閆 瓊， 張海軍， 劉元朋， 栗全慶

(鄭州航空工業(yè)管理學院 管理科學與工程學院， 河南 鄭州 450015)

網(wǎng)格化管理模式在高校實驗室管理中的應用探究

閆 瓊， 張海軍， 劉元朋， 栗全慶

(鄭州航空工業(yè)管理學院 管理科學與工程學院， 河南 鄭州 450015)

對網(wǎng)格化管理模式的特點及高校實驗室管理現(xiàn)狀進行了分析，闡述了高校實施網(wǎng)格化管理的必要性，探討了網(wǎng)格化管理在實驗室管理中的運行機制及保障機制。以鄭州航空工業(yè)管理學院管理工程實驗中心為例，論證了在實驗室管理中運用網(wǎng)格化管理模式的可行性，為高校實驗室管理提供新的思路和模式。

網(wǎng)格化管理； 實驗室管理； 運行及保障機制

1 網(wǎng)格化管理概述

網(wǎng)格化管理模式是網(wǎng)格技術(shù)的延伸，指的是借用計算機網(wǎng)格管理的思想，將管理對象按照一定的標準劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機制，使各個網(wǎng)格單元之間能有效地進行信息交流，透明地共享組織的資源，以最終達到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理思想[1]。

網(wǎng)格化管理最初主要應用于城市管理中，后陸續(xù)在市場監(jiān)控管理、勞動保障網(wǎng)格監(jiān)察、巡邏防控管理等方面被推廣應用。隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)及網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢已逐步顯現(xiàn)，它在城市管理等領域的應用已經(jīng)取得了較大的成效，是一種先進、科學的管理模式[2]。近幾年，隨著網(wǎng)格化管理的進一步發(fā)展，陸續(xù)有學者開始探索將網(wǎng)格化管理運用到高校的各類管理工作中來[3-4]。

網(wǎng)格化管理運用數(shù)字化、信息化、網(wǎng)格化等手段實現(xiàn)管理的精準化，而且網(wǎng)格化管理工作的一體化、扁平化的特點使其能夠有效地整合管理資源，做到資源能夠合理分配、合理利用、點面兼顧。此管理模式有效解決了傳統(tǒng)管理模式效率低、溝通慢等問題，促進了多方主體主動參與管理過程，提升了資源利用率，實現(xiàn)信息共享，進而實現(xiàn)快速響應、及時決策[5]。

2 高校實驗室網(wǎng)格化管理的必要性

高校實驗室是開展大學生實踐教學的重要基地，在培養(yǎng)大學生的動手能力、創(chuàng)新能力方面發(fā)揮著極其重要的作用。目前，仍有部分高校的實驗室管理推行“以學院二級管理為主，學校實驗室管理處統(tǒng)籌管理為輔”的管理模式，學院負責各自實驗室的建設、教學組織、設備資源采購、日常管理、實驗制度設計等事宜。此模式極易造成“局部高效、系統(tǒng)低效”的局面，難以實現(xiàn)實驗室資源的共享，規(guī)范化水平低,另外實驗教師配備不足，導致無法及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使管理效率低下，無法實現(xiàn)快速響應、及時決策。因此，全面提高實驗室的管理水平、管理效率具有現(xiàn)實的必要性。

為解決當前實驗室管理中存在的相關問題，更好地發(fā)揮實驗教學在大學生培養(yǎng)中的作用，就需要引進新的管理理念。網(wǎng)格化管理所體現(xiàn)出的優(yōu)勢正是目前高校實驗室管理當中所欠缺的。

3 高校實驗室網(wǎng)格化管理的設計實現(xiàn)

高校實驗室網(wǎng)格化管理的總體思路是將高校的實驗資源劃分成若干個網(wǎng)格，在加強實驗教師隊伍建設、構(gòu)建高校實驗中心網(wǎng)格化管理平臺、建立學生助理參與實驗室管理的機制、完善制度建設的保障機制下，達到實驗室資源的精細化管理及高效管理，實現(xiàn)實驗室的資源整合管理。

根據(jù)不同高校及其學科的特點，可將實驗資源進行網(wǎng)格劃分。最常見且便利的劃分即高校整體實驗資源為一級網(wǎng)格，在一級網(wǎng)格的基礎上依據(jù)院系專業(yè)的不同劃分二級網(wǎng)格，在二級網(wǎng)格的基礎上進一步劃分下屬的三級網(wǎng)格，具體如圖1所示。各個網(wǎng)格之間形成矩陣式的管理構(gòu)架，向上級網(wǎng)格負責，同時同級網(wǎng)格之間也有相應的溝通機制，以保證信息的及時溝通。

圖1 實驗室資源的網(wǎng)格劃分示意圖

一級網(wǎng)格由實驗室管理處作為總的管理部門，隸屬于學校，屬于校級直屬部門，主要負責整個學校實驗室資源的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理等；二級網(wǎng)格管理員由各個院系的實驗室主任或者專任實驗教師擔任，向一級網(wǎng)格管理部門匯報工作，主要負責組織本院系的實驗教學工作、對所負責的專業(yè)領域的實驗室提出建設性意見等工作，并通過網(wǎng)絡管理平臺及時向一級網(wǎng)格匯報工作；三級網(wǎng)格的劃分可按照實驗室來進行劃分，三級網(wǎng)格的管理員由大二或者大三勤工助學的學生來擔任，主要負責本實驗室的衛(wèi)生、設備管理等事務性工作，并積極主動向二級網(wǎng)格匯報工作。通過網(wǎng)格的劃分，明確不同級別網(wǎng)格的責任與任務，進而將全校實驗室的管理職責層層劃分，做到責任到人。

為了打破“部門墻”，每一級網(wǎng)格均設有“網(wǎng)格負責人”，各級網(wǎng)格負責人由實驗室管理處派駐人員兼任，負責協(xié)調(diào)處理上級網(wǎng)格管理員無法及時解決的事宜，進一步構(gòu)建快速反應機制。

4 高校實驗室網(wǎng)格化管理的機制保障

我校管理科學與工程學院實驗中心為河南省高等學校實驗教學示范中心， 2012年開始逐步將網(wǎng)格化管理思路實施于實驗室的管理實踐中，鼓勵優(yōu)秀人才進駐實驗中心、建立了管工實驗中心信息管理原型平臺、招聘優(yōu)秀的學生助理擔任網(wǎng)格管理員、完善了各項管理制度，為網(wǎng)格化管理的順利推行奠定了良好的基礎，見圖2。

圖2 高校實驗室網(wǎng)格化管理的機制保障

4.1 加強實驗教師隊伍建設

實驗教師是高校實驗室的生力軍，長期以來，實驗教師隊伍存在一定程度上的數(shù)量不足、隊伍不穩(wěn)等問題，這已成為實驗室工作進一步發(fā)展的瓶頸。提升高校實驗室管理的水平，首先要提升實驗教師的能力和素質(zhì)，加強實驗教師隊伍建設。要做到轉(zhuǎn)變觀念，尊重實驗教學人員；注重引進、培養(yǎng)實驗教學人員；設立實驗教學人員的培訓制度；建立完善的激勵機制和考核體系，充分調(diào)動實驗教學人員的工作積極性。

為提升專任實驗教師的管理能力和專業(yè)素質(zhì)，管理科學與工程學院出臺系列措施，加強對專任實驗教師的培訓，定期安排實驗教師參加各類學習活動，鼓勵教師到同行院校參觀考察，例如每年的暑假期間，均安排教師參加清華大學工業(yè)工程系師范課程及教學研討會等。培訓學習提升了專任實驗教師的能力，同時也開拓了實驗教師的視野。

4.2 建立學生助理參與實驗室管理的機制

實驗室資源實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，就意味著各級網(wǎng)格必須責任到人，這就需要有眾多的人員參與到此項管理工作中。顯然，專職實驗教師的人數(shù)已經(jīng)遠遠不能滿足需要。結(jié)合實際操作實踐，可以考慮建立學生助理參與實驗室管理的機制[6-12]。

管理工程實驗中心目前擁有21個不同類型實驗室，共聘請12位學生助理作為網(wǎng)格管理員。各位學生以勤工儉學的形式與實驗室簽訂服務協(xié)議，獲取一定的勞動報酬，承擔實驗室的衛(wèi)生、設備管理等日常性管理事務。學生助理從大二和大三專業(yè)對口的學生中進行選拔。學生可在規(guī)定的時間內(nèi)自薦或者由專業(yè)教師推薦至實驗中心，后由實驗中心統(tǒng)一組織筆試、面試；筆試、面試通過后進入試用期，由實驗中心統(tǒng)一對試用助理進行崗位技能培訓，包括實驗中心概況、實驗規(guī)章制度、助理工作職責、儀器使用須知、報修維修流程、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容；試用期考核合格方能被錄用。

對學生助理的管理應在嚴的基礎上實行人性化管理，做到嚴而有度、嚴而有理、嚴而有情。嚴是指嚴格遵守“實驗助理崗位職責”、“實驗室儀器使用管理規(guī)定”等相關規(guī)章制度；人性化則是體現(xiàn)在根據(jù)學生助理的上課時間，合理安排值班時間、由實驗中心組織助理開展豐富多彩的活動、關心助理的身心健康等。

4.3 構(gòu)建高校實驗中心網(wǎng)格化管理平臺

目前各高校已建立了自己的網(wǎng)站和辦公自動化系統(tǒng)，功能一般涵蓋教務管理、科研管理、財務管理、信息公開、日常事務發(fā)布等模塊，但是涉及實驗室管理的部分少之又少，這樣就導致實驗室管理的信息查詢、故障報修、統(tǒng)計分析、資源統(tǒng)籌等工作變得異常復雜。構(gòu)建實驗室資源網(wǎng)絡管理平臺意義重大。首先，可以實現(xiàn)實驗室的數(shù)字化管理及無紙化辦公。其次，可以實現(xiàn)動態(tài)管理。通過網(wǎng)絡平臺管理可實現(xiàn)實驗室管理信息的實時更新和動態(tài)監(jiān)控。各級網(wǎng)格內(nèi)一旦出現(xiàn)待解決的問題，可實現(xiàn)第一時間上報，做到及時處理及跟蹤。再次，便于實現(xiàn)資源的統(tǒng)籌調(diào)配，提升網(wǎng)格管理員的工作效率。傳統(tǒng)的管理模式下，實驗資源靠人工統(tǒng)計，很難做到整體資源的統(tǒng)籌調(diào)配。管理平臺可令整個實驗資源配置在系統(tǒng)內(nèi)一目了然，輕松實現(xiàn)實驗資源的調(diào)配、利用率分析、故障率分析、維修成本及費用管理等功能，能極大提升管理效率。

管理工程實驗中心理順了各項工作流程，建立了高校實驗中心網(wǎng)格化管理平臺。平臺包含實驗課程管理、實驗設備與資產(chǎn)管理、開放性實驗開設與管理、實驗課的開發(fā)與評估、實驗室項目申報與管理、網(wǎng)格管理員交流與溝通管理等模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)無紙化辦公及動態(tài)管理，確保了信息的及時反饋、及時處理。

4.4 完善實驗室制度的建設

制度即做事的準則，是實現(xiàn)部門高效運轉(zhuǎn)的法寶之一。高校實驗室網(wǎng)格化管理的實現(xiàn)需要有制度的支撐，沒有制度，管理的措施無法落地，一切都是空談。目前，各高校的實驗室制度的建設存在照抄照搬的現(xiàn)象，易造成制度的“水土不服”。實際上，制度建設的目的是保證日常工作的順利開展，這就要求制度必須“來源于實踐而又要高于實踐”。制度的建設不能一蹴而就，需要不斷地根據(jù)工作的需要對其修訂與完善，只有這樣，才能做到做事有準則、準則不落伍、處處都高效。

為保證網(wǎng)格化管理思想的落地，管理科學與工程實驗中心首先制定各項合理規(guī)范的規(guī)章制度，含“實驗室管理制度”、“實驗室工作人員的崗位職責及考核辦法”、“實驗室安全管理條例”、“實驗室設備管理與維修”、“實驗室網(wǎng)格化管理平臺使用辦法”、“實驗室助理的聘用與考核”、“實驗助理崗位職責”、“實驗室儀器使用管理規(guī)定”等；其次，需根據(jù)工作實際，定期安排專職人員與任課教師、學生助理、在校學生進行溝通調(diào)研，至少一個學期對制度進行一次修訂與更新。

5 實施效果

以管理制度保障標準化的流程順利實施，以網(wǎng)格化的管理構(gòu)架及信息管理原型平臺保證信息的高效暢通，我實驗中心在進行網(wǎng)格化管理改革后，成效明顯，主要有：

(1) 各項管理工作井然有序，管理效率大幅提升。實驗中心共2位專職實驗教師，2013—2014年度共組織開設實驗56 872人時，組織各類參觀接待20余次，設備的損壞維修平均周期控制在3個工作日內(nèi)。在學校年度中期檢查中，管理科學與工程學院的考核分數(shù)為95分，在全校名列前茅，榮獲了專家督導組的好評。在人員嚴重缺編的情況下，能高效運轉(zhuǎn)并取得優(yōu)異成績，與推行網(wǎng)格化管理密不可分。

(2) 開放性實驗的開出率得到了提升，培養(yǎng)了一批動手能力、創(chuàng)新能力強的接班人。學生助理參與實驗室管理的機制為網(wǎng)格化管理提供了充足的人力資源保障，同時也有利于學生自身實現(xiàn)自我價值、提升其綜合素質(zhì)，可謂一箭雙雕。學生助理從學生中來，能夠代表學生群體的訴求，是實驗中心與學生之間的溝通橋梁，有利于開放性實驗的開設。2013—2014年度，實驗中心共開展開放性實驗4 896人時，接待開放性實驗600余人次。依托實驗中心資源，我院已有5名學生在教師的指導下喜獲實用新型專利。

(3) 在實驗室建設、實驗室課題研究、畢業(yè)設計和創(chuàng)新競賽中逐步培養(yǎng)出了一批“雙師型”人才，進一步提高了教學質(zhì)量。

6 存在的問題及努力方向

本文分析了目前高校實驗室管理的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了網(wǎng)格化管理應用于實驗室的構(gòu)想，驗證了網(wǎng)格化管理在高校實驗室運行的可行性。但是，本文提出的網(wǎng)格化管理構(gòu)想僅在我學院的管理工程中心進行了運用，因我院的資源有限，故網(wǎng)格化管理的資源統(tǒng)籌的優(yōu)勢并未得到充分的體現(xiàn)，后期還需進一步從以下方面開展工作：

(1) 進一步在全校實驗室范圍內(nèi)推廣網(wǎng)格化管理的模式，研究資源統(tǒng)籌優(yōu)化的可行性及實施方案；

(2) 進一步完善網(wǎng)格化管理實驗平臺的功能模塊；

(3) 構(gòu)建合理的運行機制，研究高校之間實驗設備資源整合的可行性及實施方案。

References)

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Research on application of grid management mode in laboratory management in colleges and universities

Yan Qiong, Zhang Haijun, Liu Yuanpeng, Li Quanqing

(School of Management Science and Engineering, Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management，Zhengzhou 450015, China)

Firstly，this paper analyzes the characteristics of grid management and the status of laboratory in colleges and universities. Secondly, the necessity of application of grid management in their laboratory and the implementation and guarantee mechanism for grid management of laboratory are discussed. Finally, taking the Management Engineering Experiment Center of Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management as an example, this paper proves the feasibility of application of grid management in the laboratory. Therefore, the proposed mode of grid management is new and effective for the laboratory management in colleges and universities.

grid management； laboratory management; operation and guarantee mechanism

2015- 01- 24 修改日期：2015- 04- 08

河南省科技廳軟科學研究計劃(132400410782)；河南省“創(chuàng)新型科技團隊”與河南省科技創(chuàng)新杰出人才計劃(134200510024)；鄭州航空工業(yè)管理學院教育科學研究基金項目(zhjy15-44)

閆瓊(1984—)，女，安徽亳州，碩士，工程師，主要從事實驗室管理、項目管理等工作.

E-mail：2658698561@qq.com

G482

A

1002-4956(2015)8- 0230- 04