王 江，宋艷梅

(北京化工大學 經(jīng)濟管理學院，北京 100029)

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企業(yè)環(huán)境知識管理評價與分析①

王 江，宋艷梅

(北京化工大學 經(jīng)濟管理學院，北京 100029)

首先介紹了一種新的企業(yè)環(huán)境知識管理評價方法——彌合差距法，將該方法用于分析、比較不同企業(yè)的環(huán)境知識管理水平；然后建立了企業(yè)環(huán)境知識管理四維模型，闡述了彌合差距法在企業(yè)環(huán)境知識管理中的應用過程；最后基于企業(yè)環(huán)境知識管理四維模型，運用彌合差距法對四家企業(yè)的環(huán)境知識管理進行了比較評價和分析。

環(huán)境管理；環(huán)境創(chuàng)新；知識管理；環(huán)境知識管理；彌合差距

環(huán)境問題是中國經(jīng)濟快速發(fā)展進程中迫切需要面對和解決的問題。自2012年年末以來，嚴重的霧霾天氣嚴重影響國民的身心健康。盡管近年來中國制定和出臺了一系列環(huán)境法規(guī)和政策、加大了環(huán)境保護和管理力度，但是仍未從根本上解決企業(yè)環(huán)境污染問題，尤其是重化工企業(yè)的環(huán)境污染問題。

在可持續(xù)發(fā)展和知識經(jīng)濟時代，面對日益嚴峻的環(huán)境問題，企業(yè)的環(huán)境知識管理越來越重要。從目前中國企業(yè)的發(fā)展情況看，很多企業(yè)仍以追求經(jīng)濟效益為中心，未真正地將環(huán)境知識管理納入企業(yè)戰(zhàn)略并加以落實。如何正確理解環(huán)境知識管理的含義，如何評價和分析企業(yè)環(huán)境知識管理并找出問題所在、提高企業(yè)的環(huán)境知識管理能力，是學術界和企業(yè)界的重點研究課題。

1 環(huán)境知識管理

由于環(huán)境創(chuàng)新與環(huán)境知識管理密不可分，因此首先對環(huán)境創(chuàng)新的概念進行闡述。

1.1 環(huán)境創(chuàng)新

Fussier和James在《驅(qū)動綠色創(chuàng)新》一書中首次提出了環(huán)境創(chuàng)新概念[1]，認為環(huán)境創(chuàng)新是指提供能顯著降低環(huán)境影響并實現(xiàn)顧客和企業(yè)增值的新產(chǎn)品和新工藝。OECD(Organization for Economic Cooperation and Development)在《可持續(xù)制造與生態(tài)創(chuàng)新》報告中將生態(tài)創(chuàng)新定義為“新的或顯著改善的產(chǎn)品(或服務)、生產(chǎn)過程、市場方法、組織結(jié)構和制度安排的創(chuàng)造或?qū)嵤┬袨?，這些行為不管是有意的還是無意的，與其他替代方案相比都能夠帶來環(huán)境的改善”[2]。

與一般創(chuàng)新相比，環(huán)境創(chuàng)新追求經(jīng)濟與環(huán)境的“雙贏”，因此研究環(huán)境創(chuàng)新的驅(qū)動力尤為重要[3]。一般的創(chuàng)新活動都是由技術推動和需求拉動引發(fā)的，在產(chǎn)品的開發(fā)階段技術推動非常重要，在產(chǎn)品的擴散和生產(chǎn)階段需求拉動尤為重要。戴鴻軼和柳卸林認為，環(huán)境創(chuàng)新的驅(qū)動因素包括技術推力、需求拉力和制度影響，其中技術推力包括技術能力、獨占性問題和市場特征，需求拉力包括市場需求、清潔生產(chǎn)的社會意識以及環(huán)境友好型產(chǎn)品偏好，制度影響包括環(huán)境規(guī)制(經(jīng)濟激勵措施或管制措施)和制度結(jié)構[4]。本文認為，環(huán)境創(chuàng)新的驅(qū)動因素還應包括環(huán)境知識管理，良好的知識管理會促使企業(yè)進行綠色創(chuàng)新，從而實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境的雙贏。

1.2 環(huán)境創(chuàng)新與知識管理

環(huán)境知識管理是環(huán)境管理或環(huán)境創(chuàng)新與知識管理的交叉領域。所謂企業(yè)環(huán)境知識管理，是指企業(yè)對環(huán)境知識的獲取、保持、傳遞、創(chuàng)造和利用的一種過程管理。Schaefer從組織學習和知識創(chuàng)造的角度研究了環(huán)境知識的獲取和傳播，發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過多種途徑(如經(jīng)驗學習、標桿管理)獲取環(huán)境知識，建立環(huán)境知識管理體系等[7]。Wernick提出通過建立環(huán)境知識管理系統(tǒng)改進公司的環(huán)境績效[8]。Tseng針對公司環(huán)境知識管理提出了決策因果模型[9]。

Boiral將環(huán)境知識管理分為四個過程，即創(chuàng)造、分享、編碼和應用[10]。環(huán)境知識管理的四個過程劃分為知識創(chuàng)造、知識轉(zhuǎn)移和知識保留三個階段，這三個階段不斷循環(huán)，從而產(chǎn)生了新的知識，如圖1所示。

圖1 環(huán)境知識管理過程模型

2 環(huán)境知識管理評價方法——彌合差距法

目前學術界對企業(yè)環(huán)境知識管理評價問題研究得較少。本文引入一種新的評價方法——彌合差距法，該方法由英國學者Cédric Gossart于2008年提出[11]，其主要思路是: 考慮到組織學習的非線性特性，利用轉(zhuǎn)化公式將線性標度對照尺轉(zhuǎn)化為非線性標度對照表，并根據(jù)給出的N個特性將非線性對照表度轉(zhuǎn)為N維坐標系中的坐標點，利用彌合差距公式計算兩點之間的差距。下面首先介紹彌合差距法，然后重點闡述彌合差距法在環(huán)境知識管理評價中的應用。

2.1 線性標度對照尺

將屬性的特征值分為5個等級，每個等級對應的特征強弱如圖2所示。得分在0～1之間，表示該特征的等級非常低；得分在1～2之間，表示該特征的等級比較低；得分在2～3之間，表示該特征達到一般水平；得分在3～4之間，表示該特征比較強；得分在4～5之間，表示該屬性的特征等級非常高。

圖2 線性標度對照尺

2.2 非線性標度對照表

企業(yè)環(huán)境知識管理的提升不是一個梯度分明跳躍式的過程，而是一個循序漸進的過程。利用簡單的線性標度對照尺不能準確地表示企業(yè)環(huán)境知識管理能力提升效果，通過式(1)可將線性標度對照尺轉(zhuǎn)化為非線性標度對照表:

(1)

例如: 當x=0、1、2、3、4、5時，y值的計算如下:

x=0，y=1/[1+e^(0+5)]=0.01；

x=1，y=1/[1+e^(-2+5)]=1/21=0.05；

x=2，y=1/[1+e^(-4+5)]=1/3.71=0.27；

x=3，y=1/[1+e^(-6+5)]=1/1.368=0.73；

x=4，y=1/[1+e^(-8+5)]=1/1.05=0.95；

x=5，y=1/[1+e^(-10+5)]=1/1.0067=0.99。

據(jù)此得出如表1所示的對應值。

轉(zhuǎn)化后的非線性標度標尺如圖3所示。

圖3 非線性標度標尺

2.3 彌合差距的計算

若給定5個企業(yè)A、B、C、D和E，計算考察對象的三維彌合差距，結(jié)果見表2。

表2 三維彌合差距計算

3 企業(yè)環(huán)境知識管理的四維模型

依據(jù)圖1所示的環(huán)境知識管理過程模型，本文建立如表3所示的企業(yè)環(huán)境知識管理四維體系。其中，利用專家打分法確定各維度的子維度指標的采分，各維度的總得分(DEKM)反映了企業(yè)環(huán)境知識管理在該維度的情況。

表3 企業(yè)環(huán)境知識管理四維體系

注: 表中的分值為各維度子維度指標的采分標準。

(1) 編碼維度(P1)

企業(yè)實施環(huán)境知識管理要有基本的環(huán)境管理體系作為保證。目前絕大多數(shù)企業(yè)進行ISO 14000環(huán)境管理體系認證，該認證已成為企業(yè)運作的基本條件，而貫標工作是判斷企業(yè)是否真正符合ISO 14000要求的重要衡量尺度。企業(yè)在環(huán)境知識管理中要做好文本編碼工作，既需要有完善的環(huán)境管理系統(tǒng)，又必須能在認證的同時落實貫標工作。

(2) 應用維度(P2)

建立企業(yè)環(huán)境知識管理系統(tǒng)旨在使企業(yè)員工學習和了解企業(yè)的環(huán)境管理制度，以便于員工學習和應用。對于貫標工作，企業(yè)應有相應的培訓機制，可通過文件下達、組織員工學習討論等方式來實施培訓，員工通過全面而系統(tǒng)的培訓才能達到ISO 14000要求的標準。

(3) 創(chuàng)造維度(P3)

環(huán)境知識管理的最重要部分是知識創(chuàng)造，創(chuàng)造是環(huán)境知識管理的關鍵環(huán)節(jié)。之所以進行知識管理實施環(huán)境創(chuàng)新是為了進行更高效的創(chuàng)新。環(huán)境知識創(chuàng)造維度分為識別污染源、檢測污染物和防污新想法三個子維度。員工通過系統(tǒng)學習、接受完善的培訓，可深入地貫徹認證標準，進而能夠在日常工作中識別污染源、檢測污染物的排放，并產(chǎn)生應對污染防治的新想法，從而達到應用知識管理環(huán)境的目的。

(4) 分享維度(P4)

創(chuàng)造維度重在挖掘員工的潛意識或隱性知識，并使之外溢為外部知識。由于隱性知識對企業(yè)的環(huán)境創(chuàng)新不具有實質(zhì)性的促進作用，因此需要對隱性知識顯性化，如召開會議進行討論和分享、現(xiàn)場勘查聽取一線員工的意見和建議，以此解決現(xiàn)有的環(huán)境污染問題。建立完善的溝通交流渠道可顯化員工的隱性知識，將其創(chuàng)造作用發(fā)揮出來，通過交流與分享將創(chuàng)造變?yōu)榇蠹夜仓膭?chuàng)新行動，從而切實地提升了企業(yè)的環(huán)境知識管理能力。

假設調(diào)查A、B兩家企業(yè)的環(huán)境知識管理實施情況，通過數(shù)據(jù)整理和專家評審得到兩家公司的環(huán)境知識管理各維度及其值，見表4和表5。

表4 A企業(yè)的環(huán)境知識管理四維體系

表5 B企業(yè)的環(huán)境知識管理四維體系

利用式(1)將線性等級轉(zhuǎn)化為非線性數(shù)據(jù)，見表6。

表6 A、B企業(yè)的非線性得分值

運用式(2)計算兩家企業(yè)的環(huán)境創(chuàng)新管理彌合差距G(A，B):

可知，A、B兩家企業(yè)的環(huán)境知識管理的彌合差距為1.47。

4 實例分析

本文選取A、B、C和D四家企業(yè)作為研究對象，按照上述方法，將四家企業(yè)的環(huán)境知識管理四維得分轉(zhuǎn)化為非線性得分，如表7所示。

表7 企業(yè)環(huán)境知識管理四維指標得分

計算四家企業(yè)的彌合差距，如表8所示。

表8 四家企業(yè)的企業(yè)環(huán)境知識管理彌合差距

下面對這四家企業(yè)的環(huán)境知識管理進行分析。

(1) A企業(yè)

A企業(yè)在環(huán)境知識管理過程中善于進行知識管理，最早申請國際環(huán)境標準認證，并堅持不懈地落實貫標工作。同時，A企業(yè)定期組織員工學習和培訓，提高員工的環(huán)保意識、貫徹環(huán)境知識管理的新舉措。此外，A企業(yè)還建立健全企業(yè)的激勵機制和晉升機制，鼓勵員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)污染源、創(chuàng)新防污辦法，并組織外部專家學者進廠調(diào)研，形成內(nèi)部和外部聯(lián)動效應，做到最大程度的節(jié)能減排。A企業(yè)還開放溝通渠道、打造交流平臺，讓集團的每位員工都能表達自己的新想法、好建議。目前A企業(yè)在環(huán)保工作上的巨大進展證明了環(huán)境知識管理提升了企業(yè)的環(huán)境和經(jīng)濟績效。

(2) B企業(yè)

B企業(yè)同樣通過環(huán)境知識管理提升環(huán)境創(chuàng)新能力，但是在知識管理的創(chuàng)新方面有不足，與A企業(yè)的彌合差距為0.26。B企業(yè)擁有較完善的環(huán)境管理機制，新建擴建項目使用無污染或少污染的清潔綠色技術，對強二次能源進行回收再利用，降低污染、提高能效，推進清潔生產(chǎn)，淘汰落后的污染重技術，加強環(huán)境檢測和監(jiān)督，引入循環(huán)經(jīng)濟的概念，走循環(huán)經(jīng)濟的新路子，通過了ISO 14001認證且認真貫標。

在環(huán)境管理體系建設方面，B企業(yè)全方位地推進和完善環(huán)境管理體系和環(huán)境工作機制，不斷拓展環(huán)境管理的內(nèi)涵和方法，科學地提高環(huán)境管理工作。B企業(yè)在管理層培訓體系中增加了環(huán)境管理知識模塊，以建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型公司為導向，系統(tǒng)地培訓企業(yè)的管理層和業(yè)務層骨干員工，深化員工對環(huán)境保護和節(jié)能減排的認知。同時，B企業(yè)還組織正式的溝通會議，在遇到環(huán)境問題時組織內(nèi)部技術人員和外部專家進行現(xiàn)場勘查以研究解決辦法，并大力發(fā)展高附加值產(chǎn)品、高技術含量產(chǎn)品、綠色環(huán)保產(chǎn)品，以綠色產(chǎn)品為核心。

在環(huán)境知識管理方面，B企業(yè)的不足之處是忽視污染源的日常監(jiān)測、未建立有效的預警體系。不過，B企業(yè)沒有放松對污染物排放的檢測，實時上傳排污數(shù)據(jù)，生成報表供企業(yè)參考。同時，B企業(yè)以技術創(chuàng)新打造綠色產(chǎn)品，不斷開發(fā)高效節(jié)能的設備和產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和延長產(chǎn)品使用壽命，減少產(chǎn)品使用數(shù)量、提高使用效率，將節(jié)能減排視為企業(yè)的重要責任。

(3) C企業(yè)

C企業(yè)在環(huán)境知識管理中的突出問題是，忽視了污染源預警機制和環(huán)境保護創(chuàng)新方案的建設，缺乏污染源預警機制和環(huán)境保護創(chuàng)新方案，缺乏積極主動的環(huán)保行動措施。相比A企業(yè)和B企業(yè)，C企業(yè)與A企業(yè)的彌合差距增大為0.72，說明其環(huán)境知識管理落實程度確實影響了C企業(yè)的環(huán)境創(chuàng)新能力。同樣，C企業(yè)和B企業(yè)也有差距。可見，環(huán)境知識管理中的一些細節(jié)沒有落實會產(chǎn)生很大環(huán)境影響。

(4) D企業(yè)

D企業(yè)在環(huán)境創(chuàng)新的知識管理方面的努力遠遠不夠，僅建立了初步的環(huán)境管理體系，雖通過國際環(huán)境標準認證但沒有落實貫標，雖強制執(zhí)行環(huán)境管理體系但未開展正式而嚴格的培訓，員工的環(huán)保意識和工作態(tài)度都有待加強。D企業(yè)沒有召開正規(guī)的綠色創(chuàng)新討論會議，無法收集員工的創(chuàng)新想法，缺乏足夠的撥款邀請外部專家進行現(xiàn)場考察，不能及時而有效地發(fā)現(xiàn)問題。對此，D企業(yè)應該借鑒A企業(yè)的環(huán)境知識管理經(jīng)驗，提升其環(huán)境知識管理水平，從而提升環(huán)境創(chuàng)新能力。

本文提出的方法可用于對環(huán)境知識管理進行定性和定量分析，該方法主要用于比較、分析不同企業(yè)的環(huán)境知識管理水平，通過找尋差距來提高企業(yè)的環(huán)境知識管理水平。需要注意的是，其計算結(jié)果僅供分析和決策參考之用，不能機械地搬用，且該方法也有待進一步改進和完善。

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Evaluation and Analysis on Environmental Knowledge Management of Enterprise

Wang Jiang，Song Yanmei

(School of Economics and Management，Beijing University of Chemical Technology，Beijing 100029，China)

Firstly，this paper introduces a new method to evaluate environmental knowledge management of enterprise，the method of bridging gap，which could be used to analyze and compare the levels of environmental knowledge management of different firms.Then it builds a 4-dimension model on environmental knowledge management，and states the application of bridging gap in environmental knowledge management.Finally，based on the 4-dimension model on environmental knowledge management，it analyzes and compares 4 firms’ environmental knowledge management by using bridging gap method.

environmental management；environmental innovation；knowledge management；environmental knowledge management；bridging gap

國家自然科學基金項目“企業(yè)隱性環(huán)境知識管理及其對環(huán)境績效和經(jīng)濟績效關系的作用機理研究”(71272188)。

王江(1967— )，男，甘肅環(huán)縣人，北京化工大學經(jīng)濟管理學院教授，博士，研究方向: 戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理、知識管理、企業(yè)社會責任等；宋艷梅(1987— )，女，河北衡水人，北京化工大學經(jīng)濟管理學院碩士研究生，研究方向: 知識管理、創(chuàng)新管理、環(huán)境管理等。

C931；F425；X38

A