摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，高等教育進(jìn)入大眾化和高校規(guī)模擴(kuò)張階段，高校成為以提供高等教育為核心內(nèi)容，以大學(xué)生和教育工作者為主要服務(wù)對象，涵蓋餐飲、住宿、醫(yī)療、商業(yè)、娛樂等綜合功能的大型生活社區(qū)。在這樣的新型社區(qū)里，高等教育行政管理與學(xué)生管理面臨諸多新問題和新挑戰(zhàn)，需要不斷加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)予以應(yīng)對。學(xué)校社會工作將社會工作的專業(yè)理念和方法引入教育領(lǐng)域，特別為推動輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化提供了一條重要途徑。本文在介紹學(xué)校社工的概念、理念和方法的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前高校輔導(dǎo)員參與并開展學(xué)校社會工作的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，提出了輔導(dǎo)員具備社會工作專業(yè)能力和參與學(xué)校社會工作的前提條件和必要保障。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會工作 高校輔導(dǎo)員 專業(yè)化建設(shè)

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）10（b）-0000-00

1 學(xué)校社會工作的概念、理念和方法

學(xué)校社會工作的概念源自西方，英文為 “school social work” 或 “ education social work”，通常理解為“由經(jīng)過認(rèn)證和許可的社會工作者在教育組織中提供的社會工作服務(wù)。社會工作中的這一專業(yè)（ 指學(xué)校社會工作） 是以幫助學(xué)生成功地適應(yīng)和調(diào)整， 影響學(xué)校、家庭和社區(qū)的努力來達(dá)到學(xué)生發(fā)展的目標(biāo)”?！?】“學(xué)校社會工作的任務(wù)是通過減少或消除學(xué)生從教育中最大程度地獲得益于能力發(fā)展的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境障礙， 保證每個(gè)學(xué)生的學(xué)業(yè)成功、教育公平和社會公正， 并給予處于貧困中的、生活于弱勢群體中的和家庭危機(jī)中的學(xué)生特別重視?！薄?】社會工作進(jìn)入中國只有短短的幾十年時(shí)間，對于學(xué)校社會工作的理解可以歸納為“專業(yè)社會工作者運(yùn)用社會工作的理論、方法與技術(shù)對正規(guī)和非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)。幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標(biāo)。”【3】

對于社會工作的理念最為凝練的表述就是：“以人為本，助人自助?！薄吧鐣ぷ髡呦嘈琶恳粋€(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性和潛能，堅(jiān)信人有自我改變、自我成長的能力， 社會工作者的任務(wù)是幫助人們挖掘自身潛能， 使人的能力最大限度釋放出來?！薄?】社會工作者的理念是堅(jiān)信人人平等，助人者和被助者之間的人格尊嚴(yán)一律平等。人人皆有尊嚴(yán)，每個(gè)人都有自我成長的需求，社會工作者為服務(wù)對象提供建議和指導(dǎo)，但必須尊重他們的自主選擇。

社會工作的主要專業(yè)方法包括個(gè)案、小組與社區(qū)工作方法。個(gè)案工作方法主要通過直接面對案主，協(xié)調(diào)各種社會資源，幫助強(qiáng)化個(gè)人適應(yīng)生活和環(huán)境的能力；小組工作方法主要以小組活動的形式使個(gè)人在特定的人造環(huán)境中獲得能力實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)；社區(qū)工作主要是在社區(qū)空間內(nèi)開展，通過改善個(gè)人成長的社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)其全面地發(fā)展。綜上所述，學(xué)校社會工作是以社會工作的基本理論、原則與方法為依托，通過整合學(xué)校、家庭及社區(qū)資源，幫助學(xué)生成功地適應(yīng)和調(diào)整學(xué)校生活，有效應(yīng)對外界環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)，以克服成長中的困難，實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面發(fā)展。

2 輔導(dǎo)員參與學(xué)校社會工作的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

2.1 優(yōu)勢

2.1.1 教育資源整合能力強(qiáng)

學(xué)校社會工作的開展要以原有的教育體系和教學(xué)模式為依托。高校輔導(dǎo)員工作涉及學(xué)校各個(gè)職能部門和學(xué)校運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，是學(xué)生和學(xué)校溝通的重要紐帶，可以最有效的整合學(xué)校現(xiàn)有資源開展社會工作服務(wù)。

（1）工作內(nèi)容關(guān)聯(lián)學(xué)校社工服務(wù)領(lǐng)域。輔導(dǎo)員工作中涉及的困難學(xué)生群體的幫助、人生發(fā)展規(guī)劃及就業(yè)指導(dǎo)、應(yīng)激條件下心理情感疏導(dǎo)與學(xué)校社會工作在幫助大學(xué)生成長、成才方面有共同性內(nèi)容，所以學(xué)校社會工作的有關(guān)原理和方法在輔導(dǎo)員工作中才能夠得以運(yùn)用和擴(kuò)展?！皩W(xué)校社會工作以全體學(xué)生為對象，尤其是學(xué)習(xí)和適應(yīng)有困難的學(xué)生?！薄?】學(xué)校社會工作也需關(guān)聯(lián)學(xué)生家長、教育行政管理人員、朋輩群體及周邊社區(qū)，通過專業(yè)方法幫助學(xué)生提升適應(yīng)能力解決學(xué)習(xí)、生活中的成長困境，促進(jìn)其全面的人格成長和社會適應(yīng)能力的提升。

（2）工作理念與社工相通。輔導(dǎo)員工作中包括學(xué)生日常管理、特殊群體關(guān)照、社團(tuán)活動指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，都是寓教育于管理，寓服務(wù)于管理。社會工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)功能，對大學(xué)生活融入和適應(yīng)困難者，正常學(xué)習(xí)生活功能失調(diào)者提供社工服務(wù)，以幫助他們走出暫時(shí)困境。這一內(nèi)容與輔導(dǎo)員緊密關(guān)聯(lián)，學(xué)生管理工作更多面向?yàn)榇髮W(xué)生整體，尤其是幫助有困難的大學(xué)生完成大學(xué)時(shí)期的發(fā)展任務(wù)。

2.2 挑戰(zhàn)

（1）權(quán)威型工作方式與社工平等互助理念存在差異。目前輔導(dǎo)員工作中強(qiáng)調(diào)管理權(quán)威的確立，管理與服從的行政命令關(guān)系是其與學(xué)生的關(guān)系的主要類型，特別是工作過程中忽視對大學(xué)生的獨(dú)立意識和平等人格的必要尊重。在圍繞以控制和管制為核心的制度推進(jìn)過程中，輔導(dǎo)員往往擁有絕對的權(quán)威學(xué)生處于被支配的客體地位。而學(xué)校社會工作強(qiáng)調(diào)社工與服務(wù)對象的平等，特別依賴優(yōu)勢視角和增權(quán)方式來實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象的適應(yīng)能力的提升，產(chǎn)生自內(nèi)而外的改變。

（2）缺乏對個(gè)體差異需求的關(guān)注。學(xué)生工作圍繞上級布置的任務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，輔導(dǎo)員主要通過組織開展各類活動，遵循自上而下的任務(wù)分解模式來開展工作，忽視學(xué)生的個(gè)體差異，也缺乏發(fā)掘?qū)W生個(gè)體潛能的技巧。學(xué)生作為教育服務(wù)的受眾，有權(quán)要求高校提供差異化和符合其特殊發(fā)展需要的服務(wù)內(nèi)容；特別是根據(jù)自己的特長與愛好以及就業(yè)需要，發(fā)展自己的專業(yè)興趣與實(shí)踐技能。如果輔導(dǎo)員工作單一行政化管理模式必然難以關(guān)注和尊重個(gè)體差異。

（3）缺乏穩(wěn)定常態(tài)的服務(wù)工作模式。高等教育已然發(fā)展到一個(gè)新的常態(tài)階段，培養(yǎng)對象的群體特性和培養(yǎng)目標(biāo)的重心都隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展而發(fā)生了新的變化，特別是在推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的新要求下，更需要在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立性、差異性、創(chuàng)造性，適應(yīng)性方面有新的工作模式。沒有常態(tài)化的溝通機(jī)制和穩(wěn)定的服務(wù)介入模式，輔導(dǎo)員工作就會陷入簡單的應(yīng)急處置和單一的危機(jī)管理模式。就事論事，以最有效的息事寧人為工作目標(biāo)和行為方式選擇，消防員式的事后補(bǔ)救成為常態(tài)，管理工作常常處于被動應(yīng)付狀況。

3 輔導(dǎo)員參與高校學(xué)校社會工作的前提條件和制度保障

3.1 前提條件

（1）理念更新。社會工作的專業(yè)價(jià)值理念是尊重個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)，追求社會正義和平等；特別強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在人的成長過程中的重要作用等。學(xué)生工作在大眾教育時(shí)代必須跳出精英培養(yǎng)和群體化管理的舊有理念，充分認(rèn)識學(xué)生成長的的環(huán)境差異和個(gè)性化發(fā)展需求；具備認(rèn)知和處理個(gè)體問題能力和技巧?！懊總€(gè)人都不缺少能力，個(gè)人的能力是可以通過社會互動不斷增加的，社會工作為服務(wù)對象所提供的幫助應(yīng)該著重于增進(jìn)他們的能力，社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系，通過提高服務(wù)對象的能力實(shí)現(xiàn)個(gè)人與環(huán)境的有效互動?！薄?】

（2）職責(zé)厘定。高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)上的崗位角色定位為學(xué)生事務(wù)管理者和思想政治工作教育者，這兩種身份與學(xué)校社工的工作內(nèi)容在涉及學(xué)生個(gè)體問題上有很多關(guān)聯(lián)。但是，學(xué)生管理者的身份要求其強(qiáng)調(diào)和保障學(xué)校紀(jì)律規(guī)范的權(quán)威性，通過命令服從的互動模式工作，而作為學(xué)校社工的身份又必須從學(xué)生權(quán)益保障和增能的視角，從發(fā)展取向出發(fā)，以平等接納，移情認(rèn)同的行為方式進(jìn)行工作，難為給輔導(dǎo)員帶來身份角色定位的困擾， 這也需要輔導(dǎo)員與學(xué)校社會工作者的身份和職責(zé)必須做出明確的區(qū)分，在此基礎(chǔ)上考慮輔導(dǎo)員參與學(xué)校社會工作的可行路徑。

3.2 制度保障

（1）完善輔導(dǎo)員的社會工作專業(yè)能力培訓(xùn)體系。目前國內(nèi)有300多所高校設(shè)置社會工作專業(yè)，為保障高校輔導(dǎo)員具備和提升社會工作專業(yè)能力提供了有利的師資和課程基礎(chǔ)。通過有效運(yùn)用現(xiàn)有社會工作專業(yè)教育資源，高校學(xué)生工作部門應(yīng)及時(shí)建立專門的輔導(dǎo)員獲取社會工作知識和技能的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、專業(yè)技能進(jìn)階培訓(xùn)和專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)三方面構(gòu)成的培訓(xùn)體系。

（2）幫助輔導(dǎo)員獲得社會工作者職業(yè)資質(zhì)。通過對輔導(dǎo)員開展社工師培訓(xùn)，結(jié)合學(xué)生工作開展社工服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)鼓勵(lì)輔導(dǎo)員進(jìn)入社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行兼職服務(wù)，獲得更多的社工實(shí)務(wù)技能，幫助其獲得社會工作者的職業(yè)資質(zhì)，為其專業(yè)身份和職業(yè)晉升創(chuàng)造良好的條件。

（3）為輔導(dǎo)員設(shè)置專門的學(xué)校社工崗位。學(xué)校社會工作強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，因此，對輔導(dǎo)員隊(duì)伍本身必須進(jìn)行分類，區(qū)分整體性、一般事務(wù)管理的行政管理崗位和個(gè)案服務(wù)的社工崗位?？梢栽趯W(xué)生工作體系中試點(diǎn)設(shè)置專門的學(xué)校社工崗位，引入社工與輔導(dǎo)員合作結(jié)對上崗的機(jī)制；同時(shí)吸收社會工作專業(yè)的畢業(yè)學(xué)生擔(dān)任輔導(dǎo)員助理，通過參與輔導(dǎo)員工作，充分的體驗(yàn)開展學(xué)校社會工作的特定環(huán)境和實(shí)際需求，鍛煉其專業(yè)能力；符合條件可以直接在學(xué)校社工崗位從事輔導(dǎo)員工作。

（4）建立學(xué)校社會工作保障機(jī)制。高校內(nèi)部要有專門或兼管學(xué)校社會工作的部門和人員來負(fù)責(zé)學(xué)校社工項(xiàng)目和輔導(dǎo)員參與機(jī)制的落實(shí)；社工專業(yè)機(jī)構(gòu)和高校社工專業(yè)師資要有渠道對學(xué)校社工項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)，對輔導(dǎo)員培訓(xùn)、社工派遣、項(xiàng)目的討論設(shè)計(jì)等進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

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