◎本刊課題組

“知識的水晶宮”
——天津?yàn)I海新區(qū)泰達(dá)圖書館

◎本刊課題組

位于天津?yàn)I海新區(qū)的泰達(dá)圖書館，是國內(nèi)唯一一家實(shí)行圖書、檔案、情報(bào)一體化管理的區(qū)域性文化機(jī)構(gòu)。主體建筑充滿現(xiàn)代氣息，內(nèi)部布局實(shí)用美觀，管理體系不斷完善，參與和舉辦了多場有益的文化惠民服務(wù)活動。本文從建筑特色、管理創(chuàng)新和特色活動三個(gè)方面介紹泰達(dá)圖書館，并總結(jié)泰達(dá)圖書館對于區(qū)域文化發(fā)展的重大意義。

泰達(dá)圖書館；一體化管理；文化服務(wù)

泰達(dá)圖書館位于天津?yàn)I海新區(qū)宏達(dá)街21號，地處天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政、金融、文化的中心區(qū)域，于2003年12月3日正式對外開放，是開發(fā)區(qū)投資環(huán)境的重要組成部分。圖書館占地面積1.67萬平方米，總建筑面積6.67萬平方米，其中圖書館建筑面積2.26萬平方米，檔案館建筑面積1.1萬平方米，設(shè)計(jì)檔案館藏容量100萬卷，藏書容量150萬冊，閱覽座位1200個(gè)，日接待到館讀者用戶5000人次，現(xiàn)有館藏圖書90萬冊，館藏檔案44萬卷。該圖書館采用先進(jìn)的自動化管理系統(tǒng)，實(shí)行圖書、情報(bào)、檔案一體化管理，是國內(nèi)唯一一家實(shí)行圖書、檔案、情報(bào)一體化管理的區(qū)域性文化機(jī)構(gòu)，分別被國家檔案局和文化部評為“國家一級檔案館”和“國家一級公共圖書館”。

自成立以來，泰達(dá)圖書館始終以“搭建平臺、服務(wù)社會、傳承文明”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“用戶第一、服務(wù)至上”的理念，以建設(shè)適應(yīng)區(qū)域發(fā)展的信息中心、知識中心和文化中心為目標(biāo)，堅(jiān)持圖書、情報(bào)、檔案一體化管理模式，遵守法規(guī)、行規(guī)，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，建設(shè)具有區(qū)域特色的館藏體系，不斷改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，為政府、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)用戶搭建文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供文化保障和智力支持。

一、建筑特點(diǎn)

泰達(dá)圖書館總體分為地上五層和地下一層，地上五層為閱覽區(qū)，地下一層為停車庫。檔案館主體共十一層，其中1～4層為檔案館，5層以上為開放式公共寫字樓。該建筑由美國加州城建設(shè)計(jì)集團(tuán)設(shè)計(jì)，采用了國際先進(jìn)的開放、綜合、多功能的建筑理念。圖書館主體是一幢五層橢圓形透明玻璃體建筑，下大上小，整體建筑外形極具動態(tài)效果，充滿現(xiàn)代氣息，被寓意為“知識的水晶宮”。

圖書館內(nèi)部采用了庫閱合一的平面大開間布局，以滿足藏、查、閱、借一體化的開架管理方式要求。首層為公共、報(bào)刊閱覽區(qū)及兒童文獻(xiàn)閱覽區(qū)，同時(shí)設(shè)有服務(wù)臺。該層南側(cè)為檢索廳、互聯(lián)網(wǎng)室、書店、新書閱覽區(qū)、報(bào)刊閱覽區(qū)、讀者自修區(qū)，北側(cè)為兒童圖書館，包括兒童閱覽室、玩具吧、輔導(dǎo)教室、兒童劇場，還有咖啡廳、消防安保中心、寄存處等。二、三、四層為專業(yè)文獻(xiàn)閱覽區(qū)。其中，二層設(shè)有服務(wù)咨詢處，南側(cè)包括計(jì)算機(jī)教室、參考文獻(xiàn)閱覽區(qū)、計(jì)算機(jī)閱覽區(qū)、普通文獻(xiàn)閱覽區(qū)，北側(cè)包括讀者服務(wù)部、信息服務(wù)部、采編部、館長室、財(cái)務(wù)室、辦公室、會議室、檔案室以及館員休息室等。三層也設(shè)有服務(wù)咨詢處，南側(cè)有專題文獻(xiàn)閱覽區(qū)、計(jì)算機(jī)閱覽區(qū)，北側(cè)有書記室、個(gè)人研究室、集體研究室、培訓(xùn)教室以及特種文獻(xiàn)閱覽區(qū)。四層南側(cè)為計(jì)算機(jī)教室、服務(wù)咨詢處、大學(xué)圖書閱覽區(qū)、計(jì)算機(jī)閱覽區(qū)，北側(cè)為電子檢索室、數(shù)字圖書館制作中心、副館長室及技術(shù)部辦公室。五層為會議區(qū)及展覽區(qū)。其中，該層南側(cè)為藝術(shù)閱覽區(qū)及展廳，北側(cè)為音樂沙龍、音樂藝術(shù)閱覽區(qū)和大報(bào)告廳。圖書館地下室主要為停車庫，同時(shí)設(shè)有圖書館快餐廳。泰達(dá)圖書館在建筑結(jié)構(gòu)與布局上面采用模數(shù)式設(shè)計(jì)，按照同層高、全開放、大開間、多功能的要求進(jìn)行內(nèi)部規(guī)劃。館內(nèi)強(qiáng)調(diào)開放性，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)，并且盡量減少隔斷；同時(shí)，形成了一室多能、以閱為主、藏閱結(jié)合的格局。該圖書館不僅能為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，為讀者提供多功能的服務(wù)。

泰達(dá)圖書館建筑不但追求實(shí)用性，還講究美觀大方并給人以舒適感。讀者進(jìn)入泰達(dá)圖書館，首先映入眼簾的是直通頂層的寬敞的共享空間。讀者閱覽區(qū)一律朝南，充分享受陽光，同時(shí)透過玻璃幕墻讀者還可以將窗外的綠樹藍(lán)天一覽無余，室內(nèi)配以柔和適度的燈光，使讀者視覺倍感舒適。圖書館一層除設(shè)有舒適的閱覽座位外，還設(shè)有讀者休閑區(qū)，二至四層每層都設(shè)有讀者休息廳，專供讀者使用。另外，泰達(dá)圖書館采用中央空調(diào)，冬暖夏涼，不會因?yàn)闅鉁刈兓绊懽x者對圖書館的使用。為了方便讀者，泰達(dá)圖書館在地下設(shè)有讀者餐廳，一層設(shè)有咖啡廳、文印中心、書店，三層設(shè)有個(gè)人研究室、集體研究室，使讀者能夠憑借本館一卡通圖書證在圖書館內(nèi)享受各項(xiàng)服務(wù)，方便讀者。另外，出于消防和安全考慮，圖書館有消防安保中心，并安裝了消防報(bào)警系統(tǒng)，在各出口安裝應(yīng)急燈和安全出口標(biāo)志，保證緊急情況下的人員疏散，使讀者有安全感。

圖書館是一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代文明與社會科學(xué)、文化、教育事業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。因此，圖書館的建筑設(shè)計(jì)尤為重要。泰達(dá)圖書館簡潔雅致的橢圓造型和透明的閱覽空間，檔案館巨大而有韻律的立面形成的背景空間，充滿了現(xiàn)代氣息，也體現(xiàn)了“以人為本”的建筑設(shè)計(jì)理念。作為濱海新區(qū)重要的文化機(jī)構(gòu)，泰達(dá)圖書館的建筑風(fēng)格與新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展的主旋律相互輝映，充分體現(xiàn)了新世紀(jì)天津?yàn)I海新區(qū)的時(shí)代風(fēng)貌。

二、管理創(chuàng)新

泰達(dá)圖書館始終堅(jiān)持采用國際先進(jìn)的圖書館管理系統(tǒng)，注重對圖書館管理系統(tǒng)的創(chuàng)新。目前，泰達(dá)圖書館引進(jìn)了國際先進(jìn)的圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)ALEPH500，這是當(dāng)今世界上最先進(jìn)的圖書館信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由以色列ExLibris公司設(shè)計(jì)開發(fā)，在全球擁有廣泛的客戶群。全世界最大的六家圖書館中，有英國國家圖書館、中國國家圖書館、俄羅斯國家圖書館、美國哈佛大學(xué)圖書館等圖書館采用了這套系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有許多獨(dú)特的功能，例如完整的系統(tǒng)功能，開放、可靠的軟、硬件系統(tǒng)平臺，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，高度靈活的應(yīng)用流程，超強(qiáng)的多文種處理能力，完全的Ullicode支持，完備的在線技術(shù)資料，超強(qiáng)的多館聯(lián)合作業(yè)支持，方便的二次開發(fā)能力，成功的中國本地化開發(fā)，及時(shí)有效的本地化服務(wù)與技術(shù)支持等功能，加上獨(dú)特的系統(tǒng)靈活性和系統(tǒng)的可集成性，以及系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展能力，都為泰達(dá)圖書館的信息化建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。該系統(tǒng)全面支持業(yè)界國際標(biāo)準(zhǔn)，在國內(nèi)圖書館業(yè)務(wù)自動化建設(shè)方面處于領(lǐng)先地位。

在圖書館質(zhì)量管理方面，泰達(dá)圖書館在2010年5月就建立了 ISO9000質(zhì)量管理體系，到2012年11月取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證資格，歷經(jīng)兩年多時(shí)間的試運(yùn)行、運(yùn)行，建立起了符合自身發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)了管理與服務(wù)的高度融合。該體系中的《質(zhì)量管理手冊》是質(zhì)量管理活動過程中的綱領(lǐng)性文件，而《質(zhì)量管理手冊》中的質(zhì)量方針和管理目標(biāo)又是整個(gè)質(zhì)量管理活動過程的核心。其中，泰達(dá)圖書館的管理質(zhì)量方針被確定為“堅(jiān)持圖書、情報(bào)、檔案一體化管理模式，遵守法規(guī)、行規(guī)，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，建設(shè)具有區(qū)域特色的館藏資源體系，不斷改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，為政府、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)用戶搭建文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供文化保障和智力支持”。圖書館質(zhì)量管理體系文件按照標(biāo)準(zhǔn)要求及實(shí)際情況，總共分為五個(gè)層次：第一層是對管理體系標(biāo)準(zhǔn)、基本原則和職責(zé)的描述；第二層是對體系要素或要素中所有要求的實(shí)施過程和實(shí)施要求的描述；第三層描述了各個(gè)業(yè)務(wù)部門工作要求和流程方法；第四層描述了各個(gè)業(yè)務(wù)部門的某些工作崗位的工作要求和方法；第五層對工作過程中產(chǎn)生的記錄進(jìn)行規(guī)范性的控制和管理，為行政管理符合規(guī)定要求和管理體系有效運(yùn)作提供依據(jù)。根據(jù)質(zhì)量管理體系五個(gè)層次的劃分，泰達(dá)圖書館制定了92個(gè)程序文件，涉及圖書、情報(bào)、檔案服務(wù)以及技術(shù)支持、人事管理、行政管理、監(jiān)視、測量與改進(jìn)過程等，修訂完善了42個(gè)管理辦法與50個(gè)工作制度和服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步明確了各科室、各崗位的基本任務(wù)與職責(zé)及工作流程，突出了圖書、情報(bào)、檔案一體化過程控制，并通過質(zhì)量檢查、整改等方式對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行結(jié)果予以評價(jià)，做到職能分工明確，運(yùn)行流程清晰。通過建立質(zhì)量管理體系，泰達(dá)圖書館小到文件復(fù)印，大到舉辦各種活動的全過程，每個(gè)館員、每個(gè)崗位、每道程序，都有嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了崗位職責(zé)和全過程規(guī)范。同時(shí)，泰達(dá)圖書館還建立了完善的預(yù)防、糾正體系和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析及改進(jìn)系統(tǒng)，從而找到質(zhì)量改進(jìn)的有效途徑，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的上升。取得ISO9000認(rèn)證之后，泰達(dá)圖書館每年進(jìn)行一次內(nèi)部審核，三次外部審核，對每個(gè)程序不斷進(jìn)行完善，及時(shí)查出問題，確保有效控制，實(shí)現(xiàn)了“循環(huán)式”管理。

泰達(dá)圖書館同樣注重對讀者管理的創(chuàng)新。該圖書館信息系統(tǒng)采用的設(shè)備也處于國際先進(jìn)水平。館內(nèi)讀者管理采用“一卡通”系統(tǒng)。讀者只需要一張卡，便可在館內(nèi)實(shí)現(xiàn)借閱、信息檢索、閱讀、消費(fèi)、身份認(rèn)證、網(wǎng)上查詢等多種功能。泰達(dá)圖書館的主要服務(wù)項(xiàng)目包括文獻(xiàn)借閱、綜合信息服務(wù)、多媒體視聽、專題展覽、學(xué)術(shù)講座、用戶教育和培訓(xùn)、信息資源建設(shè)、成果推廣等。另外，圖書館采用最新的數(shù)字圖書館技術(shù)開發(fā)出資源整合系統(tǒng)，能夠把圖書館的各種資源全部整合在一個(gè)檢索系統(tǒng)中，讀者只要進(jìn)入一個(gè)檢索界面就可以檢索到所有的館藏和電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)。

三、特色活動

泰達(dá)圖書館高度重視區(qū)域文化服務(wù)功能，利用自身的文化資源，不斷參與或者舉辦各具特色的主題文化活動，向社會各界人士介紹圖書館，傳播科學(xué)文化知識，讓更多的人了解泰達(dá)圖書館，熱愛讀書，積極參與到科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)當(dāng)中。近些年來，泰達(dá)圖書館參與和舉辦了首屆濱海學(xué)習(xí)節(jié)、“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”文化惠民服務(wù)以及世界讀書日系列活動等文化服務(wù)活動，對于豐富市民的業(yè)余文化生活，傳播科學(xué)文化知識，起到了很好的宣傳推廣作用。下面，簡要介紹一下其中幾場具有代表性的特色活動。

（一）首屆濱海學(xué)習(xí)節(jié)

2010年，天津開發(fā)區(qū)舉辦了首屆濱海學(xué)習(xí)節(jié)活動。泰達(dá)圖書館作為承辦單位，對此高度重視，結(jié)合自身職能和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了“讀者服務(wù)月”主題活動。該活動包括“上海世博會圖書”、“科普圖書”兩類專題書展，共展出各類新書近200冊。近5萬名讀者光臨閱覽。首屆濱海學(xué)習(xí)節(jié)期間，泰達(dá)圖書館積極配合濱海新區(qū)區(qū)委開展學(xué)習(xí)宣傳活動，為大力推進(jìn)濱海新區(qū)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，塑造新時(shí)期濱海精神，提升新區(qū)城市文明程度和市民人文素養(yǎng)作出了重要貢獻(xiàn)。從機(jī)關(guān)到學(xué)校，從社區(qū)到軍營，從城市到農(nóng)村，學(xué)習(xí)節(jié)活動深入人心，各界人士廣泛參與，學(xué)習(xí)氛圍濃厚熱烈，引起了強(qiáng)烈反響。首屆濱海學(xué)習(xí)節(jié)閉幕式上，泰達(dá)圖書館榮獲學(xué)習(xí)節(jié)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，受到了濱海新區(qū)區(qū)委的好評。

（二）“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”文化惠民服務(wù)活動

2015年羊年春節(jié)，為豐富節(jié)日期間群眾文化生活，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，充分展示數(shù)字圖書館推廣工程建設(shè)成果，泰達(dá)圖書館啟動了由國家圖書館倡導(dǎo)、全國30多家省級公共圖書館共同參與開展的 “網(wǎng)絡(luò)書香過大年”文化惠民服務(wù)活動，借助數(shù)字圖書館推廣工程的平臺和創(chuàng)新方式，通過新春答題、攝影比賽、電影播放等主題活動，豐富市民的文化生活。

此次文化惠民服務(wù)活動主要包括七項(xiàng)內(nèi)容：一是探索樂園在線游戲活動，讓公眾通過游戲，了解數(shù)字圖書館推廣工程資源；二是趣味春聯(lián)填填看在線答題，營造和諧的節(jié)日氣氛；三是“網(wǎng)絡(luò)書香·推廣工程暢游空間”新春展覽，包括推廣工程建設(shè)成果展、“圖書館故事隨手拍”創(chuàng)意微視頻大賽獲獎(jiǎng)作品展等；四是網(wǎng)絡(luò)書香少兒繪畫活動，少兒讀者可通過體驗(yàn)圖書館的各項(xiàng)服務(wù)和活動，提交作品；五是“書香溢四方，快樂伴我行”多彩少兒活動，讓少兒讀者走進(jìn)圖書館，全面了解數(shù)字圖書館的資源和服務(wù)；六是賀新春文化講座和電影展播，利用周末時(shí)間在圖書館五樓報(bào)告廳為廣大讀者免費(fèi)播放；七是有線電視文化資源展播活動，讀者可通過泰達(dá)有線電視觀看百家講壇、經(jīng)典電影、名家京劇等精彩內(nèi)容。

（三）“文化共享、數(shù)圖推廣”宣傳服務(wù)月活動

為了更好地宣傳全國文化信息資源共享工程和數(shù)字圖書館推廣工程，使公眾進(jìn)一步了解這兩大文化惠民工程的資源建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀，泰達(dá)圖書館于2015年5月啟動了“文化共享、數(shù)圖推廣”宣傳服務(wù)月主題活動。此次活動將利用大屏幕播放文化共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程等最新視頻資源，深入基層服務(wù)點(diǎn)開展形式多樣的宣傳服務(wù)活動。

這次系列活動的主要內(nèi)容有七項(xiàng)：一是利用大屏幕播放最新視頻資源；二是在泰達(dá)有線電視圖書館推出優(yōu)秀視頻資源展播活動；三是向天津開發(fā)區(qū)基層服務(wù)點(diǎn)發(fā)放文化共享工程新增資源，豐富服務(wù)點(diǎn)鏡像資源庫內(nèi)容；四是開展數(shù)字圖書館推廣工程暨數(shù)字閱讀服務(wù)推廣活動；五是每周末在圖書館五樓報(bào)告廳舉辦精彩電影和精品講座放映活動；六是聯(lián)合超星公司和天津其他圖書館舉辦“最美圖書館”和“閱讀達(dá)人獎(jiǎng)”評選活動；七是開展形式多樣的宣傳服務(wù)活動。

作為國內(nèi)第一家經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)創(chuàng)辦的圖書館，泰達(dá)圖書館開展了一系列行之有效的公共文化服務(wù)活動。圖書館每年定期開展基層服務(wù)點(diǎn)評比表彰活動，開展優(yōu)秀社區(qū)讀者表彰活動，激勵(lì)社區(qū)工作者和讀者的參與熱情，利用館內(nèi)文化資源以及現(xiàn)代信息技術(shù)開展文化惠民服務(wù)活動，極大地提高了市民的文化學(xué)習(xí)積極性。社會主義精神文明建設(shè)，科學(xué)文化知識普及工作不可或缺，讓每個(gè)人無時(shí)無刻都能感受到學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的重要性。實(shí)踐證明，圖書館是市民獲取知識、提高文化素養(yǎng)的重要場所。在濱海新區(qū)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，泰達(dá)圖書館正在將科學(xué)文化知識傳播到天津市公共社區(qū)的每個(gè)角落，成為這座城市里的一道靚麗風(fēng)景線。

天津經(jīng)濟(jì)課題組

總策劃：孟 力

采寫運(yùn)營：崔 寅 婁 雯

虞冬青 張麗恒 曲 寧

統(tǒng)籌：仲成春

攝影：張麗恒

G258.22

A

1006－1255－（2015）07－0067-04