[摘要]文章通過問卷對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖表達機制進行調(diào)研，根據(jù)所得數(shù)據(jù)對表達主體、表達渠道和表達內(nèi)容做出分析。文章認為應(yīng)該在加強社會主義核心價值觀教育基礎(chǔ)上，采取承認并尊重、對話與服務(wù)的原則，運用分類法和數(shù)據(jù)庫等科學(xué)化管理手段，發(fā)揮校園媒體作用等措施進行合理引導(dǎo)。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 "網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖 "表達機制 "引導(dǎo)

[作者簡介]潘月游（1968- ），女，湖南瀏陽人，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，副教授，研究方向為思想政治教育。（吉林 "長春 "130118）

[基金項目]本文系2014年度長春市統(tǒng)一戰(zhàn)線理論研究和工作調(diào)研課題“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的統(tǒng)戰(zhàn)工作調(diào)查研究”的階段性研究成果。

[中圖分類號]G715 " "[文獻標識碼]A " "[文章編號]1004-3985（2015）20-0112-03

近年來，越來越多的社會公知針對突發(fā)事件或社會熱點問題發(fā)表言論而引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，掀起網(wǎng)絡(luò)公共輿情熱潮，一個新媒體時代的信息傳播角色“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”躍入公眾視線。因為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的影響是雙重的，所以對于“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”這一新媒體角色有必要持審慎態(tài)度。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至 2014年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億。其中學(xué)生是最大的群體，占25.1%，在校大學(xué)生中95%以上都是網(wǎng)民。那么，在校大學(xué)生網(wǎng)民中是否存在網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖？怎么認識與評價大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖？如何正確引導(dǎo)并發(fā)揮他們的網(wǎng)絡(luò)輿情正向作用？這些問題也理應(yīng)成為高校在新媒體時代重點關(guān)注的問題。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的內(nèi)涵界定

1.意見領(lǐng)袖的由來。意見領(lǐng)袖（opinion leader）又叫輿論領(lǐng)袖，是指在人際交往和信息傳遞過程中少數(shù)具有活動力、影響力，既非選舉產(chǎn)生又無名號的人。這一概念源自于美國傳播學(xué)者拉扎斯菲爾德等人對兩級傳播模式的發(fā)現(xiàn)：“觀念往往是自大眾媒介（報刊、廣播、電視、電影等）開始，經(jīng)過意見領(lǐng)袖傳遞而流向人群中不太活躍的部分。”即信息輸出過程中不是完全直達普通受眾，而是一部分人先收到，而后再由這一部分人把訊息直接傳遞，或經(jīng)過加工之后再傳遞給他們周圍的普通受眾。這一部分人被稱為意見領(lǐng)袖。有的信息即便直達普通受眾，但要使他們在思想和行為上產(chǎn)生符合預(yù)期的效果，還須由意見領(lǐng)袖對信息做出合理解釋和評價導(dǎo)向。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖內(nèi)涵的界定。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是指活躍在大學(xué)生網(wǎng)民中，自發(fā)形成，在學(xué)習(xí)、社會經(jīng)驗以及社會情感等多方面具有豐富而獨特的見地，同時能夠?qū)⒆约旱乃枷胗行鬟f并影響身邊同學(xué)和朋輩的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶。網(wǎng)絡(luò)的普及化和即時通信工具的興起，為大學(xué)生提供了一個更加龐大而又便捷的網(wǎng)絡(luò)活動空間。大學(xué)生們在其中暢所欲言，根據(jù)共同話題來發(fā)表自己的意見，表達對外界的看法，發(fā)泄各種情感情緒，已成為不可忽視的社會輿論力量。在這支大學(xué)生網(wǎng)民隊伍中也不乏經(jīng)常關(guān)注新聞時事熱點，主動表達意見，提供知識經(jīng)驗，并將自己的觀點有效地傳達和影響身邊同學(xué)的人，盡管他們理性思考的素養(yǎng)還不盡成熟，話語優(yōu)勢地位還不穩(wěn)定，但他們譴責(zé)不公、弘揚正義、倡導(dǎo)道德、高調(diào)愛國，以強烈的社會關(guān)懷和獨立的人格被廣大學(xué)生認可和追隨，成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖表達機制調(diào)研分析

本研究在參考大量相關(guān)理論文獻基礎(chǔ)之上，利用大學(xué)生課堂討論和組織大學(xué)生座談的方式，了解大學(xué)生網(wǎng)民的輿情關(guān)注焦點和途徑，勾勒大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的類別與特征，并在有關(guān)學(xué)者指導(dǎo)之下，認真討論調(diào)研的目的、主題和理論假設(shè)，再將問題具體化、條理化，形成一系列可以測量的指標，編制出《大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖表達機制調(diào)查問卷》。在不同的3所大學(xué)抽取樣本共300份進行問卷調(diào)查，回收有效問卷284份，有效回收率為61.3%。最后采取spss技術(shù)對問卷調(diào)查收集的資料，進行單變量和多變量的統(tǒng)計分析。問卷問題借鑒了自我認定方法，直接調(diào)查被訪問大學(xué)生個人在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中的角色，來識別意見領(lǐng)袖的類型傾向;也借鑒了社會經(jīng)濟方法，調(diào)查被訪問大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中影響他人或接受影響的多種可能性，通過數(shù)據(jù)集中率測量出意見領(lǐng)袖表達機制的共性。

1.表達主體。本次問卷調(diào)查C部分中關(guān)于“大學(xué)生意見領(lǐng)袖影響力因素”的測量一共有6項指標，測量結(jié)果顯示，被大學(xué)生高度認同的因素分別是：C3發(fā)帖人的思想深度和意見的指導(dǎo)意義、C2發(fā)帖人的正義感和責(zé)任心、C4信息的準確與及時。均值顯著大于3（最大值5，最小值1）。說明大學(xué)生意見領(lǐng)袖作為表達主體具有以下三個特點：

第一，有獨特見解、善于表達意見。瀏覽網(wǎng)絡(luò)意見是大學(xué)生社會信息來源的重要途徑，所以大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)意見的質(zhì)量尤為重視，不但要求信息來源的準確和及時，還要求意見表達主體具有較強的思想功底和表達能力。其中對于網(wǎng)絡(luò)知識的熟悉是必備的，以便經(jīng)常自如地發(fā)帖。另外較強的文字表達能力、獨到的話題分析能力、深刻的思想啟迪可以讓他們得到廣大學(xué)生的肯定和認同，并成為追隨的對象。

第二，具備較強的正義感和責(zé)任心。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖應(yīng)該具備網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的基本條件，即活躍、熱衷于公共事件并愿意頻繁地在網(wǎng)絡(luò)上表達自己的觀點和意見，并希望影響他人。同時，作為影響在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，他們不但要具備舍我其誰的心理素質(zhì)，還要具備較強的正義感和責(zé)任心。當(dāng)代大學(xué)生雖然也存在很多社會責(zé)任缺失的問題，但總體來說他們對于正義行為和非正義行為具有一定的辨識能力。大部分同學(xué)有著維護正義的強烈愿望，他們對維護合法權(quán)益、弘揚社會正義、揭露社會丑惡、傳播愛心的意見領(lǐng)袖具有高度的認同感。

第三，現(xiàn)實中擁有受大學(xué)生尊重的正式或非正式身份。發(fā)帖人的現(xiàn)實身份在描述統(tǒng)計量中排名第四位，均值小于3，表明存在不確定性，但在其具體描述值中“令人尊敬”和“使用真實身份”兩項條目認同度大于3。此外，針對學(xué)生干部和非學(xué)生干部比較，經(jīng)T檢驗結(jié)果顯示，學(xué)生干部普遍存在身份角色感，具有指導(dǎo)非學(xué)生干部的積極性和主動性，具備成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的基本條件。

2.表達渠道。第一，QQ空間、微博和人人網(wǎng)是大學(xué)生輿情傳播的主要媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生后，人們的部分社交活動從線下轉(zhuǎn)移到了線上，針對人們的社交需求而推出的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也較多?！吧缃活悜?yīng)用”泛指具有社交功能的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括社交網(wǎng)站、微博、即時通信工具、博客、論壇等。這些網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用工具也成為網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的主要媒介。問卷A15指標“您經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)社交平臺”測量結(jié)果顯示，QQ空間、微博和人人網(wǎng)的選擇百分比分別以44%、28%、13%位列前三名。

第二，以強人際關(guān)系網(wǎng)來維系。美國社會學(xué)家格蘭諾維特提出的人際關(guān)系理論認為，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以分為強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)兩種。強關(guān)系是指個人的社會網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強，人與人的關(guān)系緊密，有很強的情感因素維系。弱關(guān)系的特點正好相反。關(guān)系的強弱決定了個人獲得信息的性質(zhì)以及個人達到其行動目的的可能性。社交關(guān)系較強，信息傳播可信度會提升，而且引起的共鳴也會更大。問卷A8指標“您在經(jīng)常性活動的網(wǎng)絡(luò)社交平臺使用的身份是否真實”，測量結(jié)果顯示認為是的占比為23.6%，大多數(shù)是的占比為39.8%，不是的占比只有6%。A9指標“您經(jīng)常聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)社交人群與您現(xiàn)實生活中的人際圈子關(guān)系密切”，測量結(jié)果顯示認為是的占比為32.4%，大多數(shù)是的占比為39.1%，不是的只占5.3%。A16指標“您上網(wǎng)最經(jīng)常和誰聊天互動”測量結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)上互動最多的人是同學(xué)，占比為49%。這些數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際圈子主要以現(xiàn)實人際圈子為基礎(chǔ)建立起來，屬于強人際關(guān)系網(wǎng)。所以在大學(xué)生現(xiàn)實人際交往圈子中具有話語主導(dǎo)權(quán)的人，進入網(wǎng)絡(luò)社群也容易成為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖?；蛘咴诖髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際圈子中形成一定影響的意見中心人物，會在線下依然被追捧，面對面互動，對大學(xué)生的行為和思想直接發(fā)揮影響力。

3.表達內(nèi)容。大學(xué)生意見領(lǐng)袖隱跡于大學(xué)生網(wǎng)民之中，他們之所以能夠脫穎而出，成為其他大學(xué)生網(wǎng)民的意見領(lǐng)袖，也是因為他們更準確充分地將大學(xué)生的心情與愿望表達出來。問卷E部分調(diào)查結(jié)果顯示，被大學(xué)生高度認同的網(wǎng)絡(luò)表達內(nèi)容分別是：E4傳遞愛心、E5交朋會友、E1建言獻策。

第一，傳遞愛心，尋求幫助。大學(xué)生們認為，大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)民會參與愛心接力，也希望自己通過網(wǎng)絡(luò)愛心傳遞去幫助更多的人，或者得到更多人的幫助。某些大學(xué)生因為在網(wǎng)絡(luò)上宣傳倡導(dǎo)和積極組織愛心活動，得到其他大學(xué)生網(wǎng)友的支持而成為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。

第二，交朋會友，溝通情感。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交友、溝通情感成為大學(xué)生重要的人際溝通方式。很多大學(xué)生有主動建立網(wǎng)絡(luò)人際交往圈的意愿。某些大學(xué)生以創(chuàng)建論壇或群的方式網(wǎng)羅各路朋友，在維護論壇或群的過程中設(shè)置議題，引導(dǎo)發(fā)言，樹立起意見領(lǐng)袖的地位。

第三，建言獻策，爭奪話語權(quán)。大學(xué)生是青年中掌握思想武器的活躍群體，表達欲望非常強烈。他們急切希望能夠有一個渠道可以讓他們盡情表達自己的思想信仰。他們之中的激進者通過大學(xué)生網(wǎng)友間的相互認同、相互支持，形成自己的文化圈，構(gòu)建自己的話語權(quán)，并借助網(wǎng)絡(luò)世界的巨大影響力，發(fā)揮出不可忽視的輿論影響力。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的合理引導(dǎo)

1.以社會主義核心價值觀為思想基礎(chǔ)。加強社會主義核心價值觀教育，堅定社會主義理想和信念，培養(yǎng)認同和堅守社會主義核心價值觀的有用之才，是我國高校正確履行職能、服務(wù)社會發(fā)展和國家建設(shè)的必然要求。社會主義核心價值觀教育必須內(nèi)化于心、外化于行，主動回應(yīng)學(xué)生關(guān)注的熱點，把大道理理直氣壯、深入淺出地講活、講透，讓同學(xué)們真懂、真信，并能夠運用社會主義核心價值觀來思考探索社會生活中的實際問題，避免在多元復(fù)雜的現(xiàn)實世界以及網(wǎng)絡(luò)世界里迷失方向，從而維護高校意識形態(tài)的安全。

2.堅持以人為本原則。一是承認和尊重。從本次調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的動機與方式理性成分大于非理性成分。他們的網(wǎng)絡(luò)集會以傳遞愛心和社會交往為主，大多數(shù)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情中過激的內(nèi)容持謹慎態(tài)度。具有主動謀求意見領(lǐng)袖地位意識的大學(xué)生占比也很少，即使存在，他們在大學(xué)校園里的影響力在可以控制的范圍之內(nèi)。所以，對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的存在及其作用的認識，要客觀冷靜審視，既不能忽略不管，也不可小題大做。既要承認他們存在的合理性，也要尊重他們的權(quán)利訴求。

二是對話和服務(wù)。維納在《控制論》中說：“一個體系抵抗組織程度衰變的重要方法就是保持開放?！蓖ㄟ^多種方式包括網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的方式與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖加強對話，去傾聽大學(xué)生意見領(lǐng)袖的心聲并做出引導(dǎo)和幫助。對話的目的不是窺視與壓制，而是為了了解和幫助大學(xué)生實現(xiàn)權(quán)利訴求。服務(wù)內(nèi)容涉及大學(xué)生求知、就業(yè)、表達情感、提高素質(zhì)和鍛煉能力等方面。真正幫助他們解決在生活中面臨的矛盾和困惑，才能使他們調(diào)整好心態(tài)，轉(zhuǎn)變消極觀念。

3.運用科學(xué)化管理手段。一是分類培養(yǎng)。對于有明確身份的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖包括版主、學(xué)生干部、社團領(lǐng)袖等，因為他們的身份確認需要官方或媒體組織的認可，所以學(xué)校對這類意見領(lǐng)袖要把好“入口關(guān)”，加強過程化管理，培養(yǎng)自由而負責(zé)任的校園代言人。對于那些沒有明確身份，但在網(wǎng)絡(luò)上卻非?；钴S并具有一定影響的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖，更合適的辦法是樹立在同一話語體系中擁有主流觀點的意見領(lǐng)袖，推動多元化的觀點平等交流，在輿論結(jié)構(gòu)上形成平衡，既不能實施道德綁架，也避免網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。

二是數(shù)據(jù)庫管理。建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖數(shù)據(jù)資料庫，對這一群體進行長期的跟蹤和觀察。在危機情境下，及時調(diào)動作為正面的意見提供者的作用，發(fā)揮消解是非、平息矛盾的作用。此外，還可以依據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)分析理論繪制出“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，分析其在群體中的位置、與其他成員間的互動關(guān)系，以及在輿論引導(dǎo)中所能發(fā)揮作用的程度，從而更好地作出管理決策。

4.發(fā)揮校園媒體的作用。校園媒體指校報、校園廣播、有線電視、校園網(wǎng)以及電子顯示屏、宣傳欄等。校報、校園廣播、校園電視節(jié)目是傳統(tǒng)校園媒體的代表，以報道校園事件為主，內(nèi)容吸引力差，大學(xué)生關(guān)注度很低。校園網(wǎng)絡(luò)包括貼吧、論壇等，是校內(nèi)知名度、師生認可度相對較高的校園媒體。新聞的時效性在網(wǎng)絡(luò)媒體中得到了淋漓盡致的展現(xiàn)，其內(nèi)容也是圖文并茂、信息充足，對校園輿情的影響力也日益凸顯。但是因為缺乏有效的組織管理，以學(xué)生為主的采編人員專業(yè)素質(zhì)不高，校園媒體的作用沒有得到很好的發(fā)揮。高校要掌控校園輿情導(dǎo)向，必須加強校園媒體建設(shè)，這不僅是高校校園文化建設(shè)的窗口，也是鞏固拓展宣傳思想工作的渠道，牢牢把握高校意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，引領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論走向的重要陣地。

作為校園媒體，首先應(yīng)該對學(xué)校重要決策、校園熱點與典型、校園變化與活動進行報道與分析，倡導(dǎo)進步思想。其次，要準確把握當(dāng)前熱點才能贏得大學(xué)生，提高引導(dǎo)力、吸引力和影響力。一方面需要發(fā)現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的事并表達學(xué)生的心聲;另一方面要多挖掘主旋律案例，用事實說話，讓大學(xué)生了解真相，認清對錯。最后，以校園突發(fā)性事件為切入點，利用校內(nèi)各種媒介開辟專題和討論專欄，并充分利用大學(xué)生意見領(lǐng)袖進行輿論引導(dǎo)。校園媒體與在校大學(xué)生的接觸程度較高，對學(xué)生分析判斷各種社會事件和問題具有重要的引導(dǎo)作用，一旦校園媒體成為大學(xué)生社會輿情的主要導(dǎo)向力量，便也可成為化解校園矛盾，塑造大學(xué)生意見領(lǐng)袖形象，引導(dǎo)大學(xué)生輿情走向的積極因素。

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