單國(guó)網(wǎng)四川省電力公司樂(lè)山供電公司 614000

摘要：黨中央關(guān)于密切聯(lián)系群眾的重要論述，為我們認(rèn)真做好群眾工作，加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)指明了方向和提出了新的任務(wù)要求。本文通過(guò)介紹國(guó)家電網(wǎng)四川省電力公司樂(lè)山供電公司在開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中的做法，再次證明企業(yè)的和諧是社會(huì)和諧的重要基礎(chǔ)，企業(yè)黨建工作要牢牢把握主題，才能做好新形勢(shì)下的群眾工作。

關(guān)鍵詞：群眾路線(xiàn)；企業(yè)黨建；和諧企業(yè)

黨中央關(guān)于密切聯(lián)系群眾的重要論述，為我們認(rèn)真做好群眾工作，加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)指明了方向和提出了新的任務(wù)要求。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)的和諧是社會(huì)和諧的重要基礎(chǔ)，企業(yè)黨建工作要牢牢把握主題，努力做好新形勢(shì)下的群眾工作。

一、落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)，保持黨聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)

在新的歷史時(shí)期，黨聯(lián)系群眾的根本路線(xiàn)沒(méi)有改變，而且還需要在思想觀念、工作機(jī)制、工作方式等方面狠下功夫，努力實(shí)踐黨的群眾路線(xiàn)。

（一）在思想觀念轉(zhuǎn)變上下功夫，努力提高做好群眾工作重要性的認(rèn)識(shí)。在聽(tīng)取意見(jiàn)過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)樂(lè)山供電公司堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，以除“四風(fēng)”為重點(diǎn)，在“一函一表”的基礎(chǔ)上，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、深入走訪調(diào)研、領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)聯(lián)系等方式廣泛征求意見(jiàn)建議。一是下班組要實(shí)情心“實(shí)”。為掌握一線(xiàn)實(shí)情，公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子在定期進(jìn)行的員工思想動(dòng)態(tài)分析調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入一線(xiàn)班組，就公司“安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、員工福利、遺留問(wèn)題、工作壓力”等方面聽(tīng)取員工心聲。二是訪客戶(hù)要意見(jiàn)心“誠(chéng)”。樂(lè)山供區(qū)重要客戶(hù)多、行業(yè)產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)多，對(duì)供電服務(wù)要求不一。為使廣大客戶(hù)真正用上“滿(mǎn)意電、放心電”，公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行定期走訪重要客戶(hù)制度，了解客戶(hù)用電需求，誠(chéng)心聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并立行立改。三是進(jìn)機(jī)關(guān)要建議心“真”。服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，主動(dòng)向樂(lè)山市委市政府及相關(guān)職能部門(mén)，征求能夠更好地促進(jìn)樂(lè)山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的電網(wǎng)建設(shè)方面的建議。

（二）在完善工作機(jī)制上下功夫，建立做好群眾工作的機(jī)制。完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確思想政治工作的第一責(zé)任人，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)認(rèn)真抓，一級(jí)抓一級(jí)的工作格局。一是整改措施起點(diǎn)“高”。針對(duì)存在的問(wèn)題及原因，樂(lè)山公司在制定整改措施過(guò)程中，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)制定了包括消除思想根源、解決實(shí)際問(wèn)題、踐行宗旨為民、力掃不正之風(fēng)、提升執(zhí)行能力在內(nèi)的整改措施，保證整改落實(shí)卓有成效。二是整改措施要求“新”。在制定整改落實(shí)方案過(guò)程中，把創(chuàng)新方式方法，突出實(shí)效實(shí)用作為重點(diǎn)。如在創(chuàng)新管理手段上，整改措施中明確提出了要利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，與群眾百姓、社會(huì)媒體多交流互動(dòng)，化解因信息不對(duì)稱(chēng)造成的誤解。創(chuàng)新方法，為整改落實(shí)提供了更加廣闊的思路。

（三）在改進(jìn)工作方式上下功夫，不斷增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。為保障整改落實(shí)到位，樂(lè)山公司在《整改落實(shí)初步方案》的基礎(chǔ)上，制定了《國(guó)網(wǎng)樂(lè)山供電公司黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)任務(wù)分工表》，明確了各級(jí)各類(lèi)人員的責(zé)任。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化，制定了配套的整改落實(shí)子方案7個(gè)，在7個(gè)子方案中，明確了跟蹤閉環(huán)首問(wèn)責(zé)任人、專(zhuān)業(yè)責(zé)任人、具體承辦人的職責(zé)分工。

二、落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的利益關(guān)系

（一）牢固樹(shù)立群眾觀念，與員工群眾同呼吸共命運(yùn)。矛盾和問(wèn)題得不到及時(shí)解決或解決不好，勢(shì)必影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展大局。我們必須把和諧企業(yè)的構(gòu)建放在更加突出的位置，正確處理企業(yè)發(fā)展與員工利益關(guān)系，樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，做好上情下達(dá)，及時(shí)將上級(jí)和企業(yè)的重大事務(wù)和決策為員工所了解。同時(shí)下情要上達(dá)，群眾的反映和呼聲及時(shí)掌握和回應(yīng)，暢通各種渠道讓員工參與民主管理和監(jiān)督。針對(duì)員工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題做好釋疑解惑，凡是涉及企業(yè)發(fā)展和員工權(quán)益的重大問(wèn)題，都交給群眾討論和獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使員工擁有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（二）暢通群眾訴求渠道，切實(shí)為員工辦實(shí)事辦好事。做好群眾工作，很重要的一點(diǎn)就是要關(guān)心群眾生活，解決群眾困難。作為思想政治工作者要換位思考，要站在群眾角度關(guān)注他們的訴求，對(duì)員工群眾的事掛在心上，定期不定期地走訪探望、關(guān)心照顧，切實(shí)解決政策不落實(shí)、執(zhí)行打折扣、損害群眾利益等存在問(wèn)題。要建立合理的利益分配和共享機(jī)制，解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益問(wèn)題，讓發(fā)展成果惠及廣大員工群眾，取得員工群眾對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的支持和擁護(hù)。

（三）積極做好疏導(dǎo)工作，保持同員工群眾的密切聯(lián)系。要認(rèn)真做好企業(yè)的安全生產(chǎn)和維護(hù)穩(wěn)定工作，做好矛盾糾紛排查化解工作。引導(dǎo)員工群眾以理性、合法的形式表達(dá)訴求，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，變上訪為下訪，將矛盾和問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，做好幫扶慰問(wèn)困難員工，幫學(xué)助學(xué)等活動(dòng)，幫助他們解決實(shí)際困難。堅(jiān)持“五必訪”制度，體現(xiàn)企業(yè)的關(guān)心和溫暖，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。

三、落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)，建設(shè)和諧企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)文化是黨建工作的有效延伸。國(guó)網(wǎng)樂(lè)山供電公司在全面部署好群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，突出本土特色，力求亮點(diǎn)閃光。即：以“最后一公里4G管理模式”為重點(diǎn)，通過(guò)“三維四步”工作法、工業(yè)園區(qū)“電管家”、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“1+N”服務(wù)、建設(shè)“村組零投訴，電力和諧村”、“心靈驛站”3+3模式、白玉輸變電工程臨時(shí)黨支部1+3聯(lián)建活動(dòng)等方式，突出本地特色。同時(shí)開(kāi)設(shè)以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題的教育實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)題網(wǎng)站，全方面、多角度、立體化反映公司開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)情況。各基層單位還充分利用辦公區(qū)走廊、戶(hù)外宣傳專(zhuān)欄宣傳活動(dòng)特色、進(jìn)展情況，為教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)I造好的氛圍。

（二）健全群眾工作機(jī)制，增強(qiáng)做好群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。加強(qiáng)對(duì)員工“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題的動(dòng)態(tài)分析研究，采取有效措施幫助員工度過(guò)難關(guān)。教育活動(dòng)中，國(guó)網(wǎng)樂(lè)山供電公司以“全心全意服務(wù)職工群眾”為原點(diǎn)，以減輕班組負(fù)擔(dān)、搭建成長(zhǎng)平臺(tái)、完善關(guān)愛(ài)機(jī)制為三個(gè)坐標(biāo)軸，三箭齊發(fā)，全方位支撐起職工全面發(fā)展的空間。通過(guò)對(duì)班組核心業(yè)務(wù)流程的梳理再造，解決班組職工“干什么”的問(wèn)題；通過(guò)激發(fā)職工創(chuàng)新活力，搭建職工成長(zhǎng)成才平臺(tái)，解決職工“干得好”的問(wèn)題；通過(guò)“陽(yáng)光活動(dòng)”和“心靈驛站”兩檔品牌關(guān)愛(ài)行動(dòng)以及全方位的維權(quán)幫扶機(jī)制，解決職工在干得好的同時(shí)“干得舒心”的問(wèn)題。

四、落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障

（一）緊緊依靠員工群眾，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素。關(guān)愛(ài)員工就要關(guān)心員工的成長(zhǎng)，幫助員工提高崗位技能。針對(duì)崗位要求制定培訓(xùn)方案，讓每一個(gè)員工清楚自己應(yīng)該掌握什么技能，怎樣去掌握，把提高員工自身技能與實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把員工的進(jìn)步與公司發(fā)展結(jié)合起來(lái)。安排一線(xiàn)員工提高素質(zhì)的在職培訓(xùn)，開(kāi)展操作技能、質(zhì)量管理、安全培訓(xùn)等有針對(duì)性的崗位學(xué)習(xí)，建立有效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在精神和物質(zhì)上激勵(lì)，為不同類(lèi)型的員工成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，讓每一名員工能夠在不同的階梯上成長(zhǎng)成才。

（二）做好新形勢(shì)下的群眾工作，努力改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，通過(guò)員工座談會(huì)、談心談話(huà)，信訪和電子郵件、單位網(wǎng)站等載體，搭建企業(yè)管理者與員工的溝通平臺(tái)，為員工傾訴心聲，表達(dá)意愿，反映情況提供渠道，讓領(lǐng)導(dǎo)干部更便捷地與員工相互交流，及時(shí)掌握了解他們的愿望訴求，對(duì)員工提出的要求，能解決的要立即解決，能改進(jìn)的，立即改進(jìn)，暫時(shí)不能解決的，要及時(shí)給予答復(fù)。

（三）完善黨員干部聯(lián)系群眾制度，凝聚員工群眾為企業(yè)發(fā)展共同奮斗。要最大限度激發(fā)員工活力，及時(shí)把公司發(fā)展愿景、目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行深入宣講，利用不同形式、不同場(chǎng)合對(duì)員工及時(shí)講解企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)管理改革舉措和企業(yè)怎樣才能長(zhǎng)期發(fā)展。并發(fā)揮正面典型的引導(dǎo)作用，學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)模范事跡，通過(guò)學(xué)身邊人、講身邊事，讓大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性和創(chuàng)造性，人人為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

十八大報(bào)告提出要在全黨深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我們要按照中央的要求，通過(guò)深入的學(xué)習(xí)教育，使廣大黨員干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立為民務(wù)實(shí)清廉的良好形象和威信，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，提高黨的凝聚力、戰(zhàn)斗力，把企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作做得更好。