摘 要：談心，是思想政治工作的一種傳統(tǒng)手段，至今仍被廣泛應(yīng)用。筆者結(jié)合在國企多年從事政工工作的實踐，從工作現(xiàn)狀、原則和藝術(shù)對“談心”工作進行探討，促使新形勢下政工干部運用好這個傳統(tǒng)手段，在國有企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮凝心聚力的正能量。

關(guān)鍵詞： 國企;思想政治工作;談心

面臨經(jīng)濟新常態(tài)，當前國有企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生巨大變化，職工群眾的思想空前活躍，思想政治工作的環(huán)境、任務(wù)與渠道都發(fā)生了深刻變化。在新的形勢下，思想政治工作的方式方法創(chuàng)新固然重要，但一些有效的傳統(tǒng)手段仍需要加強，“談心”就是其中之一，因為思想政治工作說到底是做人的工作，是說服教育的工作。胡錦濤總書記也曾說“思想政治工作，要努力運用說服教育、示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方法”，在此，筆者從現(xiàn)狀、原則與技巧三方面對“談心”方式進行粗淺探討。

一、思想政治工作中的談心工作現(xiàn)狀

思想政治工作是對人的工作，主體是人，客體是人，出發(fā)點和歸宿點都是人，以人為本。這決定了談心，是政工干部的一項基本功。目前，一些國有企業(yè)的政工干部對談心這個手段不重視，有一種畏縮的種普遍心態(tài)，存在“三不”的現(xiàn)狀，即不愿談、不敢談、不能談：

一是“不愿談。國有企業(yè)的改革發(fā)展中，政工人員往往成為改革的對象，政工機構(gòu)編制調(diào)整，隊伍減少，地位下降等成為不可置疑的事實，同時，在外在的社會心態(tài)影響下，政工隊伍的待遇偏低，思想政治工作的功能不斷邊緣化，使政工干部不愿談。

二是不敢談?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，強調(diào)以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，強調(diào)各種經(jīng)營指標，政工干部對于生產(chǎn)、營銷、人力資源等參與少，實際情況不甚了解，而對于關(guān)系到職工的切身利益的問題，自身話語權(quán)小，如上原因，使政工干部不敢說。

三是不能談。國有企業(yè)中政工干部隊伍青黃不接，這逐漸成為一個普遍現(xiàn)象。眾所周知，企業(yè)中的政工隊伍存在年齡偏大、文化程度不高，培訓(xùn)機會少，輪崗鍛煉少等現(xiàn)狀，這些，均形成政工干部的綜合素質(zhì)偏低、工作能力弱、溝通水平不足等事實，從客觀上造成政工干部“不能（?。┱劇钡氖聦?。

二、談心的“五條”基本原則

一些國有企業(yè)對于“談心”工作非常重視，專門建立了必要的管理制度，如對談心交流的方式、原則、次數(shù)等方面作了規(guī)定，這些規(guī)定，應(yīng)該是政工干部在談心中注意和遵守的基本原則。

1、堅持真理原則。思想政治工作，一靠真理的力量，二靠人格的魅力。追求真理一定要講真話，但講真話決不是信口開河，必須實事求是，符合客觀事實。談心內(nèi)容一定要遵循價值取向，有理論依據(jù)，貼近實際，通俗易懂。

2、心理換位原則。我國儒家思想要求為人處事要“己欲立而立人，己欲達而達人”。“談心”如果設(shè)身處地站到對方的角度思考，就易于引起對方的積極回應(yīng)，對方就愿意敞開心扉，達到理解和互動統(tǒng)一，形成溝通的良好氛圍。

3、積極介入原則。政工干部要經(jīng)常性地深入基層，采用走訪，隨意性交流等方式，主動發(fā)現(xiàn)基層職工的思想傾向、心理情感等問題，并幫助其積極尋找解決方法，

4、保密原則。每個人都有自己的私人空間，政工干部要尊重每一位職工，對于談心中有關(guān)的隱私內(nèi)容，嚴格保密。

5、重視個別差異的原則。一把鑰匙開一把鎖，個體千差萬別。在談心時，應(yīng)針對不同對象，視其年齡、教育背景、性格等采用不同的談心方式。

6、員工自我管理的原則。在國企改革發(fā)展中大量涌現(xiàn)新的問題或矛盾，政工干部在談心中，要引導(dǎo)職工自我管理，不宜輕易承諾，應(yīng)引導(dǎo)其樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣，強化自我管理意識。

三、談心的“五個度”基本技巧

談心，顧名思義就是談心里話，要在“心”字上下功夫。幫人先幫心，幫心就必須談心，談心就必須交心，交心才能贏得人心，達到情理交融，從這個角度說，談心是有一定客觀規(guī)律的，這是國企的政工干部應(yīng)該掌握的工作技巧。

1、巧選角度，找準談話的切入點。一般地，職工群眾的需求大致分為積極需求、消極需二類，政工人員要依法依規(guī)地滿足員工的積極需求，引導(dǎo)將消極需求轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極需求。在談心時，應(yīng)針對不同對象選擇不同話作為切入點，如青年員工側(cè)重于事業(yè)平臺;女職工側(cè)重于家庭事情和子女教育等，選好角度，方可事倍功半。

2、體現(xiàn)高度，有豐富的理論支撐。談心不僅是扯家常，還要包含一定的專業(yè)理論知識，比如用哲學(xué)原理樹立信仰，用政治經(jīng)濟學(xué)的觀點確立信念。與職工群眾們談心時，不僅談社會發(fā)展，還要講企業(yè)目標，也要講員工共享發(fā)展成果，即“以理育人，以利啟人”。

3、把握時度，要準確利用好時機。談心必須把握時度。談早了，談心對象的心理準備不足，可能會事倍功半;談遲了，又可能時過境遷，失去談心的意義。如對固執(zhí)的，宜創(chuàng)造條件，成熟時再談;對有成見的，宜采取迂回戰(zhàn)術(shù)，請與談心對象關(guān)系好的同事先溝通，找準機會再談。

4、表現(xiàn)大度，要袒露自己的胸懷?！俺哂兴獭⒋缬兴L”。政工人員的觀點未必絕對正確，職工的思想也并非不對。政工干部在談心中要表現(xiàn)出大度，多站在對方的角度來思考，多虛心傾聽對方的合理元素，使對方感受到政工干部的坦誠。

5、確?？尚哦龋憩F(xiàn)自己的真誠。談心時，政工干部要誠心誠意，使對方接受自己，從內(nèi)心里感到是真心實意地為職工考慮，對其負責(zé)，真正趨至促膝談心的境界。

總之， 我們要牢牢把握思想政治工作是國有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好思想政治工作的重要手段，并且，在注意運用好“談心”傳統(tǒng)手段的同時，與運用好博客、微信等新興手段相結(jié)合，多管齊下，努力把思想政治工作做細、做實，做到位，理順情緒、凝聚人心，有效地促進國有企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：吳小燕，長豐集團有限責(zé)任公司工會副主席。