摘要：目的 主要是對皮膚科護理中護患溝通技巧的應(yīng)用進行了分析，并且提出了相關(guān)的建議。方法 主要選取本院2014年1月～2015年1月收治的皮膚病患者138例進行了分析觀察，隨機將其分為兩組各69例。對照組患者采取常規(guī)的護理方式，而實驗組患者則是在常規(guī)的護理基礎(chǔ)上護理人員利用護患溝通技巧來與患者進行溝通，最終對兩組患者的治療效果以及滿意度進行對比分析。結(jié)果 實驗組的治療效果明顯高于對照組，并且實驗組患者的滿意度相對于對照組也較高，兩組患者比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 對于醫(yī)院的皮膚科患者的護理，護理人員一定要掌握護患溝通技巧，在日常護理中與患者進行有效的溝通，從而來提升對患者的治療效果，以及患者的滿意度。

關(guān)鍵詞：護患溝通；技巧；皮膚科護理；分析

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷進步以及發(fā)展，人們對于護理質(zhì)量的要求越加的高，并且近年來隨著護患糾紛的不斷增多，護患溝通技巧在護理工作中也顯得極其重要。對于醫(yī)院的皮膚科室來說，其皮膚病癥十分容易復(fù)發(fā)，并且表現(xiàn)的形式較為特殊，會影響患者的容貌，這樣導(dǎo)致患者的心理負擔(dān)較大，若是護理措施不得當(dāng)，很容易引發(fā)護患糾紛。

1 資料與方法

1.1一般資料 主要是選取本院2014年1月～2015年1月收治的皮膚病患者138例進行了分析觀察，將其隨機分為對照組以及實驗組，每組人數(shù)為69例。實驗組患者男性有40例，女性有29例，年齡在16～46歲，平均年齡為（29.3±4.1）歲。對照組患者男性為39例，女性為30例，年齡在17～45歲，平均年齡為（31.5±3.1）歲，實驗組以及對照組患者在性別年齡等資料方面對比差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法 在兩組患者中，其中對照組患者主要是采取常規(guī)的護理方式，主要有：經(jīng)常注意皮膚病患者的病變，并且進行及時的處理，并且回答患者的一些問題，從而來做好患者的護理工作[1]。實驗組患者主要是在實施基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上利用溝通技巧來進行有效的溝通，主要方式如下。

1.2.1宣傳教育 護理人員要利用通俗易懂的語言來為患者講解一些關(guān)于皮膚科疾病的知識，以此來讓患者對皮膚病有一個全面的了解，了解其是可治愈的，以此來提升患者的信心。另外，也要讓患者了解到皮膚病的病程較長，治療的過程較為復(fù)雜，必須進行長期的治療，才能逐漸的改善[2]。并且，在日常的護理中，護理人員要經(jīng)常囑咐患者勤換衣服，穿一些純棉的貼身衣物，保證衣物的清潔。護理人員要叮囑患者不能搔抓皮膚破損的部位，避免出現(xiàn)感染狀況，也要叮囑患者飲食多吃新鮮的水果以及蔬菜，保持休息。

1.2.2語言的溝通 護理人員在日常護理中要注意溝通的技巧，在日常的護理中一定要注意文明的用語，要尊重患者的尊嚴，考慮患者的感受，選擇一些合適的方式與患者進行交流，提升相互之間溝通的效率。

1.2.3肢體語言溝通 在與患者進行溝通的過程中，護理人員要充分地注重自身的肢體語言，主要的措施是：首先，護理人員要保證著裝整潔，舉止大方、言談得體遇事不要慌張，要不斷的與患者進行溝通，獲取患者的信任[3]。其次，是重視自身面部的神態(tài)以及表情，護理人員在與患者溝通中，要全神貫注，認真傾聽患者的傾訴，這樣讓患者感受到護理人員對自身的尊重。另外，護理人員也要注意把握患者的神態(tài)，以此來了解患者的心情；之后就是保持微笑，微笑能讓患者放松自身的心情，對護理人員更加的信任[4]。然后護理人員也要做好心理護理工作，皮膚科疾病的病變較快，患者的皮膚以及容貌也會受到影響，這導(dǎo)致患者的心理壓力較大，所以護理人員要護患及時交流，為其排解一些焦慮的感受；最后就是護理人員要不斷學(xué)習(xí)，提升自身的溝通技巧，以此來提升護患溝通效率。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS13.0軟件進行數(shù)據(jù)的處理以及分析，計量資料用t檢驗，計數(shù)資料用χ2檢驗，P<0.05結(jié)果比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

見表1。

實驗組患者以及對照組患者在經(jīng)過治療后，實驗組患者的療效明顯高于對照組。并且最后對兩組患者的滿意度進行調(diào)查，實驗組患者滿意度為91.3%，對照組患者77.1%，兩組患者比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

在皮膚科室的護理中，良好的溝通則是一個有效提升護理質(zhì)量的措施[5]。因此，對于皮膚科護理人員來說，必須要具備一個高素質(zhì)的溝通技巧，要及時與患者進行溝通，為患者排解一些心理上的問題，使患者保持一個良好的心情，從而來促進護理質(zhì)量的提升。另外，護理人員必須要不斷的來鼓勵患者，讓患者樹立信心[6]。在以上的研究中，主要是通過實驗組以及對照組進行對比，來充分地說明護患溝通技巧在皮膚科日常護理中的重要性。在經(jīng)過研究之后，發(fā)現(xiàn)了實驗組采取了護理溝通措施之后，療效明顯高于對照組。這充分的說明了在皮膚科的日常護理中，護理溝通技巧的重要性，護理人員必須要提升自身的溝通能力，與患者進行交流，為患者解決一些心理問題，排解患者的自身的抑郁，從而來使患者能夠正確的面對自身的病癥，提升自身的護理質(zhì)量，以及患者的滿意度。

參考文獻：

[1]張琴.皮膚科護理中護患溝通技巧的應(yīng)用[J].臨床合理用藥雜志，2012，（28）：105-106.

[2]張海燕，張善珍，劉素臻.特殊情況下的護患溝通技巧[J].齊魯護理雜志，2012，（01）：202-205.

[3]曹崢崢.護患溝通技巧之我見[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2010，（01）：103-104.

[4]張玉英，代敏.淺談護患溝通技巧[J].齊魯護理雜志，2011，（04）：401-405.

[5]袁留霞.護患溝通技巧在護理工作中的應(yīng)用與體會[J].中國實用神經(jīng)疾病雜志，2012，（05）：500-501.

[6]楊鳳琴.淺議社區(qū)護患溝通技巧[J].家庭護士，2012，（20）：200-205.編輯/金昊天