孫金鋒

（聊城大學 商學院，山東 聊城 252059）

案例教學在工商管理類課程中的應用探析

孫金鋒

（聊城大學 商學院，山東 聊城 252059）

案例教學是在講授工商管理類課程時普遍采用的一種教學方法，從目前現(xiàn)實情況看，案例教學的作用并沒有真正有效地發(fā)揮，教學效果有待進一步加強，已成為工商管理類課程教師需重點研究的課題。作者結合教學實踐對案例教學的主要特征、作用、組織實施和網(wǎng)上案例教學等問題進行探索。

案例教學 教學組織 工商管理

工商管理類課程包含的內(nèi)容多、涉及的問題較為復雜。教學中突出的問題是理論與實踐的結合不夠緊密，學生在課堂上所學的理論不能及時得到應用，學生分析和解決實際問題的能力不能得到有效鍛煉和提高。在工商管理類課程教學進行改革時，案例教學便是一種促使理論與實踐恰當結合，改變傳統(tǒng)教學方式從而提高學生學習效率的十分有效的教學方法，應引起我們的高度關注。由于我國管理教育基礎薄弱及案例教學本身的一些局限性，目前在國內(nèi)各商學院中案例教學遠非主流，教學安排存在較為隨意的現(xiàn)象，教學效果也并不能令人滿意。筆者結合多年教學實踐，對在工商管理類課程中如何應用案例教學進行了探索和研究。

一、案例教學的特點和作用

案例教學由美國哈佛商學院于20世紀20年代首創(chuàng)和倡導，在培養(yǎng)應用型人才方面具有獨特功效。其特點是圍繞一定的教學目的，在教師的精心策劃和指導下，以客觀真實的管理案例為研究對象把學生帶入特定現(xiàn)場，深入角色，再現(xiàn)案例情形，通過學生的獨立思考或集體協(xié)作，總結管理經(jīng)驗、教訓，找出存在問題的根源并制訂出解決問題的方案，訓練學生利用所學理論知識分析研究實際問題的能力，進而從實踐角度鞏固、補充和豐富書本知識。案例教學的過程具有極為豐富的內(nèi)容，是對學生進行學習知識、研究問題和讀、寫、說綜合訓練的過程，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）案例教學有利于深化教學方法的改革。

案例教學十分重視學生的主體性、主動性和積極性的發(fā)揮。在教學過程中，學生是課堂活動中的主角，教師的角色是指導者和推動者，啟發(fā)學生通過案例的分析推導、運用理論解決實際問題。學生所學不再是書本上的教條，而是活的知識和解決問題的方法，幫助學生建立起知識的總體，深化課堂理論教學。這種教學方法理論與實踐相結合，與教育教學規(guī)律一致，符合教學模式改革的要求。

（二）案例教學有利于培養(yǎng)學生的綜合分析能力，加速知識向技能的轉化。

學生拿到老師布置的案例后，對案例進行認真閱讀，圍繞案例中需要解決的問題搜集相關信息，深入案例中的角色，對復雜多變的案情做出分析判斷，增加學生對所學理論的感性認識，讓學生將所學的管理理論知識融會貫通，靈活地、創(chuàng)造性地綜合運用以解決實際問題，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、洞察問題和分析問題的技能。聯(lián)合國教科文組織曾對課堂講授、案例研究、研討會等九種教學方法進行研究，分別在知識傳授、分析力培養(yǎng)、態(tài)度轉變、提高人際技巧、接受度和知識保留力六個方面對各國專家做了廣泛調查，結果發(fā)現(xiàn)案例研究的教學方法綜合效果名列第一。

（三）案例教學可以促使學生學會學習。

黨的十八大報告提出：“建設全民學習、終身學習的學習型社會?！倍_成建設學習型社會的目標，學會學習是對人們能力的基本要求。管理知識只有學生在更多的感受中和在與實踐的結合中才能更好地理解和掌握。在案例教學中，教師主要起的是教練作用，除了必要引導，讓學生獨立研讀案例、查找資料、提出個人見解，然后進行小組討論，積極尋找多種解決方案，經(jīng)過多輪案例分析訓練后，學會自主學習的方法，使學會學習成為現(xiàn)實。

（四）案例教學有利于提高教師業(yè)務水平。

與傳統(tǒng)教學方法相比，采用案例教學對任課教師的要求更高，要有效地承擔起教練和導演角色，起到觸媒劑與備用信息庫的作用。一方面，教師要合理規(guī)劃教學進度，認真準備案例，對案例有甄別能力，結合案例對學生進行有效引導。另一方面，為了使案例分析課取得好的效果，在課堂討論過程中教師總是要煞費苦心、精心設計，根據(jù)討論進展情況隨機應變，及時解決各種突發(fā)問題，激勵學生積極參與辯論，啟發(fā)學生創(chuàng)造性思維，以及學生分析報告的評估和最后的講評等。因此，教師不僅對相關專業(yè)理論知識要有很深的造詣，而且對相關學科的知識也要有所涉獵，在課堂討論中能因材施教挖掘學生的潛力，活躍課堂氣氛。

二、案例教學在工商管理類課程教學中的組織實施

（一）認真準備，精選案例。

案例的選擇對案例教學的有效實施起著至關重要的作用。案例是我們分析研究的具體對象，是貫穿課堂的主線，教學內(nèi)容的導入、講解、討論、總結等各個環(huán)節(jié)都圍繞案例展開，它是學生獲取和掌握理論知識的載體。恰當選擇案例可以去除許多盲目性，使學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性在正確的軌道上充分發(fā)揮出來。相反，案例選擇不當會影響案例教學的效果，甚至導致教學失敗。所以，案例的選擇要符合課程教學目標的要求，對學生更好地掌握理論知識起到重要的促進作用。案例的選擇要大小適中、難易適度，貼近我國實際，以企業(yè)為背景，符合企業(yè)實際情況，還要緊密聯(lián)系學生的生活與工作實際。

（二）學生個人分析和小組討論。

在課堂討論之前，學生個人應做好充分準備并開展小組討論。學生個人閱讀案例，初步對案例進行分析，在有一定思想準備的基礎上參加小組活動。小組以4到6人為宜，兼顧相容性和互補性，選舉好小組組長，每個組員應有高度的責任感和自覺性，在組內(nèi)約法三章，對小組討論相關事宜約定規(guī)范。組長根據(jù)實際情況確定小組活動的時間、地點，控制討論進程，讓小組成員說出自己對問題的看法供大家討論，達到互相啟發(fā)和提高的目的，充分發(fā)揮小組成員的集體智慧。最后，總結出討論的主要見解和心得體會，確定小組在課堂討論時的發(fā)言代表。

（三）課堂討論和評價。

課堂討論是案例教學的中心環(huán)節(jié)，通過課堂討論檢驗學生個人學習和小組共同努力水平的高低，并提供了一個大家相互學習的機會，因而有必要對課堂討論進行精心設計和組織。課堂討論中采用的具體形式如下：

1.小組代表發(fā)言

每個小組根據(jù)約定派一名同學作為代表進行發(fā)言。發(fā)言的同學應提前做好充分準備，把分析報告做成PPT，以便展示。發(fā)言開始前和結束時對發(fā)言者給予掌聲鼓勵，教師指導發(fā)言者克服羞怯心理，發(fā)言時注意與下面的同學做眼神交流，并注意克服一些習慣性口頭語病。

2.集體辯論

臺上同學發(fā)言之后不要立即下來，可主動征求臺下其他同學的意見，互相提問。臺下的同學可以對發(fā)言者的整個演講過程進行評價，指出優(yōu)點及需進一步改進的地方，對發(fā)言中講得不太清楚的可要求進一步展開論述，把問題講清楚。而對發(fā)言有異議時，則可闡明自己的觀點，也可反駁發(fā)言者的觀點，并展開激烈的辯論。

3.角色扮演

根據(jù)案例中的情景可采取多種形式安排學生扮演案例中的角色，可以提前征求學生的意見，看哪些學生喜歡參與并合理安排角色，也可以在課堂上即興指定。角色扮演能使學生更深刻地體會所扮演的角色面臨的問題，從根本上找出解決問題的辦法，加深對所學知識的理解。

三、案例教學新模式

現(xiàn)代網(wǎng)絡技術不斷發(fā)展和完善，教育正走向信息化和現(xiàn)代化，遠程教學平臺為網(wǎng)上案例教學提供了技術保障。與傳統(tǒng)課堂案例教學相比，網(wǎng)上案例教學的優(yōu)勢表現(xiàn)在：網(wǎng)上教學不受時空限制，不受班級學生人數(shù)限制，學生參與程度高；學生擺脫一些不必要的思想束縛，充分發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，充分表達自己的想法，學習興趣高；師生間、學生間互動性好；利用網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)案例庫資源共享。

教學中可通過以下步驟完成網(wǎng)上案例教學。

（一）案例的選擇與發(fā)布。

選擇案例通常要遵循以下原則：實踐性、典型性、啟發(fā)性和目的性。教師在相關課程主頁的教學輔導欄目上發(fā)布案例，包括案例文本、附思考題、相關背景資料和難點提示等，供同學們閱讀、下載。

（二）網(wǎng)上討論。

學生網(wǎng)上學習的時間安排往往是不同步的，一個案例教學任務難以在一個課時內(nèi)完成，結合這種現(xiàn)實情況可以限定一段討論時間（如一周），在案例討論區(qū)學生通過發(fā)帖或留言的方式發(fā)表自己的見解或提出問題，展開非實時討論，課程輔導老師每天上網(wǎng)瀏覽討論內(nèi)容，回答學生提出的問題，并對學生的見解及時給予評價。同時，學生之間也可以在論壇或QQ群互相討論。

（三）撰寫案例分析報告。

討論結束后，各小組學生將思路梳理清楚，將小組討論的結果形成分析報告，由組長發(fā)送給課程輔導老師，案例報告也是評估學生學習成績的重要參考依據(jù)。

（四）學習評價。

老師根據(jù)學生網(wǎng)上學習時間、參與討論的次數(shù)、與其他同學的協(xié)作討論情況、師生互動及案例分析報告等綜合情況給予每個學生評價，進行成績評定。

總之，工商管理類課程具有很強的理論性、實踐性和綜合性，在授課過程中要結合多種教學方式，運用案例教學激發(fā)學生學習興趣，發(fā)揮學生作為教學主體的主觀能動性，理論與實踐相結合，培養(yǎng)學生的實際操作能力，加速知識向技能的轉化，同時發(fā)揮教師在教學過程中的主導作用，達到理想的教學效果。

［1］陸俊元.案例教學的本質特征及其適用性分析.中國職業(yè)技術教育，2007（28）：22-24.

［2］李向東，張玉英.案例教學在工商管理類課程中的應用.中國成人教育，2008（6）:138-139.

［3］張文迪.試論網(wǎng)上案例教學在開放教育法學專業(yè)中的運用和完善.職教論壇，2012（15）：321-322.

［4］何志毅，孫夢.中國工商管理案例教學現(xiàn)狀研究.南開商業(yè)評論，2005，VOL8（1）:91-95.

［5］朱鴻霆.現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析教學研究.安陽工學院學報，2012，7:126-128.

［6］梅子惠.現(xiàn)代企業(yè)管理案例分析教程.武漢:武漢理工大學出版社，2006.12.

［7］張麗華.余凱成.管理案例教學.大連：大連理工大學出版社，2001.4.

聊城大學繼續(xù)教育學院2014年校級成人教育課題：成人教育課程案例教學法的適用性研究（編號ldcj201417）階段成果。