摘要：

隨著社會的發(fā)展，人們消費方式的變化，購物廣場越來越向綜合型、超大型的方向發(fā)展，以便于消費者能夠一站式將貨物全部購齊。但是，由于目前國內(nèi)購物廣場標識導向系統(tǒng)建立得不夠完善，消費者辨別方向會消耗不必要的時間、人力尋找目標位置。本文通過對顧客的市場調(diào)查和分析，主要分析了對人的視覺特征以及它與標識系統(tǒng)設(shè)計中涉及到的標識牌的大小、色彩、照明以及信息傳達方式等設(shè)計之間關(guān)系，初步闡釋了人機工程學原理在標識系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用，使顧客通過購物廣場內(nèi)良好的標識導視系統(tǒng)，能夠快速、便捷、舒適地找到所需要購買的商品以及目的地。

關(guān)鍵詞：

購物廣場 人機工程學 公共標識導視系統(tǒng)設(shè)計 視覺特征

一.引言

1.1現(xiàn)狀與問題

進入21世紀以來，隨著城市化的發(fā)展，購物廣場內(nèi)功能日益增多，它們不僅滿足了城市居民的購物，也滿足了餐飲、休閑娛樂等方面的需求，形成一站式購物體系。而公共標識導視系統(tǒng)卻是購物廣場視覺文化不可缺少的一種表現(xiàn)形式，更是人們能夠快捷、方便、迅速獲取信息到達商場內(nèi)目的地的媒介。由于受西學東漸的影響，目前中國公共標識系統(tǒng)的現(xiàn)狀就是大量模仿西方導視系統(tǒng)進行設(shè)計，甚至照搬照抄，短時間內(nèi)進行量化設(shè)計，只顧著導視系統(tǒng)外在與西方導視系統(tǒng)外在形式相似，但是忽略了整個導視系統(tǒng)的統(tǒng)一性、設(shè)置合理性，信息有效傳達的效率，最關(guān)鍵的是忽略了導視系統(tǒng)的內(nèi)在本質(zhì)是且身處地為人著想，實現(xiàn)標識系統(tǒng)的人l生化設(shè)計。如，顧客進入購物廣場購物，導視系統(tǒng)標識牌上的信息沒有有效的傳遞，導致顧客無法辨別所到目的地的方向。由于標識牌設(shè)置位置和標識牌本身尺寸設(shè)計不當，導致顧客看不清標識牌上的文字及圖案，無法提高效率。如要真正地實現(xiàn)人性化設(shè)計，這就需要我們利用人機工程學原理進行設(shè)計，幫助人們能夠快捷、方便、舒適地接收到導視系統(tǒng)牌上的信息，從而到達想去的目的地。

1.2調(diào)查分析

為了能夠更徹底了解顧客對購物廣場導視系統(tǒng)的滿意信息，筆者分別在沈陽四個購物廣場內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷，其中兩個選在沈陽太原街萬達廣場和中興購物廣場，另外兩個在中街興隆大家庭和商業(yè)城。問卷回收統(tǒng)計表如表1所示。

調(diào)研對象按年齡分為20歲以下，21歲-30歲，31歲-40歲，41歲-50歲，以及50歲以下進行調(diào)研，如表2所示，其中我們發(fā)現(xiàn)21歲～40歲之間人群是購物廣場主要的顧客群體。所以這一類人群的調(diào)查對導視系統(tǒng)進一步人性化的設(shè)計具有實際意義。

調(diào)研對象按性別分，如表3所示，女性占總?cè)藬?shù)的69.5%，男性占30.5%，由比例可知，購物廣場主要顧客群體為女性。

按照顧客對購物廣場公共標識導視系統(tǒng)的滿意度進行調(diào)研，如表4所示。

經(jīng)調(diào)查結(jié)果評估可知，

1導視系統(tǒng)標識牌字體及圖案適應(yīng)度不夠，導致顧客重復迷路，增加額外時間。2導視系統(tǒng)標識牌色彩適應(yīng)度不夠，導致顧客不能明顯高效地尋找到路標。3導視系統(tǒng)設(shè)施位置不佳，為老齡化人士考慮不足，使其在商場內(nèi)行動不便。4導視系統(tǒng)照明過量，標準度不夠，模糊顧客視線，為其快速到達目的地增加了阻礙。二公共標識導視系統(tǒng)人機工程學分析

2.1標識尺寸與顧客的關(guān)系

本文僅以購物廣場內(nèi)幾個常用且被顧客大量需要的公共標識為典型案例進行分析。根據(jù)人機工程學設(shè)計原則，圖形標識首先滿足了醒目清晰和通俗易懂這個兩個基本要求，公共廁所中我們只要知道怎樣辨別男女廁所。那么我們可以把男性與女性的生理特作為標識的基本圖形加入標識。男性的生理特征為肩寬胯窄，反之，女性的生理特征為肩窄胯寬。如圖1-1所示，為了淺顯易懂，我們可以將男性體態(tài)特征概括成倒等邊三角形，如圖1-2所示，女的體態(tài)特征概括成正等邊三角形。

公共標志的外輪廓為正方形圓矩形，輪廓線規(guī)整，直觀、精煉、簡明、易懂，圖內(nèi)的元素居中，視覺上對稱，重心位置適當。

在表5所示，由公稱尺寸s與視距的關(guān)系得出，當視距為10米，最小公稱尺寸為25L/1000時，我們能保證標志的醒目度，標志的公稱尺寸應(yīng)該設(shè)為大于250毫米。

為了保證標志上的各構(gòu)圖元素的邊界和細節(jié)的視覺分辨性，幾個構(gòu)圖尺寸與視距的關(guān)系也是重要的，如圖2所示，L為視距，d1為構(gòu)圖元素與邊框間的最小間距，d2為構(gòu)圖元素之間的最小間距。w為構(gòu)圖元素之間最小的寬度。在一般情況下d1=（20/1000）L，即當L為10米時，d1=20毫米，所以標志元素與邊框剪距離不能小于20毫米，構(gòu)圖元素之間的最小間距d2=（1013000）L，即不能小于3毫米。構(gòu)圖元素的最小寬度一般情況TW=（10/1000）L，即不小于10毫米。

2.2視角與視距的關(guān)系在公共標識系統(tǒng)中的應(yīng)用

在購物廣場中，方向四通八達，商品琳瑯滿目，公共標識系統(tǒng)導示牌在商場中的重要性是毋庸置疑的。在功能上樣式上突出其別致性購物廣場內(nèi)標識牌主要分為懸掛式、地柱式和側(cè)和側(cè)凸式如圖3所示。

而工作性質(zhì)不同，視距與固定視野直徑的數(shù)值也不同，由工作視野的推薦值可知顧客的工作性質(zhì)應(yīng)為遠看，那么視距應(yīng)該在1500毫米以上，固定視野直徑（標識直徑）應(yīng)該在2500毫米以上，人體姿勢多為站著或坐著。而標識安裝的位置要在人眼自然視野15°的位置處，即把a取15°。那么當一個不大的物體，放在遠的地方看不清楚，而移近了以后就能看清楚，這說明，一定條件下人們能否看清楚物體，并不取決于物體的尺寸本身，而取決于它對應(yīng)的視角。我們由人機工程學公式可知：a=D/L，即D=（a/3438）L

經(jīng)計算推出：a=2arctg（D/2L）

如圖4，如果購物廣場標識為懸掛式，那么取視野直徑D1為250毫米，a=15度那么人站在這216.51毫米處就能看清標識牌。如果標識為側(cè)凸式，視角依舊不變，視野直徑D2為500毫米，為了看清視距要在433.025毫米處如果購物廣場標識牌位地柱式，視角不變的情況下，取視野直徑D3為2500毫米，人站2165.13毫米的位置能看清標識牌。

視力是表征人眼對物體細部分辨能力的一個生理尺度，其定義為臨界角的倒數(shù)：視力=1/能夠分辨的最小物體的視角檢查人眼視力的標準規(guī)定，視角為1’時，視力為1.0稱為標準視力。視力隨照度、背景亮度和物體與背景的對比度增加而曾大，隨著年齡的增加而下降所以我們的外輪廓的尺寸要比標準尺寸大一些，這樣就充分了考慮老年人視力不足的問題。

2.3標識牌的色彩設(shè)計與顧客的關(guān)系

色彩是人的視覺器官對可見光的感覺之一，是最強烈的視覺沖擊力和最感性的視覺語言，它在標識系統(tǒng)中的位置不可替代的。它不只是一種視覺語言，它更是傳播情感的途徑。在購物廣場標識系統(tǒng)的設(shè)計中，我們的目的就是要吸引消費者的注意，這就是所謂的色彩注目感。色彩是存在誘惑性的，是指在無意觀看的情況下，色彩容易引起人們注意的性質(zhì)。即，誘目性強的色彩，人們從遠處就能明顯地識別出來。人的色彩市區(qū)又在中心角60°以內(nèi)，就是說當標識牌放置在人的水平視角上30°到下30°的范圍是消費者觀看的最佳位置。

色彩的誘目性不僅受色相的影響，還取決于它與背景色彩的關(guān)系。在黑色或灰色的背景下，誘目性的順序為黃>橙>紅>綠>青，在白色的背景下的順序是青>綠>紅>橙>黃。所以如圖5，購物廣場導視系統(tǒng)為了吸引消費者的駐足，我們可以設(shè)計黑色背景橙色字體的標識。為了凸顯標識牌上的信息，將背景色選取黑色，黑色在色彩心理學中象征著權(quán)威、高雅、創(chuàng)意、低調(diào)。而標識牌上的信息使用橙色，給人予醒目、熱心、健康、開朗、坦率的感覺。這樣黑色與橙色的搭配給消費者一種親切的歡迎，而叉能讓消費者通過清晰的標識牌尋到路。

2.4標識牌照明設(shè)計與顧客的關(guān)系

照明需要滿足視覺環(huán)境對照度的基本要求，為人們提供方便、舒適的照明環(huán)境。購物廣場室內(nèi)照明分為一般照明、局部照明和混合照明，購物廣場內(nèi)環(huán)境復雜，采用混合照明，因為室內(nèi)的照明光必須滿足顧客能夠清晰的看出標識牌上的指示方向信息。人眼通常要在501x-751x的照度下，才有正常的視力；因此人們經(jīng)常“出沒”的場所，照度值不宜低于50lx。根據(jù)GB/T13379-1992）《視覺工效學原則室內(nèi)工作系統(tǒng)照明》，我們從中摘取區(qū)域、作業(yè)和活動的類型為粗作業(yè)，即我們在購物廣場內(nèi)尋找標識牌并看到標識牌上的信息文字時，照度范圍應(yīng)該在30lx-50lx～75lx，如表6。此外，我們應(yīng)該準確的把握標識牌的亮度和周圍燈光的關(guān)系，既要有足夠的亮度，又要避免眩光，周圍的燈光，即標識牌背景光要暗一點。如果標識牌本身發(fā)光強度小于周圍環(huán)境，那樣的話光線較弱，容易產(chǎn)生朦朧效果，顧客就無法識別標識牌上的信息。

四.總結(jié)

購物廣場內(nèi)的公共系統(tǒng)標識導視系統(tǒng)成為了購物廣場與顧客之間的信息橋梁。本文通過實地調(diào)查了解到目前購物廣場標識導視系統(tǒng)的現(xiàn)狀，通過結(jié)合人機工程學原理，分別得出了有關(guān)購物廣場標識系統(tǒng)的基本設(shè)計原則，分別是標識尺寸與顧客的關(guān)系，視距和視角的關(guān)系對顧客視覺的影響與標識牌的色彩與顧客的關(guān)系，以及標識牌照片設(shè)計與顧客的關(guān)系。從而使導視系統(tǒng)標識明確，圖形醒目清晰，通俗易懂。通過計算標識各個元素的尺寸得出了合適的數(shù)據(jù)，使顧客能夠在合適的距離看清標識牌的信息。根據(jù)視距和視角的關(guān)系，調(diào)整了導視系統(tǒng)位置，使符合人類正常視野，便于尋找。解決了標識系統(tǒng)文字圖形和背景的色彩搭配和照明問題，更容易吸引顧客注意力，使之駐足。使顧客通過良好的導視系統(tǒng)，能夠快速、便捷、舒適的找到所需要購買的商品以及目的地。