劉 專，劉 娟，萬 暢，郭 鐵

（1.國網(wǎng)江西省電力科學研究院，江西南昌 330096；2.國網(wǎng)江西省電力公司南昌供電分公司，江西南昌 330006）

0 引言

配網(wǎng)是電網(wǎng)的重要組成環(huán)節(jié)，堅強的配網(wǎng)是電網(wǎng)公司向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的保障，配網(wǎng)安全可靠運行直接關(guān)系到電網(wǎng)公司“四個服務”的有效落地。降低配網(wǎng)故障發(fā)生率能夠有效的減少客戶投訴量，減少故障處理時長則能明顯提升客戶滿意度，因此有必要對全省配網(wǎng)故障搶修狀況進行梳理和總結(jié)，為配網(wǎng)運行管理工作的改進提升提供借鑒和參考作用。

1 總體情況

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年江西省電力公司故障搶修工單為19.1443萬件，用電客戶數(shù)為1 608.7618萬戶，每萬戶搶修工單為119件，全省故障搶修工單處理平均時長為380.74 min。

2 配網(wǎng)故障搶修情況分析

2.1 月度趨勢分析

從故障搶修工單月度分布情況來看，下半年故障搶修工單遠超上半年，故障搶修工單較多的月份是7月、8月、12月和9月，分別為43 872件、30 076件、22 676件和22 217件，故障搶修工單較少的月份為4月、2月和5月和3月，分別為3 070件、3 465件、3 651件和3 681件。從圖1可知，全省故障搶修工單月度趨勢與城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)故障搶修工單月度趨勢一致，農(nóng)網(wǎng)故障搶修工單多于城網(wǎng)故障搶修工單。

圖1 故障搶修工單月度趨勢圖

從故障處理時長月度分布情況來看，故障處理時長較長的月份是7、8、9月，分別為472.81 min、432.47 min、390.75 min，故障處理時長較短的月份為12、1月和2月，分別為278.05 min、286.75 min和305.08 min。從圖2可知，全省故障處理時長月度趨勢與農(nóng)網(wǎng)故障處理時長月度趨勢一致；除4月和9月，其他月份農(nóng)網(wǎng)故障處理時長均多于城網(wǎng)故障處理時長。

圖2 故障處理時長月度趨勢圖

2.2 故障類型分析

從故障搶修工單的組成結(jié)構(gòu)來看，故障搶修工單主要集中在低壓故障和客戶內(nèi)部故障兩類，分別為82881件、53283件，電能質(zhì)量故障搶修工單較少，為4093件，高壓、其他故障搶修工單數(shù)分別為27331件和23855件。

從圖3可知，全省各類型故障搶修工單分布趨勢與城、農(nóng)網(wǎng)各類型故障搶修工單分布趨勢基本一致；農(nóng)網(wǎng)故障搶修工單超出城網(wǎng)的故障類型有高壓、低壓和電能質(zhì)量故障，低壓故障尤其明顯；城網(wǎng)故障搶修工單超出農(nóng)網(wǎng)的故障類型有客戶內(nèi)部和其他故障。

圖3 各類型故障搶修工單分布圖

從故障處理時長來看，電能質(zhì)量故障處理時長遠遠超出其他類型，為2 713.99 min，客戶內(nèi)部故障處理時長較短，為204.3 min，低壓、高壓和其他故障處理時長分別為336.87 min、406.13 min和497.83 min。

圖4 各類型故障處理時長分布圖

從圖4可知，全省各類型故障處理時長分布趨勢與城、農(nóng)網(wǎng)各類型故障處理時長分布趨勢基本一致；城網(wǎng)故障處理時長超出農(nóng)網(wǎng)的故障類型有高壓、電能質(zhì)量和其他故障，電能質(zhì)量故障尤其明顯；農(nóng)網(wǎng)故障處理時長超出城網(wǎng)的故障類型是低壓和客戶內(nèi)部故障。

2.3 故障類型分析

按照故障原因分類，配網(wǎng)故障搶修工單主要集中在用電客戶內(nèi)部原因、過負荷和設(shè)備缺陷三類，分別為62 058件、54 785件和29 126件；設(shè)計及施工質(zhì)量問題引起的故障搶修工單則相對較少，為708件；其他、自然災害、外力破壞和計劃停限電引起的故障搶修工單數(shù)分別為16 570件、14 948件、8 873件和4 352件。

圖5 不同原因故障搶修工單比例圖

2.4 超時分析

目前，國家電網(wǎng)公司對故障搶修處理的考核主要集中在接/派單時長和到達現(xiàn)場時長兩個環(huán)節(jié)。根據(jù)2014年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，江西公司市（縣）接單派工、到達現(xiàn)場超時的故障搶修工單明細如下。

圖6 超時工單分布圖

從圖6可知，2014年江西省電力公司接/派單超時工單為2 305件，到達現(xiàn)場超時工單為193件，下半年派單超時工單、到達現(xiàn)場超時工單明顯多于上半年。派單超時工單和到達現(xiàn)場超時工單的月度分布趨勢基本一致，6、7、8月和1月是超時工單高發(fā)期，在3、4月和5月的超時工單相對較少。

3 結(jié)論

1）故障搶修季節(jié)性特征比較明顯。6-9月，故障搶修工單為116 428件，占全年故障搶修工單的60.82%；故障處理平均時長415.74 min，是全年故障處理平均時長的1.09倍；派單超時工單1599件，占全年派單超時工單總數(shù)的69.37%；到達現(xiàn)場超時工單92件，占全年到達現(xiàn)場超時工單總數(shù)的47.69%。上述數(shù)據(jù)表明江西公司配網(wǎng)故障在6-9月處于頻發(fā)期，搶修人員、搶修物資和搶修車輛等方面都面臨較大壓力，所以導致故障處理時長遠遠超出其他月份，同時超時工單在此階段也達到一年當中的峰值。

2）城、農(nóng)網(wǎng)故障搶修綜合水平相差較大。2014年，農(nóng)網(wǎng)故障搶修工單12 2537件，城網(wǎng)故障搶修工單68 906件，農(nóng)網(wǎng)是城網(wǎng)的1.78倍；農(nóng)網(wǎng)故障處理時長409.81 min，城網(wǎng)故障處理時長329.04 min，農(nóng)網(wǎng)是城網(wǎng)的1.24倍。城、農(nóng)網(wǎng)故障搶修綜合水平相差較大，究其原因，一方面由于歷史原因造成農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備、運維水平較為落后，另一方面城、農(nóng)網(wǎng)之間也存在管理措施的差異化。

3）故障搶修工單類型和原因比較集中。就故障類型而言，低壓故障工單82 881件，客戶內(nèi)部故障工單53 283件，二者之和占全年故障搶修工單的71.13%；就故障原因而言，用電客戶內(nèi)部原因故障工單62 058件，過負荷故障工單54 785件，設(shè)備缺陷故障工單29 126件，三者之和占全年故障搶修工單的76.26%。

4 建議

1）加大對農(nóng)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的投資與改造力度。農(nóng)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱是導致城、農(nóng)網(wǎng)故障搶修綜合水平差異的關(guān)鍵因素，只有強化農(nóng)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化農(nóng)網(wǎng)架構(gòu)，才能從根本上解決農(nóng)網(wǎng)故障搶修落后的局面。

2）做好季節(jié)性故障搶修工作。6-9月份，主要是迎峰度夏期間，全省故障發(fā)生率達到峰值，相關(guān)部門應該針對此現(xiàn)象，做好天氣和負荷預測工作，針對季節(jié)性災害天氣與季節(jié)性用電負荷突增情況，做好特殊方式下的搶修預案，進一步優(yōu)化搶修流程，統(tǒng)籌調(diào)度搶修工具、材料，確保按時到達搶修現(xiàn)場，真正實現(xiàn)配網(wǎng)故障搶修“五個一”。

3）推動營配貫通，提升故障搶修效率。強化配網(wǎng)搶修“營、配、調(diào)三位一體”協(xié)同機制，明確流程各環(huán)節(jié)責任部門和工作界面，促進業(yè)務需求跨部門、跨專業(yè)快速響應，為故障搶修提速提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

[1]國家電網(wǎng)公司調(diào)度中心.國家電網(wǎng)公司配網(wǎng)搶修指揮工作管理辦法[S].北京：國家電網(wǎng)公司，2014.

[2]國家電網(wǎng)公司運檢部.國家電網(wǎng)公司配網(wǎng)搶修管理規(guī)定[S].北京：國家電網(wǎng)公司，2014.

[3]國家電網(wǎng)公司營銷部.國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務管理暫行辦法[S].北京：國家電網(wǎng)公司，2014.