摘 要：本文通過對作者學(xué)校教師職業(yè)倦怠進行測量診斷，研究針對性的干預(yù)策略。組織支持是緩解職業(yè)倦怠的主要方面，所以在組織干預(yù)方面做重點研究?；诼殬I(yè)倦怠的干預(yù)研究中提出的匹配理論，提出以下干預(yù)策略： 實施正向的職業(yè)動機干預(yù)、實施積極的心理干預(yù)、實施個性化的職業(yè)生涯管理干預(yù)、實施日常的職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成干預(yù)。

關(guān)鍵詞：中等衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校 教師 職業(yè)倦怠 測量 干預(yù)

中職院校教師面對特殊的教育對象和教育環(huán)境，成為職業(yè)倦怠的高發(fā)群體之一。這不僅影響著教師的身心健康，影響著學(xué)生的健康成長和人才的培養(yǎng)質(zhì)量，也制約著職業(yè)教育的發(fā)展。為了把握筆者學(xué)校教師職業(yè)倦怠的真實情況，嘗試性地探索解決或緩解學(xué)校教師職業(yè)倦怠的辦法，筆者開展了教師職業(yè)倦怠的實證調(diào)查研究。主要通過筆者學(xué)校教師職業(yè)倦怠測量診斷結(jié)果，研究針對性的組織干預(yù)策略。

一、診斷測量

1.測量對象

以筆者學(xué)校具有教師職業(yè)資格、在崗一線工作半年以上且自愿參加的教師為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷71份，收回有效問卷66份，獲得人口統(tǒng)計學(xué)變量：性別、年齡、學(xué)歷、職稱，其中男性22人，占35%，女性44人，占65%；大專7人，占11%，大本58，占88%，碩士1人，占1.5 %，缺失值5人。

2.測量工具

采用由美國心理學(xué)家Maslach編制的“Maslach枯竭問卷—教育版（MBI-ES）”作為問卷的主要內(nèi)容。MBI-ES問卷包含三個維度，其中情緒衰竭9個項目、去個性化 5個項目、自我成就感8個項目。MBI-ES問卷具有較好的跨文化信度和效度，是教育領(lǐng)域使用最廣泛的工具。

3.測量結(jié)果

筆者學(xué)校教師在職業(yè)倦怠三個維度上的平均分為：情緒衰竭2.67±1.25分，去人性化1.92±1.36分，個人成就感3.41±0.81分。由于國內(nèi)目前尚無教師職業(yè)倦怠的統(tǒng)一判斷標(biāo)準(zhǔn)和常模，因此該研究借鑒國內(nèi)學(xué)者趙玉芳等人的做法，將教師職業(yè)倦怠在各維度的平均分與項目記分的中位數(shù)作比較，來衡量教師職業(yè)倦怠的總體水平。

學(xué)校教師情緒衰竭平均分超過中數(shù)，程度較重。說明教師在工作中體驗到的壓力感較大，引起的情緒反應(yīng)也較強烈，個體情感資源的耗竭情況較嚴(yán)重。去個性化得分低于中數(shù)，說明教師對待服務(wù)對象（學(xué)生）態(tài)度較為積極，疏離感、冷漠感較低，個體人格特質(zhì)尚可。個人成就感得分超過中數(shù)，說明教師在工作中能夠體驗到一定的成就感。從教齡對比看，工作11～20年的教師情緒衰竭、去個性化得分最高，成就感得分最低，職業(yè)倦怠程度最為嚴(yán)重。從性別對比看，女教師的職業(yè)倦怠程度要高于男教師。從職稱對比看，中級職稱教師在情緒衰竭和去個性化方面得分均高于高級職稱和初級職稱教師。在成就感降低方面，中級職稱教師得分低于高級職稱和初級職稱教師。故筆者學(xué)校中級職稱教師職業(yè)倦怠程度要比初級和高級職稱教師都要嚴(yán)重。

二、策略研究

1.個體支持

就個體而言，既往研究發(fā)現(xiàn)，不良的工作態(tài)度、個體的努力程度、低自信、外控、使用逃避的應(yīng)對策略、個體特質(zhì)都將影響職業(yè)倦怠的產(chǎn)生和發(fā)展，因此教師自身的個體支持無疑能在一定程度上緩解職業(yè)倦怠。但因為職業(yè)倦怠更屬于一種社會現(xiàn)象，組織支持是緩解職業(yè)倦怠的主要方面，所以在組織干預(yù)方面應(yīng)做重點研究。

2.組織干預(yù)

在國外職業(yè)倦怠的干預(yù)研究中，提出職業(yè)倦怠匹配理論，認(rèn)為教師與工作的六個方面越不匹配，就越容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。工作負(fù)荷，指工作量大或缺乏工作所需的必要技能；缺乏控制，指個體對工作資源不能有效控制或不能按自己認(rèn)為最有效的方式開展工作；報酬不足，表現(xiàn)為經(jīng)濟利益給予不足或個體努力工作被忽視，得不到理解與認(rèn)可；共同體瓦解，指從家人、朋友或同事獲得的社會支持不足導(dǎo)致人際關(guān)系沖突；缺乏公平，由于個體感到回報與付出不相稱而產(chǎn)生不公平感；價值觀沖突，指工作所體現(xiàn)的意義或所在組織的價值觀與個體本身的價值觀有沖突。組織干預(yù)有四種類型：情感的、評價的、指導(dǎo)的、信息的。干預(yù)的功能包括：傾聽、情感安慰、技術(shù)支持、行為不當(dāng)時的人性化對待、鼓勵個人成長、分享社會現(xiàn)實?；谝陨侠碚摚岢鲆韵陆M織干預(yù)策略。

（1）實施正向的職業(yè)動機干預(yù)。心理學(xué)顯示，動機是產(chǎn)生行為的直接動力，并決定著思想行為的發(fā)展方向。動機能夠激發(fā)個體行為，決定行為的強度，影響行為的持久性。筆者學(xué)校專職教師中有60%為畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院校的專業(yè)課教師，這些教師職業(yè)選擇動機各有不同，而大多為退而求其次。醫(yī)生職業(yè)薪酬高、社會地位高、專業(yè)對口且發(fā)展快，應(yīng)該是他們的首要選擇。但因為種種因素，未能如愿而從事了教師職業(yè)。從這次教師職業(yè)倦怠針對測量結(jié)果分析，醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的專業(yè)課教師的職業(yè)倦怠水平要明顯高于師范院校畢業(yè)的文化課教師，而其中原因與職業(yè)動機有較大關(guān)系。學(xué)校應(yīng)針對這一人群實施職業(yè)動機正向干預(yù)，幫助他們端正和穩(wěn)定專業(yè)思想。

首先要突出世界觀、人生觀、價值觀的教育。引導(dǎo)教師自覺地把個人前途與祖國的命運結(jié)合起來，把發(fā)揮個人的聰明才智與祖國的需要結(jié)合起來，把追求個人利益與個人為社會盡責(zé)任結(jié)合起來。其次要突出國情與形勢的教育，提高教師的職業(yè)認(rèn)同感和榮譽感。我國職業(yè)教育已是民生之本，需要眾多優(yōu)秀專業(yè)人才到職業(yè)教育教學(xué)一線建功立業(yè)，職業(yè)教師崗位同樣能實現(xiàn)個人價值。同時，要在教師中積極宣傳貫徹職教新理念，確立“職業(yè)技術(shù)教育的社會責(zé)任應(yīng)是面向較為廣泛的學(xué)生來源和采取靈活的培養(yǎng)模式”，讓凡有掌握一門職業(yè)技能和取得職業(yè)資格愿望的人都能夠在這里實現(xiàn)自己的目標(biāo)。而以培養(yǎng)中、高等應(yīng)用型人才為辦學(xué)定位的職業(yè)技術(shù)教育，不可能也不應(yīng)該要求生源有更高的、較為整齊劃一的文化基礎(chǔ)水平。這樣促使教師從對生源素質(zhì)怨天尤人的心理困局中走出來，主動認(rèn)同職業(yè)教育生源的現(xiàn)狀。

（2）實施積極的心理干預(yù)。學(xué)校要組織專門人員，對教師實施積極的心理干預(yù)。應(yīng)著重從挖掘人類潛在美德的角度切入，提升教師工作時的幸福感，使教師在工作時覺得很有意義。目前應(yīng)用較為廣泛的心理干預(yù)法是：周期性嘗試感恩，回憶三件美好的事情，努力干好事情，發(fā)揮特長、澄清自身的特長，采取自我報告的方式。干預(yù)時間應(yīng)不少于10周，接受干預(yù)的群體每周一次以日志形式，記錄本周發(fā)生的事情。記錄條目可包括以下內(nèi)容：記錄一周內(nèi)發(fā)生的自己想要感謝的人或事，記錄一周內(nèi)自己最美好的時光，每周努力干好一次自己認(rèn)為有困難的事情并記錄，每周做一次自己擅長的事情并記錄。針對教師職業(yè)倦怠測量結(jié)果，實施心理干預(yù)的重點人群為教齡11～20年、中級職稱的女教師。

（3）實施個性化的職業(yè)生涯管理干預(yù)。教師的專業(yè)發(fā)展是一個漫長、動態(tài)的過程，在其專業(yè)發(fā)展的不同階段，遭遇的問題不同，對工作的感受不同，產(chǎn)生的需求也不同。所以學(xué)校管理要有針對性地了解不同職業(yè)發(fā)展階段教師的需求與問題，實施外力推進和援助，有效預(yù)防和消除教師職業(yè)倦怠。

在教師職業(yè)生涯初期，學(xué)校的主要任務(wù)是幫助教師社會化和確定職業(yè)錨，使其盡快適應(yīng)教師角色，熟悉教育環(huán)境。要積極開展入職適應(yīng)培訓(xùn)：對新入職的師范畢業(yè)的文化課教師，著重加強職業(yè)教育的專業(yè)化培訓(xùn)，如對國家職業(yè)教育法規(guī)、政策的學(xué)習(xí)，職業(yè)教育新理念的灌輸、職業(yè)教育生源現(xiàn)狀的分析，使其在教育教學(xué)中能主動融入對學(xué)生的職業(yè)教育中；對醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的專業(yè)課教師，著重加強教學(xué)知識技能的培訓(xùn)，如學(xué)習(xí)基本的教育學(xué)理論、教學(xué)技巧，開展教師基本素質(zhì)（口語表達能力、板書能力）訓(xùn)練，使其盡快了解和適應(yīng)學(xué)校環(huán)境和教學(xué)情境。要建立新型多向度的互動式“師徒群體”，選派師德好、專業(yè)水平較高、責(zé)任心強的教師與新教師結(jié)成師徒關(guān)系，開展多方位的指導(dǎo)。

在教師職業(yè)生涯中期，要關(guān)注教師的挫折感、停滯感和自我匱乏感。引導(dǎo)教師提高對教師職業(yè)社會價值、意義的認(rèn)識，激發(fā)自我發(fā)展需求，再次煥發(fā)工作熱情。學(xué)校要關(guān)注教師的生存現(xiàn)狀，樹立服務(wù)意識，解決其在生活、學(xué)習(xí)和工作中的實際困難，盡力消除教師的“不滿意”因素。針對職業(yè)生涯中期教師身心壓力大、家庭負(fù)擔(dān)重的情況，可選擇性地對這個群體實施彈性工作制，使教師有充足的時間來“減壓”“降壓”，有效安撫教師失衡心理。針對學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、管理難度大的問題，盡量減少班容量，降低教師教學(xué)管理工作量?？蓪嵤╇p班主任制，一個教學(xué)班配備正副兩個班主任，并進行一定的分工，以此來減輕班主任工作的負(fù)擔(dān)。針對專業(yè)發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，建立個性化“菜單式”培訓(xùn)模式，設(shè)立不同的培訓(xùn)目標(biāo)與方式，消除教師在專業(yè)發(fā)展方面的孤獨感和無助感，激發(fā)教師重新追求專業(yè)發(fā)展的熱情。

在教師職業(yè)生涯后期，要充分挖掘老教師的潛能，發(fā)揮其對青年教師的傳、幫、帶作用，使其獲得成就感和心理滿足。

（4）實施日常的職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成干預(yù)。通過分析教師職業(yè)倦怠測量診斷結(jié)果，發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)倦怠水平與教師個體的職業(yè)行為習(xí)慣有很大關(guān)系，職業(yè)行為習(xí)慣欠佳的教師職業(yè)倦怠程度較嚴(yán)重。這有一定的心理學(xué)依據(jù)，心理學(xué)研究表明：懶散的心態(tài)很快就會變成消極的心態(tài)。所以學(xué)校要加強對教師的規(guī)范與引導(dǎo)，實施日常的職業(yè)行為習(xí)慣養(yǎng)成干預(yù)，促使教師養(yǎng)成積極的職業(yè)行為習(xí)慣。學(xué)校對教師的一些剛性要求及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要在日常管理中潛移默化地內(nèi)化為教師的行為習(xí)慣。習(xí)慣成自然，一定程度可減小教師的職業(yè)壓力，進而消除職業(yè)倦怠。

參考文獻：

[1]張作儉.管理心理學(xué)[M].北京：科學(xué)技術(shù)文獻出版社， 2006.

[2]俞國良.心理健康教育[M].北京：高等教育出版社， 2007.

[3]周曉虹.現(xiàn)代社會心理學(xué)——多維視野中的社會行為研究[M].上海：上海人民出版社，2000.

[4]郭思，鐘建安.職業(yè)倦怠的干預(yù)研究評述[J].心理科學(xué)，2004（27）.

（作者單位：山西省陽泉市衛(wèi)生學(xué)校）