摘 要：以調(diào)查問(wèn)卷等形式通過(guò)分析學(xué)生口語(yǔ)能力現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)教學(xué)模式進(jìn)行反思，并意圖在現(xiàn)實(shí)口語(yǔ)教學(xué)環(huán)境中實(shí)施新的教學(xué)模式以便觀察學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的變化程度。除課堂教學(xué)模式外，對(duì)學(xué)生內(nèi)在與外在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，以便從本質(zhì)上提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的意識(shí)，做到真正意義上口語(yǔ)能力質(zhì)的變化。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ);口語(yǔ)能力;建構(gòu)主義;自主學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

中圖分類號(hào)：G42 " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A " 文章編號(hào)：1002-2589（2015）05-0171-02

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力區(qū)別于一般口語(yǔ)能力，主要體現(xiàn)在除聽(tīng)力能力、基礎(chǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力以及跨文化交際能力外，還應(yīng)具有一定的商務(wù)詞匯、商務(wù)知識(shí)以及熟悉商務(wù)表達(dá)習(xí)慣等方面。

一、當(dāng)前學(xué)生現(xiàn)狀分析

（一）調(diào)查問(wèn)卷評(píng)價(jià)內(nèi)容簡(jiǎn)介

調(diào)查問(wèn)卷意圖發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)自我口語(yǔ)能力的評(píng)價(jià)，及發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的理解。從三個(gè)方面入手：語(yǔ)言微技能、常用表述技能以及交際應(yīng)變技能。設(shè)置的問(wèn)題有：在日?？谡Z(yǔ)交際中我能夠正確的發(fā)音;在表達(dá)過(guò)程中很少出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤;能夠使用恰當(dāng)?shù)脑~匯進(jìn)行表達(dá);能夠運(yùn)用“問(wèn)候、介紹、感謝、道歉、后悔、意見(jiàn)、愿望、抱怨、勸告”等日常交際用語(yǔ);能夠描述或敘述事件、事物和人物等;在交際過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠隨機(jī)應(yīng)變并最終達(dá)到交際目的;商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)與一般口語(yǔ)交際的區(qū)別就在于詞匯使用的不同;商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交際過(guò)程中商務(wù)知識(shí)的運(yùn)用和理解會(huì)影響交流;商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)有特殊的表達(dá)習(xí)慣等問(wèn)題。在口試測(cè)評(píng)階段，根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)考慮其是否能夠交流靈活自如，話語(yǔ)轉(zhuǎn)換自然、流暢;是否能夠主動(dòng)、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)答并導(dǎo)入話題，有效地完成交際任務(wù);能夠維持語(yǔ)言表達(dá)的連續(xù)性，只有在因?yàn)樾枰紤]表達(dá)方式及其正確性的情況下才會(huì)出現(xiàn)自然的遲疑。在實(shí)踐活動(dòng)中，是否具有提高口語(yǔ)交際的能力，能根據(jù)交際的需要，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合，提出話題，敏捷應(yīng)對(duì)，注意表達(dá)效果。參與并學(xué)習(xí)演講與辯論，主持集會(huì)、演出等活動(dòng)。考查學(xué)生對(duì)具備良好商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交際素養(yǎng)的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，參與商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交際實(shí)踐活動(dòng)的態(tài)度;能否把握商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)交際的基本要求，善于傾聽(tīng)，在交流中捕捉重要的信息，清楚、準(zhǔn)確、自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。

（二）調(diào)查問(wèn)卷評(píng)價(jià)結(jié)果分析

通過(guò)調(diào)查研究，大部分同學(xué)具備基本口語(yǔ)表達(dá)能力，但是在商務(wù)英語(yǔ)方面更多地側(cè)重于商務(wù)詞匯，而忽略了商務(wù)知識(shí)及商務(wù)口語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣的特殊性。因此在教學(xué)過(guò)程中實(shí)施了以下內(nèi)容，以便檢測(cè)這些教學(xué)手段對(duì)于學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力提高的作用。從學(xué)校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)描述上，可以看出學(xué)校更注重對(duì)本專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、理論基礎(chǔ)知識(shí)及專業(yè)技能的培養(yǎng)，但是對(duì)于該學(xué)生專業(yè)外語(yǔ)水平的培養(yǎng)沒(méi)有進(jìn)行具體描述。在課程設(shè)置上可以看出，對(duì)于本專業(yè)學(xué)生外語(yǔ)水平的培養(yǎng)僅僅體現(xiàn)在一門(mén)課上，而該專業(yè)課所占的課時(shí)比例相對(duì)于總學(xué)時(shí)是非常小的。學(xué)校對(duì)于培養(yǎng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)能力這一方面還不夠重視。但就本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)交際能力是尤為重要的。社會(huì)上普遍認(rèn)為“外語(yǔ)水平高”是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。因此，深入研究學(xué)校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平現(xiàn)狀并建立完整的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)評(píng)價(jià)體系是具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，涉及學(xué)生未來(lái)的就業(yè)前景，涉及學(xué)校培養(yǎng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才是否能適應(yīng)社會(huì)的需要。

而在以往的教學(xué)過(guò)程中，聽(tīng)力內(nèi)容、閱讀內(nèi)容所占比例較大，基本80%以上的時(shí)間在教授學(xué)生詞匯、語(yǔ)法等方面內(nèi)容。而學(xué)生說(shuō)的能力的培養(yǎng)不夠全面，課堂上不能夠給學(xué)生充分的時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練。因此有必要在口語(yǔ)方面加強(qiáng)以下教學(xué)方法的實(shí)施，改善現(xiàn)在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生口語(yǔ)能力差的現(xiàn)狀。

二、建構(gòu)主義視野下的教學(xué)模式開(kāi)發(fā)

在大學(xué)教學(xué)中最為缺乏的是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能，主要由于大學(xué)現(xiàn)行的教學(xué)模式存在的局限性造成的。對(duì)于大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)應(yīng)是從單項(xiàng)教學(xué)傳播模式、教師與學(xué)生相互交流的雙向教學(xué)模式到網(wǎng)狀傳播模式。因此，在教學(xué)過(guò)程中，不應(yīng)僅局限于教師與學(xué)生之間的交流，還應(yīng)有教學(xué)主體與環(huán)境的交流、團(tuán)體之間、學(xué)生個(gè)體之間的交流。

教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中主要起組織指導(dǎo)及督促的作用，并在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下給予學(xué)生必要的幫助，學(xué)生在整個(gè)過(guò)程中占主導(dǎo)地位，教材中提供的知識(shí)成為學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)的對(duì)象。教師利用多媒體設(shè)備為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)情境，協(xié)助學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和會(huì)話交流。因此與傳統(tǒng)教學(xué)方法中學(xué)生、教師、教材和多媒體等要素之間的關(guān)系形成了鮮明的對(duì)比。

還可以通過(guò)設(shè)置口語(yǔ)任務(wù)，讓學(xué)生課下準(zhǔn)備，課上展示。弊端是學(xué)生通常不以口頭方式準(zhǔn)備，而是利用筆頭形式進(jìn)行整理，最后在課堂上以背誦方式完成任務(wù)，降低了交際策略能力的培養(yǎng)，但是對(duì)于詞匯、商務(wù)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)用語(yǔ)等方面還是有相應(yīng)的促進(jìn)作用。但是不能從本質(zhì)上提高學(xué)生對(duì)于口語(yǔ)的重視程度。

因此，有必要將一項(xiàng)復(fù)雜的口語(yǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行分解，使得學(xué)生能夠從理解問(wèn)題出發(fā)到深入思考并討論問(wèn)題。為學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解提供一定的概念框架，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)發(fā)自己的潛能，圍繞學(xué)習(xí)主題創(chuàng)造情境，將學(xué)生引入情境培養(yǎng)學(xué)生分析能力、探索能力，最后以討論的形式加強(qiáng)對(duì)所學(xué)內(nèi)容完整正確的知識(shí)建構(gòu)。最后對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)及小組互評(píng)。

建構(gòu)主義認(rèn)為，只有讓學(xué)生到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中獲取直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)才能完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)，從而深刻理解所學(xué)內(nèi)容。該方法也被稱之為“實(shí)例教學(xué)”。以學(xué)習(xí)真實(shí)性事件為中心，提供解決問(wèn)題的相關(guān)線索，引導(dǎo)學(xué)生去解決面臨的問(wèn)題，注重開(kāi)發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過(guò)討論、交流等形式補(bǔ)充及修正學(xué)生對(duì)于問(wèn)題的理解，以此加深學(xué)生對(duì)于相關(guān)內(nèi)容的理解。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，主要采用觀察和記錄等形式，用以評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)。

對(duì)相關(guān)話題內(nèi)容進(jìn)行不同角度的考慮，采用多時(shí)間、多情境、多目的、多形式的教學(xué)方法。因此學(xué)生通過(guò)多次進(jìn)入同一話題進(jìn)行討論，能夠?qū)υ撛掝}相關(guān)知識(shí)體系了解的更加全面和深入，這不同于傳統(tǒng)教學(xué)方法中的機(jī)械重復(fù)。在此教學(xué)方法下，學(xué)生對(duì)話題不同的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分析，最終的結(jié)果也有所區(qū)別，使得話題討論內(nèi)容充分深入。在此教學(xué)方法下，應(yīng)注重發(fā)展學(xué)生的思維能力。最終進(jìn)行自我評(píng)價(jià)及小組評(píng)價(jià)，對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行積極的反饋。

三、從學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)入手培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

（一）學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

自主學(xué)習(xí)能力除學(xué)生以作業(yè)為主，吸收課堂傳授的知識(shí)外，主要體現(xiàn)在學(xué)生自身的學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題的能力、交流能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新能力等方面。因此教學(xué)方法的使用，應(yīng)幫助學(xué)生逐步形成學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及處理問(wèn)題的綜合能力等。除改善課堂教學(xué)方法對(duì)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練外，提高學(xué)生對(duì)于口語(yǔ)能力培養(yǎng)的意識(shí)則起到非常重要的作用。課堂上對(duì)于學(xué)生口語(yǔ)能力的訓(xùn)練時(shí)間必定極為有限，而課堂外的時(shí)間能否利用起來(lái)則是學(xué)生口語(yǔ)能力提高的關(guān)鍵。但據(jù)調(diào)查，學(xué)生在課堂外用于提高自身口語(yǔ)能力的時(shí)間極為有限，原因主要有：學(xué)期末沒(méi)有針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的終結(jié)性評(píng)價(jià);現(xiàn)在對(duì)于學(xué)生非常重視的四、六級(jí)證書(shū)的獲得中，沒(méi)有特殊針對(duì)口語(yǔ)內(nèi)容的考查;學(xué)生學(xué)習(xí)階段對(duì)于口語(yǔ)的應(yīng)用場(chǎng)合極為有限等。因此如何調(diào)動(dòng)學(xué)生重視口語(yǔ)能力的培養(yǎng)則成為現(xiàn)在教授商務(wù)英語(yǔ)教師的重中之重。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分析

分析學(xué)生學(xué)習(xí)口語(yǔ)的動(dòng)機(jī)分為工具性動(dòng)機(jī)及文化性動(dòng)機(jī)，主要有以下方面：內(nèi)在興趣——學(xué)生對(duì)英語(yǔ)本身非常感興趣，喜歡英語(yǔ)文學(xué)及文化知識(shí);成績(jī)——為升學(xué)考試及獲取相關(guān)證書(shū);學(xué)習(xí)情境——學(xué)習(xí)伙伴的影響;進(jìn)一步深造——出國(guó)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的機(jī)會(huì);社會(huì)責(zé)任——為傳遞中國(guó)文化及不辜負(fù)父母期望;個(gè)人發(fā)展——工作機(jī)會(huì)及交流工具;信息媒介——學(xué)好相關(guān)專業(yè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的途徑。

提高學(xué)生對(duì)英語(yǔ)本身的興趣，是教師在實(shí)施過(guò)程中普遍可以達(dá)到的目標(biāo)。要建立學(xué)生對(duì)于口語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，首先要樹(shù)立學(xué)生對(duì)于說(shuō)英語(yǔ)的信心。由于平時(shí)說(shuō)英語(yǔ)的頻率低，機(jī)會(huì)少，所以學(xué)生對(duì)于說(shuō)口語(yǔ)缺乏信心。因此讓學(xué)生開(kāi)口說(shuō)，是建立學(xué)生說(shuō)英語(yǔ)的信心的第一步，也是最重要的一步。社會(huì)上普遍存在的某瘋狂英語(yǔ)模式，就是通過(guò)建立學(xué)生開(kāi)口說(shuō)的信心，才使得學(xué)生在口語(yǔ)水平上有較大發(fā)展和提高。在實(shí)施過(guò)程中主要以簡(jiǎn)單的口語(yǔ)對(duì)話入手，可以采用模仿對(duì)話等形式（如：播放英語(yǔ)影片片段、聽(tīng)簡(jiǎn)單商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話、以文字形式編寫(xiě)簡(jiǎn)單對(duì)話并示范等），用以形成學(xué)生說(shuō)的意識(shí)。

據(jù)了解部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的非常明確，就是為了拿到獎(jiǎng)學(xué)金，對(duì)于成績(jī)非?？粗亍?duì)于這一類學(xué)生，最有效提高其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的方法就是以課堂檢測(cè)計(jì)入總成績(jī)的方式督促其口語(yǔ)能力的發(fā)展。因此，在平時(shí)課堂上通過(guò)設(shè)置口語(yǔ)測(cè)評(píng)任務(wù)，激發(fā)其積極參與口語(yǔ)任務(wù)的興趣。

據(jù)觀察在高校學(xué)習(xí)氛圍下，學(xué)生所在的外在學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)其口語(yǔ)能力的發(fā)展起到非常重要的作用。在一個(gè)班級(jí)當(dāng)中，一個(gè)寢室中學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍是相對(duì)一致的。所以調(diào)動(dòng)其中一個(gè)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，能夠帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)體的學(xué)習(xí)興趣。

為學(xué)生提供英語(yǔ)口語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境也是激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)興趣的關(guān)鍵，如果學(xué)生覺(jué)得自身學(xué)習(xí)的內(nèi)容無(wú)實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，會(huì)使其興趣大大降低。通過(guò)告知學(xué)生未來(lái)可以應(yīng)用其的環(huán)境，可以幫助提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)興趣。在實(shí)際操作中，除口頭傳播口語(yǔ)應(yīng)用的實(shí)際價(jià)值外，還應(yīng)在有條件的情況下給學(xué)生提供切實(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，比如說(shuō)組織和國(guó)外交換生進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，或者企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)等。讓學(xué)生能夠切身地體會(huì)到自身口語(yǔ)能力的應(yīng)用價(jià)值。

培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)也對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生一定的影響。主要體現(xiàn)在能夠在其他人面前表現(xiàn)出自身的能力，不辜負(fù)社會(huì)期望等方面。這方面的激勵(lì)方法主要體現(xiàn)在激發(fā)其責(zé)任意識(shí)。

個(gè)人的發(fā)展是大學(xué)教育的終極培養(yǎng)目標(biāo)，但是學(xué)生本身卻意識(shí)不足，但是當(dāng)學(xué)生從低年級(jí)走向高年級(jí)，面臨實(shí)習(xí)和就業(yè)等問(wèn)題時(shí)，他們才能夠切實(shí)體會(huì)到個(gè)人發(fā)展與大學(xué)所學(xué)內(nèi)容之間的重要性。因此，在教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生了解其未來(lái)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的應(yīng)用環(huán)境，及其對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展的影響。能夠?qū)ぐl(fā)其學(xué)習(xí)興趣起到一定的作用。

最后，由于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力與國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生的其他專業(yè)連接較少，因此學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣并不高。這無(wú)形當(dāng)中削弱了口語(yǔ)能力培養(yǎng)在學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境中的重要性。在這種情況下，應(yīng)協(xié)調(diào)各門(mén)課程的授課內(nèi)容，達(dá)到提高其中關(guān)聯(lián)性的目的，幫助學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力。

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