莊偉卿，謝云萍

（1.福建工程學(xué)院管理學(xué)院，福建 福州 350118；

2.福建工程學(xué)院交通運輸學(xué)院，福建 福州 350118）

1 引 言

阿里巴巴于2014年9月19日在美國紐交所進(jìn)行規(guī)模有史以來最大的IPO，該IPO將阿里巴巴的運作推向全世界。隨之，人們對它的運作與盈利的關(guān)注更加深入與透徹，其問題也逐漸暴露。2015年1月28日，國家工商總局披露的《白皮書》指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問題；2014年度阿里營業(yè)收入未達(dá)到預(yù)期。阿里所突顯的這些問題同樣出現(xiàn)于其他組織際信息系統(tǒng)（Interorganizational Information Systems，IOS）。本文以盈利為視角分析諸如阿里平臺（組織際信息系統(tǒng)）出現(xiàn)的這些問題的原因，認(rèn)為最主要的原因是系統(tǒng)運作模式與相匹配的盈利模式不明確。如，早期Hopper［1］對SABRE運作的討論，到Buhalis［2］關(guān)于eAirlines的討論，還有Borman［3］在產(chǎn)業(yè)上的討論，此外，還有Hong［4］、Lyytinen 等［5］、Rai 和 Tang Xinlin［6］、Shaik和 Abdul-Kader［7］等，未確立對IOS盈利模式討論須基于相匹配的運作模式的觀點。進(jìn)一步地，本文將研究系統(tǒng)參與者合作與非合作下的運營機制選擇策略，為系統(tǒng)的運作模式與盈利模式匹配提供參考。

2 IOS參與者運作模式與盈利模式

2.1 IOS運作模式

到 Hong［4］的IOS劃分體系，IOS的運作模式逐步明確與統(tǒng)一。當(dāng)前，IOS的運作模式結(jié)合自適應(yīng)性［8］、可視性［9］、社會性［10］、可測量性［11］等新的特性，并結(jié)合云計算、透明計算、移動計算等技術(shù)。本文 深 化 了 Hong［4］、Nicolaou 等［12］；Kim 等［13］；M?ller［14］的IOS劃分體系，分別構(gòu)建資源共享式IOS、互補性合作式IOS、運作協(xié)作式IOS和運作協(xié)調(diào)式IOS四種運作模式，如圖1所示，并給出研究各種IOS的盈利模型應(yīng)基于其運作模式為前提的新思路。資源共享式IOS是在某一供應(yīng)鏈上跨越組織邊界、支持信息在組織之間流動并致力于組織之間戰(zhàn)略支持的；互補性合作式IOS是在諸多供應(yīng)鏈上跨越供應(yīng)鏈邊界、支持信息在組織之間流動并致力于組織之間戰(zhàn)略支持的；運作協(xié)作式IOS是指在某一供應(yīng)上跨越組織邊界、支持信息在組織之間流動并致力于組織之間運作支持的；運作協(xié)調(diào)式IOS是指在諸多供應(yīng)鏈上跨越供應(yīng)鏈邊界、支持信息在組織之間流動并致力于組織之間運作支持的。

圖1 IOS運作模式

2.2 IOS盈利模式

盈利模式的模型參見莊偉卿［15－17］，關(guān)于不同運作模式下，系統(tǒng)提供者與使用者分別構(gòu)建其動態(tài)盈利模型，如式1最優(yōu)控制方程：

2.3 參與者運作模式與盈利模式匹配機制

運作模式由角色聯(lián)系程度與系統(tǒng)支持水平?jīng)Q定，盈利模式的設(shè)計與變換決定于參與者數(shù)量、定價、補貼程度、交易成本、結(jié)構(gòu)成本等因素；運作模式與盈利模式又受中間變量——IOS特性影響，即具備某種特性的IOS影響了運作模式與盈利模式的聯(lián)系，甚至有效匹配問題；此外，匹配機制還受其他控制變量的影響，如補貼政策、網(wǎng)絡(luò)特性、交易與結(jié)構(gòu)特性、市場結(jié)構(gòu)、使用者特性、提供者規(guī)模與能力等。

圖2 IOS運作模式與盈利模式的匹配機制概念圖

2.4 非合作運營的若干性質(zhì)

本文分別對資源共享式、互補合作式、運作協(xié)作式、運作協(xié)調(diào)式IOS的動態(tài)盈利模型進(jìn)行數(shù)值計算。進(jìn)一步根據(jù)演化軌跡，將服務(wù)定價、使用者數(shù)量、盈利水平和服務(wù)補貼的演化軌跡性質(zhì)相近的運作模式進(jìn)行相關(guān)聯(lián)，用“●”標(biāo)識，表示在服務(wù)定價、使用者數(shù)量、盈利水平和服務(wù)補貼的實施策略可相互參考或可相同，見附錄表1、2、3所示。

2.5 非合作運營的選擇策略

進(jìn)一步，根據(jù)不同運作對象在不同運作模式下的非合作運營性質(zhì)，確定服務(wù)定價與服務(wù)補貼應(yīng)實施的策略。見表4。

3 系統(tǒng)提供者與使用者合作運營

3.1 合作最優(yōu)性原理

關(guān)于不同運作模式下，系統(tǒng)提供者與使用者的動態(tài)盈利模型僅考慮各自最優(yōu)控制問題，實際上，系統(tǒng)提供者與使用者是一整體，系統(tǒng)各方的最大化問題隱含著對方最大化條件，則研究雙方合作下的最優(yōu)控制問題，探索各參數(shù)對雙方最優(yōu)盈利的影響，是具有很強的實踐意義。

同時考慮系統(tǒng)提供者與使用者的最大化盈利問題，雙方在各自達(dá)到最大盈利下對方的最大化盈利問題，可利用動態(tài)規(guī)劃法解兩者合作運營問題［18］。即規(guī)劃問題：

表4 服務(wù)定價與服務(wù)補貼的運作策略

合作運營問題計算步驟如下：

（1）求最優(yōu)控制的隱式解

求出最優(yōu)控制u1＊（t），v1＊（t），u2＊（t），v2＊（t）的隱式解。

（2）求最優(yōu)性能指標(biāo)

將u1＊（t），v1＊（t），u2＊（t），v2＊（t）代入哈密頓－雅克比－埃薩克斯方程式，得：

可求出最優(yōu)性能指標(biāo)J＊［n（t），t］。

（3）求最優(yōu)控制的顯式解

3.2 合作運營仿真模擬

將求解最優(yōu)控制關(guān)系式子代入仿真模擬，以運作協(xié)調(diào)式IOS為例，仿真系統(tǒng)提供者與使用者合作對策問題的關(guān)系流圖見圖3所示。

假定仿真周期為100個單位（周），仿真模擬結(jié)果見圖4、5、6、7、8、9、10所示。顯然，合作運營環(huán)境比非合作環(huán)境的結(jié)論顯著不同。

由圖4與圖5知，系統(tǒng)提供者的服務(wù)定價隨時間（使用者數(shù)量）演化軌跡表現(xiàn)出持續(xù)平穩(wěn)遞減；而系統(tǒng)使用者演化軌跡在初期呈現(xiàn)較快的下降，之后平穩(wěn)逼近某一較低價格。則系統(tǒng)提供者適于采用平穩(wěn)的動態(tài)定價策略，而系統(tǒng)使用者適于采用快速的動態(tài)定價策略。

由圖6與圖7知，系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者的盈利軌跡都保持較快的增長趨勢。

由圖8與圖9知，系統(tǒng)提供者向使用者提供的補貼，初期遞增，之后進(jìn)入平穩(wěn)的遞減階段；系統(tǒng)使用者向使用其服務(wù)者提供的補貼，初期快速遞增，之后迅速遞減，而后進(jìn)入平穩(wěn)逼近某一較低水平的狀態(tài)。則系統(tǒng)提供者的補貼政策應(yīng)采取初期提高補貼水平，之后實施平穩(wěn)的動態(tài)補貼策略，而系統(tǒng)使用者向使用其服務(wù)者提供的補貼政策應(yīng)采取初期快速提高補貼水平，之后實施快速的動態(tài)補貼策略。

由圖10知，系統(tǒng)使用者數(shù)量演化軌跡呈現(xiàn)較快的增長趨勢。

3.3 補貼機制調(diào)整的選擇策略

3.3.1 補貼程度調(diào)整

分別調(diào)整系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者提供補貼的系數(shù)，由0.1為0.2，進(jìn)行仿真，可見系統(tǒng)演化性質(zhì)未發(fā)生改變（圖11、圖12），表明提高補貼系數(shù)并不會對提供服務(wù)者帶來盈利減少。

情形1（Current1）：“provider per subsidy coef”＝0.08，“user per subsidy coef”＝0.03；

情形2（Current2）：“provider per subsidy coef”＝0.12，“user per subsidy coef”＝0.07。

圖3 組織際信息系統(tǒng)提供者與使用者合作對策的關(guān)系流圖

圖4 系統(tǒng)提供者的服務(wù)定價

3.3.2 補貼時間點調(diào)整

分別調(diào)整系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者提供補貼的開始時間，由0調(diào)為15，進(jìn)行仿真，可見系統(tǒng)演化性質(zhì)未發(fā)生改變，但存在顯著差異，表明調(diào)整時間延遲會對提供服務(wù)者與使用者帶來盈利減少。

情形1（Current1）：“provider per subsidy coef”與“user per subsidy coef”的補貼開始時間為0；

圖5 系統(tǒng)使用者的服務(wù)定價

情形2（Current2）：“provider per subsidy coef”與“user per subsidy coef”的補貼開始時間為15。

由圖13、14與表5，表明系統(tǒng)提供者與使用者越早對使用其服務(wù)者提供補貼，其盈利普遍越多。

圖6 系統(tǒng)提供者的盈利

圖7 系統(tǒng)使用者的盈利

圖8 系統(tǒng)提供者提供的補貼

圖9 系統(tǒng)使用者提供的補貼

圖10 系統(tǒng)使用者數(shù)量

圖11 補貼程度對系統(tǒng)提供者盈利的影響

圖12 補貼程度對系統(tǒng)使用者盈利的影響

圖13 補貼時間點對系統(tǒng)提供者盈利的影響

圖14 補貼時間點對系統(tǒng)使用者盈利的影響

表5 補貼時間點對系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者盈利的影響

圖15 補貼時間點對系統(tǒng)提供者服務(wù)定價的影響

由圖15、16知，系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者提供補貼的開始時間不同對其最優(yōu)服務(wù)定價也存在一定影響。提供補貼的開始時間越遲，系統(tǒng)提供者與使用者的最優(yōu)定價越高。

由圖17，表明補貼的開始時間不同對加入系統(tǒng)數(shù)量也產(chǎn)生影響。提供補貼的開始時間越遲，系統(tǒng)使用者數(shù)量越少。

3.4 系統(tǒng)服務(wù)能力受限的選擇策略

圖16 補貼時間點對系統(tǒng)使用者服務(wù)定價的影響

圖17 補貼時間點對系統(tǒng)使用者數(shù)量的影響

分別對系統(tǒng)的提供規(guī)模進(jìn)行受限與不受限比較。情形1（Current1）：不受限；

情形2（Current2）：受限，使用者數(shù)量上限設(shè)置為500。

圖18 服務(wù)能力受限對系統(tǒng)使用者數(shù)量的影響

由圖18，表明系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時，隨時間演化的使用者數(shù)量比不受限少。

由圖19、20知，表明系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時，系統(tǒng)提供者與使用者提供服務(wù)的定價比不受限略高。

由圖21、22知，表明系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時，系統(tǒng)提供者與使用者的盈利比不受限少。

圖19 服務(wù)能力受限對系統(tǒng)提供者服務(wù)定價的影響

圖20 服務(wù)能力受限對系統(tǒng)使用者服務(wù)定價的影響

圖21 服務(wù)能力受限對系統(tǒng)提供者盈利的影響

由圖23、24知，表明系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時，在初始階段，系統(tǒng)提供者與使用者向使用其服務(wù)者提供補貼比不受限來得略少；但隨時間演化，系統(tǒng)提供者與使用者向使用其服務(wù)者提供補貼比不受限來得略多。

3.5 合作運營下選擇策略

系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者選擇何種運作模式取決于市場結(jié)構(gòu)、使用者數(shù)量、對價格調(diào)整的敏感程度或行業(yè)特性等因素。行業(yè)特性是個綜合復(fù)雜的因素，本文基于成本概念就不進(jìn)一步考慮其對選擇策略的影響。市場結(jié)構(gòu)對運作模式選擇的影響是分析從壟斷市場結(jié)構(gòu)到競爭市場結(jié)構(gòu)的模式選擇，組織際信息系統(tǒng)在表示其市場結(jié)構(gòu)優(yōu)勢時可看成其結(jié)構(gòu)成本大小，進(jìn)而簡化為結(jié)構(gòu)系數(shù)衡量所處市場結(jié)構(gòu)特性。因此給出假設(shè)1。

圖22 服務(wù)能力受限對系統(tǒng)使用者盈利的影響

圖23 服務(wù)能力受限對系統(tǒng)提供者提供補貼的影響

圖24 服務(wù)能力受限對系統(tǒng)使用者提供補貼的影響

假設(shè)1：組織際信息系統(tǒng)所處市場結(jié)構(gòu)特性可用結(jié)構(gòu)成本大小衡量，結(jié)構(gòu)成本大小可由結(jié)構(gòu)系數(shù)大小衡量。

研究表明：系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者在壟斷市場環(huán)境下，應(yīng)選擇資源共享式IOS或運作協(xié)作式IOS；在競爭市場環(huán)境下，應(yīng)選擇互補性合作式IOS或運作協(xié)調(diào)式IOS。

表6 考慮市場結(jié)構(gòu)的提供者／使用者的運作模式選擇

表7 考慮使用者數(shù)量的提供者／使用者的運作模式選擇

使用者數(shù)量的變化率由控制機制，即吸引機制與競爭機制決定，則通過兩者衡量使用者數(shù)量多寡。研究表明：系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者在使用其服務(wù)者數(shù)量越多，應(yīng)選擇資源共享式IOS或運作協(xié)作式IOS；使用其服務(wù)者數(shù)量越少，應(yīng)選擇互補性合作式IOS或運作協(xié)調(diào)式IOS。

表8 考慮動態(tài)定價反應(yīng)情況的提供者／使用者的運作模式選擇

研究表明：系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者對動態(tài)定價反應(yīng)越敏感，應(yīng)選擇資源共享式IOS或互補性合作式IOS；相反，應(yīng)選擇運作協(xié)作式IOS或運作協(xié)調(diào)式IOS。

4 結(jié)語

IOS提供者與使用者在非合作與合作運營方式下，表現(xiàn)出不同的性質(zhì)與最優(yōu)策略。在合作運營下：

1、考慮若干特性下的選擇性質(zhì)：

（1）調(diào)整補貼程度并不會對提供服務(wù)者帶來盈利減少；而系統(tǒng)提供者與使用者越早對使用其服務(wù)者提供補貼，各自的最優(yōu)定價越低、使用其服務(wù)者數(shù)量越多、盈利普遍越多。因為補貼程度占系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者的比例有限，不會對盈利帶來多大影響，但補貼的時間先后，對吸引系統(tǒng)使用者起到顯著的影響，越早采取補貼，會出現(xiàn)涌現(xiàn)現(xiàn)象，則爭取到越多使用者加入系統(tǒng)。

（2）系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時，在初始階段，系統(tǒng)提供者與使用者向使用其服務(wù)者提供補貼比不受限來得略少；但隨時間演化，系統(tǒng)提供者與使用者向使用其服務(wù)者提供補貼比不受限來得略多。系統(tǒng)的提供規(guī)模受限一般為實力有限的系統(tǒng)提供商，在初始階段，規(guī)模受限不受限對加入者不敏感，但隨時間演化，規(guī)模受限的影響越明顯，則應(yīng)提高補貼力度。

2、運作模式選擇策略：

（1）鑒于壟斷市場結(jié)構(gòu)與競爭市場結(jié)構(gòu)在資源配置上的差異，系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者在壟斷市場環(huán)境下，應(yīng)選擇資源共享式IOS或運作協(xié)作式IOS；在競爭市場環(huán)境下，應(yīng)選擇互補性合作式IOS或運作協(xié)調(diào)式IOS。

（2）系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者在使用其服務(wù)者數(shù)量越多，應(yīng)選擇資源共享式IOS或運作協(xié)作式IOS；使用其服務(wù)者數(shù)量越少，應(yīng)選擇互補性合作式IOS或運作協(xié)調(diào)式IOS。說明使用其服務(wù)者數(shù)量越多，會使提供者更專注于提供某一條供應(yīng)鏈的服務(wù)。

（3）系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者對動態(tài)定價反應(yīng)越敏感，應(yīng)選擇資源共享式IOS或互補性合作式IOS；相反，應(yīng)選擇運作協(xié)作式IOS或運作協(xié)調(diào)式IOS。說明對動態(tài)定價反應(yīng)越敏感，系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者是戰(zhàn)略關(guān)系的越可體現(xiàn)動態(tài)定價的作用或少受某些因素的影響。

此外，給出進(jìn)一步研究的展望：（1）研究的成果希望能結(jié)合某一具體企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，進(jìn)一步完善模型，然后指導(dǎo)實際系統(tǒng)的發(fā)展；（2）對系統(tǒng)提供者與使用者的合作對策仿真模擬，可探索其他控制變量或延長仿真周期，觀測系統(tǒng)可能發(fā)生突變的情況與規(guī)律，引導(dǎo)管理實踐。

［1］Hopper M D.Rotting sabre-new ways to compete on information［J］.Harvard business review，1990，May-June：118－125.

［2］Buhalis D.eAirlines：Strategic and tactical use of ICTs in the airline industry［J］.Information ＆ Management，2004，41（7）：805－825.

［3］Borman M.Inter-organisational infrastructure and industry value：a case study of the Australian travel sector［J］.International Journal of Information Management，2004，24（2）：181－191.

［4］Hong I B.A new framework for interorganizational systems based on the linkage of participants’roles［J］.Information ＆Management，2002，39（4）：261－270.

［5］Lyytinen K，Damsgaard J.Inter-organizational information systems adoption-a configuration analysis approach［J］.European Journal of Information Systems，2011，20（5）：496－509.

［6］Rai A，Tang Xinlin.Information technology-enabled business models：A conceptual framework and a coevolution perspective for future research［J］.Information Systems Research，2013，25（1）：1－14.

［7］Shaik M N，Abdul-Kader W.Interorganizational information systems adoption in supply chains：A context specific framework［J］.International Journal of Information Systems and Supply Chain Management，2013，6（1）：24－40.

［8］Thayanan P，Tung B.The story of memes：On the origin of interorganizational information systems［C］／／Proceedings of 46th Hawaii International Conference on System Sciences，Hawaii，USA，January 7－10，2013.

［9］Lee H，Kim M S，Kim K K.Interorganizational information sys-tems visibility and supply chain performance［J］.International Journal of Information Management，2014，34（2）：285－295.

［10］Saglietto L，Pigni F.Interorganizational information systems diffusion：A social network perspective［C］／／Duas，Sahici S，Goyal D P.Poccedings of 5th International Conference on ICISTM，Gurgaon，India，March 10－12，2011.

［11］Soliman K S，Janz B D.An exploratory study to identify the critical factors affecting the decision to establish Internet-based interorganizational information systems［J］.Information ＆Management，2004，41（6）：697－706.

［12］Nicolaou A I，Ibrahim M，van Heck E.Information quality，trust，and risk perceptions in electronic data exchanges［J］.Decision Support Systems，2013，54（2）：986－996.

［13］Kim K K，Ryoo S Y，Jung M D.Inter-organizational information systems visibility in buyer-supplier relationships：The case of telecommunication equipment component manufacturing industry［J］.Omega，2011，39（6）：667－676.

［14］M?ller K，Windolph M，Isbruch F.The effect of relational factors on open-book accounting and inter-organizational cost management in buyer-supplier partnerships［J］.Journal of Pur chasing and Supply Management，2011，17（2）：121－131.

［15］莊偉卿.組織際信息平臺提供者的動態(tài)盈利模型與最優(yōu)控制仿真［J］.北京理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015，17（2）：77－83.

［16］莊偉卿.存在網(wǎng)絡(luò)外部性時組織際信息系統(tǒng)的盈利問題［J］.數(shù)學(xué)的實踐與認(rèn)識，2014，44（21）：85－99.

［17］莊偉卿.組織際信息平臺動態(tài)盈利模式的選擇［M］.北京：中國時代經(jīng)濟(jì)出版社，2014.

［18］王翼，王歆明.經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的動態(tài)分析［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2008.