裴亞軍

宣傳推廣工作和名詞審定工作猶如鳥之雙翼，車之兩輪，不可有所偏廢。一直以來，全國科技名詞委都十分重視宣傳推廣工作，通過舉辦培訓班、在權(quán)威媒體策劃專版、開發(fā)專科詞典等手段，取得了不俗成績。今后開展名詞宣傳推廣工作，既要堅持被實踐證明是行之有效的做法，更要根據(jù)信息化社會條件下對信息傳播的客觀要求，掌握現(xiàn)代傳播規(guī)律，拓寬工作思路，創(chuàng)新開展名詞宣傳推廣工作。

一 名詞工作要樹立科學傳播觀

首先要認識到宣傳和傳播存在本質(zhì)區(qū)別。宣傳的要義是宣傳布達，是傳播者向傳播對象開展的單向傳播；傳播是帶有社會性、共同性的人類信息交流的行為和活動，是傳播者和傳播對象間的雙向傳播，核心要點是信息反饋。名詞工作是一項與社會需求高度相關(guān)的工作，全國科技名詞委作為信息傳播者，積極與傳播對象即用戶開展互動交流，是做好名詞工作的應有之義。今后我們開展名詞宣傳推廣工作，一定要突破陳舊觀念，樹立科學傳播觀，并以此作為指導。

其次要掌握科學傳播工作的內(nèi)容和方法。在名詞工作中開展科學傳播活動，一是要牢固樹立品牌意識、服務意識和產(chǎn)品意識。品牌是一種識別標志，一種精神象征，一種價值理念，是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。為全社會提供高質(zhì)量的知識和信息服務，是全國科技名詞委的工作職責。要根據(jù)名詞工作創(chuàng)新發(fā)展的客觀要求，加強產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務能力，加快塑造比較清晰的全國科技名詞委品牌形象。二是要加強產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。名詞工作做得好不好，評判對象永遠是用戶。如果不重視用戶意見反饋，不能根據(jù)用戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化服務，就好比“只顧埋頭拉車，不會抬頭看路”，工作就會落后于實際需要。三是要大力提高媒體素養(yǎng)，提升整合媒體渠道和創(chuàng)新傳播手段的能力。媒體素養(yǎng)可以簡單概括為“認識、評判、運用傳媒的態(tài)度與能力”，如果我們對媒介和信息沒有充分認識和一定把控能力，對傳播手段的創(chuàng)新能力薄弱，名詞宣傳推廣工作要達到預定目標將好比是水中撈月。

二 發(fā)展核心競爭力，全方位打造良好品牌形象

形象是品牌表現(xiàn)出來的特征，反映了品牌的實力與本質(zhì)。打造全國科技名詞委的品牌形象，一定要從認識和提升核心競爭力入手，從如下幾方面開展工作：

一是要創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績形象。業(yè)績形象反映了全國科技名詞委開展名詞工作的能力，是我們追求良好品牌形象的根本所在。在2014年年底全國科技名詞委事務中心組織開展的調(diào)研工作中，與會專家對名詞審定工作的質(zhì)量和效率提出了不少中肯意見，充分說明我們的業(yè)績形象還有較大改進余地。今后工作中一定要逐一落實專家意見，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績形象。

二是要創(chuàng)造良好的產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象的好壞直接影響著品牌形象的好壞。我們只有通過向社會提供質(zhì)量上乘、體驗良好的名詞產(chǎn)品和服務來塑造良好的產(chǎn)品形象，才能得到社會的認可。

三是要創(chuàng)造良好的社會形象。全國科技名詞委組織開展的名詞工作既是科研工作的一部分，也是社會公益事業(yè)的一部分，今后一定要從提高國家科學與技術(shù)創(chuàng)新支撐能力入手，進一步強化名詞工作的公益屬性，塑造良好的社會形象。

四是要創(chuàng)造良好的員工形象。事務中心全體干部職工是全國科技名詞委品牌形象的直接塑造者，干部的知識、能力、魄力、品質(zhì)、行為規(guī)范、精神風貌、文化水準、作業(yè)技能、內(nèi)在素養(yǎng)和裝束儀表等，無不影響全國科技名詞委的形象。加強人才隊伍建設，是事務中心今后的核心工作之一。

五是要創(chuàng)造良好的環(huán)境形象。辦公環(huán)境反映了全國科技名詞委的管理水平和精神風貌，既是展示自己的重要窗口，又對本單位職工產(chǎn)生重要的心理暗示作用，對名詞工作本身及對全國科技名詞委品牌形象的塑造和傳播產(chǎn)生影響。今后要從人文環(huán)境和自然環(huán)境兩方面著手，開展辦公環(huán)境建設。

三 發(fā)掘用戶需求，創(chuàng)新名詞產(chǎn)品種類，建設互聯(lián)網(wǎng)應用平臺，提高服務用戶的能力

名詞工作的生命力歸根結(jié)底在于是否具備滿足用戶需求的服務能力，今后將著力從如下幾方面開展工作：

一是要通過用戶行為分析，發(fā)掘用戶需求。通過對傳統(tǒng)調(diào)研方法及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的綜合運用，對用戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，了解用戶行為習慣和需求，從中找出名詞產(chǎn)品和推廣策略中存在的問題，進一步改進名詞產(chǎn)品和服務。

二是要緊跟用戶需求，創(chuàng)新名詞產(chǎn)品。目前，我們在工具詞典研發(fā)上已經(jīng)取得了一定成果，在基于名詞數(shù)據(jù)的在線數(shù)據(jù)庫開發(fā)和工具軟件研發(fā)方面已經(jīng)形成了一些可以實現(xiàn)的思路。

三是要加強基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺建設，提高在線服務能力。通過用戶互聯(lián)網(wǎng)平臺建設帶動在線數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品研發(fā)是我們今后工作的一個重要設想。市場上類似的在線詞典已經(jīng)有不少，我們提供的在線產(chǎn)品，一是在數(shù)據(jù)方面要嚴謹、科學、翔實和專業(yè)，二是在平臺建設方面要創(chuàng)造良好用戶體驗，在功能設計、審美體驗和互動等方面要科學設計。全國科技名詞委的產(chǎn)品一定要有區(qū)別于其他產(chǎn)品的獨特性和優(yōu)越性。

總之，只要我們深入掌握并靈活運用現(xiàn)代傳播規(guī)律，就一定能在產(chǎn)品、技術(shù)、用戶體驗、互動渠道和響應機制等方面闖出一條新路來，開創(chuàng)出名詞工作更加美好的明天。

四 整合大眾傳播媒介，創(chuàng)新傳播手段，提高品牌形象和名詞產(chǎn)品推廣能力

現(xiàn)代生活的節(jié)奏愈來愈快，人們每時每刻所面對的信息越來越多，一定要采取有效手段讓用戶在最短時間內(nèi)了解全國科技名詞委，并獲取最廣泛的名詞產(chǎn)品信息。

一是要大力整合大眾媒體資源，加快塑造全國科技名詞委及其產(chǎn)品形象。首先要從媒體發(fā)展規(guī)律出發(fā)，建設好官方網(wǎng)站、工作簡報和學術(shù)期刊等全國科技名詞委自有媒體資源；其次要深耕中國科學院官網(wǎng)、《中國科學報》、中國科學院工作簡報等中國科學院所屬媒體資源；再次要適當整合其他國家和行業(yè)媒體資源，同時有效挖掘市場化互聯(lián)網(wǎng)媒體資源。

二是要積極開展符合公益特點的品牌推廣活動，創(chuàng)新品牌傳播渠道。最近幾年，事務中心在國家新聞出版廣電總局支持下，每年都要開展兩至三期面向編輯的培訓班活動，一方面促進了規(guī)范名詞應用，另一方面極大推進了全國科技名詞委的品牌建設。今后，還可以創(chuàng)新更多符合公益性特點的品牌傳播渠道。

三是要加強關(guān)于品牌形象的可視化工作。新時期以來，微電影、紀錄片、漫畫等可視化形式正日益成為塑造品牌形象、傳達品牌理念、推廣品牌最新產(chǎn)品的有效手段。今后，我們一方面要努力探索基于名詞宣傳推廣工作的可視化方法，另一方面要深刻把握廣告手段的發(fā)展趨勢，盡快以視頻媒體渠道整合為契機，建立起快速有效的視頻分享機制。目前，我認為可以策劃以下四個可視化主題：什么是科學技術(shù)名詞、全國科學技術(shù)名詞審定委員會、規(guī)范術(shù)語是怎樣煉成的、我不是“度娘”。四個主題分別從多個角度對全國科技名詞委及其核心產(chǎn)品加以闡述，基本概括了全國科技名詞委及其核心產(chǎn)品的品牌要素和特征。

如果說名詞審定工作代表了全國科技名詞委的過去和現(xiàn)在，那么代表全國科技名詞委未來的，一定是符合用戶需求的名詞產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務。當然，全國科技名詞委品牌形象塑造和魅力的形成，名詞產(chǎn)品和相關(guān)服務的研發(fā)絕不是一朝一夕的功夫，需要長期積累，大量投入，但只要我們掌握了現(xiàn)代傳播規(guī)律，加上持之以恒的努力，肯定會有豐碩的回報。endprint