李輝

作者信息：318020，浙江臺州，浙江臺州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院

2356371110@qq.com

隨著互聯(lián)網(wǎng)和國際貿(mào)易的發(fā)展，電子郵件已經(jīng)取代商務(wù)函電、電報、電傳等通訊手段，成為國際貿(mào)易活動中最常使用的通訊方式，商務(wù)電子郵件的撰寫能力也成為了外貿(mào)從業(yè)人員的必備職業(yè)能力。商務(wù)電子郵件寫作一直是國際貿(mào)易專業(yè)和商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)核心課程，不少專業(yè)教師（陳冬純2003；王宏俐等 2006；李奕華 2008；王明文 2009；趙春燕 2010；張立茵 2012）已做過相關(guān)研究，力求探索科學(xué)合理的教學(xué)方法，但收效甚微。研究中對畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行調(diào)研，反映出了很多問題：學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容與工作中接觸到的函電相差甚遠(yuǎn)，課本上一些看似完整而規(guī)范的表達(dá)在工作中使用很少；語法錯誤較多，有的即使語法正確，但是表達(dá)不地道，有很明顯的中式英語痕跡；教學(xué)內(nèi)容落后，套話連篇，用詞陳舊；課堂教學(xué)任務(wù)過于強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)性任務(wù)（pedagogic task）”而對“真實(shí)生活任務(wù)（real-life task）”重視不夠，電子郵件寫作教學(xué)真實(shí)性匱乏。因此，本研究設(shè)立問題如下：真實(shí)性本質(zhì)是什么？電子郵件寫作任務(wù)等真實(shí)性如何實(shí)現(xiàn)？任務(wù)設(shè)計(jì)中的真實(shí)性對教學(xué)的啟示是什么？

一、真實(shí)性概述

朗文語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)辭典指出真實(shí)性是指語言材料具有自然言語或自然書面語特征的程度，選自報紙、雜志的文章和錄制一般電臺或電視節(jié)目等自然語篇是真實(shí)材料。真實(shí)性具有“真”的特征：是真的而非假的，是原創(chuàng)的而非拷貝的，是現(xiàn)實(shí)生活而非教材內(nèi)容。教學(xué)活動中的真實(shí)性往往涵蓋語言真實(shí)、文化真實(shí)和功能真實(shí)這三個領(lǐng)域。

（一）語言真實(shí)性

教學(xué)中選用的語言樣本和本族語者日常生活中使用的語言相似度越高，語言越真實(shí)。

自然交際環(huán)境中運(yùn)用的語言，或是非語言學(xué)習(xí)的材料，如宣傳冊、廣告郵件和維基百科都是語言真實(shí)的材料。語言的真實(shí)性具有局限性，在語言教室里不總是存在著這種真實(shí)性。尤其是對于初學(xué)者來說，這些可利用的“自然”材料有限，教師和學(xué)生更多地使用如教科書、語言學(xué)習(xí)者的網(wǎng)站以及語言博客等經(jīng)過編選的材料，改編過的材料在語言真實(shí)性方面不如未經(jīng)改編的材料。

（二）文化真實(shí)性

這種真實(shí)性也可以稱作“來源真實(shí)”，當(dāng)教材或教學(xué)任務(wù)屬于目標(biāo)語文化時被認(rèn)為是文化真實(shí)。一般而言，外語教材由于參照了英美國家的生活習(xí)俗被認(rèn)為是文化真實(shí)。在有些情況下，與文化有關(guān)的素材可能是兼?zhèn)湔Z言真實(shí)和文化真實(shí)，比如當(dāng)學(xué)生“讀”到一張倫敦地鐵分布圖，它在文化層面屬于目標(biāo)文化，也不是專為教學(xué)改編的語言材料，具備語言真實(shí)。但有時上述兩類真實(shí)性不一定同時存在，如專為語言學(xué)習(xí)者寫的Robin Hood的故事，則可以看做是文化真實(shí)而非語言真實(shí)的例子。

（三）功能真實(shí)性

功能真實(shí)性來自于某一領(lǐng)域內(nèi)連貫的、有意義的、有目的和最常見的文化活動。即便是語言真實(shí)的教材，在語言教室里的使用很大程度上不同于文本的習(xí)慣用法。如一則天氣預(yù)報，常用的功能是告訴人們穿什么衣服，如何計(jì)劃周末活動，或者成為大家寒暄聊天的話題，這些都是正常反應(yīng)。在語言教室里，天氣預(yù)報可以用來學(xué)習(xí)與天氣有關(guān)的詞匯或者表達(dá)預(yù)測的語法結(jié)構(gòu)。因此，天氣預(yù)報可能是語言上絕對真實(shí)的，帶來的是文化真實(shí)性特征，但是如果僅僅作為語言資源，學(xué)生對它的真實(shí)性的感覺就會大大降低。如果讓學(xué)生結(jié)合天氣預(yù)報，策劃班級周末集體郊游活動，則實(shí)現(xiàn)了真實(shí)文本的功能真實(shí)性。

二、任務(wù)的真實(shí)性

“任務(wù)”作為一種有明確教學(xué)目的的活動，一般具備以下特征：學(xué)習(xí)者活動計(jì)劃；以意義為焦點(diǎn)；真實(shí)世界的語言使用過程，包含選擇、分類、分析和評價等過程；重點(diǎn)在于培養(yǎng)聽說讀寫技能；有明確的交際目的（Ellis 2003）。教學(xué)任務(wù)通常分為兩大類型：學(xué)習(xí)性任務(wù)（pedagogic tasks）、真實(shí)生活任務(wù)（real-life tasks）（D.Nunan 2000）。前者是指學(xué)習(xí)語言知識的活動，追求語言形式正確的語法練習(xí)、句型操練等，后者是指在日常真實(shí)生活中運(yùn)用語言的活動。

隨著任務(wù)型教學(xué)研究的深入，學(xué)者們開始更多地關(guān)注真實(shí)生活任務(wù)。真實(shí)性是教學(xué)任務(wù)的基本要素，是引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與教學(xué)活動的關(guān)鍵。語言學(xué)習(xí)離不開真實(shí)的教學(xué)任務(wù)，因此，教師應(yīng)為學(xué)生提供用語言做事的機(jī)會，提供體驗(yàn)和驗(yàn)證假設(shè)的機(jī)會，增加學(xué)習(xí)者接觸真實(shí)語言的動機(jī)和使用語言的需求和愿望（Mishan 2005）。Guariento和 Morley認(rèn)為真實(shí)任務(wù)具備如下要素：

（一）用目標(biāo)語言實(shí)施了真實(shí)的語言交際活動

在交際活動中，學(xué)習(xí)者首先是作為語言使用者，將焦點(diǎn)放在言語意義和信息傳遞上，有機(jī)會在真實(shí)的環(huán)境中為了實(shí)現(xiàn)某一交際目標(biāo)而完成自然交互活動。

（二）具有現(xiàn)實(shí)生活目標(biāo)

在需求分析的框架內(nèi)，Long和Crookes提出教學(xué)任務(wù)必須與現(xiàn)實(shí)世界中的目標(biāo)任務(wù)相關(guān)，例如買機(jī)票、租房子、打電話等，讓學(xué)習(xí)者感受到語言學(xué)習(xí)的實(shí)用性。

（三）學(xué)習(xí)者參與課堂互動

Breen（1985）認(rèn)為最真實(shí)的教學(xué)活動就是挖掘語言課堂環(huán)境潛在的真實(shí)性，如學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)者未來崗位需求、學(xué)習(xí)者興趣以及教室里參與者的言行等，都能為交際提供足夠的真實(shí)性，引發(fā)學(xué)習(xí)者間的交互活動。

（四）滿足“學(xué)習(xí)者真實(shí)”

根據(jù)Widdowson（1996）對于文本真實(shí)性的闡述，文本真實(shí)性涵蓋來源于目標(biāo)語國家的“真實(shí)材料”和能夠激發(fā)人本互動的“學(xué)習(xí)者真實(shí)”特點(diǎn)，因此，真實(shí)任務(wù)必須使學(xué)習(xí)者對任務(wù)的主題和目的感興趣，或通過向?qū)W習(xí)者解釋關(guān)聯(lián)性使任務(wù)真實(shí)化，也可以讓學(xué)習(xí)者參與任務(wù)的設(shè)計(jì)與選擇。

三、實(shí)現(xiàn)電子郵件寫作任務(wù)的真實(shí)性

顧曰國（1998：66）曾以學(xué)游泳為例，提出我們學(xué)游泳是閱讀有關(guān)游泳的書籍，還是在游泳池或江河里邊實(shí)踐邊領(lǐng)會?答案眾人皆知。同樣，在語言教學(xué)中，學(xué)生也應(yīng)像學(xué)游泳那樣，充分接觸真實(shí)的語言材料，參與真實(shí)的語言交流活動。對于外語學(xué)習(xí)者來說，和目標(biāo)語言使用者一樣接觸真實(shí)材料或進(jìn)行真實(shí)交流的機(jī)會并不多，只有課堂教學(xué)是習(xí)得目標(biāo)語言的主要途徑。而Doyle（1983）指出，任務(wù)可以引領(lǐng)學(xué)習(xí)者努力的方向。因此，商務(wù)電子郵件寫作教學(xué)中應(yīng)最大限度地實(shí)現(xiàn)任務(wù)的真實(shí)性。

（一）做好“需求分析”

“需求分析”由Hutchinson和Waters等西方學(xué)者于20世紀(jì)80年代提出，強(qiáng)調(diào)通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等手段獲取有關(guān)學(xué)習(xí)者的主觀需求和客觀需求，往往被視為目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求的有機(jī)結(jié)合。了解學(xué)習(xí)者在目標(biāo)情景中有效使用語言應(yīng)該掌握的知識與技能、學(xué)習(xí)者的初始水平、預(yù)期應(yīng)達(dá)到的客觀目標(biāo)等信息，從而為教學(xué)大綱的制定、課程體系的構(gòu)建、教材的編寫以及教學(xué)方法和策略的選擇提供事實(shí)依據(jù)。在外語教學(xué)領(lǐng)域，需求分析的重要性等同于醫(yī)生給病人開處方前的診斷（Long 2005），它使得語言課程與不同國家、不同水平以及不同目標(biāo)群體學(xué)生的需求相適應(yīng)成為可能，是外語課程設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)的基礎(chǔ)步驟，在外語教學(xué)中起著舉足輕重的作用。Nunan（1988）把分析學(xué)習(xí)者的需求和學(xué)習(xí)目的看成是課程計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)，是一系列教學(xué)活動的出發(fā)點(diǎn)。商務(wù)電子郵件寫作課程的“需求分析”應(yīng)該圍繞學(xué)習(xí)者市場需求、未來崗位技能需求來確立課程的主要目標(biāo)。如，可收集真實(shí)生活中的商務(wù)電子郵件，并對其中常見的寫作任務(wù)類型、語步結(jié)構(gòu)進(jìn)行整理分析。

（二）導(dǎo)入任務(wù)的真實(shí)性

商務(wù)電子郵件寫作的每一主題章節(jié)都有專為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)的寫作任務(wù)，執(zhí)行任務(wù)過程中首先接觸目標(biāo)語范文。范文是選自真實(shí)商務(wù)交往中典型的電子郵件而非為語言學(xué)習(xí)而改編過的材料，實(shí)現(xiàn)了語言的真實(shí)性。學(xué)習(xí)者通過觀察，獲知目標(biāo)語文化中的形式和功能間的語用關(guān)系。

導(dǎo)入任務(wù)是任務(wù)型教學(xué)的第一個環(huán)節(jié)。在寫作課上，分析范文是導(dǎo)入任務(wù)的技巧之一，學(xué)習(xí)者對范文感興趣，他們就會集中注意力弄明白范文的內(nèi)容，開始關(guān)注傳達(dá)意義的形式和方式。通過分析話語、文本、修辭以及文本的語言特征來強(qiáng)調(diào)形式和功能的關(guān)系，為接下來的寫作任務(wù)提供可以模擬的框架。這個環(huán)節(jié)的展現(xiàn)模板、講解語法知識點(diǎn)和教師搭腳手架等在促進(jìn)學(xué)習(xí)者對目標(biāo)語語言形式的感知方面起到關(guān)鍵作用。

選擇范文時，應(yīng)當(dāng)注重文章的多樣性，因?yàn)榻浑H目的和交際對象不同，電子郵件的寫作風(fēng)格、語調(diào)、語體等都會有很大的差異，學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)范文，能夠了解語言是如何隨著交際者社會關(guān)系的變化而變化的。下面兩篇典型的范文（Sachiko Yasuda 2011）為同一人所寫，交際目的（預(yù)約）相同，但收件人不同，一封是寫給客戶，另一封是寫給朋友。如下所示（見表1、表 2）：

表1

表2

（三）教學(xué)任務(wù)的真實(shí)性

任務(wù)型教學(xué)的第二個環(huán)節(jié)即是教學(xué)任務(wù)階段。分析上述郵件的三個功能變量，即概念功能、人際功能、語篇功能。概念功能是所傳遞的信息以及寫郵件的原因。在人際功能層面，學(xué)生的注意力應(yīng)該放在探尋作者和讀者的關(guān)系上，比如：書面交流中的參與者都是誰，他們的角色是什么，作者身份如何從表達(dá)方式上體現(xiàn)出來，讀者如何理解作者的修辭、語言特征。在語篇功能層面，向?qū)W習(xí)者介紹寫作過程中傳遞信息的方式，表示過渡和銜接的常用詞匯和句法表達(dá)，導(dǎo)入主題以及郵件開頭和結(jié)尾的常用表達(dá)。教學(xué)活動中，先是小組討論，然后班級討論。這個階段最關(guān)鍵的是任務(wù)，是有意識地教給學(xué)生一些公式化的語類特征，典型的表達(dá)方式，并進(jìn)行知識擴(kuò)展應(yīng)用。語言知識點(diǎn)的教學(xué)能夠鼓勵學(xué)生有意識地聚焦在功能目標(biāo)和語言資源的關(guān)系上，并在學(xué)習(xí)語類知識的同時發(fā)展語言能力。如在表達(dá)祝賀的郵件中常用的句干和表達(dá)形式有：Congratulations on...，I am pleased to hear...，You deserve...，I’m proud of...組織學(xué)生通過同伴或小組形式進(jìn)行寫作練習(xí)，學(xué)習(xí)修辭手段，增強(qiáng)語言意識的活動是教學(xué)任務(wù)階段的重要內(nèi)容。

為給學(xué)生提供真實(shí)的語境，上述任務(wù)是撰寫兩篇收件人不同但交際目的相同的簡短郵件。在完成任務(wù)的過程中，鼓勵學(xué)生思索作者和收件人之間的關(guān)系、寫郵件的目的，并依此來確定郵件的正式程度。比如：給老師發(fā)一封請求郵件，請他為你出國學(xué)習(xí)寫一封推薦信；給好朋友寫一封請求郵件，讓他為你在亞馬遜上買一本書。然后學(xué)生之間互相交換完成的郵件，并在課上分析其中運(yùn)用的語言形式。這樣的教學(xué)任務(wù)旨在引導(dǎo)學(xué)生重視在一定的語境中語言運(yùn)用的得體性。

（四）設(shè)立“學(xué)習(xí)者真實(shí)”的目標(biāo)任務(wù)

商務(wù)語類的一個主要功能是使學(xué)生以社會人身份進(jìn)入商務(wù)世界里，其目的也是通過真實(shí)任務(wù)為學(xué)生提供更多的機(jī)會，以發(fā)展語言能力、培養(yǎng)真實(shí)商務(wù)世界里所需要的技能（如，團(tuán)隊(duì)合作技能、商務(wù)環(huán)境中解決問題的能力、決策能力及商務(wù)溝通能力）。在模擬的商務(wù)語境中，學(xué)習(xí)者承擔(dān)各種角色，如市場調(diào)研員、公司職員、業(yè)務(wù)員、采購商、消費(fèi)者等，運(yùn)用商務(wù)交際策略，與商務(wù)合作伙伴通過郵件進(jìn)行交流。需注意，寫作時應(yīng)始終把讀者放在心中，注意語言簡練、表達(dá)貼切、傳達(dá)信息直截了當(dāng)、能快速抓住讀者的注意力。

因此，教學(xué)任務(wù)之后的“目標(biāo)任務(wù)”環(huán)節(jié)，可要求學(xué)生針對一定的語境、特定的目的寫一封郵件作為課外作業(yè)。如：你打算趁暑假去美國旅游，但是你的資金不夠，不得不來一場便宜的旅行，請給中國旅行社寫一封郵件，詢問到達(dá)目的地的便宜的旅行套餐。這一環(huán)節(jié)從學(xué)習(xí)者的實(shí)際情況出發(fā)，就如同發(fā)生在生活中的真實(shí)事件一樣，加之電子郵件字?jǐn)?shù)不受限制，因此，學(xué)生可以自由選用修辭、句法和詞語，隨意表達(dá)思想。也可以校園生活為例，如：收到學(xué)校后勤處致新生的一封郵件，要求回封郵件。原郵件如下：歡迎來到ABC大學(xué)，也許你認(rèn)為學(xué)校在某些方面需要改善，比如學(xué)校設(shè)施、餐廳、書店等。請表明你的請求，至少寫兩點(diǎn)。總之，在設(shè)置每一個目標(biāo)任務(wù)時，創(chuàng)設(shè)教室之外的不同的目標(biāo)讀者形象，便于學(xué)生經(jīng)歷各種交際語境。目標(biāo)任務(wù)有非常正式和不太正式的郵件寫作，讓他們明白寫作語境決定選用的修辭手段。

四、教學(xué)啟示

在商務(wù)電子郵件寫作教學(xué)中實(shí)現(xiàn)任務(wù)的真實(shí)性，有助于學(xué)習(xí)者看到課堂學(xué)習(xí)和生活應(yīng)用之間的相關(guān)性。模仿在校外環(huán)境中生活的任務(wù)，使寫作練習(xí)情景化，能激發(fā)學(xué)習(xí)者的動機(jī)和策略行為（Seth A.Parson、Allison E.Ward 2014）。在執(zhí)行真實(shí)任務(wù)的過程中，有助于提高學(xué)生對商務(wù)專業(yè)詞匯的意識和理解，并在體驗(yàn)中創(chuàng)造意義。同時，真實(shí)性任務(wù)需要同伴配合，以培養(yǎng)學(xué)生的互助合作能力。

任務(wù)的有效性依賴于教師，融專業(yè)知識于寫作任務(wù)之中來設(shè)計(jì)真實(shí)性任務(wù)，要比傳統(tǒng)的依賴教材或講義的寫作課難，因?yàn)檎鎸?shí)性任務(wù)需要更多的思考和策劃來設(shè)計(jì)和實(shí)施。比如，需要從較多的文本中選擇適合學(xué)生水平、適合教學(xué)環(huán)境的范文，對范文中的知識點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的解釋，對學(xué)習(xí)能力有差異的學(xué)生分別給予指導(dǎo)和幫助，搜集解決任務(wù)所需要的資源。同時，真實(shí)性任務(wù)要比傳統(tǒng)寫作教學(xué)中的學(xué)習(xí)性任務(wù)靈活，多種活動可以同時進(jìn)行，需要為學(xué)習(xí)者搭建知識框架，真實(shí)性任務(wù)要求教師準(zhǔn)備充分、思維敏捷，靈活應(yīng)對執(zhí)行任務(wù)過程中的突發(fā)情況（Fairbanks et al.2010）。因此，對教師來說更具挑戰(zhàn)性。和其他形式的寫作相比，商務(wù)電子郵件發(fā)生在獨(dú)特的社會活動之中，其內(nèi)容與讀者都比較明確，因此，功能目標(biāo)容易實(shí)現(xiàn)。