項目跟蹤。每個小組完成項目編輯之后，要求發(fā)送郵件申請上線開通，只有經(jīng)過老師審查以后，學(xué)生的團購項目才可以上線。上線之后，學(xué)生開通訂單的處理功能，處理和跟蹤訂單。教師也可以在線查詢所有同學(xué)的項目情況。

(4)案例討論。通過對每個團隊的項目實施進展，會涌現(xiàn)出表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊。通過表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊的經(jīng)驗分享和討論，讓其他團隊一起進步，爭取每個項目的圓滿。

(5)在線指導(dǎo)。指導(dǎo)老師為了解答同學(xué)的疑問，開通了QQ在線和郵件答疑的方式，基本每晚抽出1 h時間來為學(xué)生疑問進行指導(dǎo)，保證了同學(xué)的完成質(zhì)量。

4.2 考核方法

考核以現(xiàn)場答辯的形式進行，答辯評委由教師和學(xué)生組成，其中教師和學(xué)生評委評分各50分，合計100分。需要每個團隊上交團購項目實踐報告和項目展示PPT文件，答辯當天需要各小組所有隊員必須到場，正裝出席。評分標準［16］，主要考慮項目實施 80分，實施效果20分，具體分值如下:商品策劃、商品洽談、編輯上線、網(wǎng)絡(luò)推廣、實際效果各20分。能夠比較客觀地反映學(xué)生的實踐操作能力。

5 結(jié)語

電子商務(wù)團購實踐教學(xué)模式結(jié)合了理論教學(xué)和實踐教學(xué)，經(jīng)過實際的教學(xué)過程，教學(xué)模式在以下幾個方面具有的先進性。

(1)濃厚的實踐特色。整個項目貫穿實踐的特色，將實際商業(yè)運作的電子商務(wù)模式融合到教學(xué)理論中，通過實踐來支持理論學(xué)習(xí)。

(2)獨立的商業(yè)平臺。課程負責人獨立申請和設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，擁有網(wǎng)站的合法運營備案，具有商業(yè)運營的特征，方便學(xué)生的實踐活動。

(3)便捷的入門學(xué)習(xí)。設(shè)計的團購實踐項目只需一種產(chǎn)品，對應(yīng)一個供應(yīng)商，容易采購和洽談;中介環(huán)節(jié)，不要投入資金;校內(nèi)送貨，方便物流操作。以上特征方便學(xué)生的實踐。

(4)全面的商業(yè)環(huán)節(jié)。整個項目貫穿了市場策劃、商品采購、商務(wù)談判、商品網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、商品網(wǎng)絡(luò)營銷、商品物流等整個商品銷售環(huán)節(jié)，可以讓學(xué)生不出校園，了解整個商業(yè)流程。

(5)積極的學(xué)習(xí)熱情。學(xué)生在實施過程和答辯之后，通過調(diào)查問卷獲取的數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到了激發(fā)，對課程的滿意度大大提高。

總之，通過團購的實踐項目，改變了傳統(tǒng)的講課式教學(xué)，將商業(yè)活動結(jié)合課程教學(xué)，開拓了創(chuàng)新的教學(xué)模式，為電子商務(wù)的教學(xué)改革做了有益的探索。

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