責(zé)編：徐上峰E-mail:xushangfeng@ittime.com.cn 漫畫：王焱佳美編：玲玲校對(duì)：媚子

?根據(jù)用戶信息綜合建立起來(lái)的數(shù)據(jù)和特征，已成為當(dāng)前移動(dòng)技術(shù)的兵家必爭(zhēng)之地，尤其是谷歌，已經(jīng)將其當(dāng)作生財(cái)之道

蘋果和谷歌于近日分別發(fā)布最新版本的iOS和安卓移動(dòng)平臺(tái)。這也許只是兩家公司的小升級(jí)，但通過(guò)利用更多個(gè)人數(shù)據(jù)，一場(chǎng)讓消費(fèi)者的智能手機(jī)更加智能的戰(zhàn)爭(zhēng)，正在醞釀。

這兩家稱霸移動(dòng)平臺(tái)市場(chǎng)的公司，正大舉進(jìn)軍新的陣地：以掌握更多用戶信息作為輔助，為用戶提供息息相關(guān)的信息，令移動(dòng)設(shè)備看起來(lái)更像是一個(gè)通人性的主動(dòng)式個(gè)人助理。

“從純技術(shù)角度來(lái)看，蘋果和谷歌的平臺(tái)相似度極高，”沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授彼得·費(fèi)德(Peter Fader)說(shuō)，“但給大家的感覺(jué)卻不同，谷歌(平臺(tái))注重實(shí)效，以信息為導(dǎo)向，蘋果則以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向?！?/p>

隱私難題

面對(duì)“大數(shù)據(jù)”的移動(dòng)競(jìng)賽，多少隱私，或者說(shuō)占多少比例的隱私才會(huì)具有意義。大數(shù)據(jù)的概念就是將四面八方的數(shù)據(jù)拼湊在一起，形成新的認(rèn)知。這種方式需要消費(fèi)者更多的分享，以便收集更多個(gè)人相關(guān)內(nèi)容。5月的谷歌I/O開發(fā)者大會(huì)上，高管不斷強(qiáng)調(diào)這家搜索巨頭在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的投入。

無(wú)論是用于分析和整理用戶圖片的Google Photos，還是下一步推出的Google Now和安卓，谷歌都表示將用算法讓人們的生活更加便捷。Google Photos負(fù)責(zé)人Anil Sabharwal表示，谷歌的機(jī)器學(xué)習(xí)能夠?qū)D片進(jìn)行分析，用戶可以“創(chuàng)造記憶，而不僅僅保存記憶?！惫雀韪呒?jí)副總裁Sundar Pinchai說(shuō)，公司“在機(jī)器學(xué)習(xí)方面進(jìn)行了過(guò)去多年以來(lái)最合算的投資”。Pinchai還表示，谷歌正致力于通過(guò)投放內(nèi)容和信息鼓勵(lì)用戶行動(dòng)起來(lái)。

而蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克則明確表示，希望對(duì)隱私的注重在當(dāng)下這場(chǎng)移動(dòng)軍備競(jìng)賽中發(fā)揮主要作用。蘋果的立場(chǎng)則有助于其占領(lǐng)道德制高點(diǎn)。6月初，庫(kù)克在接受EPIC頒獎(jiǎng)時(shí)對(duì)谷歌進(jìn)行了間接批評(píng)。EPIC致力于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私。庫(kù)克指出，某些硅谷企業(yè)為了做生意“對(duì)能夠獲得的用戶信息肆意攫取，并試圖將其變成盈利工具。我們認(rèn)為這是錯(cuò)誤的。蘋果可不想成為這樣的公司”。

在蘋果的全球開發(fā)者大會(huì)上，庫(kù)克和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)介紹了蘋果如何將Proactive Assistant技術(shù)納入最新版iOS系統(tǒng)的情況。通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，iPhone或iPad就能讀取用戶日歷，獲取用戶位置，將信息整合起來(lái)作為用戶輔助。

而這與谷歌的路數(shù)有何區(qū)別呢？蘋果高管強(qiáng)調(diào)說(shuō)，雖然蘋果的設(shè)備能夠進(jìn)一步了解用戶，但所有獲取的信息都不會(huì)上傳，也不會(huì)在云端接受分析。Proactive Assistant的很多特性并不需要用戶使用Apple ID。

庫(kù)克所說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，在高科技行業(yè)日益受到關(guān)注：信息應(yīng)該如何利用？如何在提供免費(fèi)服務(wù)和收集數(shù)據(jù)之間找到平衡點(diǎn)？

賓夕法尼亞大學(xué)安嫩伯格傳媒學(xué)院近期發(fā)布研究顯示，很多美國(guó)消費(fèi)者并不認(rèn)為用個(gè)人數(shù)據(jù)換取更加個(gè)性化的服務(wù)是一項(xiàng)公平交易。安嫩伯格傳媒學(xué)院的研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人并不清楚如何分析將數(shù)據(jù)提供給營(yíng)銷方換取增值服務(wù)的成本效益。例如91%的受訪者表示，如果公司用折扣換取在未經(jīng)允許的情況下收集信息不是一種公平交易。

弗雷斯特研究公司（Forrester Research）通過(guò)對(duì)20,000名成年人的在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，63%的美國(guó)智能手機(jī)用戶對(duì)隱私和安全表示關(guān)注。

數(shù)據(jù)競(jìng)賽

根據(jù)用戶信息綜合建立起來(lái)的數(shù)據(jù)和特征，已成為當(dāng)前移動(dòng)技術(shù)的兵家必爭(zhēng)之地。機(jī)器學(xué)習(xí)等工具就是成熟市場(chǎng)最前面的一道陣線?！拔覀兡壳罢幱谝粋€(gè)漸進(jìn)式創(chuàng)新時(shí)期。谷歌和蘋果都在尋找下一個(gè)大跨越?！蔽诸D商學(xué)院管理學(xué)副教授、邁科創(chuàng)新管理研究所執(zhí)行主任喬杜里(Saikat Chaudhuri)說(shuō)道。

圖8仿真結(jié)果表明，隨著信噪比的升高和快拍數(shù)的增大，RMSE呈下降趨勢(shì)，當(dāng)信噪比上升到一定程度或快拍數(shù)增加到一定值時(shí)，RMSE性能趨于穩(wěn)定.同時(shí)，在相同快拍數(shù)和相同信噪比條件下，本文算法的性能優(yōu)于文獻(xiàn)[9]和文獻(xiàn)[13]算法.

喬杜里認(rèn)為，谷歌和蘋果推出的主動(dòng)式個(gè)人助理，完全具備催生革命性變革的潛力。但起碼目前來(lái)看，谷歌和蘋果仍有很多功課要做，更不用說(shuō)微軟的Cortana個(gè)人助理技術(shù)了?！斑@些東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上目前的個(gè)人助理，”喬杜里說(shuō)，“簡(jiǎn)單告訴它做什么都很難?！?/p>

說(shuō)到發(fā)明能夠預(yù)測(cè)人類需求的技術(shù)和算法，谷歌可能比較有優(yōu)勢(shì)。費(fèi)德和許教授都認(rèn)為，蘋果的隱私言論更多的可能只是為了轉(zhuǎn)移注意力。因?yàn)樘O果在云計(jì)算和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域，始終只能步谷歌的后塵。實(shí)際上，蘋果在很多領(lǐng)域都落后于谷歌，包括地圖定位和導(dǎo)航等。例如，蘋果計(jì)劃盡快推出換乘導(dǎo)航服務(wù)，作為地圖應(yīng)用的一個(gè)功能。但谷歌早在數(shù)年之前就已經(jīng)開始提供此項(xiàng)服務(wù)了。

“谷歌從一開始就是一家信息企業(yè)，”費(fèi)德表示。他認(rèn)為蘋果捍衛(wèi)隱私的言論，更多是針對(duì)對(duì)手的營(yíng)銷手段，而不是真正關(guān)心?！霸谑占瘮?shù)據(jù)、洞見(jiàn)和利用其得出結(jié)論的問(wèn)題上，谷歌明顯勝過(guò)了蘋果。谷歌更多的是被動(dòng)智能，對(duì)收集數(shù)據(jù)更為敬畏?！?/p>

許教授則表示，蘋果完全有能力通過(guò)手機(jī)、ITunes、App Store以及剛剛推出的Apple Pay上的位置工具掌握用戶情況。“蘋果的立場(chǎng)是掌握道德制高點(diǎn)，但數(shù)據(jù)并不是其經(jīng)營(yíng)模式的核心所在，”他指出?！岸鴮?duì)谷歌來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)就是核心。很難講蘋果的目標(biāo)究竟是反對(duì)數(shù)據(jù)收集、試圖瓦解谷歌，還是僅僅想要提醒用戶這兩種平臺(tái)有所區(qū)別。”

實(shí)際上，蘋果對(duì)隱私的言論有可能作繭自縛。如果蘋果單純依靠設(shè)備預(yù)測(cè)用戶需求，那么其做法可能限制未來(lái)自身提供情景服務(wù)的能力?！拔覠o(wú)法確信未來(lái)三年、五年或者十年之內(nèi)，蘋果會(huì)一直恪守這種立場(chǎng)?！痹S教授說(shuō)道。他指出，云計(jì)算技術(shù)和算法的進(jìn)步，會(huì)催生新的服務(wù)?！斑B接數(shù)據(jù)庫(kù)、了解行為并作出預(yù)測(cè)方面大有所為?！?/p>

起碼在目前，蘋果一直都推崇自己是一個(gè)更為人性化的選擇，而谷歌則是以算法為導(dǎo)向。蘋果新推出的音樂(lè)服務(wù)強(qiáng)調(diào)播放列表將由人工決定。公司也正在招聘專門的編輯人員來(lái)負(fù)責(zé)新的新聞應(yīng)用?！拔艺J(rèn)為蘋果完全有能力填補(bǔ)所有機(jī)器學(xué)習(xí)的差距，”喬杜里說(shuō)道。他還認(rèn)為，未來(lái)的服務(wù)將整合移動(dòng)平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)，將家用電器、電視、恒溫器等一系列終端與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。

未知領(lǐng)域

許教授認(rèn)為，蘋果對(duì)隱私的立場(chǎng)，是一種值得玩味的自然實(shí)驗(yàn)?，F(xiàn)在不清楚是否有用戶、有多少用戶，會(huì)真正在意谷歌追蹤哪些內(nèi)容，或者在意谷歌算法的工作原理。

“安卓知道你在哪、你周圍有什么，這具有重大價(jià)值。我們放棄了什么？又得到了什么？”許教授發(fā)問(wèn)。“目前隱私還是一個(gè)理論概念。有些一直被人們所珍視的東西，現(xiàn)在卻能輕易許給他人。我們并不知道界線在哪里，成本效益是怎樣的。”

費(fèi)德則表示，谷歌和蘋果在隱私政策上的區(qū)別之所以耐人尋味，在于沒(méi)有人真正了解界限在哪里，除非有人越界。“肯定會(huì)有某些公司利用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)，做一些過(guò)分的事情?！?/p>

費(fèi)德用來(lái)引導(dǎo)隱私和營(yíng)銷的“拇指規(guī)則”就是要看效果?！叭绻患夜景l(fā)送的信息令人反感，那就不是十分有效的?！辟M(fèi)德說(shuō)道。怎樣的信息會(huì)令人反感呢？“過(guò)多涉及個(gè)人情況的信息會(huì)讓人疑惑：他們?cè)趺粗赖模恳约皩?duì)未來(lái)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性。假設(shè)某家公司能夠根據(jù)你拿手機(jī)的方式弄清你的體重，但并沒(méi)有辦法通過(guò)某種有預(yù)見(jiàn)性的方式將其變成錢。”

鑒于想要摸清隱私的界線需要不斷嘗試，費(fèi)德認(rèn)為谷歌最適合在這個(gè)領(lǐng)域大顯身手?！肮雀铇?lè)于嘗試，找出有用的東西，”費(fèi)德說(shuō)，“谷歌比其他任何對(duì)手都更適合找到這條界線。”

費(fèi)德指出，隱私問(wèn)題的重要性也許并不像研究表明的那樣迫切?！皩?duì)于人們究竟愿意分享什么，大家還有很多困惑?！彼忉屨f(shuō)，“如果你在一份調(diào)查中詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，人們總會(huì)給出政治正確的回答，那就是他們不想分享。但實(shí)際上，即便他們嘴上這么說(shuō)，往往仍然愿意主動(dòng)泄露數(shù)據(jù)。”

更加個(gè)性化的服務(wù)，還可以為其他人進(jìn)入市場(chǎng)打開通道?！拔艺J(rèn)為，F(xiàn)acebook當(dāng)初進(jìn)駐安卓系統(tǒng)的時(shí)候，之所以能夠獲得支持，只不過(guò)是因?yàn)楫?dāng)時(shí)人們對(duì)Facebook非常著迷，”費(fèi)德說(shuō)，“現(xiàn)在沒(méi)人記得它了。微軟也是一樣的，他們當(dāng)初掌握文件管理優(yōu)勢(shì)。如果這兩個(gè)都不能解決這個(gè)問(wèn)題，我無(wú)法想象還有誰(shuí)能做到?！?/p>

費(fèi)德又補(bǔ)充道，他無(wú)法想象有哪家公司有能力挑戰(zhàn)主導(dǎo)智能手機(jī)市場(chǎng)的谷歌和蘋果。他說(shuō)：“如果某家公司在硬件方面特別出色，并恰好有與之匹配的操作系統(tǒng)，那還是有機(jī)會(huì)的?！?/p>

喬杜里也這樣認(rèn)為。他說(shuō)，絕大部分手機(jī)創(chuàng)新在很大程度上是由硬件引領(lǐng)的。智能手機(jī)鍵盤和電子郵件曾是黑莓的殺手锏軟件，直到后來(lái)蘋果推出了觸屏。