李曉健

摘 要：在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是其不可或缺的重要組成部分。在一定程度上，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅直接影響了企業(yè)或單位決策者的決策，而且還直接影響了企業(yè)或單位的管控手段。又風(fēng)險(xiǎn)管理具有復(fù)雜性、多樣性以及隱蔽性等特點(diǎn)。因此，對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行探討，有著重要的意義。本文先具體對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，然后再在此基礎(chǔ)上對(duì)加強(qiáng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理的策略進(jìn)行具體闡述，以此來(lái)為業(yè)內(nèi)人士提供相關(guān)的參考。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目;風(fēng)險(xiǎn);管理;

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及信息技術(shù)的大力發(fā)展，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)已被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，且其發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。隨之而來(lái)的是，如何建立信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)已成為當(dāng)前企業(yè)或單位亟需解決的重要問(wèn)題之一。由于信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)行的環(huán)境較為復(fù)雜，使得其在實(shí)施的過(guò)程中易受各種因素的影響而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。故而，對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行探討已成為當(dāng)前研究的重要課題之一。

1 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素

隨著信息技術(shù)的大力發(fā)展，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在企業(yè)或單位中所發(fā)揮的作用越來(lái)越大。因此，如何建設(shè)和完善信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目已成為當(dāng)前企業(yè)或單位亟需解決的重要問(wèn)題之一。但是，因信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目具有范圍界定困難、運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜以及項(xiàng)目變更頻繁等特點(diǎn)而導(dǎo)致在具體的實(shí)施過(guò)程中易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。故而，對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，有著重要的意義。本文根據(jù)相關(guān)的文獻(xiàn)研究資料并結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)可知，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是，需求風(fēng)險(xiǎn)，其主要包括功能需求、可靠性需求、環(huán)境需求、用戶(hù)界面需求、安全保密需求以及資源使用需求等;二是，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，其來(lái)源于信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在技術(shù)上是否可行、合適以及成熟，或相應(yīng)的技術(shù)是否滿(mǎn)足信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo);三是，集成風(fēng)險(xiǎn)，其來(lái)源主要是如何將數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、開(kāi)發(fā)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)糅合在一起;等等。

2 加強(qiáng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

風(fēng)險(xiǎn)管理是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的重要組成部分，發(fā)揮著極其重要的作用。在一定程度上，風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的合理運(yùn)行能夠減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，從而有利于實(shí)現(xiàn)效益最大化的目的。同時(shí)，由于信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)行的環(huán)境較為復(fù)雜，導(dǎo)致在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因此，企業(yè)或單位應(yīng)采取行之有效的策略來(lái)不斷加強(qiáng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理，以此來(lái)盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。針對(duì)上文所述風(fēng)險(xiǎn)因素，本文根據(jù)相關(guān)的文獻(xiàn)研究資料并結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，共總結(jié)出以下幾點(diǎn)策略。其具體內(nèi)容如下：

2.1 制定科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃也是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理得以順利開(kāi)展的重要依據(jù)。因此，要加強(qiáng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)或單位應(yīng)根據(jù)具體的實(shí)際情況來(lái)制定科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。要做好這一點(diǎn)，首先，企業(yè)或單位應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的重要性。其次，相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)或單位的具體實(shí)際情況，并結(jié)合相關(guān)的法律、法規(guī)來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃進(jìn)行制定，以此來(lái)確保其計(jì)劃的合理性和科學(xué)性。再次，為了增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的有效性和實(shí)用性，企業(yè)或單位還應(yīng)及時(shí)地對(duì)其作出相應(yīng)的修改和調(diào)整。最后，企業(yè)或單位還應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理的成本、質(zhì)量以及進(jìn)度進(jìn)行平衡。

2.2 提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力

一般而言，“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”是指將不確定性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_性風(fēng)險(xiǎn)的陳述過(guò)程。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不僅是開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，而且存在于信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目建設(shè)的后續(xù)過(guò)程之中。因此，要加強(qiáng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)或單位還應(yīng)采取行之有效的策略來(lái)提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力。要做好這一點(diǎn)，首先，企業(yè)或單位可以根據(jù)相關(guān)的文獻(xiàn)研究資料，并結(jié)合相關(guān)方法（例如，問(wèn)詢(xún)法、項(xiàng)目分解法等）來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。其次，為了確定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性，企業(yè)或單位還應(yīng)征求各方面的意見(jiàn)。通過(guò)分析相關(guān)的文獻(xiàn)研究資料可知，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括人員職業(yè)素質(zhì)不高、項(xiàng)目頻繁變更以及使用過(guò)時(shí)技術(shù)等。最后，企業(yè)或單位應(yīng)針對(duì)性地制定出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，以此來(lái)確保風(fēng)險(xiǎn)管理的有效進(jìn)行。

2.3 做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制方面的工作

所謂“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控”是指，在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目具體實(shí)施的過(guò)程中，控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的情況和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理而言，至關(guān)重要。換言之，做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制方面的工作是能夠有效控制風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑之一。因此，要加強(qiáng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)或單位還應(yīng)重視并做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制方面的工作。要做好這一點(diǎn)，首先，企業(yè)或單位應(yīng)不斷更新風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制的技術(shù)。一般而言，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制的技術(shù)主要包括預(yù)留管理、差異和趨勢(shì)分析、技術(shù)績(jī)效評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)等。其次，企業(yè)或單位還應(yīng)明確風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制的內(nèi)容。通過(guò)分析相關(guān)的文獻(xiàn)研究資料并結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)可知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制的內(nèi)容主要包括監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)、跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估某些計(jì)劃對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)的有效性以及不斷對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別等。

2.4 組建一支高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員隊(duì)伍

在一定程度上，風(fēng)險(xiǎn)管理人員素質(zhì)的高低直接影響了風(fēng)險(xiǎn)管理的水平。因此，要加強(qiáng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)或單位還應(yīng)采取行之有效的策略來(lái)組建一支高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員隊(duì)伍。要做好這一點(diǎn)，首先，企業(yè)或單位應(yīng)根據(jù)的實(shí)際情況來(lái)建立相應(yīng)的人才選拔制度和考核制度，以此來(lái)確保風(fēng)險(xiǎn)管理人員的整體素質(zhì)處在一個(gè)較高的水平。其次，企業(yè)或單位還應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和再教育，以此來(lái)不斷提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。再次，企業(yè)或單位還應(yīng)完善激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，以此來(lái)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理人員隊(duì)伍和提高其工作的積極性。最后，企業(yè)或單位還應(yīng)建立并健全相關(guān)的監(jiān)督機(jī)制，以此來(lái)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理人員的職業(yè)行為。

2.5 對(duì)項(xiàng)目需求范圍進(jìn)行明確

要加強(qiáng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)或單位還應(yīng)對(duì)項(xiàng)目需求范圍進(jìn)行明確。要做好這一點(diǎn)，首先，在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的前期調(diào)研過(guò)程中，企業(yè)或單位應(yīng)充分對(duì)客戶(hù)現(xiàn)有的相關(guān)情況進(jìn)行了解。同時(shí)，還可以采用原型法配合調(diào)研表格的形式來(lái)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研活動(dòng)。值得注意的是，應(yīng)重點(diǎn)考慮到信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目干系人的需求。其次，企業(yè)或單位還應(yīng)引導(dǎo)用戶(hù)將信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的基本目標(biāo)描述出來(lái)。同時(shí)，還應(yīng)策略性地提醒因功能實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致的各種情況，如成本增加、技術(shù)復(fù)雜、進(jìn)度變長(zhǎng)以及質(zhì)量的難以把控等。最后，企業(yè)或單位應(yīng)在前期調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，通過(guò)雙方的溝通確認(rèn)來(lái)將信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施范圍確定下來(lái)。除此之外，加強(qiáng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理的策略還包括嚴(yán)格控制項(xiàng)目的變更、定期舉行項(xiàng)目報(bào)告和會(huì)議、制定應(yīng)急策略以及制定風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)措施等。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)管理是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理中的重要組成部分。不僅風(fēng)險(xiǎn)管理的本身發(fā)揮著極其重要的作用，而且也對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的范圍、人力資源、進(jìn)度、質(zhì)量以及成本等其他方面造成嚴(yán)重的影響?；诖?，企業(yè)或單位必須充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并采取行之有效的策略來(lái)不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理的水平。又由于本文篇幅有限，必然存在不足之處。故而，這還需要我們進(jìn)一步對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行探討和研究。

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