通過聚焦于年輕客戶，一個健身連鎖品牌找到了新的立足點。

悲觀主義者也許會覺得MaxOut Strength Systems健身系統(tǒng)受到了詛咒，但像Jason Griggs和Matt Cubbler這樣的樂觀主義者想的卻是：第三次一定會成功！Griggs和Cubbler都來自美國賓西法尼亞州的羅耶斯福德市，一個是房地產(chǎn)開發(fā)商，另一個曾是警察。經(jīng)歷過兩次失敗的嘗試后，他們堅信自己這次一定可以震驚整個健身界，也準備把自己的錢投在健身行業(yè)里，那就是MaxOut Strength Studio健身連鎖工作室。

佛羅里達大學(xué)位于美國蓋恩斯維爾市，MaxOut健身系統(tǒng)是由該校骨科醫(yī)生Michael MacMillan開發(fā)的。不過，千萬不要以為開發(fā)這套健身系統(tǒng)是件容易的事情，因為Michael MacMillan花了整整十三年才完成了這項工作。這個機器可以讓用戶在一個阻力上舉起重物，然后在一個更高的阻力級別上將重物放下來，從而更有效地鍛煉人體肌肉。而且，相比于傳統(tǒng)的力量鍛煉設(shè)備，MaxOut技術(shù)能讓肌肉塑形的速度提高20%到40%。

2007年，MacMillan曾經(jīng)開設(shè)了一家健身館，館內(nèi)設(shè)備使用的就是這套系統(tǒng)，很快便吸引了不少NBA球員和高中、大學(xué)里的運動員。然而這家健身館的經(jīng)營并不盡如人意。兩年后，這家健身館，包括所有健身設(shè)備和健身技術(shù)，被Griggs、Cubbler以及另一位合伙人收購，并且把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了費城。

“一開始我們做MaxOut還是挺成功的，于是我們在另外兩個地方也開設(shè)了健身館?！盙riggs說道，“我們的合伙人負責具體業(yè)務(wù)，而我們基本上可以算是投資人，我們對他非常信任。但是由于知名度不高，我們在另外兩個地方投資的健身館遭遇了滑鐵盧。更令人氣憤的是，那個合伙人竟然跑路了?！?/p>

當時是2012年，Griggs和Cubbler需要面對常人難以忍受的挫折，包括大量的法律訴訟，兩家創(chuàng)業(yè)失敗的健身館，以及一個正在快速衰落的健身品牌。

“當時我們有一個選擇，”Griggs說道，“我們可以撒手不管，但是我們沒有這么做，我們把精力用在自己做得最好的那一塊，繼續(xù)強化那方面的優(yōu)勢，重新構(gòu)建品牌，重現(xiàn)輝煌?！?/p>

如今，在走過了數(shù)年的品牌重建之路后，MaxOut Strength Studio開始逐漸走上正軌。他們與得州開發(fā)商Franchise Foundry合作，做好了擴展業(yè)務(wù)的充分準備，很快就有兩家新店要推出了。

Griggs目前擔任MaxOut Strength Studio健身連鎖公司總裁兼首席執(zhí)行官，在此，我們不妨看看他是如何與Cubbler一道讓公司業(yè)務(wù)回歸正軌的，以及為什么年輕人是他們最看重的受眾群體。

你是如何重新把重點放在品牌上的？

我們把之前兩家經(jīng)營失敗的健身館給關(guān)掉了，并且決定采用一種“低調(diào)”的方法，那就是腳踏實地地為我們的客戶帶來最好的體驗。我和Cubbler認清并接受了現(xiàn)實，決定彼此信任，重新開始，好好打造品牌。我們意識到，自己對吸引年輕客戶特別在行，因此決定發(fā)揮我們的優(yōu)勢，專注在自己擅長的業(yè)務(wù)上面。

你是如何迎合那些年輕客戶的？

在我們的客戶中，絕大多數(shù)都是年輕人，年齡大概在14歲到22歲之間。Matt從開業(yè)第一天開始就一直在和許多學(xué)生運動員打交道，他們會從學(xué)校或教練那里獲得指導(dǎo)。我們做了大量工作幫助孩子們找到自己最擅長的“本領(lǐng)”。事實上，很多孩子都會在放學(xué)之后來我們這里，有時候，即便他們不鍛煉不健身也會過來聊聊天，談?wù)労徒∩礤憻捰嘘P(guān)的話題。

在我們這里是無拘無束的，不過最近，我們的健身館推出了一個領(lǐng)導(dǎo)力和導(dǎo)師指導(dǎo)項目，發(fā)現(xiàn)效果非常好，客戶滿意度也很高。你會發(fā)現(xiàn)，健康和健身行業(yè)正在發(fā)生轉(zhuǎn)型，年輕人開始喜歡健身，因為這不僅會讓他們的身材變得很棒，也能讓他們感到更加自信。我們希望能夠幫助這些年輕人，讓他們成為更好的學(xué)生，在家里受父母喜歡，在團隊里受隊友歡迎。

為什么選擇特許連鎖經(jīng)營模式？

一開始，當我們開發(fā)出了MaxOut健身設(shè)備之后，我們把重點放在了制造設(shè)備和銷售設(shè)備上面。我們從來沒有想過要嘗試特許連鎖經(jīng)營的模式。2013年，我希望找到一些人幫忙推廣MaxOut Strength Studio的健身鍛煉概念，之后我們開始給他們供貨，但是MaxOut健身設(shè)備的專利權(quán)是屬于我們的。Matt此時發(fā)現(xiàn)，這種連鎖經(jīng)營的概念還不錯，也值得推廣，同時我們還得到了Franchise Foundry公司Paul Segreto的支持，他幫助我們創(chuàng)建了整個連鎖經(jīng)營系統(tǒng)，而我們則把重點放在了品牌上面。Paul Segreto做了自己最擅長的，而我們也一樣，不僅精煉了健身概念，還啟迪了很多孩子。

對于曾經(jīng)犯過的錯誤，你的態(tài)度是非常開放的，為什么？

從健身工作室的角度來看，我們還是比較精通健身相關(guān)業(yè)務(wù)的，但如果是作為一名連鎖經(jīng)營者，我們其實還是菜鳥。我們希望自己做的每件事情都是正確的，而正是因為之前曾經(jīng)犯過無數(shù)的錯誤，才讓如今的我們知道哪些事情該做，哪些事情不該做。

去年，我在開雪地摩托車的時候出了事故，險些喪命，這也讓我看淡、看清了很多事情，更讓我明白了哪些才是真正重要的事情。對于一個曾經(jīng)距離死亡如此之近的人來說，我意識到，幫助他人才是最重要的。這聽起來如同陳詞濫調(diào)，但如果你經(jīng)歷過我所經(jīng)歷的一切，那么體會肯定是不一樣的。我的生命與死神擦身而過，我的公司也從瀕臨倒閉中復(fù)蘇，而如果我的這些經(jīng)歷能夠?qū)λ擞兴?，幫助他們實現(xiàn)夢想，所有一切都是值得的。譯 | Tino