今年的“五一”小長假，并未給寒冬中的香港旅游業(yè)帶來期望中的暖風(fēng)。香港入境處節(jié)后公布的數(shù)據(jù)顯示，“五一”三天假期來港的內(nèi)地游客共44萬人次，高于去年的38.8萬人次，升幅為13.4%。然而，在反內(nèi)地客行動內(nèi)憂及日、韓元貶值外患雙重夾擊下，實施“一周一行”后的首個“五一”小長假不再“黃金”多多，內(nèi)地客遠(yuǎn)走日、韓、泰，以往人流如鯽的香港游客區(qū)及掃日用品熱點冷冷清清。香港優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)協(xié)會的“開心著數(shù)大行動”活動也無法挽回內(nèi)地客他投的劣勢，香港本地零售業(yè)和餐飲業(yè)都完全沒有感受到以往“黃金周”的氣氛，生意比往年差。金行的生意繼續(xù)下跌，銅鑼灣更有藥房營業(yè)額急挫七成，隨時執(zhí)笠，他們同聲慨嘆“客從何處來”。香港旅游業(yè)復(fù)蘇之路漫漫。

銳減一周一行客

“一周一行”是由香港政府申請、中央政府批準(zhǔn)后推出的，旨在減少水貨客數(shù)量。此新政的頒布，對香港特別行政區(qū)旅游、教育、經(jīng)濟等各方面產(chǎn)生了不小的沖擊。內(nèi)地訪港旅客平均每日入境人次約12萬，較去年每日減少1，000人次。而“一周一行”實施后的首個“五一”假期，有旅行社所接的內(nèi)地團也大減八成，香港各個旅游旺區(qū)如金紫荊廣場、購物區(qū)、水貨客區(qū)以及賓館區(qū)都成了“蒼蠅拍”，人流銳減，商戶生意慘淡。零售市道持續(xù)疲軟，統(tǒng)計處公布香港零售業(yè)銷貨價值為384億港元，按年跌2.9%，其中珠寶鐘表和衣物鞋類的銷售跌幅明顯，按年跌超過一成。過去甚受內(nèi)地個人旅客歡迎的旺角區(qū)，近期也人流冷清，西洋菜街至彌敦道一帶藥房和金鋪都門可羅雀，只有小部分化妝品店仍見拖篋客。另一邊廂的銅鑼灣區(qū)同樣凄慘，以往備受內(nèi)地客追捧的奶粉及藥油也鮮有人買。珠寶店曾是內(nèi)地個人游暢旺時最大受惠者之一，如今也是“跌得最盡”的行業(yè)之一。

有民意調(diào)查顯示，大部分受訪者直指，在旅客消費模式改變，日韓等國家和地區(qū)激勵競爭，多個內(nèi)地城市紛紛成立自貿(mào)區(qū)，中央逐步調(diào)低進(jìn)口稅情況下，香港旅游業(yè)競爭力大減，零售業(yè)首當(dāng)其沖，近期的反水客示威更禍及真正旅客，令香港成為“趕客之都”。香港購物天堂優(yōu)勢漸失，零售業(yè)步入寒冬，受訪者更擔(dān)心出現(xiàn)倒閉裁員潮，對香港整體經(jīng)濟前景不樂觀。

旺丁可惜不旺財

每年的“五一”假期，都有大量內(nèi)地客赴港游。今年“五一”期間，首日內(nèi)地訪港旅客人數(shù)雖較去年上升了13.4%，但相關(guān)旅游業(yè)收入并未增加。有分析指出，不少內(nèi)地旅客是轉(zhuǎn)經(jīng)香港機場去外地旅游，才貢獻(xiàn)了看似“旺丁”的數(shù)字。實際上，香港旅游業(yè)并未走出寒冬。

自香港回歸以后，與香港旅游業(yè)緊緊相連的零售業(yè)在內(nèi)地旅客的支持和貢獻(xiàn)之下，為香港的經(jīng)濟創(chuàng)造了不少的盈利和商機，蓬勃的旅游零售業(yè)成為了香港持續(xù)發(fā)展不可缺少的動力?？墒亲匀ツ昶?，香港的旅游零售業(yè)持續(xù)下滑，零售業(yè)的銷售數(shù)據(jù)相比以前顯得很不樂觀。那為什么香港零售業(yè)會在旅客增加的同時依然表現(xiàn)疲弱呢？

首先，更多的內(nèi)地旅客轉(zhuǎn)移旅游購物地點，是香港零售業(yè)受挫的一大原因。由于年初日本放寬對中國國民發(fā)放簽證的條件以及日元大跌，中國旅客已成了日本最大的游客群體。2014年赴韓內(nèi)地游客更是超過600萬人，較2013年增長了42%。與日韓和歐洲相比，香港由于店面租金昂貴，銷售的部分商品相對于歐美日韓而言沒有價格優(yōu)勢，逐漸失去對內(nèi)地高購買力人群的吸引力；其次，過往推動香港零售的高端消費，自從中央政府大力打擊貪腐已經(jīng)萎靡下去了?，F(xiàn)在的反腐運動已經(jīng)讓奢侈品公司承受了很大的壓力。中央計劃降低多種進(jìn)口消費物品關(guān)稅，允許更多免稅商品，以保持國內(nèi)經(jīng)濟穩(wěn)定增長。這也意味著，長遠(yuǎn)而言，香港零售業(yè)有可能失去價格優(yōu)勢；再次，之前香港反水貨客行動越來越激烈，引起內(nèi)地民眾反感。接連發(fā)生以打擊水貨客為名的“港獨”暴力示威，對香港的零售旅游業(yè)造成了負(fù)面影響。

“占中”影響旅客來港，降低旅客和本地居民的消費意欲。香港有多家專業(yè)協(xié)會表示，自去年發(fā)生“占中”，今年年初發(fā)生反水貨客暴力示威行動以來，香港形象受到不小沖擊。香港的社會氣氛讓部分內(nèi)地旅客認(rèn)為自己“不受歡迎”。

包尾價格競爭力

世界經(jīng)濟論壇最近發(fā)表《旅游業(yè)競爭力報告》，分別在14個項目評分，主要包括：商業(yè)環(huán)境、自然生態(tài)、基礎(chǔ)建設(shè)、文化資源等。亞洲國家及地區(qū)當(dāng)中，日本排名最高，位列第九、新加坡排十一、香港則排十三，較上次報告升兩位。14個指標(biāo)當(dāng)中，香港的港口及道路基建在所有地區(qū)中位列榜首。報告又顯示，香港的營商環(huán)境排名第二、空運基建設(shè)施排名第四。但是，另一項重要的數(shù)據(jù)是，過往占優(yōu)的“購物天堂”招牌不保，在全球141個國家和地區(qū)中，香港的價格競爭力在滿分7分中只獲3.6分，排第127位，近乎墊底。報告報喜更報憂，為香港的旅游業(yè)敲響了警鐘。

香港沒有收銷售稅、是自由港，為什么會在世界142個國家和地區(qū)的價格競爭中，排名倒數(shù)十五？“價格競爭力”雖跟當(dāng)?shù)匕l(fā)展程度有關(guān)，觀乎排名頭幾位的伊朗、埃及、印尼、也門、岡比亞便可知一二；然而香港商鋪租金偏高，以至不少特色小店及老字號難以承擔(dān)，卻是存在已久的老問題，值得港人深思并找出癥結(jié)，而非用“價錢未必有競爭力，但貨真價實，相信旅客仍然想來購物”作為辯駁，因為這不是解決問題的方法。值得思考的是：是否商鋪租金貴，令物價失去競爭力？

該報告中衡量價格競爭力的標(biāo)準(zhǔn)，由酒店消費、生活成本、機票費用等因素組成。而香港在該方面錄得亞洲最差，生活成本及住宿成本高昂是其中兩個主要原因。旅客在香港酒店平均消費從2013年的134.5美元激增至229.5美元，在全球排名94位。而在生活成本方面，以購買力平價核算，香港由前年的第81名跌至101名。與之相比，中國內(nèi)地排名第78位。橫向比較的話，香港在酒店住宿方面的花銷，相較臨近的亞太區(qū)旅游目的地亦高出不少。旅客在香港需要付出折合人民幣近1，400元的住宿花銷，這比臺灣高出兩成，比韓國高出三成，甚至是日本住宿消費的兩倍。

重視旅游業(yè)隱患

從此次《旅游業(yè)競爭力報告》來看，香港旅游業(yè)的發(fā)展還是獲得了國際肯定的。但要引起警惕的是，香港旅游業(yè)縱然基礎(chǔ)良好，可不能盲目樂觀，尤須處理好旅游業(yè)轉(zhuǎn)型問題，才能保持健康發(fā)展。港人對旅游業(yè)救亡行動并不陌生。當(dāng)年爆發(fā)沙土疫情，旅客望而卻步，市面一片蕭條，港府向中央爭取開放內(nèi)地個人游；全球金融海嘯爆發(fā)后，港府又向中央爭取擴大及深化個人游，包括深圳常住居民來港“一簽多行”?，F(xiàn)在香港既無嚴(yán)重疫情，更沒有經(jīng)濟危機，相反，香港樓市長升長有，高處未算高；股市更是熱火朝天，成交屢破紀(jì)錄。在整體經(jīng)濟表現(xiàn)不俗的情況下，旅游相關(guān)行業(yè)竟然淪落到要“救亡”的地步，實在是莫大的遺憾。

其實，來者都是客，不能因為客人消費能力的高低、逗留時間的長短以及消費模式的不同，將他們分成三六九等。全世界并不是只有香港才能旅游購物，只有文明禮貌的地方才能吸引旅客。一再趕客、連微笑都欠奉的香港，只會令人敬而遠(yuǎn)之。

筆者認(rèn)為，任何一個城市的服務(wù)功能、接待能力、基礎(chǔ)設(shè)施等，對接待游客都是有限度的，這與城市規(guī)劃中對旅游承載能力的建設(shè)投入有關(guān)?？陀^來講，讓火熱的香港旅游業(yè)降降溫并不是一件壞事。香港即便作為一個開放的旅游城市，也有最大游客承載量。從很多媒體的調(diào)查中也可以看到，越來越多內(nèi)地游客的涌入，的確對香港的正常生活、社會秩序產(chǎn)生影響。降溫的香港旅游業(yè)也正好以此為契機進(jìn)行調(diào)整。香港應(yīng)抓住“一周一行”新政對香港旅游業(yè)帶來的緩解作用，重整及提升香港優(yōu)質(zhì)旅游城市的國際形象與地位，吸引更多的國內(nèi)外客人來港進(jìn)行正常的旅游活動。