賀兵

摘 要 電子商務概論教學在我校管理學院和經(jīng)貿學院各個專業(yè)學生學習中起到非常巨大的作用，同時也面臨巨大挑戰(zhàn)。本文從電子商務概論教學滿意度出發(fā)，設計了教學態(tài)度、教學方法、教學內容、教學技能、教學互動等五個潛變量，通過建立結構方程模型并進行檢驗，得到了影響教學滿意度的定量分析結論。結論表明，教學內容、教學互動對我院電子商務概論教學滿意度的影響最大。

關鍵詞 結構方程 電子商務概論 教學滿意度

中圖分類號：G424?文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.02.047

Introduction to E-commerce Teaching Reform Based on Structural Equation

HE Bing

（College of Economics and Trade， University of Electronic Science and

Technology of China， Zhongshan Institute， Zhongshan， Guangdong 528400）

Abstract Introduction to E-Commerce Education plays a very big role in my school and the School of Management College of Business students in various professions， but also faces enormous challenges. From the introduction of e-commerce teaching satisfaction departure designed teaching attitude， teaching methods， teaching content， teaching skills， teaching five latent variables interact， through the establishment of structural equation model and tested to obtain a quantitative analysis of the impact of teaching Satisfaction in conclusion. Conclusions show that the teaching content， teaching interactive greatest impact on the teaching hospital of the introduction of e-commerce satisfaction.

Key words structural equation; introduction to e-commerce; teaching satisfaction

0 引言

隨著我校對教學質量工程建設越來越重視，電子商務概論作為我校管理學院和經(jīng)貿學院的一門核心課程的教學改革也隨之提上日程。評價課程教學質量的因素有很多，如學科學術地位、發(fā)表論文數(shù)量、學生就業(yè)率等，這些因素都缺乏從學生的角度來評價課程的教學水平，而筆者認為教學滿意度的提高是提高電子商務概論教學質量最主要的途徑。

本文旨在初步探討影響教學滿意度的因素，將電子商務概論教學滿意度分別定義教學態(tài)度、教學方法、教學內容、教學技能、教學互動等五個方面，通過問卷調查的方式構建電子商務概論教學滿意度的評估量表，用結構方程模型測度出各因素內部及相互間的關系，并確立各指標的權重，以期對獨立學院電子商務概論教學改革能有所啟迪。

1 文獻綜述

Valarie A，ZeithamlL，Berry L，Parasuruman P（1985）提出了5GAP模型。認為：一是教育需求者對高等教育服務質量的預期需求與實際提供之間的存在差距;二是高等教育的提供者對教育需求者教育預期需求的認識與將教育需求者的預期需求落實到實處的差距;三是將教育需求主體的預期需求落到實處與高等學校教學準備過程之間的差距;四是高等院校教育教學的準備過程與服務過程之間存在差距;五是教育需求者感知需求與預期需求之間存在差距。①

Garc韆-Aracil，Adela（2009）運用命令選擇模型對畢業(yè)生的研究領域、研究內容滿意度進行了分析，認為歐洲高等教育畢業(yè)生對其學習的課程、社會實習機會比較滿意，而對其項目研究、教學材料的供應比較不滿意。②

Filak Vincent F，Sheldon Kennon M提出教師的支持可以增加學生學習的動力、教師的支持可以增加學生的需求滿意度。③

吳祥佑對保險雙語教學滿意度的測量指標歸納為教學體制滿意度、教師水平滿意度、學生自我水平滿意度、原版教材滿意度和教學環(huán)境滿意等五個。④

毛春雷提出教學滿意度調查包括教學態(tài)度、教學內容、教學方法、教學素質、教學效果5 項一級指標及所涉及的20 項二級指標。⑤

馬曉紅從教學態(tài)度、教學技能、教學方法、教學滿意度、學生參與度5個方面對教學滿意度進行測量。⑥

劉武等從學生期望、講授質量、學習質量、學生滿意、學生抱怨、學生忠誠等6個方面構建了碩士研究生課堂教學滿意度評價模型。⑦

2 研究方法和數(shù)據(jù)樣本

本研究采取設計針對本院電子商務概論教學滿意度的調查問卷和量表獲得數(shù)據(jù)，運用結構方程模型建立滿意度模型，進行分析和實證研究。調查問卷根據(jù)本院對教學滿意度評價的指標進行適當修改，對教學滿意度的影響因素設計了五個潛變量，分別是教學態(tài)度、教學技能、教學內容、教學方法、教學互動。對這五個潛變量設計了19個指標作為觀察變量;對教學滿意度的調查設計了4個測量指標，作為內生觀察變量，對于潛變量之間的關系建立結構方程模型。本研究運用統(tǒng)計軟件SPSS 19.0錄入數(shù)據(jù)，結構方程模型軟件AMOS17.0編制路徑圖，運用極大似然估計得到參數(shù)估計結果。

通過在我院的管理學院和經(jīng)貿學院開展電子商務概論教學的部分同學展開正式調查，發(fā)放問卷，當面填寫，當場回收。發(fā)放問卷350份，回收有效問卷312份。

經(jīng)過結構方程模型的構建與分析，并進行假設檢驗，得到以下結構方程模型擬合結果。

3 結果檢驗

通過驗證性因子分析進行有效性檢驗，各測量題項因子載荷均大于0.5，達到統(tǒng)計顯著水平。

信度分析使用Cronbach's Alpha一致性系數(shù)，通過對樣本數(shù)據(jù)的分析，Cronbach's Alpha達到0.40，0.35≤Cronbach's值≤0.70，說明問卷整體的可靠性屬于尚可，基本能說明問題，但還達不到很高的信度。

效度分析方面，主要使用以下兩個指標來評價模型：擬合指數(shù)GFI（Goodness of Fit Index）和比較擬合優(yōu)度指數(shù)CFI（Comparative Fit Index），其值在0-1之間， 越接近1，整體擬合度越好。

從表1中可以看出，模型在GFI、CFI指標上都達到了擬合優(yōu)度的要求。

表1 模型的擬合指數(shù)

4 結果分析

（1）根據(jù)Estimate值（標注化因素負荷量），對教學滿意度影響最大的是教學內容。由于電子商務發(fā)展速度快，新的商業(yè)模式不斷興起，而教材編寫無法跟上電子商務的快速發(fā)展。導致學生反映教材內容比較陳舊，理論和實踐聯(lián)系不夠緊密。其次，電子商務概論是涉及的知識面非常廣泛，教材中的具體內容包括電子商務框架結構、電子商務商業(yè)模式、電子零售業(yè)、B2B電子商務、網(wǎng)絡營銷、電子商務安全與支付、電子商務網(wǎng)站建設、電子商務物流等等。存在內容分散、連貫性差、重點不突出等問題。這就要求任課教師不能完全根據(jù)教材進行教學，要關注電子商務發(fā)展動態(tài)、及時更新教學內容、突出教學重點。

（2）根據(jù)Estimate值（標注化因素負荷量），教學互動對滿意度影響排在第二。一方面是因為電子商務概論這門課程與其他課程不同的是具有很強的實踐性，要求在教學過程中，任課老師需要注重課程理論教學之外，還要注重案例教學和實踐教學，注意課程中師生互動環(huán)節(jié)的設計，多采用啟發(fā)式教學，多讓學生參與討論，提高學生課堂主動參與的興趣。另一方面是獨立學院的學生普遍不太喜歡傳統(tǒng)的填鴨式的教學方式，就每年的教學評價來看，學生對教學內容豐富，但基本無教學互動的教師教學效果評價都不是很高。

（3）教學態(tài)度方面，影響較大的是課堂教學的態(tài)度和課前準備的態(tài)度，即課前要認真?zhèn)湔n，教案準備充分，課堂教學要認真講解，不能照著PPT讀，課后要認真批改作業(yè)。

（4）教學方法方面，要求理論和實踐相結合的教學方法。要求學生在學習過程中，自主進行相應的實踐。比如進行網(wǎng)絡購物;開設淘寶店鋪并利用微博、微信營銷;開通網(wǎng)上銀行完成電子支付;申請域名構建網(wǎng)站等等。鼓勵學生積極參與全國大學生電子商務創(chuàng)新應用大賽和全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，將所學知識運用到比賽項目中去。

（5）教學技能方面，影響最大的是任課教師的語言表達能力，如語言是否生動，講課是否條理清晰，能否激發(fā)學生的學習興趣。其次是講課通俗易懂，電子商務涉及多個學科，很多知識學生還未涉及，能否深入淺出，通俗易懂地將相關知識講解清楚，讓學生理解和消化，并靈活運用。

5 結論及局限性

根據(jù)模型擬合結果顯示：教學內容和教學互動對教學滿意度影響最大。因此采用啟發(fā)式教學、案例教學等教學方法，提高學生參與性;關注電子商務發(fā)展動態(tài)，及時更新教學內容，教學重點突出;擁有嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度;理論聯(lián)系實際是提高電子商務概論教學滿意度的有效手段。

本研究在問卷設計、樣本選取、變量確定和數(shù)據(jù)的收集等方面存在一些局限性，導致Cronbach's Alpha沒有達到0.70，需要在未來的研究中加以改善。

基金項目：電子科技大學中山學院教學質量與教學改革工程課題（JY201430）

注釋

① Valarie A，Zeitham L，BerryL，Parasuruman P.Delivering Quality Service：Balancing Customer Perceptions and Expections[M].New York：Free Press，1985.

② Filak Vincent F， Sheldon Kennon M.Teacher support， student motivation， student need satisfaction，and college teacher course evaluations： testing a sequential path model [J].Educational Psychology，2008（6）.

③ Garc韆-Aracil， Adela.European graduateslevel of satisfaction with higher education [J].Higher Education，2009（1）.

④ 吳祥佑.基于SEM 模型的保險雙語教學滿意度測評[J].金融教育研究，2012.3.

⑤ 毛春雷.從教學滿意度調查結果看專兼職教師教學效果差異[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2011.

⑥ 馬曉紅.高校教學滿意度的結構方程模型[J].決策參考，2012（20）.

⑦ 劉武，張金鳳，陳玉芬，高青.碩士研究生課堂教學滿意度評價模型的實證分析[J].現(xiàn)代教育管理，2009（12）.