摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，越來越多的大學(xué)生采用網(wǎng)絡(luò)購物作為主要的消費方式。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生網(wǎng)上購物行為亂象叢生，影響因素眾多，為促進和引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性消費、安全地進行網(wǎng)上購物提出合理化建議如下：政府方面應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)市場，加大對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管體制;學(xué)校方面可以加大對網(wǎng)絡(luò)購物的宣傳，向?qū)W生傳播正確的消費觀和網(wǎng)購理念，提倡合理消費、綠色消費。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)購物;理性消費

中圖分類號：F014.5 " 文獻標(biāo)志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）05-0067-02

為了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀、影響因素以及存在的問題，從而為促進和引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性消費、安全地網(wǎng)上購物提出合理化建議，課題組針對當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)購的若干現(xiàn)象，基于已往的關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查研究，并且結(jié)合自身的理論水平和實踐條件制定了一套研究方案，將重點放在以下幾個方面：大學(xué)生網(wǎng)購普及程度、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因、大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)常會買些什么產(chǎn)品、網(wǎng)購存在的問題及隱患。

一、研究目的和意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和日益成熟，網(wǎng)上購物這一便捷的購物形式也被很多人接受。據(jù)課題組對全國大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費者是在校大學(xué)生。大學(xué)生由于其接受新生事物特別迅速，并且生活在數(shù)字時代，自然而然地成了網(wǎng)絡(luò)購物消費的重要群體。但是過度的網(wǎng)絡(luò)購物行為給大學(xué)生帶來了生活上的壓力，部分大學(xué)生因為過度網(wǎng)上購物而花掉了大部分的生活費用。還有的大學(xué)生網(wǎng)購成癮，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)和生活。同時，盡管網(wǎng)上購物有一定的監(jiān)管體系，但我國的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展并不完善，網(wǎng)絡(luò)購物存在著一定的質(zhì)量風(fēng)險。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性以及大學(xué)生缺乏判斷和不理性消費，導(dǎo)致了大學(xué)生群體在網(wǎng)購過程中遇到很多的問題。因此，對當(dāng)代的大學(xué)生的網(wǎng)購行為進行探索研究是很有必要的。本課題旨在通過對大學(xué)生網(wǎng)購行為進行調(diào)查，了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀、影響因素以及存在問題，從而為促進和引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性消費、安全地網(wǎng)上購物提出合理化建議。

二、關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀和問題分析

（一）大學(xué)生網(wǎng)購特征分析

為了進一步了解大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，課題組調(diào)查的內(nèi)容包括大學(xué)生網(wǎng)購情況、網(wǎng)購選擇標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)購中遇到的問題三個方面。這次調(diào)查方法采用問卷式抽樣調(diào)查、隨機調(diào)查以及實地訪談法。為了確保調(diào)查的覆蓋面和可信度，調(diào)查對象涉及全國各地的大學(xué)本科生，基本上代表了絕大部分大學(xué)生的網(wǎng)購狀況。本次調(diào)查共發(fā)放紙質(zhì)問卷300份，收回有效問卷291份，問卷回收率97%，網(wǎng)上問卷發(fā)放200份，收回有效問卷200份，問卷回收率效率100%。

1.性別特征與網(wǎng)購。調(diào)查結(jié)果顯示，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生為475人，占98%，沒有網(wǎng)購過的為8人，只占2%。在網(wǎng)購的大學(xué)生中男生占229人，女生占254人。女生的網(wǎng)購人數(shù)大于男生，女生的網(wǎng)購參與度高于男生。進一步的訪談中得知，很多大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，每月網(wǎng)購的次數(shù)都在5次以上，部分同學(xué)甚至與衣食住行相關(guān)的所有消費，只要能在網(wǎng)上解決的都在網(wǎng)上解決。沒有網(wǎng)購過的同學(xué)也都因為身邊同學(xué)網(wǎng)購而或多或少地對網(wǎng)購有所了解。這表明，在大學(xué)生這一群體中，網(wǎng)購已深入人心，并且正在改變著大學(xué)生們的生活、消費方式。

2.支付能力特征與網(wǎng)購。通過調(diào)查分析可以看出網(wǎng)購的人數(shù)比例與月生活費存在著正相關(guān)，同時不網(wǎng)購人數(shù)與月生活也成負相關(guān)。說明了家境富裕與月生活費相對較多的學(xué)生參與網(wǎng)購的人數(shù)與概率較多，這符合了社會的消費狀況，符合大學(xué)生的正常消費行為。從調(diào)查中得知，參與調(diào)查的大學(xué)生每月消費絕大多數(shù)處于1 000—1 500元之間，而網(wǎng)上消費金額在100元以下的人數(shù)最多，其次是每月花費在100—300元的同學(xué)居中，但是也仍有個別同學(xué)花費在500元以上。由此看出，大部分大學(xué)生在網(wǎng)購上花費的金錢較少，消費較理性。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購的原因特征分析

通過調(diào)查得知，98%的大學(xué)生都有過網(wǎng)購的經(jīng)歷，他們選擇網(wǎng)購的原因主要是出于節(jié)約時間與費用考慮的，其次是因為網(wǎng)上可選擇的范圍廣、商品種類多樣。這反映出網(wǎng)購在當(dāng)代大學(xué)生中的普及性，同時可以了解到高校學(xué)生大多是因為價格實惠和購買便利而選擇網(wǎng)絡(luò)購物。

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調(diào)查結(jié)果顯示：產(chǎn)品選擇情況中，大學(xué)生在網(wǎng)購時主要是集中在衣服飾品類，其次是生活用品和圖書音像類產(chǎn)品，同時電子產(chǎn)品也占了部分比例?？梢钥闯龇b及飾品、書籍及影音類占的比例相對較大。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題

1.網(wǎng)購的缺點。調(diào)查顯示，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中存在的最大缺點是購得的商品與實物不符，另有一部分大學(xué)生擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全性。

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2.大學(xué)生在網(wǎng)購中遇問題后的應(yīng)對。調(diào)查顯示，在所有被調(diào)查大學(xué)生中，遇到問題后79.5%的大學(xué)生是與賣家協(xié)商解決問題，而也有16%的大學(xué)生選擇直接退貨或毫不在意。而在網(wǎng)購過程中，大學(xué)生通常選擇使用第三方支付、尋找信用高的賣家及網(wǎng)站來規(guī)避網(wǎng)絡(luò)購物過程中存在的風(fēng)險。

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三、對策建議

（一）政府層面

盡管網(wǎng)上購物有一定的監(jiān)管體系，但我國的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展并不完善，網(wǎng)絡(luò)購物存在著一定的質(zhì)量風(fēng)險。因此，政府方面應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)市場，加大對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管體制。政府可以借鑒傳統(tǒng)消費市場對消費者權(quán)益的保護經(jīng)驗，出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)購物中的不良賣家，為消費者提供一個健康的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。一是出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，健全網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)則。二是應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)市場納入監(jiān)管重點，網(wǎng)絡(luò)購物交易平臺應(yīng)盡監(jiān)管義務(wù)，確保商家誠信經(jīng)營。

（二）學(xué)校層面

學(xué)校方面可以加大對網(wǎng)絡(luò)購物的宣傳，向?qū)W生傳播正確的消費觀和網(wǎng)購理念，提倡合理消費、綠色消費。通過宣傳教育讓學(xué)生充分了解到網(wǎng)上信用機制，學(xué)會信用評估和鑒別的方法。第一，積極發(fā)揮“兩課”的主體作用，將“理性網(wǎng)購”納入大學(xué)生思想道德修養(yǎng)相關(guān)課程體系。第二，充分發(fā)揮思想政治教育工作載體的作用，營造積極健康的校園網(wǎng)購文化氛圍。第三，舉辦一些關(guān)于合理消費、健康消費的講座和論壇，促使學(xué)生在思想上轉(zhuǎn)變。

（三）大學(xué)生自身層面

大學(xué)生應(yīng)該在思想上進行轉(zhuǎn)變，正確認識到網(wǎng)絡(luò)購物的利與弊，學(xué)會理性消費，不盲目跟風(fēng)。一是關(guān)注自己的網(wǎng)購記錄，學(xué)會理性分析網(wǎng)購成本，避免沖動網(wǎng)購。二是選擇信譽好、售后服務(wù)有保障的商家，保護自己的合法權(quán)益。

四、結(jié)語

通過調(diào)研小組調(diào)查研究所得到的數(shù)據(jù)顯示：在大學(xué)生群體中，網(wǎng)絡(luò)購物十分普遍并且深入人心;從男女比例來說，女生在網(wǎng)絡(luò)購物中占了絕大多數(shù);總體來說，大學(xué)生在進行網(wǎng)絡(luò)購物時較理性，消費較合理;大學(xué)生群體的消費對象集中于服裝飾品類，而生活用品次之，再次是圖書音像制品，緊隨其后的則是食品與電子數(shù)碼產(chǎn)品。現(xiàn)代大學(xué)生群體生活費用有限;課余時間不定;消費心理求簡求易;并且生活在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展時代，對簡便的網(wǎng)絡(luò)有一定依賴性，這些都是造成以上結(jié)論的原因。同時，科技的發(fā)展也帶來了一定的安全隱患。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性以及大學(xué)生缺乏判斷和不理性消費，導(dǎo)致了大學(xué)生群體在網(wǎng)購過程中遇到很多的問題。盡管網(wǎng)上購物有一定的監(jiān)管體系，但我國的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展并不完善，網(wǎng)絡(luò)購物存在著一定的質(zhì)量風(fēng)險。而大學(xué)生在處理問題及規(guī)避風(fēng)險上欠缺經(jīng)驗，主要以與商家協(xié)商或選擇信用較高的商家為手段。這與大學(xué)生群體涉世未深、相關(guān)法律條文不明確等背景相關(guān)。因此本調(diào)研小組得出的結(jié)論為：網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中十分普及;大學(xué)生群體在進行網(wǎng)絡(luò)購物時總體上較為理性;大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中處理問題及規(guī)避風(fēng)險的能力尚顯不足;網(wǎng)絡(luò)商家誠信及商品質(zhì)量良莠不齊，需要有效的法規(guī)規(guī)定加以約束。

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