【摘""要】本文通過闡述護(hù)理專業(yè)教學(xué)中輔導(dǎo)答疑存在的問題及網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出答疑系統(tǒng)在高校教學(xué)過程中發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)作用以及缺點(diǎn)，展望未來可以更好地完善網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)，使其在學(xué)校的教學(xué)工作中發(fā)揮更大的作用。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)""護(hù)理專業(yè)""教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G642""""""""【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A"""""""""【文章編號(hào)】1674-4810（2015）15-0063-03

隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用日益普及，以及智能手機(jī)的普及對(duì)現(xiàn)在學(xué)生的教學(xué)有著很大的沖擊。如何通過網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和拓展知識(shí)，提高學(xué)生的綜合能力顯得尤為重要。因此，合理設(shè)計(jì)應(yīng)用教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生課后學(xué)習(xí)、問題解答、知識(shí)解答及教師的課后輔導(dǎo)答疑都有著重要意義。本文通過分析護(hù)理專業(yè)教學(xué)輔導(dǎo)答疑中存在的問題，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)在護(hù)理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用。

一"護(hù)理專業(yè)教學(xué)中輔導(dǎo)答疑存在的問題

輔導(dǎo)答疑是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，可以幫助學(xué)生解答學(xué)習(xí)過程中存在的問題，啟發(fā)學(xué)生的思維，拓展學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生積極探索、善于思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣;同時(shí)輔導(dǎo)答疑可以檢驗(yàn)教師的教學(xué)效果，彌補(bǔ)授課的不足，可以查缺補(bǔ)漏，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。但在教學(xué)過程中進(jìn)行輔導(dǎo)答疑存在以下問題：

1.輔導(dǎo)答疑模式單一

在課程結(jié)束后，學(xué)生與老師只能通過課下短暫地交流，不能對(duì)學(xué)生存在的問題一一解答，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)答疑模式（固定教師、教室、時(shí)間）仍以面授式的輔導(dǎo)答疑為主，教師與學(xué)生互動(dòng)性較差。隨著信息化社會(huì)的高速發(fā)展，教育方式也變得多元化，單一的輔導(dǎo)答疑不能滿足學(xué)生的需要。

2.輔導(dǎo)答疑效率極低

高校學(xué)生每學(xué)期的課程比較多，密集的課程安排很難與固定的輔導(dǎo)答疑統(tǒng)一起來，或者因?yàn)閭€(gè)人原因無法按時(shí)參加輔導(dǎo)答疑。有時(shí)只有部分同學(xué)參加輔導(dǎo)答疑，教師在面授輔導(dǎo)答疑時(shí)只能解決這部分同學(xué)的問題，一些共性的問題會(huì)加大輔導(dǎo)教師的重復(fù)輔導(dǎo)，降低輔導(dǎo)答疑的效率;同時(shí)，在輔導(dǎo)答疑時(shí)遇到一些對(duì)學(xué)生具有啟發(fā)意義的事例，教師不能很好地解答和利用，同學(xué)間缺少互動(dòng)和共鳴，不利于增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的相互合作和雙贏意識(shí)。

3.沒有專門的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)答疑平臺(tái)

面授輔導(dǎo)答疑雖然能滿足教師與學(xué)生之間的互動(dòng)交流，但是對(duì)于學(xué)生在輔導(dǎo)答疑時(shí)間外存在的問題，由于受時(shí)間地點(diǎn)的限制，無法滿足學(xué)生的需求。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，雖然有了網(wǎng)絡(luò)，但學(xué)校沒有符合學(xué)生與教師實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)答疑系統(tǒng)平臺(tái)。

二"網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的功能

網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)是一個(gè)知識(shí)庫系統(tǒng)，隨著學(xué)生提問和解答信息的儲(chǔ)存量越來越多，它必定成為教師教學(xué)過程中的珍貴資源。因此，學(xué)生和教師可以通過關(guān)鍵字、類別、問題檢索等多種方式進(jìn)行查詢，從網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫獲取經(jīng)驗(yàn)，避免不必要的重復(fù)勞動(dòng)。同時(shí)在答疑時(shí)可根據(jù)問題的種類、點(diǎn)擊率等進(jìn)行有效結(jié)合，學(xué)生可以選擇自動(dòng)答疑和人工答疑，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)有效答疑。

三"網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教學(xué)答疑系統(tǒng)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的重要組成部分之一。網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的目標(biāo)旨在為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供一個(gè)良好的輔助答疑平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)為師生互動(dòng)和交流提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，起著不可忽視的作用。

1.促進(jìn)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)

答疑系統(tǒng)可以幫助學(xué)習(xí)者解決學(xué)習(xí)過程中所遇到的疑難問題，可以為學(xué)生清除學(xué)習(xí)道路上的障礙，有助于增

進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解掌握，同時(shí)還可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高。

2.改善學(xué)生的學(xué)習(xí)心理

有些學(xué)生在課堂上一般不愛當(dāng)眾提問，害怕提出別人不感興趣的問題，或者因?yàn)檎n堂時(shí)間的限制，教師無法與每一位學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，久而久之，就造成了許多學(xué)生不愛提問、不愛思考的習(xí)慣。答疑系統(tǒng)可以回答學(xué)生提出的各類問題，可以打消學(xué)生對(duì)提問的恐懼，使他們隨時(shí)想問，隨時(shí)提問。通過網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的使用，解決了學(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的疑問，改善了學(xué)生學(xué)習(xí)的心理，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，擴(kuò)大了學(xué)生的視野，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)逐漸養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。隨著信息量的增大，學(xué)生的視野也在擴(kuò)大，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、思維方式也逐漸地改變，這使學(xué)生由被動(dòng)的受教育者變?yōu)橹鲃?dòng)的學(xué)習(xí)者，并向自主化和個(gè)性化發(fā)展。

3.豐富教學(xué)資源，提高教學(xué)效率

答疑系統(tǒng)的答疑過程不僅是一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，可以促進(jìn)師生相互交流，也是一個(gè)積累教學(xué)資源的平臺(tái)。學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在疑問的問題以及解答會(huì)使得答疑資源庫不斷擴(kuò)充，日積月累，形成了可以重復(fù)利用的珍貴資源，使學(xué)生從以往的問題和解答資料中獲得有益的幫助。對(duì)于學(xué)習(xí)者經(jīng)常提出的問題，即查詢頻率高的問題，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)將其歸入高頻問題答疑庫中，方便教師了解學(xué)習(xí)者普遍存在的問題，總結(jié)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，發(fā)揮更加有效的指導(dǎo)作用，這也能便于學(xué)習(xí)者問題查詢，掌握所學(xué)內(nèi)容的關(guān)鍵部分，并能有目的、有重點(diǎn)地自主安排學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，這些資源也豐富了教師的教學(xué)資源，教師在教學(xué)過程中可以針對(duì)學(xué)生存在的問題有針對(duì)性的準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容，隨時(shí)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和方法的調(diào)整，不斷提高自己在教學(xué)實(shí)踐中教學(xué)水平。另外，答疑系統(tǒng)可以使教師站在學(xué)生的角度思考問題，改變教師傳統(tǒng)的教學(xué)觀，由教師為主體轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生為主體，教師輔助的教學(xué)模式，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，提高了教學(xué)效率。

4.優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境

答疑系統(tǒng)具有輔導(dǎo)答疑記錄的功能，可以記錄學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的溝通與交流情況，同時(shí)還可以獲得學(xué)生反饋的有關(guān)數(shù)據(jù)，為評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者和教師提供依據(jù)。這可以不斷提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)的技術(shù)水平。

四"目前我國網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)存在的不足

目前，在很多學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)中都有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)，不僅提供了基礎(chǔ)的答疑功能，還不同程度地應(yīng)用在各類教學(xué)活動(dòng)中，在一定程度上促進(jìn)了教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。但在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)答疑的實(shí)施過程中，網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)在功能和答疑效果方面還存在一些不足，主要有以下幾個(gè)方面

1.答疑手段和呈現(xiàn)方式過于簡(jiǎn)單

目前答疑系統(tǒng)中的答疑手段和方式較為單一，網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的答疑方式分為同步和異步。同步方式響應(yīng)速度快，比如在線答疑;異步方式能夠針對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)的解答，比如電子公告板。但現(xiàn)在的答疑系統(tǒng)一般都只有一種答疑方式，且過于簡(jiǎn)單，沒有很好地把兩種方式的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，不能有效地體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)越性。

2.系統(tǒng)缺乏交互性

大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)缺乏交互性，在學(xué)生提出問題后，系統(tǒng)一般不能及時(shí)反饋，缺少交互性，這些問題降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，嚴(yán)重地影響到學(xué)生們的學(xué)習(xí)進(jìn)度;新問題的產(chǎn)生和舊的問題得不到及時(shí)解答，最終無法及時(shí)解決學(xué)生存在的問題。

3.缺乏對(duì)問題答案的形象性

目前，教師主要以純文本的老方式答疑系統(tǒng)中的問題，缺乏形象性。根據(jù)問題類型，學(xué)生可能更希望教師用畫圖、公式、符號(hào)、動(dòng)畫、語言、視頻等解決他們的問題。問題解答形象化，使解答更加生動(dòng)直觀，將給學(xué)生帶來極大的方便，便于學(xué)生學(xué)習(xí)。

4.答疑系統(tǒng)缺乏對(duì)問題的有效分類機(jī)制

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)答疑系統(tǒng)的問題庫只承擔(dān)問題的存儲(chǔ)功能，而對(duì)于問題本身卻沒做進(jìn)一步的加工。我們知道，處于不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)習(xí)者會(huì)提出不同的問題，有些問題對(duì)于大多數(shù)學(xué)習(xí)者都是有借鑒意義的，有些則是僅對(duì)一定水平的學(xué)習(xí)者有幫助的，為了保證學(xué)習(xí)者從庫中獲得對(duì)個(gè)體有價(jià)值的問題，系統(tǒng)需要建立問題分類機(jī)制來保障問題的質(zhì)量。

五"展望

隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展，會(huì)有更先進(jìn)的科技手段出現(xiàn)并應(yīng)用于教育之中，而我們所要做的就是在紛繁變化的情境中把握自我，尋求教育的最優(yōu)化。在技術(shù)的既定發(fā)展階段，探究如何應(yīng)用策略發(fā)揮答疑系統(tǒng)的最大功效是答疑系統(tǒng)開發(fā)者所需要做的事情，而這也正是答疑系統(tǒng)的使用者最為關(guān)注的。我們有必要借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，從系統(tǒng)智能性、答疑手段、答疑結(jié)構(gòu)、高效利用網(wǎng)絡(luò)資源、提高問題解答質(zhì)量、整合已成熟的高新技術(shù)等方面研究，從完善系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)入手，力圖通過設(shè)計(jì)來彌補(bǔ)技術(shù)的不足，不斷地完善我國的網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)，更好地發(fā)揮其在高校教學(xué)過程中的作用。

在護(hù)理學(xué)專業(yè)教學(xué)輔導(dǎo)答疑中，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)答疑勢(shì)在必行。依據(jù)護(hù)理學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)及最新的發(fā)展趨勢(shì)，建設(shè)適合護(hù)理學(xué)專業(yè)的智能網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)，構(gòu)建護(hù)理學(xué)網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)機(jī)制，整合優(yōu)化護(hù)理學(xué)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)生課后知識(shí)的復(fù)習(xí)、課后問題的解答以及知識(shí)的延伸都有著重要的意義。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕