劉 飛郭 輝

（1.新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館；2.新疆醫(yī)科大學(xué)學(xué)生處，新疆 烏魯木齊 830054）

1 真人圖書館活動(dòng)概述

1.1 真人圖書館活動(dòng)的界定

對于什么是真人圖書館活動(dòng)，目前國內(nèi)外尚無統(tǒng)一的定論。Human Library官方網(wǎng)站給出的定義是：“為了促進(jìn)交流、減少偏見和鼓勵(lì)相互理解而發(fā)展成的一種新的服務(wù)交流方式[1]?！逼渲饕奶卣魇呛唵味菀讓?shí)現(xiàn)。我國圖書館界目前也有不同的看法。例如：南愛峰認(rèn)為真人圖書館活動(dòng)是近年來發(fā)展起來的一種新的非文字型人際溝通與知識(shí)傳遞方式，是以活生生的人為書本，注重挖掘作為行為主體的人身上有價(jià)值、值得學(xué)習(xí)的特質(zhì)為閱讀主題[2]。尹智等認(rèn)為真人圖書館活動(dòng)主要是將人作為圖書供給讀者，通過面對面交流的方式進(jìn)行閱讀，促進(jìn)人們之間的精神溝通，減少讀者對信息的誤解和困惑[3]。劉汝建認(rèn)為，Living Library是指在圖書館中借閱“活人圖書”，讀者按照借閱規(guī)則外借感興趣的“活人圖書”，并在一定時(shí)間內(nèi)完成對其的“閱讀”[4]。

1.2 真人圖書館活動(dòng)的特點(diǎn)

①以人為書，思維碰撞。在真人圖書館活動(dòng)中，“書”作為一種活體資源，具有豐富的人生閱歷和某方面的特長，讀者通過“閱讀”有生命、有思維的“書”，在信息互動(dòng)的過程中，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

②內(nèi)容具有真實(shí)性和特殊性，吸引讀者。在真人圖書館活動(dòng)中，“真人書”有著特殊的社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)，對于讀者來說，“真人書”在圖書館活動(dòng)中向讀者傳遞的信息是特殊性、真實(shí)性較高的信息，吸引讀者“借閱”。

③“館藏資源”主題多樣，信息豐富。讀者與“真人書”是一種互動(dòng)的狀態(tài)，在交流的過程中，雙方都獲得相應(yīng)信息。真人圖書館活動(dòng)中的圖書主題涉及方方面面，主題多樣化，即使是同一主題的“圖書”，在面對不同的讀者時(shí)所產(chǎn)生的信息也會(huì)有所不同，所以“真人圖書”信息量非常豐富[5]。

④組織形式多樣，活動(dòng)地點(diǎn)多變。真人圖書館活動(dòng)的組織形式多種多樣，可以在商場、咖啡廳、公園甚至網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，也可以結(jié)合其他活動(dòng)一同開展，比如音樂節(jié)、展銷會(huì)等。其活動(dòng)地點(diǎn)靈活多樣，有流動(dòng)性[6]。

2 高校開展真人圖書館活動(dòng)的必要性與可行性

2.1 高校開展真人圖書館活動(dòng)的必要性

①創(chuàng)建挖掘和傳播隱性知識(shí)的平臺(tái)。就圖書館而言，隱性知識(shí)是館員經(jīng)過長期的工作實(shí)踐獲得的個(gè)性化的、難以規(guī)范的、難以語言表達(dá)的、難以被重復(fù)、尚未明晰化的內(nèi)在知識(shí)，往往是被忽略的一種資源。真人圖書館活動(dòng)為人與人之間的溝通交流搭建了平臺(tái)，營造讀者學(xué)習(xí)與交流的良好氛圍，極大地激發(fā)讀者的閱讀興趣[7]。在真人圖書館活動(dòng)中，“真人書”即時(shí)為讀者答疑解惑，加快了隱性知識(shí)的傳遞和共享。

②拓展圖書館的服務(wù)功能，增強(qiáng)其社會(huì)服務(wù)功能。真人圖書館活動(dòng)以“讀人”代替“讀書”，采用圖書館的管理流程，擴(kuò)大了圖書館的內(nèi)涵及社會(huì)服務(wù)功能。真人圖書館的誕生使圖書館館藏內(nèi)涵、館藏評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、資源結(jié)構(gòu)、資源獲取方式、文獻(xiàn)資源保障方式等，都出現(xiàn)了與傳統(tǒng)館藏不同的特點(diǎn)。在真人圖書館活動(dòng)中，“讀”人代替讀書，消除了人與人之間的信息鴻溝，消除了人與人之間的偏見，促進(jìn)社會(huì)和諧。

③為高校圖書館的參考咨詢工作注入新的生命力。參考咨詢服務(wù)引入真人圖書館服務(wù)方式，對讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，有助于拓寬其自身的內(nèi)涵；其次，開發(fā)讀者知識(shí)資源，轉(zhuǎn)變參考咨詢服務(wù)角色；再次，搭建互動(dòng)交流平臺(tái)，改良傳統(tǒng)咨詢服務(wù)模式；最后，建設(shè)隱性知識(shí)庫，完善參考咨詢服務(wù)體系[8]。

2.2 高校開展真人圖書館活動(dòng)的可行性

①高校擁有開展真人圖書館活動(dòng)的人力優(yōu)勢。各大高校集中了目前正在接受高等教育并且擁有良好教育資源的學(xué)者和學(xué)生，大批從事各學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域研究的優(yōu)秀專家、學(xué)者、教授有可能成為真人書的扮演者，各層次的學(xué)生是較為穩(wěn)定的讀者群。

②高校擁有開展真人圖書館活動(dòng)的合適環(huán)境。一方面，在高校校園中，圖書館的配套設(shè)施比較完善，為真人圖書館活動(dòng)的開展提供了良好的空間條件和交流環(huán)境，優(yōu)越的環(huán)境條件也可以吸引更多的讀者來到圖書館參加真人圖書館的活動(dòng)。另一方面，各大高校是各類研究人員聚集的場所，每個(gè)人都渴望擁有學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、交流心得的場所和機(jī)會(huì)[9]。這樣可以保證真人圖書館活動(dòng)的參與人員，從而保證真人圖書館活動(dòng)順利開展。

③傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)管理模式為真人圖書館活動(dòng)開展奠定了基礎(chǔ)。真人圖書館活動(dòng)開始前需要招募、征集和篩選“真人圖書”，對“圖書”進(jìn)行分類、編目、登記及編排閱讀主題等工作流程和傳統(tǒng)圖書館工作人員推薦書目、參考咨詢、閱覽流通等業(yè)務(wù)是相似的[10]。高校的圖書館業(yè)務(wù)流程已經(jīng)很成熟，這為真人圖書館活動(dòng)的順利開展提供了優(yōu)勢。

3 新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館概介

新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館的前身是始建于1956年的原新疆醫(yī)學(xué)院圖書館。1998年與原新疆中醫(yī)學(xué)院圖書館合并，成立了新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館。2006年擴(kuò)建新館，館舍面積達(dá)15000多平方米。新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館現(xiàn)有在職人員46人，其中教授1人，研究館員1人，副研究館員5人。

新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)、采編、流通、閱覽、信息、技術(shù)6個(gè)部門和文獻(xiàn)檢索教研室。建有書庫8個(gè)，過刊庫9個(gè)，報(bào)紙庫1個(gè)；開架借閱區(qū)兩個(gè)，期刊閱覽區(qū)1個(gè)，自習(xí)區(qū)9個(gè)；各類讀者座位近2000個(gè)，供讀者使用的電腦有300臺(tái)。

進(jìn)入21世紀(jì)，新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館同大多數(shù)高校圖書館一樣，在服務(wù)方式上發(fā)生了質(zhì)的變化。在學(xué)校2011～2015年十二五規(guī)劃的辦學(xué)目標(biāo)指引下，新醫(yī)大圖書館將向以數(shù)字文獻(xiàn)為主的現(xiàn)代化圖書館邁進(jìn)，打造西北地區(qū)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)高校圖書館。

4 開展真人圖書館活動(dòng)的需求與目標(biāo)分析

通過分析目前國內(nèi)高校圖書館開展真人圖書館活動(dòng)的現(xiàn)狀，結(jié)合新疆醫(yī)科大學(xué)的實(shí)際情況，鑒于新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館尚未開展真人圖書館活動(dòng)，通過調(diào)查問卷的方式，收集新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館用戶對開展真人圖書館活動(dòng)各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，以便于新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館順利開展真人圖書館活動(dòng)，并且可以最大程度地滿足用戶的要求。

筆者主要采用了問卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查。問卷調(diào)查法（附調(diào)查問卷）：本次調(diào)查通過全校范圍內(nèi)隨機(jī)抽樣方式，共計(jì)發(fā)放調(diào)研問卷200份。訪談法：真人圖書館的建設(shè)不僅僅與用戶息息相關(guān)，新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館的基礎(chǔ)條件是真人圖書館能夠順利開展的一個(gè)重要保證，因此對于新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館各方面館情的調(diào)查也是非常重要的。

4.1 新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館對真人圖書館活動(dòng)的需求程度分析

通過收回的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，僅有8.33%的用戶了解真人圖書館這一活動(dòng)，有27.78%的用戶表示知道或者聽說過真人圖書館活動(dòng)，但對于這一活動(dòng)并不十分了解，63.89%的用戶則從來沒有聽說過真人圖書館活動(dòng)。新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館可以通過舉辦真人圖書館活動(dòng)讓用戶更好地了解并逐漸接受這一新鮮事物，更好地提升圖書館的服務(wù)能力與服務(wù)水平。

雖然大部分用戶并不了解真人圖書館活動(dòng)，在問卷設(shè)計(jì)的說明語中對“真人圖書館”這一概念進(jìn)行了解釋與舉例說明，通過回收的問卷數(shù)據(jù)來看，對于本校圖書館開展真人圖書館活動(dòng)的舉動(dòng)無一人反對，有41.67%的用戶持支持的態(tài)度，有44.44%的用戶明確表示會(huì)參與到真人圖書館活動(dòng)中來。此外，有30.56%的用戶表示愿意成為一本“真人書”，由此可以看出新疆醫(yī)科大學(xué)真人圖書館活動(dòng)對圖書館的用戶有一定的吸引力。另外，參與調(diào)研的幾乎所有用戶都表示會(huì)參與到圖書館舉辦的真人圖書館活動(dòng)中。這些數(shù)據(jù)說明，新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館的用戶對于真人圖書館活動(dòng)的需求程度很高。

4.2 開展真人圖書館活動(dòng)的目標(biāo)分析

圖1 用戶希望“閱讀”的真人書知識(shí)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)

通過問卷調(diào)查方法發(fā)現(xiàn)新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館用戶對真人圖書館活動(dòng)的需求性較高，并且新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館在建設(shè)真人圖書館中能夠提供很好的環(huán)境條件、人員支持和技術(shù)條件的支撐。

由圖1可知，用戶在真人書知識(shí)領(lǐng)域方面的需求主要集中在技能交流、就業(yè)指導(dǎo)和特殊社會(huì)經(jīng)歷等。這說明新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館用戶渴望的是與社會(huì)接軌，關(guān)心未來的就業(yè)問題，希望參與到實(shí)踐中去。新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館在采訪“真人書”的時(shí)候要考慮到用戶的這些需求，保證真人圖書館活動(dòng)中的“真人書”可以為用戶提供相應(yīng)的信息服務(wù)。

圖2 用戶希望“閱讀”的真人書的社會(huì)領(lǐng)域相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

由圖2可知，新疆醫(yī)科大學(xué)真人圖書館活動(dòng)用戶希望“閱讀”到的“真人書”來自社會(huì)上各行各業(yè)有影響力的人物和社會(huì)上有著特殊經(jīng)歷的人。另外，有一半以上的用戶希望接觸到新疆醫(yī)科大學(xué)在學(xué)科領(lǐng)域有建樹的教授、學(xué)者。

圖3 用戶希望通過真人圖書館達(dá)到的目的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

由圖3可知，用戶希望通過真人圖書館活動(dòng)達(dá)到體驗(yàn)不一樣的人生經(jīng)歷的目的所占比例最高；其次，有一半以上的用戶希望學(xué)習(xí)到紙質(zhì)書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)；最后，有51.52%的用戶渴望通過真人圖書館活動(dòng)尋求心靈上的溝通。因此，新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館開展真人圖書館活動(dòng)要特別注重活動(dòng)內(nèi)容建設(shè)。

5 開展真人圖書館活動(dòng)運(yùn)行模式設(shè)計(jì)

5.1 真人圖書館前期的宣傳流程設(shè)計(jì)

根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，僅僅有8.33%的用戶了解真人圖書館這一活動(dòng)，有27.78%的用戶表示知道或者聽說過真人圖書館活動(dòng)，因此真人圖書館前期的宣傳流程的設(shè)計(jì)要根據(jù)用戶這一具體情況，分層次進(jìn)行宣傳設(shè)計(jì)，讓用戶從一般了解到深入接受這一活動(dòng)。宣傳工作分兩個(gè)層次，第一個(gè)層次是活動(dòng)形式、活動(dòng)理念和活動(dòng)價(jià)值的宣傳，該層次的宣傳是長期進(jìn)行的，目的是讓同學(xué)們深入理解并接受“真人圖書館”活動(dòng)；第二個(gè)層次是具體每次活動(dòng)的宣傳，每舉行一次活動(dòng)前都要通過一些形式提前向同學(xué)們介紹該次活動(dòng)的信息及“書籍”的情況。

圖4 新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館真人圖書館活動(dòng)宣傳流程

5.1.1 實(shí)體宣傳

①海報(bào)和彩噴。問卷的數(shù)據(jù)顯示，有63.64%的用戶希望通過海報(bào)和彩噴的方式來看到相關(guān)宣傳信息，因此，可以由專門負(fù)責(zé)人員制作海報(bào)，張貼在圖書館門前、各宿舍宣傳欄、教學(xué)樓宣傳欄、餐廳等學(xué)生聚集區(qū)。

②彩頁宣傳。問卷數(shù)據(jù)顯示，僅有12.12%的用戶接受印制彩頁這種宣傳方式，因此，彩頁宣傳可以作為整體宣傳的輔助手段而不應(yīng)該作為主要的宣傳手段。主要用于對活動(dòng)形式、活動(dòng)理念和活動(dòng)價(jià)值的宣傳，主要是在圖書館門口處自取閱讀。

5.1.2 校園多媒體宣傳

①體育場外LED大屏幕。主要是制作宣傳片或者是配音的幻燈片在大屏幕上進(jìn)行播放宣傳，主要是對真人圖書館的活動(dòng)形式、活動(dòng)理念和活動(dòng)價(jià)值進(jìn)行定期宣傳。

②校廣播站。校廣播站可以在全校范圍內(nèi)進(jìn)行信息的傳達(dá)，其傳達(dá)范圍廣，因此可以制作真人圖書館的專題，與校廣播站合作進(jìn)行真人圖書館的活動(dòng)形式、活動(dòng)理念和活動(dòng)價(jià)值的宣傳。另外，每次真人圖書館活動(dòng)開始前，都可以通過校廣播站通知活動(dòng)的時(shí)間和地址。

5.1.3 網(wǎng)絡(luò)宣傳

①根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，目前網(wǎng)絡(luò)用戶中，有78.79%的人關(guān)注騰訊QQ空間，75.76%的人擁有人人網(wǎng)賬號(hào)。由此可見，用戶對網(wǎng)絡(luò)尤其是社區(qū)性網(wǎng)站的關(guān)注程度很高，采取網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式是可行的。網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式主要是利用在人人網(wǎng)上建立新疆醫(yī)科大學(xué)真人圖書館人人小站，將部分館藏目錄、活動(dòng)流程等內(nèi)容整理后發(fā)布到人人網(wǎng)上進(jìn)行相互分享傳播，QQ空間也是采用這種方式，另外也可以利用圖書館的公共主頁，在天涯、貓撲等社區(qū)發(fā)宣傳貼，并將宣傳貼置頂。在圖書館主頁上發(fā)布活動(dòng)的詳細(xì)介紹，便于同學(xué)們查看。

②邀請和新疆醫(yī)科大學(xué)有聯(lián)系的校外媒體，通過多媒體進(jìn)行宣傳，將新疆醫(yī)科大學(xué)真人圖書館的影響盡可能地?cái)U(kuò)大。

5.2 “真人圖書”的管理流程設(shè)計(jì)

“真人圖書”資源的充分利用是高校真人圖書館活動(dòng)能夠順利開展的保障。因此“真人圖書”的管理是高校圖書館開展真人圖書館活動(dòng)的重要組成部分。在“真人圖書”的管理過程中主要有以下幾個(gè)階段：采訪、編目、上架、存儲(chǔ)和借閱，如圖5所示。

圖5 “真人圖書”管理流程

5.2.1 采訪

真人圖書館活動(dòng)是由真人圖書館與借閱者互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)的，“真人書”是真人圖書館活動(dòng)的主體之一。根據(jù)調(diào)研問卷的數(shù)據(jù)顯示，幾乎全部的用戶都不拒絕成為一本“真人書”，其中有33.33%的用戶明確表示愿意成為一本“真人書”，有54.55%的用戶在一定情況下會(huì)愿意擔(dān)任“真人書”的角色。因此新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館在采訪“真人書”時(shí)采取兩種方式同時(shí)進(jìn)行，在確定真人圖書館的活動(dòng)主題后，一種是招募志愿者，由志愿者進(jìn)行自薦，圖書館的工作人員根據(jù)活動(dòng)的主題和形式對志愿者進(jìn)行篩選，確定“真人書”的人選；另一種是真人圖書館的工作人員根據(jù)真人圖書館活動(dòng)的主題，邀請相關(guān)的嘉賓擔(dān)任“真人書”參加真人圖書館的活動(dòng)。根據(jù)調(diào)研問卷的數(shù)據(jù)顯示，有66.67%的用戶關(guān)注國內(nèi)外的政治動(dòng)向和社會(huì)問題，同時(shí)有50%以上的用戶希望可以在真人圖書館“借閱”到技能交流、就業(yè)指導(dǎo)和特殊社會(huì)經(jīng)歷方面的“真人書”，新疆醫(yī)科大學(xué)真人圖書館的活動(dòng)主題可以確定為政治問題、社會(huì)問題、就業(yè)指導(dǎo)和特殊社會(huì)經(jīng)歷等。另外，有84.85%的用戶希望能夠“閱讀”到社會(huì)上有影響力的人物。由此可見，用戶對于校外“出版”的真人書籍更有興趣，因此在采訪“真人書”時(shí)對該主題有所側(cè)重。

“真人書”的選擇是真人圖書館活動(dòng)成功與否的首要條件，“真人書”的選擇一般遵循以下原則。一是實(shí)用性原則。根據(jù)收回的調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)來確定真人圖書館活動(dòng)的主題，保證在滿足學(xué)生的實(shí)際需求的前提下來選擇真人書。例如，學(xué)生在每年的英語四六級(jí)考試或者考研前會(huì)對考試信息有一定的需求，適時(shí)推出相關(guān)內(nèi)容，可以滿足學(xué)生的實(shí)際需求。二是針對性原則。在“真人書”采訪之前，必須要通過調(diào)查來確定真人圖書館活動(dòng)的主題，必須要有針對性才能吸引更多的用戶參與到真人圖書館活動(dòng)中來，同時(shí)才能更好地為用戶提供信息服務(wù)，提升新疆醫(yī)科大學(xué)圖書館的服務(wù)質(zhì)量。三是特殊性原則，問卷數(shù)據(jù)顯示，有78.79%的用戶希望通過“閱讀”社會(huì)上有特殊經(jīng)歷的“真人書”，體驗(yàn)到不一樣的人生經(jīng)歷，因此，“真人書”一般都要有特殊的經(jīng)歷、特殊興趣或信仰等。

5.2.2 編目

“真人書”在征集結(jié)束后就進(jìn)行加工。由于人具有非常強(qiáng)的社會(huì)性，挖掘“真人書”的不同特質(zhì)的過程就是為“真人書”進(jìn)行編目的過程?！罢嫒藭钡募庸ぞ幠恐饕幸韵?個(gè)步驟：一是分類。對所有的“真人書”進(jìn)行分類，這個(gè)分類主要是依據(jù)當(dāng)期真人圖書館活動(dòng)的主題，根據(jù)發(fā)放的調(diào)查問卷收回的數(shù)據(jù)來確定分類標(biāo)準(zhǔn)。二是標(biāo)引。標(biāo)引主要是為了方便管理員的管理及讀者借閱方便。有69.7%的用戶表示根據(jù)“真人書”的知識(shí)范圍來選擇“真人書”，同時(shí)考慮到“真人書”是活生生獨(dú)立的個(gè)人，因此在編目時(shí)應(yīng)注重“真人書”的內(nèi)容介紹，避免“真人書”的社會(huì)地位對用戶的選擇造成影響。三是建立館藏目錄體系。借鑒傳統(tǒng)圖書的編目規(guī)則，建立真人圖書的館藏目錄體系，方面用戶檢索和館員管理。

5.2.3 上架

“真人書”編目后即進(jìn)入“上架”階段?！罢嫒藭币坏吧霞堋?，則意味著在真人圖書館活動(dòng)開展的時(shí)間內(nèi)可以被“借閱”，“真人書”是具有社會(huì)性的獨(dú)立的個(gè)體，因此在真人圖書館活動(dòng)之前必須按照規(guī)定的流程與“真人書”進(jìn)行時(shí)間和地點(diǎn)方面的協(xié)商，保證真人圖書館活動(dòng)開展期間可以被讀者“借閱”，以確保充分利用這一活體資源。

5.2.4 存儲(chǔ)

真人圖書館活動(dòng)中“真人書”傳播的是一種隱性的知識(shí)，較顯性知識(shí)來說不方便存儲(chǔ)，圖書館應(yīng)該建立真人圖書館的知識(shí)倉庫。可以通過每次舉行真人圖書館活動(dòng)時(shí)，在征求志愿者和讀者雙方同意的情況下，派專門人員進(jìn)行現(xiàn)場記錄或是采用錄影的方式，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，以供其他讀者閱覽。

5.2.5 借閱

首先，在借閱之前要做好“真人書”的宣傳工作，以便讓讀者了解有哪些“真人書”正在“架上”：一是圖書館可以通過印制宣傳資料在圖書館等地點(diǎn)發(fā)放；二是及時(shí)在網(wǎng)上更新“真人書”的書目庫，公布“真人書”的具體信息，以便讀者及時(shí)了解可借“真人書”的情況。另外，制定相應(yīng)的“真人書”借閱機(jī)制是真人圖書館活動(dòng)能夠順利開展的前提保障之一。借閱可分為個(gè)人借閱和多人借閱。從調(diào)研問卷的數(shù)據(jù)來看，42.42%的用戶表示不介意多人“借閱”同一本“真人書”，而21.12%的用戶則表示介意。因此，在借閱流程中，可實(shí)現(xiàn)以個(gè)人借閱為主、多人借閱為輔的借閱方式。同時(shí)，規(guī)定借閱地點(diǎn)及借閱時(shí)間，每本“真人書”可借閱40分鐘，在沒有他人預(yù)約的情況下，可續(xù)借一次。如果多個(gè)人同時(shí)對某本“書”感興趣，在真人圖書志愿者沒有異議的情況下，可進(jìn)行多人同時(shí)借閱，多人借閱的時(shí)間依據(jù)人數(shù)的多少適當(dāng)延長。為了保證真人圖書能夠得到調(diào)整，在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，一本真人書不能被連續(xù)借三次，這樣可以保證真人圖書館活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量。

6 真人圖書館活動(dòng)應(yīng)注意的問題

6.1 真人圖書的及時(shí)更新制度

真人圖書館與傳統(tǒng)圖書館一樣，其“真人書”必須要及時(shí)進(jìn)行更新，每次舉辦真人圖書館活動(dòng)前都必須進(jìn)行用戶的調(diào)研，通過分析調(diào)研數(shù)據(jù)的結(jié)果來確定“真人書”的知識(shí)范圍，保證及時(shí)更新才能一直吸引真人圖書館的用戶。

6.2 加強(qiáng)地區(qū)合作，擴(kuò)大真人圖書儲(chǔ)備

真人圖書館中的“真人書”資源是否豐富是開展真人圖書館活動(dòng)最重要的因素。因此，“真人書”不要局限于校內(nèi)，要加強(qiáng)本地區(qū)高校及相關(guān)部門合作，做好“真人書”的共建共享工作，擴(kuò)大“真人書”的儲(chǔ)備，為真人圖書館活動(dòng)的可持續(xù)開展提供保障。

6.3 “真人書”知識(shí)資源的長期保存及更新

“真人書”作為一種活體的信息資源，是一種隱性知識(shí)，在傳播過程中保存難度較大，因此針對真人圖書館活動(dòng)的開展要采取各種措施，盡可能地保存這一隱性知識(shí)，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，可以將顯性知識(shí)通過傳統(tǒng)編目的形式儲(chǔ)存在知識(shí)倉庫中，并定期進(jìn)行更新。

6.4 法律風(fēng)險(xiǎn)

“閱讀”“真人書”實(shí)際上是聆聽“真人書”的特殊人生經(jīng)歷或者是“真人書”熟知的知識(shí)，在“真人書”講述的過程中，有可能觸及一些關(guān)鍵、敏感的話題或者讀者在聆聽后、二次傳播的過程中有可能觸及一些法律問題，存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)問題在真人圖書館運(yùn)行中要注意，避免不必要的麻煩。

6.5 “真人書”的隱私保護(hù)問題

與傳統(tǒng)圖書館閱讀不同，“真人書”是由自然人扮演的，其具有社會(huì)性，讀者在選擇“真人書”及“閱讀”“真人書”的過程中的隱私保護(hù)問題也要注意。

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