企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中所形成的本企業(yè)所特有的，是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的共同目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。電力行業(yè)作為一個(gè)大型央企，多年來從“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，到現(xiàn)在的“服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)社會(huì)發(fā)展”從“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念，到“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神;從“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，到“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念;都是積極倡導(dǎo)并培育具有特色的道德文化、安全文化、服務(wù)文化和廉潔文化作為構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，著力用文化創(chuàng)新帶動(dòng)管理創(chuàng)新的同時(shí)，也形成了自己獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和文化氛圍，目前公司正面臨著由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型;電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)供電和提升服務(wù)都面臨著新的考驗(yàn)?，F(xiàn)今行業(yè)改革在不斷深化，電力監(jiān)管持續(xù)深入，創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)范管理、隊(duì)伍建設(shè)面臨著更高的要求。

1.企業(yè)文化建設(shè)在電力企業(yè)發(fā)展中的根本意義

1.1企業(yè)文化建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展的內(nèi)在要求?？v觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，構(gòu)成企業(yè)競爭的各種傳統(tǒng)因素逐步被削弱，文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，形成的競爭優(yōu)勢日益明顯;世界經(jīng)濟(jì)的全球化、競爭的國際化，切實(shí)要求電力企業(yè)緊跟國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，全面提升企業(yè)的核心競爭力;通過多年的探索，電力企業(yè)文化價(jià)值觀的優(yōu)越性、獨(dú)特性、持久性、整體性的特點(diǎn)，成為了提升電力企業(yè)核心競爭力的重要法寶。

1.2企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的有效途徑。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)及員工在一定時(shí)期內(nèi)的奮斗目標(biāo)和根本任務(wù);企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展訴求與員工自下而上期盼、最求的有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)員工積極參與企業(yè)發(fā)展和為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)努力工作的過程。電力企業(yè)文化因其強(qiáng)大的凝聚力和感召力，將員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上來，形成加快發(fā)展的共識(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，并轉(zhuǎn)化成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力的動(dòng)力源泉。

2.努力打造具有時(shí)代氣息和行業(yè)特點(diǎn)的電力企業(yè)文化

2.1貫徹“以人為本”的企業(yè)管理文化--道德文化。加強(qiáng)電力企業(yè)的道德建設(shè)就要把先進(jìn)的道德文化融入企業(yè)文化建設(shè)中去，營造出健康、文明、積極、向上的企業(yè)文化;電力企業(yè)的精神不但要符合社會(huì)主義道德要求，更要體現(xiàn)“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的核心要求，在電力企業(yè)的文化建設(shè)中尤應(yīng)注重依法治企和以德治企的結(jié)合，應(yīng)當(dāng)注重個(gè)人、集體、國家三者權(quán)益的相協(xié)調(diào)，使遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、利人利已、共同發(fā)展成為人們內(nèi)在的覺悟和自覺的行為，成為推動(dòng)電力事業(yè)不斷向前發(fā)展動(dòng)力源泉。加大員工隊(duì)伍建設(shè)的力度，建立健全促進(jìn)員工健康發(fā)展激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、能動(dòng)性，更好地為公司服務(wù)。

2.2營造“微笑服務(wù)”的企業(yè)品牌文化--服務(wù)文化。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是占領(lǐng)市場的根本保證，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于電力企業(yè)履行管電職能，習(xí)慣于把客戶作為管理對(duì)象來對(duì)待，隨著電力體制改革的不斷深入發(fā)展，在新的市場形勢下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，真正把用戶當(dāng)作客戶對(duì)待，從內(nèi)心里把客戶作為親人、作為上帝，圍繞客戶需求，多溝通交流，用真心換真情，強(qiáng)化“你用電、我用心”的服務(wù)意識(shí)。營業(yè)窗口人員要加強(qiáng)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立“服務(wù)理念追求真誠、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流”的服務(wù)理念，廣大員工要充分樹立市場意識(shí)、競爭意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，最大限度地滿足客戶需求，維護(hù)電網(wǎng)人服務(wù)品牌形象。

2.3牢固樹立“安全第一”的企業(yè)技能文化--安全文化。電力的安全、可靠、穩(wěn)定供應(yīng)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的保障;在安全生產(chǎn)活動(dòng)中，人起著主導(dǎo)作用，可以說，任何設(shè)備問題都是管理的問題，而任何管理問題都是人的問題，員工的安全文化觀念和綜合文化素質(zhì)等都會(huì)影響到員工的工作態(tài)度、行為、習(xí)慣以及責(zé)任感，因此企業(yè)必須統(tǒng)一全員安全價(jià)值取向，用一種崇高的精神力量去說服人、吸引人、團(tuán)結(jié)人、幫助人，從而發(fā)揮員工的積極能動(dòng)性，在全員中形成強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。利用班組活動(dòng)、安全例會(huì)等有利時(shí)機(jī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過多維度、廣空間、真實(shí)例的宣傳教育模式，樹立安全典范、表彰安全模范等項(xiàng)目和環(huán)節(jié)上，引導(dǎo)、統(tǒng)一、確立、鎖定、落實(shí)安全價(jià)值觀，確保全員把“安全第一”的價(jià)值觀思想入腦入心。

2.4建立健全“清正廉潔”的企業(yè)效能文化--廉潔文化。廉潔文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步形成的能促使領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工廉潔從業(yè)，推動(dòng)企業(yè)依法經(jīng)營的思想觀念、行為規(guī)范和從業(yè)行為的一種依法管理理論基石，具有導(dǎo)向、激勵(lì)約束功能;供電企業(yè)的擔(dān)負(fù)著提高國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)社會(huì)需求的雙重任務(wù)，特別是在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)大潮下，由于工作的特殊性，造就了供電企業(yè)是腐敗問題的多發(fā)區(qū)，如何推進(jìn)企業(yè)“生產(chǎn)平安、干部平安、經(jīng)濟(jì)平安”做到“干事、干凈”這在很大程度上得益于社會(huì)誠信體系的完善和監(jiān)督制約機(jī)制的健全，也得益于長期以來所形成的企業(yè)文化;供電行業(yè)作為央企，是國家也是人民的企業(yè)，歷來一直處于服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的第一線，開展廉潔文化建設(shè)，有利于促進(jìn)企業(yè)文化與黨風(fēng)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，不斷豐富和發(fā)展企業(yè)文化體系，有利于提高黨風(fēng)廉政宣傳教育工作的文化含量和文化效應(yīng)，增強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德，企業(yè)文化關(guān)系著每位員工，開展企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，加快企業(yè)進(jìn)步的重要條件，也是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，促進(jìn)和諧發(fā)展、服務(wù)社會(huì)建設(shè)的根本要求。

3.切實(shí)抓好電力企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展

3.1完善機(jī)制，發(fā)揮政工部門工作優(yōu)勢。電力企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)，要堅(jiān)持黨政工齊抓共管的工作機(jī)制，充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作優(yōu)勢，電力企業(yè)除生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)以外，還有政治活動(dòng)和文化活動(dòng)，思政部門、工會(huì)、團(tuán)委在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著重要作用，要著力以“大政工、大宣教、大監(jiān)督”為導(dǎo)向，促進(jìn)企業(yè)和諧、健康發(fā)展。

3.2加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。企業(yè)文化建設(shè)的重要手段是加強(qiáng)干部和員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)。在對(duì)員工的培訓(xùn)上，不僅要提高他們的業(yè)務(wù)能力，更主要的是把企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，以及企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過道德講堂、參觀、學(xué)習(xí)、交流等形式，積極開展員工培訓(xùn)教育，讓培訓(xùn)內(nèi)容入腦入心，融入到每一位員工的心中，形成新的心理定勢。

3.3領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭，發(fā)揮表率作用。建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化，抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，提高執(zhí)行力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要作出表率，取得全體職工的認(rèn)可，在企業(yè)文化感召下，辦事公正、作風(fēng)正派、以身作則、真誠坦率、待人熱情、關(guān)心職工、善于溝通，把企業(yè)的價(jià)值觀念，行為規(guī)范，當(dāng)作自己的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化在工作中生根發(fā)芽。

3.4加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)，營造良好的工作氛圍。在電力企業(yè)文化建設(shè)工作中，應(yīng)動(dòng)員一切輿論工具，如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視等，大力宣傳電力企業(yè)文化，積極主動(dòng)利用各種手段和方法，養(yǎng)成企業(yè)職工思想上、行動(dòng)上與公司中心工作保持一致，同時(shí)加大外部宣傳力度，接受社會(huì)監(jiān)督、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)所需的輿論與行動(dòng)的良性循環(huán)、健康發(fā)展。

總之，電力企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的、艱巨的工作任務(wù)，任重道遠(yuǎn)，十分必要，對(duì)提高電力企業(yè)員工素質(zhì)、提高企業(yè)管理水平和服務(wù)水平、提升企業(yè)形象、促進(jìn)企業(yè)又好又快健康發(fā)展起到積極的推動(dòng)和引領(lǐng)作用。