葉煥輝

（河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 河源 517000）

傳統(tǒng)圖書館是信息存儲、信息交流的地方，但當(dāng)今的社會更注重人與人之間的交流與溝通，同時也重視能夠通過交流與合作解決問題。這些新的需求是傳統(tǒng)圖書館難以滿足的。特別是在以3D打印為標(biāo)志的工業(yè)3.0的時代，更需要人們有將想法變成現(xiàn)實的能力。人們不僅需要獲得信息，更重要的是獲得一種自我動手能力和協(xié)作解決問題的能力。在這種環(huán)境下，創(chuàng)客空間被圖書館所關(guān)注和引進(jìn)。根據(jù)《創(chuàng)客雜志》的定義，“創(chuàng)客空間是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室、工作室、機(jī)械加工室”［1］。費耶特維爾公共圖書館（Fayetteville Free Library，F(xiàn)FL）是世界上第一所引進(jìn)創(chuàng)客空間的圖書館［2］，在創(chuàng)客空間服務(wù)方面有許多值得我們參考和學(xué)習(xí)的地方。

1 費耶特維爾公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是以谷歌、百度等為代表的搜索引擎的發(fā)展，人們獲取外界信息變得越來越方便。人們對傳統(tǒng)圖書館的依賴程度下降，這也是傳統(tǒng)圖書館面臨的危機(jī)之一，具體體現(xiàn)在讀者到館人數(shù)、圖書借閱量及圖書館網(wǎng)站訪問量等指標(biāo)的下降。這意味著傳統(tǒng)圖書館對人們的重要性在下降。費耶特維爾公共圖書館充分認(rèn)識到傳統(tǒng)圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時代的生存挑戰(zhàn)，并敏銳地注意到創(chuàng)客空間運動。聯(lián)機(jī)計算機(jī)圖書館中心（OCLC）副總裁Lorcan Dempsey認(rèn)為圖書館的空間需要被重置，圖書館應(yīng)主要用于教育和研究，而不是用于簡單的紙質(zhì)儲藏［3-4］。

有關(guān)創(chuàng)客空間的教學(xué)課程也在美國著名的信息學(xué)院（iSchool）美國雪城大學(xué)（Syracuse University）信息學(xué)院研究生班開設(shè)。費耶特維爾公共圖書館認(rèn)同雪城大學(xué)信息學(xué)院研究生Lauren Smedley在圖書館提供創(chuàng)客空間服務(wù)的想法，并是全世界第一個開始提供創(chuàng)客空間服務(wù)的圖書館。

2 費耶特維爾公共圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容

費耶特維爾公共圖書館創(chuàng)客空間提供的主要服務(wù)包括各年齡段的創(chuàng)客空間、組織項目或俱樂部、提供技術(shù)培訓(xùn)、分享作品、提供豐富的創(chuàng)作資源和尋找合適的合作伙伴［5］。

2.1 各年齡段的創(chuàng)客空間

費耶特維爾公共圖書館將創(chuàng)客空間的會員分成兒童、中學(xué)生和成年人，并分別提供兒童創(chuàng)客空間（Little Makerspace）、中學(xué)生創(chuàng)意空間（Creation Makerspace）和成年人制造實驗室（FFL Fab Lab）。 因不同年齡段的讀者所具備的知識及能力的差異比較大，所以費耶特維爾公共圖書館對不同的創(chuàng)客空間所提供的服務(wù)是不同的，詳見表1。

表1不同創(chuàng)客空間的服務(wù)內(nèi)容

2.2 組織項目或俱樂部

在組織方面，費耶特維爾公共圖書館也是根據(jù)讀者的年齡將項目分成兒童組、中學(xué)生組和成人組。兒童組的創(chuàng)客空間活動主要是演示創(chuàng)客空間的魅力，如演示3D打印作品的制作過程或在圖書館員的指導(dǎo)下動手制作玩具等。兒童組舉辦創(chuàng)客空間活動的目的是激發(fā)兒童對科技的興趣，同時也鼓勵兒童制作些小玩具或蛋糕之類。中學(xué)生組的創(chuàng)客空間活動主要由兩部分組成：一是培訓(xùn)使用一些科技產(chǎn)品，如攝像機(jī)的使用、播客制作等；二是參加樂高智力風(fēng)暴（Lego MindStorms）。樂高智力風(fēng)暴是指通過樂高公司的產(chǎn)品，完成各種形狀的積木，能夠讓參與者相互協(xié)作又能開發(fā)其大腦潛能。搭積木的活動在兒童組也有，但兒童組側(cè)重于興趣愛好的培養(yǎng)，而中學(xué)生組則側(cè)重于開發(fā)大腦潛能。成人組的創(chuàng)客空間活動則根據(jù)讀者的興趣愛好不定期舉辦機(jī)器人俱樂部（Robotics Club）、電子技術(shù)俱樂部（Electronics Club）、針織俱樂部（Knitting Club）、3D 建模和打印俱樂部（3D modeling and printing）等。

2.3 提供技術(shù)培訓(xùn)

創(chuàng)客空間所涉及的不少技術(shù)較為新穎和復(fù)雜，如3D打印技術(shù)、激光切割技術(shù)等。操作使用3D打印機(jī)和激光切割機(jī)較為復(fù)雜，若錯誤使用，后果不堪設(shè)想。為了盡量降低錯誤使用技術(shù)所帶來的危險，費耶特維爾公共圖書館對讀者提供有關(guān)產(chǎn)品的使用培訓(xùn)。讀者在參加完圖書館所舉辦的技術(shù)培訓(xùn)并通過相關(guān)考核之后，將會獲得圖書館在其借閱證上的技術(shù)授權(quán)使用章。獲得該授權(quán)的讀者才允許使用圖書館創(chuàng)客空間中的技術(shù)產(chǎn)品，這既是為了保證讀者和圖書館的安全，也是為了創(chuàng)客空間的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.4 分享作品

費耶特維爾公共圖書館歡迎讀者將其創(chuàng)客空間的作品分享給其他人。圖書館會將收到的作品通過實體、圖片及網(wǎng)絡(luò)等多種形式展示。這既可以展示讀者的作品，又可以增進(jìn)讀者之間的交流，吸引更多讀者使用創(chuàng)客空間服務(wù)。這可以讓那些潛在的讀者認(rèn)識到圖書館不僅是圖書借閱的地方，也是可以將自己想法變?yōu)楝F(xiàn)實的地方，吸引更多讀者訪問圖書館，從而提升圖書館的社會價值。

2.5 提供豐富的創(chuàng)作資源

讀者在使用創(chuàng)客空間的時候往往使用各種素材，創(chuàng)客空間作品從構(gòu)思到成型需要經(jīng)歷不少過程和反復(fù)磋商。在作品構(gòu)思初期階段，費耶特維爾公共圖書館為讀者提供創(chuàng)客雜志（Maker Magazine）、創(chuàng)客分享（Instructables）等渠道，幫助讀者找到創(chuàng)意點，激發(fā)讀者的創(chuàng)新意識。在作品成型階段需要使用一些技術(shù)支持，圖書館提供了3D打印機(jī)、激光切割機(jī)和數(shù)控切割機(jī)等多種技術(shù)支持。最后，圖書館還為讀者聯(lián)系了創(chuàng)客作品分享平臺，讀者可以在Thingiverse和NIH 3D Print Exchange等站點分享作品。

2.6 尋找合適的合作伙伴

創(chuàng)客空間對于圖書館來說是一個新生事物。如何運作是一個難題。費耶特維爾公共圖書館是全球第一所引進(jìn)創(chuàng)客空間的圖書館，沒有任何成功經(jīng)驗可以借鑒。同時，圖書館對于創(chuàng)客空間所需技術(shù)的知識了解也較淺，所以亟須尋找專業(yè)的合作伙伴。費耶特維爾公共圖書館的合作伙伴可以分為兩類：高校和公司。高校為圖書館提供創(chuàng)客空間的理論指導(dǎo)，公司則為圖書館提供專業(yè)的技術(shù)支持。美國雪城大學(xué)信息學(xué)院是全球著名的信息學(xué)院，其在圖書館等領(lǐng)域的研究水平居于世界前列，與其合作，費耶特維爾公共圖書館能夠獲得專業(yè)的創(chuàng)客空間運作理論指導(dǎo)。同時，3M等科技公司則為圖書館提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

3 費耶特維爾公共圖書館創(chuàng)客空間的成功經(jīng)驗

3.1 重視創(chuàng)客空間建設(shè)

目前，我國有許多圖書館也開始引進(jìn)創(chuàng)客空間服務(wù)，如蘇州圖書館、上海圖書館、廣州圖書館、常州圖書館、長沙圖書館等。但我國圖書館在創(chuàng)客空間服務(wù)的宣傳方面做得不夠，如在主頁很難找到創(chuàng)客空間的相關(guān)信息。讀者往往不知道圖書館提供這項服務(wù)，也很難了解相關(guān)信息。而費耶特維爾公共圖書館把創(chuàng)客空間欄目放在官網(wǎng)首頁菜單欄的中間，讀者只要打開圖書館網(wǎng)頁就很容易注意到創(chuàng)客空間的信息。這是圖書館對創(chuàng)客空間服務(wù)重視的一個重要表現(xiàn)。

3.2 將讀者進(jìn)行分組

我國公共圖書館提供的創(chuàng)客空間服務(wù)沒有對讀者進(jìn)行分組，而且主要是作為一種針對兒童的科普知識普及的工具。費耶特維爾公共圖書館將讀者進(jìn)行分組，既有利于讀者管理，又可以有針對性地為讀者提供專業(yè)服務(wù)，更可以加強(qiáng)讀者之間的交流與合作。所以，以年齡、興趣愛好等為依據(jù)將讀者進(jìn)行分組是非常有必要的。

3.3 舉辦各種培訓(xùn)和組建俱樂部

讀者與圖書館之間存在信息不對稱，圖書館比讀者更了解創(chuàng)客空間技術(shù)。所以，圖書館有責(zé)任為讀者提供創(chuàng)客空間的技術(shù)培訓(xùn)。有些美國公共圖書館會制定創(chuàng)客空間的使用指南，規(guī)范讀者的使用行為。費耶特維爾公共圖書館雖未明確制定創(chuàng)客空間的使用指南，但也有明確的準(zhǔn)入制，即為讀者提供技術(shù)培訓(xùn)，獲得資格的讀者才能使用創(chuàng)客空間服務(wù)。這是對讀者和圖書館工作的一種負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。

組建俱樂部也是開展各種培訓(xùn)以及讀者之間開展交流的很好的平臺。費耶特維爾公共圖書館定期為兒童俱樂部、中學(xué)生俱樂部和成人俱樂部開展各種形式的活動，如為兒童俱樂部提供的活動強(qiáng)調(diào)娛樂性和參與性，為中學(xué)生俱樂部提供的活動強(qiáng)調(diào)科技產(chǎn)品的知識傳授和使用，為成人俱樂部提供的活動強(qiáng)調(diào)動手能力和創(chuàng)新能力，這些活動體現(xiàn)了創(chuàng)客空間服務(wù)的階段性和針對性。

3.4 積極尋找合適的合作伙伴

費耶特維爾公共圖書館在創(chuàng)客空間的組建與運作過程中積極地尋找合作伙伴。這些合作伙伴有高校和科技公司，是一種資源優(yōu)勢互補(bǔ)的體現(xiàn)。美國雪城大學(xué)信息學(xué)院是領(lǐng)先的圖書館學(xué)研究機(jī)構(gòu)，其先進(jìn)理念能夠指導(dǎo)圖書館的工作，同時圖書館為其理論提供了很好的實踐場地。費耶特維爾公共圖書館與科技公司合作可以廉價使用科技公司的科技產(chǎn)品，從而降低運作成本，同時科技公司通過在圖書館展示其產(chǎn)品能夠取得很好的社會效果。所以，費耶特維爾公共圖書館積極尋找的合作伙伴彼此之間既是強(qiáng)強(qiáng)合作，又是一種資源互補(bǔ)實現(xiàn)多贏的形態(tài)。

4 結(jié)束語

創(chuàng)客空間現(xiàn)在已經(jīng)得到了較大范圍的認(rèn)可，我國有不少圖書館已開始開展創(chuàng)客空間服務(wù)。我國國家領(lǐng)導(dǎo)人也認(rèn)同和重視創(chuàng)客空間的發(fā)展。2015年1月4日，李克強(qiáng)總理考察了深圳柴火創(chuàng)客空間，認(rèn)為創(chuàng)客展示萬眾創(chuàng)新的活力，成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎［6］。我國圖書館也應(yīng)順應(yīng)發(fā)展潮流，根據(jù)自身能力積極開展創(chuàng)客空間服務(wù)。

[1]維基百科.黑客空間[EB/OL].[2015-03-01].http://zh.wikipedia.org/wiki/黑客空間.

[2]陶蕾.圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)研究[J].圖書情報工作,2013(7):72-76,113.

[3]From Stacks to Hacks:Makerspaces and LibraryBox[EB/OL].[2013-10-19].http://metro.org/articles/from-stacks-to-hacks-makerspaces-and-librarybox/.

[4]羅博,吳鋼.創(chuàng)客空間:圖書館新業(yè)態(tài)發(fā)展實踐與啟示[J].情報資料工作,2014(1):96-100.

[5]Fayetteville Free Library[EB/OL].[2015-03-01].http://www.fflib.org/.

[6]李克強(qiáng)總理親自 “添柴”創(chuàng)客在中國火了 [EB/OL].[2015-03-02].http://news.enorth.com.cn/system/2015/03/02/030050903.shtml.