摘 要：人才流失問(wèn)題是人力資源管理的一大問(wèn)題，這對(duì)在中國(guó)的外企也不例外。人才流失的原因除了“錢(qián)”的因素之外，在“內(nèi)部管理、個(gè)人發(fā)展、工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等方面還存在束縛員工積極性的文化因素，這些因素亦直接導(dǎo)致了員工的流失。

關(guān)鍵詞：外資企業(yè);人才流失;企業(yè)文化

人才是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的核心價(jià)值，留住人才、發(fā)展人才是人力資源管理的關(guān)鍵所在。人才流失問(wèn)題給諸多企業(yè)包括外資企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)重大阻力，外企如何應(yīng)對(duì)人才流失，如何留住人才？本文從企業(yè)文化的角進(jìn)行分析并提出創(chuàng)建新型企業(yè)文化的建議。

一、外企人才流失的三個(gè)原因：

第一：內(nèi)部管理方面，缺乏“認(rèn)同感”的企業(yè)文化造成員工不爽、走為上計(jì)。

“雙向選擇”造就雇用關(guān)系，員工因?yàn)楣径肼?，卻因管理而離職。人才流失率高的外企往往不是管理“很寬松”，而是“過(guò)于拗”，加之中外之間的文化差異、語(yǔ)言差異、管理風(fēng)格差異，造成諸多“不爽”。公司對(duì)員工的工作成績(jī)視為“已付款”之理所當(dāng)然，缺乏認(rèn)可與尊重;企業(yè)管理缺少人性化，漠視本土風(fēng)俗人情、不關(guān)心員工，員工淪為賺錢(qián)機(jī)器，企業(yè)從不感情投資。累積的約束感、被動(dòng)感、機(jī)械感導(dǎo)致沒(méi)有存在感，甚至產(chǎn)生折磨感。員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)同感了，一有外界機(jī)會(huì)就主動(dòng)跳槽。

第二：個(gè)人發(fā)展方面，缺乏“價(jià)值感”的企業(yè)文化留不住人才。

很多外企強(qiáng)調(diào)“以結(jié)果為導(dǎo)向”的核心價(jià)值與文化，偏面強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展而無(wú)暇顧及員工發(fā)展?！耙藻X(qián)為本”、“只認(rèn)錢(qián)、不認(rèn)人”追求令員工找不到“價(jià)值感”：大多企業(yè)追求KPI和持續(xù)改善，這無(wú)可厚非，但是企業(yè)發(fā)展、價(jià)值、目標(biāo)、分配與員工發(fā)展、價(jià)值、目標(biāo)、分配等不結(jié)合、不統(tǒng)一，二者各行其是，漸行漸遠(yuǎn);另一方面是“只讓馬兒跑，不讓馬兒吃草”的現(xiàn)象，企業(yè)忽視了人才的培訓(xùn)、支持，人才在企業(yè)的價(jià)值表現(xiàn)依靠之前的經(jīng)驗(yàn)-----“吃老本”，得不到“保值”“升值”;三是員工個(gè)人無(wú)發(fā)展機(jī)會(huì)，得不到提拔或定向培養(yǎng)發(fā)展，看不到個(gè)人職業(yè)生涯持續(xù)提升和進(jìn)步，故而舍近求遠(yuǎn)，走為上計(jì)。

第三：工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，缺乏“歸屬感”的企業(yè)文化，企業(yè)沒(méi)把員工當(dāng)“家人”。

在工作中未能實(shí)現(xiàn)“被認(rèn)同、被尊重、被發(fā)展”的內(nèi)心需求，是造成“不開(kāi)心”、無(wú)“個(gè)人歸屬感”的原因，同時(shí)，“集體歸屬感”的缺失，也會(huì)導(dǎo)致留不住人才。外企在“主人翁精神”培養(yǎng)和“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”“集體主義”建設(shè)方面亟待加強(qiáng)，個(gè)別外企“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”局限于“團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)”，“集體主義”培養(yǎng)局限于“集體開(kāi)會(huì)”之膚淺層面，企業(yè)中缺少“一起行動(dòng)、共同分享”的機(jī)會(huì)。加之內(nèi)部溝通渠道不暢，員工無(wú)法充分表達(dá)個(gè)體感受、解決內(nèi)部矛盾、促進(jìn)和諧團(tuán)結(jié)。此外，員工缺乏“歸屬感”的原因是企業(yè)不把員工當(dāng)“家人”，在福利分配或員工獎(jiǎng)勵(lì)方面的“摳門(mén)”——企業(yè)營(yíng)利后與員工“回饋分享”方面的不到位也造成員工“不開(kāi)心”、無(wú)“歸屬感”。

二、從三個(gè)方面創(chuàng)建“留住人才”的企業(yè)文化

第一、創(chuàng)建“尊重人才、民主和諧、注重激勵(lì)”的管理環(huán)境，提高員工對(duì)企業(yè)的“認(rèn)同感”。

要將“客戶滿意、財(cái)務(wù)滿意、員工滿意”三個(gè)滿意作為設(shè)立戰(zhàn)略發(fā)展“愿景、價(jià)值、目標(biāo)”的中心，并且應(yīng)與人才個(gè)人發(fā)展的“目標(biāo)、利益、成功”相統(tǒng)一，把追求效益最大化、市場(chǎng)最大化與追求“員工滿意度”最大化并列作為管理層年度KPI的目標(biāo)。

第二、采用“提供空間、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、共同發(fā)展”的用人方式，讓人才的在企業(yè)實(shí)現(xiàn)“價(jià)值感”。

圍繞“促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展”為中心設(shè)置常規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃和開(kāi)展培訓(xùn)工作，切實(shí)讓員工“增值”受益，有助于“留住人才”。同時(shí)要圍繞“激發(fā)員工展現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值”為中心設(shè)置和開(kāi)展人力資源管理活動(dòng)，如“內(nèi)部管理沙龍”、“專項(xiàng)成果展示”、“技能比賽”以及內(nèi)部項(xiàng)目活動(dòng)如“安全改善”、“成本改善”、“精益生產(chǎn)”等項(xiàng)目小組活動(dòng)，以展現(xiàn)價(jià)值、發(fā)現(xiàn)人才，拓寬人才內(nèi)部發(fā)展渠道，實(shí)現(xiàn)“升值”或“升職”，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)“共同發(fā)展”。

第三、推行“一起行動(dòng)、快樂(lè)工作、一起分享”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造“一家人”的“歸屬感”。

要在企業(yè)管理的方方面面中鼓勵(lì)員工的集體榮譽(yù)感、個(gè)人主人翁思想。定期開(kāi)展各種集體活動(dòng)不僅局限于員工才藝展示的文體比賽，還包括能展現(xiàn)個(gè)人奉獻(xiàn)或集體成就的專項(xiàng)活動(dòng)如：合理化建議活動(dòng)、客戶審核活動(dòng)、項(xiàng)目驗(yàn)收活動(dòng)等等，此外，甚至包括與工作無(wú)關(guān)的各種“興趣小組”和社會(huì)公益活動(dòng)。通過(guò)“一起行動(dòng)”讓員工在參與中獲得展現(xiàn)與交流，并共同感受成就感，有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

三、結(jié)論

本文從原因分析入手，分析了造成外企人才流失的三個(gè)主要原因：缺乏“認(rèn)同感”、“價(jià)值感”和“歸屬感”的企業(yè)文化。并從這三方面入手，提出創(chuàng)建“尊重人才、民主和諧、注重激勵(lì)”的管理環(huán)境;采用“提供空間、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、共同發(fā)展”的用人方式;推行“一起行動(dòng)、快樂(lè)工作、一起分享”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的解決方案。

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