摘要：企業(yè)要激發(fā)創(chuàng)新績(jī)效，必須發(fā)展“創(chuàng)新”與“執(zhí)行”的企業(yè)文化。出企業(yè)文化具有塑造企業(yè)愿景、凝聚群體共識(shí)、整合團(tuán)隊(duì)資源等作用，透過企業(yè)文化的驅(qū)動(dòng)，可以激發(fā)人的價(jià)值與創(chuàng)造力，進(jìn)一步發(fā)展成企業(yè)核心能力，最后外顯成為企業(yè)的持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此可見好的企業(yè)文化可以熏陶員工認(rèn)同企業(yè)理念，除可提高員工向心力。企業(yè)文化及作業(yè)策略分別對(duì)創(chuàng)新績(jī)效三構(gòu)面（產(chǎn)品績(jī)效、制程績(jī)效及市場(chǎng)績(jī)效）皆呈現(xiàn)顯著的正向影響。再次驗(yàn)證企業(yè)文化與作業(yè)策略對(duì)于中小型制造業(yè)也有正面的影響。而研究結(jié)果也發(fā)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模與創(chuàng)新績(jī)效也有顯著相關(guān)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；文化；策略；創(chuàng)新；績(jī)效

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是一套基本的假設(shè)、來自特定群體、學(xué)習(xí)的目的為適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部統(tǒng)合問題，同時(shí)具有傳承及修正的功能。所有的企業(yè)都有其文化或價(jià)值觀，而這些都會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部人員的行為。由此可見企業(yè)文化是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的主要因素。

二、企業(yè)文化的類型

企業(yè)文化的類型有助于了解企業(yè)歸屬及特征，也可以藉此探究對(duì)企業(yè)的影響。學(xué)者們因研究的差異，對(duì)企業(yè)文化的定義及歸納也有不同的見解。本研究匯整常見的企業(yè)文化類型，說明如下：

1.根據(jù)企業(yè)環(huán)境環(huán)境，將企業(yè)文化分為四種類型

（1）硬漢作風(fēng)型：個(gè)人英雄主義掛帥，反應(yīng)快速度、要求盡善盡美，喜歡高風(fēng)險(xiǎn)且富挑戰(zhàn)性的工作，行動(dòng)決策不管對(duì)錯(cuò)均快速回饋。屬風(fēng)險(xiǎn)程度高的文化。

（2）工作娛樂型：工作與娛樂并行，態(tài)度認(rèn)真積極，喜好以高規(guī)格面對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)及迅速回饋的方式求得成功。屬回避開風(fēng)險(xiǎn)以求成功的文化型態(tài)。

（3）賭注文化：凡事均樂觀以對(duì)，萬事重長(zhǎng)計(jì)議，可以忍受需經(jīng)過數(shù)年才知曉成敗的決策。數(shù)風(fēng)險(xiǎn)極高，回饋緩慢的文化。

（4）過程文化：按照規(guī)定程序及手續(xù)辦事。凡事態(tài)度消極，重視“如何做”，不愿回饋、不知如何回饋或極少回饋。屬風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)偷奈幕?/p>

2.根據(jù)企業(yè)成員內(nèi)互動(dòng)的情形、企業(yè)氣氛、工作環(huán)境，將企業(yè)文化分為三大類

（1）官僚型文化：企業(yè)結(jié)構(gòu)屬階層式，職權(quán)與職責(zé)劃分非常明確，企業(yè)作業(yè)大多都已標(biāo)準(zhǔn)化與固定化。這類的文化通常建立在控制與權(quán)力的基礎(chǔ)上，此類型屬成熟、穩(wěn)定行事謹(jǐn)慎的企業(yè)文化，屬權(quán)力導(dǎo)向。

（2）創(chuàng)新型文化：企業(yè)面臨環(huán)境通常是動(dòng)態(tài)刺激的，工作較具創(chuàng)造性及風(fēng)險(xiǎn)性，鼓勵(lì)成員面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、接受挑戰(zhàn)、嘗試錯(cuò)誤。此類型文化屬有創(chuàng)新、創(chuàng)造力，不畏變革，愿意接受變革，以結(jié)果導(dǎo)為向的企業(yè)家精神文化。

（3）支持型文化：工作環(huán)境開放、和諧，有家庭的溫暖。具高度支持、公平、鼓勵(lì)、開放與信任的企業(yè)，此類文化具有高度相互合作的精神，是十分注重視人際關(guān)系的文化。

3.將企業(yè)特性分為內(nèi)向、外向與彈性、控制兩構(gòu)面，提出四種企業(yè)文化類型

（1）支持型文化內(nèi)向、彈性：企業(yè)環(huán)境開放、和諧，具高度支持和信任，重視員工參與和團(tuán)隊(duì)精神與人際關(guān)系，行事態(tài)度謹(jǐn)慎保守，不喜接受風(fēng)險(xiǎn)和變革。

（2）創(chuàng)新型文化外向、彈性：工作環(huán)境開放，重視員工獨(dú)特性及創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，容許冒險(xiǎn)及嘗試錯(cuò)誤，面對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)樂于接受挑戰(zhàn)，愿意改變。

（3）官僚型文化內(nèi)向、控制：企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)與權(quán)責(zé)劃分明確，工作標(biāo)準(zhǔn)化與制式化，行事態(tài)度謹(jǐn)慎保守，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及拒絕重大變革。

（4）效率型文化外向、控制：企業(yè)間重視成本控制與績(jī)效及講求效率，企業(yè)之間存在相互競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，經(jīng)常接受高風(fēng)險(xiǎn)與重大變革。

4.Frohman（1998）認(rèn)為大部分的企業(yè)文化可分為

（1）家長(zhǎng)作風(fēng)式文化：高階主管掌控所有權(quán)責(zé)，基層人員負(fù)責(zé)遵守執(zhí)行，不接受計(jì)畫以外的改變，不接納新點(diǎn)子，有礙創(chuàng)新。

（2）個(gè)人主義式文化：企業(yè)成員獨(dú)善其身，只做好自己的事，不互相協(xié)助，缺乏合作模式。公司無法建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范，影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作。

（3）團(tuán)隊(duì)式文化：企業(yè)以團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行公司目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中具最高權(quán)威性，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)共存。

（4）全階層式創(chuàng)新文化：在企業(yè)目標(biāo)下，透過團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮個(gè)人的專才與能力。

三、企業(yè)文化的功能與影響

1.企業(yè)文化的功能

（1）可以解決外部適應(yīng)的問題企業(yè)在面對(duì)外在環(huán)境時(shí)，為了求生存，會(huì)不斷調(diào)整以適應(yīng)外在環(huán)境的變遷，企業(yè)文化可以引導(dǎo)和塑造企業(yè)成員的行為，并促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)的安定性。

（2）可以解決內(nèi)部整合的問題。企業(yè)文化會(huì)形成共同的語言及基本概念，如對(duì)權(quán)力與地位的分配、成員間的親近、情誼，以及關(guān)愛的標(biāo)準(zhǔn)、賞罰標(biāo)準(zhǔn)、意識(shí)形態(tài)及類似信仰的共識(shí)，使企業(yè)成員有歸屬感，并建立對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)而增進(jìn)對(duì)企業(yè)的承諾。

（3）可以減輕個(gè)人的焦慮。當(dāng)企業(yè)內(nèi)的成員面臨困擾時(shí)，企業(yè)文化可以提供面對(duì)問題時(shí)有共同的基本假設(shè)、價(jià)值及信念，可以幫助減輕員工的不確定性感覺，進(jìn)而消除憂慮。

2.企業(yè)文化的正面功能

（1）界定成員角色的界線，使所屬的企業(yè)不同于其他企業(yè)。

（2）使成員自覺有身分，認(rèn)定自我。

（3）使成員會(huì)將企業(yè)的約束置于個(gè)人利益之前。

（4）提供成員嚴(yán)刑的標(biāo)準(zhǔn)，提高社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

（5）可澄清疑慮以及做為控制的工具。

但是，企業(yè)文化也相對(duì)具有負(fù)面的影響，特別是在外界環(huán)境有變化時(shí)，有些企業(yè)成員會(huì)囿于既有成規(guī)而無法適應(yīng)。因此當(dāng)外在環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，企業(yè)文化可能是一種資產(chǎn)，而當(dāng)外在環(huán)境變化大時(shí)，企業(yè)文化可能是一種資產(chǎn)，也可能是一種負(fù)債。企業(yè)文化容易造成創(chuàng)新的障礙，以及阻擾企業(yè)的整合，而使企業(yè)的效能減低。

四、總結(jié)

企業(yè)文化是一種看不見的隱形力量，是企業(yè)的核心價(jià)值。綜合以上學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的觀點(diǎn)，本研究?jī)A向“企業(yè)文化”與“企業(yè)文化”具有相同的意義，并整理前述的文獻(xiàn)定義企業(yè)文化為企業(yè)成員共享的精神平臺(tái)，透過共有的價(jià)值觀及行事規(guī)范來整合企業(yè)內(nèi)部力量、強(qiáng)化歸屬感、激發(fā)士氣，以創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，早已成功企業(yè)的管理者所意識(shí)，并身體力行，建立個(gè)別企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)文化最主要的推手。