鄭悅

作為一家社會(huì)企業(yè)，Bikeworks所要解決的社會(huì)問(wèn)題涵蓋了健康、就業(yè)、流浪者、環(huán)境、殘疾人等諸多方d面

自行車(chē)既是出行工具，又是健身方式，更可以是改變青少年生活的社區(qū)生活。

“自行車(chē)是個(gè)美麗的東西，它不制造污染，不制造噪音，但比任何機(jī)器都更有效地把能量轉(zhuǎn)化為運(yùn)動(dòng)?！?/p>

——比爾·蓋茨

出現(xiàn)在電影以及文學(xué)作品中的自行車(chē)通常是青春與自由的意象表達(dá)。在現(xiàn)實(shí)生活中，自行車(chē)既是出行工具，又是健身方式，更可以是改變青少年生活的社區(qū)生活。

在剛剛過(guò)去的圣誕節(jié)，你既可以選擇“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的購(gòu)物生活，也可以選擇“趴梯”歡聚，更可以選擇用汗水度過(guò)假日。對(duì)，你還可以使用工具修繕自己的自行車(chē)。英國(guó)倫敦的Bikeworks自行車(chē)商店在圣誕節(jié)這天的下午五點(diǎn)到晚上八點(diǎn)半提供“修車(chē)”課程。每小時(shí)花費(fèi)5英鎊，可以讓你使用工作臺(tái)、工具、潤(rùn)滑油、自行車(chē)手冊(cè)圖書(shū)館以及專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。在專(zhuān)家和志愿者的幫助下，你不僅可以讓自己的愛(ài)車(chē)重新回到路上，還可以在這里售賣(mài)自己閑置的二手零件。

成立于2006年的Bikeworks提供從入門(mén)“菜鳥(niǎo)”到專(zhuān)家級(jí)的自行車(chē)維修課程。當(dāng)然，維修自行車(chē)并不是這家社會(huì)企業(yè)的全部業(yè)務(wù)范圍，售賣(mài)和翻新自行車(chē)也是其業(yè)務(wù)內(nèi)容。這家旨在倡導(dǎo)大部分人選擇自行車(chē)出行從而改善倫敦交通狀況的企業(yè)，在2013年其營(yíng)業(yè)額達(dá)200萬(wàn)英磅，當(dāng)中有5萬(wàn)英磅盈余會(huì)用作再投資發(fā)展。而在聘用員工上，Bikeworks選擇低學(xué)歷、低技術(shù)青年，以及流浪漢等弱勢(shì)群體，在解決就業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，解決二手自行車(chē)等資源再利用的問(wèn)題。

以自行車(chē)為載體

從商業(yè)流程上來(lái)說(shuō)，Bikeworks在2006年9月注冊(cè)，2007年開(kāi)始其業(yè)務(wù)，2008年春天在維多利亞公園、哈姆雷特塔第一次開(kāi)展活動(dòng)。不過(guò)，故事的開(kāi)始并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

準(zhǔn)確地說(shuō)，Bikeworks是兩家初創(chuàng)時(shí)期的社會(huì)企業(yè)合并后的產(chǎn)物。Dave Miller原本是東倫敦一家以社區(qū)為基礎(chǔ)、以自行車(chē)回收為主營(yíng)項(xiàng)目的社會(huì)企業(yè)經(jīng)理。面對(duì)當(dāng)?shù)氐淖孕熊?chē)黑市交易，他憂心忡忡，希望創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目，既能讓弱勢(shì)群體有機(jī)會(huì)騎車(chē)，又能幫助他們就業(yè)。他的計(jì)劃得到了兩家基金會(huì)的支持：2007年初，埃斯梅·費(fèi)爾巴恩基金會(huì)（Esmeé Fairbairn Foundation）和城市橋信托基金 （City Bridge Trust） 同意為這個(gè)項(xiàng)目提供支持。

與此同時(shí)，Jim Blakemore及搭檔Zoe Portlock創(chuàng)建了一家名為“Bikeworks”的社區(qū)組織，利用現(xiàn)有資金購(gòu)置數(shù)輛自行車(chē)，再在東倫敦哈克尼區(qū)提供騎車(chē)培訓(xùn)。他們于2006年11月將它注冊(cè)為社區(qū)利益公司，為自閉癥兒童提供騎車(chē)培訓(xùn)。此時(shí)Bikeworks已經(jīng)從布羅姆利社區(qū)中心和倫敦自行車(chē)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)取得了少量資助，大約1萬(wàn)英鎊。Jim原本在劍橋經(jīng)營(yíng)一家自行車(chē)租賃公司，Zoe是東倫敦大學(xué)社會(huì)企業(yè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。

2007年3月，Dave與Jim見(jiàn)了面。此前，他們?cè)鴱呐笥涯抢锪私獾?，?duì)方和自己有著相似的意向。Dave這樣描述兩人的合作：“我希望擁有一個(gè)商業(yè)合作伙伴，我覺(jué)得他的技能和背景與我的期望很相配?！庇谑?，二人成為了Bikeworks的聯(lián)合董事。起初，兩人的經(jīng)營(yíng)理念不盡相同，但是他們卻有著對(duì)自行車(chē)共同的愛(ài)好。Dave的想法是以回收二手自行車(chē)為手段提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，而Jim則更關(guān)注于通過(guò)騎車(chē)訓(xùn)練讓更多殘疾人學(xué)會(huì)騎車(chē)。他們很快意識(shí)到，其實(shí)可以通過(guò)獨(dú)特而整合的方式來(lái)解決這些社會(huì)問(wèn)題。

實(shí)際上，這和東倫敦地區(qū)社區(qū)的狀況緊密相關(guān)。這個(gè)地區(qū)存在著嚴(yán)重的就業(yè)問(wèn)題和健康問(wèn)題，部分社區(qū)的就業(yè)率以及赤貧社區(qū)的健康指標(biāo)在全英國(guó)是最低的，而這正好為Bikeworks提供了用武之地。Dave和Jim將Bikeworks設(shè)立在東倫敦維多利亞公園附近的貝斯納爾格林社區(qū)的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，因?yàn)榇饲八麄兌硕荚谶@個(gè)社區(qū)工作和生活。起初，他們主要通過(guò)與地方政府簽訂自行車(chē)培訓(xùn)合同獲得收益。與紐漢市簽訂的培訓(xùn)合同是他們簽訂的第一個(gè)大單（價(jià)值10萬(wàn)英鎊），這筆大單使Bikeworks獲得了進(jìn)一步發(fā)展。隨后他們又與周邊城市沃爾瑟姆福雷斯特市和陶爾哈姆萊茨市簽訂了培訓(xùn)合同。很快地，他們就從一家作坊式的小企業(yè)成長(zhǎng)為每年為數(shù)千人提供培訓(xùn)的大企業(yè)。在倫敦這樣的大城市開(kāi)展自行車(chē)培訓(xùn)是十分必要的，因?yàn)樵诖蟪鞘序T車(chē)是一項(xiàng)兼具挑戰(zhàn)性和危險(xiǎn)性的活動(dòng)。

同樣重要的是，前期收入為Bikeworks發(fā)展其他業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)。例如，Bikeworks隨后從“星火計(jì)劃”中獲得了75000英鎊的收入，這項(xiàng)收入又被應(yīng)用到開(kāi)發(fā)“流浪者計(jì)劃”中?！傲骼苏哂?jì)劃”是把流浪者（或近日無(wú)家可歸的人）培養(yǎng)成自行車(chē)機(jī)械師和培訓(xùn)師的一項(xiàng)計(jì)劃，最初培養(yǎng)了8個(gè)人，時(shí)間為3個(gè)月。該計(jì)劃的獨(dú)特之處在于為參與者提供基于工作的職業(yè)培訓(xùn)實(shí)習(xí)與就業(yè)機(jī)會(huì)。參與者將獲得自行車(chē)機(jī)械師專(zhuān)業(yè)資格證和國(guó)家級(jí)自行車(chē)培訓(xùn)師證。最終，他們將成為合格的自行車(chē)培訓(xùn)師或機(jī)械師，有相當(dāng)一部分人能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。目前，該計(jì)劃已被確立為 “自行車(chē)工作計(jì)劃”（Cycle into Work）而被持久經(jīng)營(yíng)著。

此外，基于Bikeworks創(chuàng)始人的最初想法，Bikeworks實(shí)施并開(kāi)發(fā)了一個(gè)在周末進(jìn)行的“全能騎車(chē)計(jì)劃”（All Ability Cycling），旨在為殘疾人及在學(xué)習(xí)上有障礙的人提供自行車(chē)培訓(xùn)，幫助他們樹(shù)立信心。該計(jì)劃又成為2012年殘奧會(huì)的合作伙伴，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。除了“全能騎車(chē)計(jì)劃”外，Bikeworks還針對(duì)“高危人群”（患有心臟病、心理疾病或久坐不動(dòng)的人）設(shè)立了“自行車(chē)健康行”（Cycling for Health）項(xiàng)目。該項(xiàng)目也是通過(guò)為參與者提供自行車(chē)及相關(guān)輔導(dǎo)，使參與者有機(jī)會(huì)騎車(chē)，幫助他們樹(shù)立信心，改善健康狀況。

近幾年，在Bikeworks開(kāi)展的多層次經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有兩方面發(fā)展得最快。首先是它與私營(yíng)企業(yè)的合作。 Bikeworks與新聞國(guó)際公司、倫敦勞埃德保險(xiǎn)公司、普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所等多家企業(yè)客戶(hù)合作，在這些機(jī)構(gòu)中推廣騎車(chē)出行（及環(huán)保旅游）、提供培訓(xùn)和維修服務(wù)等，并且奠定了自己的收入基礎(chǔ)。該組織在2012年又與巴克萊銀行簽署了一份6位數(shù)的協(xié)議，為“自行車(chē)工作計(jì)劃”（Cycle into Work）提供支持。有了銀行的財(cái)政支持、志愿服務(wù)及指導(dǎo)，員工們有志于進(jìn)一步拓展該計(jì)劃，為弱勢(shì)群體提供更多就業(yè)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

2010年末，Bikeworks在倫敦西部開(kāi)設(shè)了第二家社區(qū)自行車(chē)中心。隨后，2011年，Bikeworks從舊址遷出，隨后搬入東倫敦貝斯納爾格林區(qū)一家臨街而建的商店。市民、警務(wù)人員、郵局工作人員及其他企業(yè)員工將廢舊自行車(chē)捐給Bikeworks，Bikeworks做翻新處理后以折扣價(jià)重新賣(mài)出。有了這筆收入，Bikeworks的商業(yè)模式將更具可持續(xù)性，更有可能在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)大潮中取得成功。現(xiàn)在他們已經(jīng)有了三家商店，不過(guò)，在剛剛結(jié)束的2014年，他們關(guān)掉了西倫敦店，計(jì)劃2015年在Olympic Park開(kāi)新店。

關(guān)注社區(qū)利益

現(xiàn)在，Bikeworks已經(jīng)是一家擁有30多名工作人員、3家商店的公司。它們擁有倫敦最受歡迎的自行車(chē)俱樂(lè)部，雇用及培訓(xùn)項(xiàng)目幫助60%的人們找到了工作。而它們的倉(cāng)庫(kù)也成為英國(guó)最大的自行車(chē)回收倉(cāng)庫(kù)，并提供著自行車(chē)瑜伽、自行車(chē)旅行等多種時(shí)尚服務(wù)。？

作為一家社會(huì)企業(yè)，Bikeworks所要解決的社會(huì)問(wèn)題涵蓋了健康、就業(yè)、流浪者、環(huán)境、殘疾人等諸多方面。迄今為止，該組織已向數(shù)千倫敦人提供過(guò)自行車(chē)常規(guī)培訓(xùn)，其中許多人接受的是免費(fèi)培訓(xùn)或是培訓(xùn)費(fèi)用很低。接受培訓(xùn)后，人們的信心更足、騎車(chē)技術(shù)更好，這在很大程度上能夠增強(qiáng)人們的能動(dòng)性、提高整體自信心，并增進(jìn)健康。而且人們可以安全地騎車(chē)出行，準(zhǔn)確辨認(rèn)倫敦各條道路的方向。要知道，在2014年的夏天，Bikeworks不僅讓93歲的Alan體驗(yàn)了騎車(chē)的感覺(jué)，更讓300人在英國(guó)國(guó)家殘障人體驗(yàn)了自行車(chē)。這樣的成就感不僅來(lái)自參與者，也同樣激勵(lì)著B(niǎo)ikeworks。

而改善健康和環(huán)境的工作很難量化。鼓勵(lì)市民騎車(chē)不僅促進(jìn)健康，定期騎車(chē)、從事體育鍛煉還能減少憂郁。研究表明，定期騎車(chē)對(duì)心理不健康的人大有裨益。從身體健康的角度講，它有助于政府實(shí)現(xiàn)降低肥胖人群數(shù)量、促進(jìn)全民健身的目標(biāo)，并且能為當(dāng)?shù)匦l(wèi)生服務(wù)部門(mén)及工作單位節(jié)省開(kāi)支。與此同時(shí)，騎車(chē)運(yùn)動(dòng)能將社區(qū)中的不同群體匯集在一起。Dave這樣描述：“自行車(chē)的確把不同的社會(huì)群體聚集在了一起……目前有越來(lái)越多的中產(chǎn)階級(jí)成為騎車(chē)一族，他們也許就是哈克尼區(qū)的居民。而我們的實(shí)際情形是陶爾哈姆萊茨市既包括貧困的白人社區(qū)倫敦東區(qū)，又包括孟加拉人社區(qū)和索馬里人社區(qū)，再加上肖爾迪區(qū)，各個(gè)社區(qū)的人都來(lái)參加騎車(chē)活動(dòng)，可以說(shuō)是一個(gè)奇特的聚合?！?/p>

從環(huán)保的角度講，Bikeworks鼓勵(lì)人們騎車(chē)出行，使用這一環(huán)保、可持續(xù)性的交通工具，減少對(duì)汽車(chē)的依賴(lài)及開(kāi)銷(xiāo)。另外，通過(guò)回收自行車(chē)，該組織還向世人表明，二手自行車(chē)可以翻新并被重新出售——這既提供了就業(yè)，又能讓廢舊自行車(chē)免遭填埋。Bikeworks正是以這種方式將社會(huì)影響、環(huán)境影響和經(jīng)濟(jì)影響結(jié)合在了一起并服務(wù)于所在社區(qū)。