共享型企業(yè)正當(dāng)?shù)?/h1>
2015-04-29 11:22:27羅伯特·沃恩
IT經(jīng)理世界 2015年2期
羅伯特·沃恩
狂熱的對(duì)等（P2P）經(jīng)濟(jì)背后，一場(chǎng)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）革命正悄然上演。
2005年以來(lái)，所謂的共享經(jīng)濟(jì)已從幾乎藉藉無(wú)名，變成價(jià)值達(dá)數(shù)十億美元之巨的全球企業(yè)生態(tài)圈。共享經(jīng)濟(jì)概念是指人們利用技術(shù)，尋找和購(gòu)買彼此的額外資源，這儼然是信任和眾包取得的勝利。Lending Club之類的對(duì)等網(wǎng)絡(luò)金融公司，Uber之類的打車服務(wù)，Airbnb之類的住宿經(jīng)紀(jì)公司，它們無(wú)不迅速崛起，使用基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)直接聯(lián)系顧客，繞開(kāi)收費(fèi)高昂的中介機(jī)構(gòu)。這難怪投資者們?nèi)绱烁信d趣，而我們普通人對(duì)這方面的種種炒作毫無(wú)招架之力。
但是共享經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了一股較為平實(shí)的趨勢(shì);盡管這股趨勢(shì)剛開(kāi)始引起媒體的關(guān)注，但它帶來(lái)的機(jī)會(huì)可能比消費(fèi)者共享還要巨大。那就是資源在企業(yè)之間的開(kāi)放式共享：企業(yè)對(duì)等交換（peer-to-peer enterprise exchange）。在短短幾年內(nèi)，人們清楚地發(fā)現(xiàn)，原本閑置的主要資產(chǎn)（包括實(shí)際場(chǎng)地和工業(yè)設(shè)備）實(shí)現(xiàn)了自由交換，讓共享型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)比非共享型企業(yè)更高效。如果企業(yè)更進(jìn)一步，全身心地積極共享不大有形的資產(chǎn)，可能會(huì)得益于一種迥異的變化——這種變化涉及企業(yè)文化，從而與外界建立起新型的聯(lián)系，并對(duì)外界做出靈敏的反應(yīng)。如果拆除樊籬、公開(kāi)秘密，無(wú)論秘密是“我們的人才沒(méi)充分利用起來(lái)”，還是“我們有深厚的專業(yè)知識(shí)，但不知道如何轉(zhuǎn)化成人們想要購(gòu)買的東西”，這些企業(yè)不僅能改善自身的賬本底線，還能促進(jìn)集體利益。
迄今為止共享型企業(yè)最廣泛的做法恐怕就是共享空置的不動(dòng)產(chǎn)，空置不動(dòng)產(chǎn)日益成為企業(yè)的盈利負(fù)擔(dān)。如果你在普通的辦公室看到這篇文章，身邊的辦公桌很可能多半空置。而許多企業(yè)現(xiàn)在能找到這樣的數(shù)字平臺(tái)：將全球各地的房主和租客聯(lián)系起來(lái)，幫助他們更有效地利用這些資產(chǎn)。比如說(shuō)，Sharemyoffice.co.uk提供的服務(wù)就為短期租客和有閑置辦公場(chǎng)地的企業(yè)牽線搭橋。同樣，正如雷切爾·博茨曼（Rachel Botsman）在2014年9月這期的《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上指出，萬(wàn)豪連鎖酒店已經(jīng)通過(guò)在線平臺(tái)LiquidSpace，將空置的會(huì)議室變成可租賃的辦公場(chǎng)地。
這個(gè)例子以及博茨曼舉的其他例子基本上涉及企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）方面的機(jī)會(huì)。但是，企業(yè)對(duì)等交換的真正魅力可能體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）交易。拿制造業(yè)來(lái)說(shuō)，用途廣泛的數(shù)字化制造及其他柔性制造技術(shù)讓企業(yè)得以共享生產(chǎn)設(shè)施及設(shè)備。由于今天的工廠在平均只有最高產(chǎn)能80%的情況下運(yùn)行，這種共享顯得很重要。2011年，制藥公司阿斯利康旗下的生物制劑研發(fā)部門Med-Immune，同意與另一家制藥巨頭默克共享其生產(chǎn)設(shè)施，結(jié)合前者的過(guò)剩產(chǎn)能和后者渴望提高靈活性的訴求。由于涌現(xiàn)出了面向工業(yè)企業(yè)的在線平臺(tái)，共享原材料和分銷基礎(chǔ)設(shè)施、分?jǐn)偲渌Y本成本會(huì)變得更加切實(shí)可行。比如說(shuō)，F(xiàn)LOOW2這家荷蘭初創(chuàng)企業(yè)為客戶共享設(shè)備、生產(chǎn)性資產(chǎn)和員工時(shí)間提供便利，它將這些資源放在了在線交換平臺(tái)上，做到透明化、能夠交易。這家公司還開(kāi)發(fā)了專有的技術(shù)平臺(tái)，讓其他企業(yè)制造的產(chǎn)品可以彼此共享。共享式采購(gòu)平臺(tái)還能改善可持續(xù)發(fā)展方面的工作，讓企業(yè)更容易集中采購(gòu)材料，對(duì)環(huán)境造成的影響很小。
無(wú)形資產(chǎn)的共享市場(chǎng)完全同樣大有前景，無(wú)形資產(chǎn)包括企業(yè)的智力、知識(shí)和知識(shí)資本。比如在好多企業(yè)，技術(shù)專長(zhǎng)未充分利用起來(lái)的現(xiàn)象很嚴(yán)重，就因?yàn)檠邪l(fā)人員的工作并不符合公司當(dāng)前的戰(zhàn)略重心。但公司可以共享工作人員，而不是剝離研發(fā)設(shè)施。
從某種意義上說(shuō)，多年來(lái)，企業(yè)一直在以這種方式交換各自的智力。制藥業(yè)和汽車業(yè)常常通過(guò)合作伙伴組成的聯(lián)盟來(lái)進(jìn)行早期的研發(fā)投入，一旦領(lǐng)導(dǎo)人覺(jué)得時(shí)機(jī)合適，就會(huì)借調(diào)關(guān)鍵的人員。而現(xiàn)在，專家們可以通過(guò)人員交換平臺(tái)，以一種極其順暢而全面的方式，租給其他企業(yè)。Elance和oDesk是兩大自由職業(yè)工作交換網(wǎng)站，在2013年進(jìn)行了合并，它運(yùn)營(yíng)的一個(gè)在線人力資源市場(chǎng)在當(dāng)年介紹成了產(chǎn)值7.5億美元的工作。
這類平臺(tái)讓企業(yè)得以招聘到靈活的、任務(wù)導(dǎo)向的員工隊(duì)伍，無(wú)需擔(dān)心如何在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期讓他們忙于工作。它們還可能會(huì)吸引更多的人才，這些人才現(xiàn)在能在多家企業(yè)獲得通常只有短期合同工才享有的創(chuàng)造性機(jī)會(huì)，同時(shí)保留了有價(jià)值的員工給一家雇主帶來(lái)的重大好處。這種兩全其美的方法會(huì)逐漸被認(rèn)為是最令人羨慕的工作方式：這有點(diǎn)像領(lǐng)養(yǎng)老金的自由職業(yè)。
知識(shí)資本是另一種共享方面大有潛力的無(wú)形資產(chǎn)。技術(shù)密集型企業(yè)積累了數(shù)量龐大的專利。單單在2013年，美國(guó)排名前五位的專利申請(qǐng)者：IBM、三星、佳能、索尼和微軟共同申請(qǐng)的專利就超過(guò)了21000項(xiàng)。但由于將產(chǎn)品投向市場(chǎng)需要大筆投入，申請(qǐng)的所有這些專利中只有一小部分投入生產(chǎn)使用。
認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，通用電氣公司在2013年注資3000萬(wàn)美元，與Quirky這個(gè)在線發(fā)明家社區(qū)達(dá)成了合作。這項(xiàng)合作讓Quirky的發(fā)明家可以自由使用通用電氣的專利和技術(shù)，而通用電氣得益于Quirky“鬧著玩”的消費(fèi)類產(chǎn)品發(fā)明。兩家公司打算在未來(lái)幾個(gè)月，將幾款產(chǎn)品投向市場(chǎng)，包括一款智能手機(jī)控制的窗式空調(diào);查明何時(shí)燃料量很少的丙烷罐液位計(jì);消費(fèi)者可以隨意設(shè)置以便跟蹤運(yùn)動(dòng)、聲響、光線或溫度的家庭監(jiān)測(cè)器。（2014年9月，伊萊克斯收購(gòu)了通用電氣的家電業(yè)務(wù)部門后，Quirky無(wú)法享用通用電氣的家電專利——Quirky未能贏得通用電氣的家電業(yè)務(wù)部門，不過(guò)雙方在其他領(lǐng)域繼續(xù)進(jìn)行合作。）
這方面的潛力不僅僅在于通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新，從外面的發(fā)明家處獲得創(chuàng)意。也不在于開(kāi)放一個(gè)平臺(tái)，好讓第三方開(kāi)發(fā)人員推出附屬產(chǎn)品和軟件，就像幾十年來(lái)計(jì)算機(jī)公司所做的那樣。真正的潛力在于，新平臺(tái)日趨完善，為全世界提供某家企業(yè)的部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)，那樣別的企業(yè)可以用它來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，專利持有者則從中獲利。
按照這種關(guān)系的當(dāng)前形式，共享雙方彼此合作，將技術(shù)創(chuàng)新推向市場(chǎng)。比如說(shuō)，中國(guó)家電企業(yè)海爾廣邀公司外面的發(fā)明家，提議能一起做出產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新。而合作并不總是必要的。比如說(shuō)，一家擁有新型電池技術(shù)專利的企業(yè)可能決定不自行開(kāi)發(fā)，而是把電池技術(shù)放在交換平臺(tái)上，可以從另一家擁有互補(bǔ)技術(shù)的公司獲得好處，要不是其電池技術(shù)，后者的互補(bǔ)技術(shù)可能永遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)不出來(lái)。
在一些技術(shù)密集型行業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面交易更活躍的市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者成了合作者。2012年，蘋果宣布與宏達(dá)電（HTC）達(dá)成一項(xiàng)范圍廣泛的專利許可交易。谷歌和三星剛同意共享在未來(lái)10年申請(qǐng)的所有新專利。此類交易可能有助于避免代價(jià)高昂的專利戰(zhàn)，騰出資源，好讓企業(yè)將資源專門用于創(chuàng)新。
像Airbnb這類消費(fèi)者共享活動(dòng)方面的經(jīng)驗(yàn)表明，參與者變得更樂(lè)于共享、更善解人意，因?yàn)樗麄凅w驗(yàn)的不僅僅是交易，他們還住在對(duì)方的公寓。商界可能會(huì)出現(xiàn)相似的一幕，因?yàn)槠髽I(yè)高管和員工共享資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、時(shí)間和辦公場(chǎng)地。這可能是最大的好處，因而帶來(lái)更高的效率、更有干勁的員工隊(duì)伍以及滿足消費(fèi)者要求的新產(chǎn)品和新服務(wù)。這方面的機(jī)會(huì)完全取決于決策者的想象力。由于共享型企業(yè)建立便于加強(qiáng)B2B聯(lián)系的交換平臺(tái)，并且高效、創(chuàng)造性地使用那些交換平臺(tái)，它們會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的不同方式得益于共享活動(dòng)。
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羅伯特·沃恩
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2005年以來(lái)，所謂的共享經(jīng)濟(jì)已從幾乎藉藉無(wú)名，變成價(jià)值達(dá)數(shù)十億美元之巨的全球企業(yè)生態(tài)圈。共享經(jīng)濟(jì)概念是指人們利用技術(shù)，尋找和購(gòu)買彼此的額外資源，這儼然是信任和眾包取得的勝利。Lending Club之類的對(duì)等網(wǎng)絡(luò)金融公司，Uber之類的打車服務(wù)，Airbnb之類的住宿經(jīng)紀(jì)公司，它們無(wú)不迅速崛起，使用基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)直接聯(lián)系顧客，繞開(kāi)收費(fèi)高昂的中介機(jī)構(gòu)。這難怪投資者們?nèi)绱烁信d趣，而我們普通人對(duì)這方面的種種炒作毫無(wú)招架之力。
但是共享經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了一股較為平實(shí)的趨勢(shì);盡管這股趨勢(shì)剛開(kāi)始引起媒體的關(guān)注，但它帶來(lái)的機(jī)會(huì)可能比消費(fèi)者共享還要巨大。那就是資源在企業(yè)之間的開(kāi)放式共享：企業(yè)對(duì)等交換（peer-to-peer enterprise exchange）。在短短幾年內(nèi)，人們清楚地發(fā)現(xiàn)，原本閑置的主要資產(chǎn)（包括實(shí)際場(chǎng)地和工業(yè)設(shè)備）實(shí)現(xiàn)了自由交換，讓共享型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)比非共享型企業(yè)更高效。如果企業(yè)更進(jìn)一步，全身心地積極共享不大有形的資產(chǎn)，可能會(huì)得益于一種迥異的變化——這種變化涉及企業(yè)文化，從而與外界建立起新型的聯(lián)系，并對(duì)外界做出靈敏的反應(yīng)。如果拆除樊籬、公開(kāi)秘密，無(wú)論秘密是“我們的人才沒(méi)充分利用起來(lái)”，還是“我們有深厚的專業(yè)知識(shí)，但不知道如何轉(zhuǎn)化成人們想要購(gòu)買的東西”，這些企業(yè)不僅能改善自身的賬本底線，還能促進(jìn)集體利益。
迄今為止共享型企業(yè)最廣泛的做法恐怕就是共享空置的不動(dòng)產(chǎn)，空置不動(dòng)產(chǎn)日益成為企業(yè)的盈利負(fù)擔(dān)。如果你在普通的辦公室看到這篇文章，身邊的辦公桌很可能多半空置。而許多企業(yè)現(xiàn)在能找到這樣的數(shù)字平臺(tái)：將全球各地的房主和租客聯(lián)系起來(lái)，幫助他們更有效地利用這些資產(chǎn)。比如說(shuō)，Sharemyoffice.co.uk提供的服務(wù)就為短期租客和有閑置辦公場(chǎng)地的企業(yè)牽線搭橋。同樣，正如雷切爾·博茨曼（Rachel Botsman）在2014年9月這期的《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上指出，萬(wàn)豪連鎖酒店已經(jīng)通過(guò)在線平臺(tái)LiquidSpace，將空置的會(huì)議室變成可租賃的辦公場(chǎng)地。
這個(gè)例子以及博茨曼舉的其他例子基本上涉及企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）方面的機(jī)會(huì)。但是，企業(yè)對(duì)等交換的真正魅力可能體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）交易。拿制造業(yè)來(lái)說(shuō)，用途廣泛的數(shù)字化制造及其他柔性制造技術(shù)讓企業(yè)得以共享生產(chǎn)設(shè)施及設(shè)備。由于今天的工廠在平均只有最高產(chǎn)能80%的情況下運(yùn)行，這種共享顯得很重要。2011年，制藥公司阿斯利康旗下的生物制劑研發(fā)部門Med-Immune，同意與另一家制藥巨頭默克共享其生產(chǎn)設(shè)施，結(jié)合前者的過(guò)剩產(chǎn)能和后者渴望提高靈活性的訴求。由于涌現(xiàn)出了面向工業(yè)企業(yè)的在線平臺(tái)，共享原材料和分銷基礎(chǔ)設(shè)施、分?jǐn)偲渌Y本成本會(huì)變得更加切實(shí)可行。比如說(shuō)，F(xiàn)LOOW2這家荷蘭初創(chuàng)企業(yè)為客戶共享設(shè)備、生產(chǎn)性資產(chǎn)和員工時(shí)間提供便利，它將這些資源放在了在線交換平臺(tái)上，做到透明化、能夠交易。這家公司還開(kāi)發(fā)了專有的技術(shù)平臺(tái)，讓其他企業(yè)制造的產(chǎn)品可以彼此共享。共享式采購(gòu)平臺(tái)還能改善可持續(xù)發(fā)展方面的工作，讓企業(yè)更容易集中采購(gòu)材料，對(duì)環(huán)境造成的影響很小。
無(wú)形資產(chǎn)的共享市場(chǎng)完全同樣大有前景，無(wú)形資產(chǎn)包括企業(yè)的智力、知識(shí)和知識(shí)資本。比如在好多企業(yè)，技術(shù)專長(zhǎng)未充分利用起來(lái)的現(xiàn)象很嚴(yán)重，就因?yàn)檠邪l(fā)人員的工作并不符合公司當(dāng)前的戰(zhàn)略重心。但公司可以共享工作人員，而不是剝離研發(fā)設(shè)施。
從某種意義上說(shuō)，多年來(lái)，企業(yè)一直在以這種方式交換各自的智力。制藥業(yè)和汽車業(yè)常常通過(guò)合作伙伴組成的聯(lián)盟來(lái)進(jìn)行早期的研發(fā)投入，一旦領(lǐng)導(dǎo)人覺(jué)得時(shí)機(jī)合適，就會(huì)借調(diào)關(guān)鍵的人員。而現(xiàn)在，專家們可以通過(guò)人員交換平臺(tái)，以一種極其順暢而全面的方式，租給其他企業(yè)。Elance和oDesk是兩大自由職業(yè)工作交換網(wǎng)站，在2013年進(jìn)行了合并，它運(yùn)營(yíng)的一個(gè)在線人力資源市場(chǎng)在當(dāng)年介紹成了產(chǎn)值7.5億美元的工作。
這類平臺(tái)讓企業(yè)得以招聘到靈活的、任務(wù)導(dǎo)向的員工隊(duì)伍，無(wú)需擔(dān)心如何在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期讓他們忙于工作。它們還可能會(huì)吸引更多的人才，這些人才現(xiàn)在能在多家企業(yè)獲得通常只有短期合同工才享有的創(chuàng)造性機(jī)會(huì)，同時(shí)保留了有價(jià)值的員工給一家雇主帶來(lái)的重大好處。這種兩全其美的方法會(huì)逐漸被認(rèn)為是最令人羨慕的工作方式：這有點(diǎn)像領(lǐng)養(yǎng)老金的自由職業(yè)。
知識(shí)資本是另一種共享方面大有潛力的無(wú)形資產(chǎn)。技術(shù)密集型企業(yè)積累了數(shù)量龐大的專利。單單在2013年，美國(guó)排名前五位的專利申請(qǐng)者：IBM、三星、佳能、索尼和微軟共同申請(qǐng)的專利就超過(guò)了21000項(xiàng)。但由于將產(chǎn)品投向市場(chǎng)需要大筆投入，申請(qǐng)的所有這些專利中只有一小部分投入生產(chǎn)使用。
認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，通用電氣公司在2013年注資3000萬(wàn)美元，與Quirky這個(gè)在線發(fā)明家社區(qū)達(dá)成了合作。這項(xiàng)合作讓Quirky的發(fā)明家可以自由使用通用電氣的專利和技術(shù)，而通用電氣得益于Quirky“鬧著玩”的消費(fèi)類產(chǎn)品發(fā)明。兩家公司打算在未來(lái)幾個(gè)月，將幾款產(chǎn)品投向市場(chǎng)，包括一款智能手機(jī)控制的窗式空調(diào);查明何時(shí)燃料量很少的丙烷罐液位計(jì);消費(fèi)者可以隨意設(shè)置以便跟蹤運(yùn)動(dòng)、聲響、光線或溫度的家庭監(jiān)測(cè)器。（2014年9月，伊萊克斯收購(gòu)了通用電氣的家電業(yè)務(wù)部門后，Quirky無(wú)法享用通用電氣的家電專利——Quirky未能贏得通用電氣的家電業(yè)務(wù)部門，不過(guò)雙方在其他領(lǐng)域繼續(xù)進(jìn)行合作。）
這方面的潛力不僅僅在于通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新，從外面的發(fā)明家處獲得創(chuàng)意。也不在于開(kāi)放一個(gè)平臺(tái)，好讓第三方開(kāi)發(fā)人員推出附屬產(chǎn)品和軟件，就像幾十年來(lái)計(jì)算機(jī)公司所做的那樣。真正的潛力在于，新平臺(tái)日趨完善，為全世界提供某家企業(yè)的部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)，那樣別的企業(yè)可以用它來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，專利持有者則從中獲利。
按照這種關(guān)系的當(dāng)前形式，共享雙方彼此合作，將技術(shù)創(chuàng)新推向市場(chǎng)。比如說(shuō)，中國(guó)家電企業(yè)海爾廣邀公司外面的發(fā)明家，提議能一起做出產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新。而合作并不總是必要的。比如說(shuō)，一家擁有新型電池技術(shù)專利的企業(yè)可能決定不自行開(kāi)發(fā)，而是把電池技術(shù)放在交換平臺(tái)上，可以從另一家擁有互補(bǔ)技術(shù)的公司獲得好處，要不是其電池技術(shù)，后者的互補(bǔ)技術(shù)可能永遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)不出來(lái)。
在一些技術(shù)密集型行業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面交易更活躍的市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者成了合作者。2012年，蘋果宣布與宏達(dá)電（HTC）達(dá)成一項(xiàng)范圍廣泛的專利許可交易。谷歌和三星剛同意共享在未來(lái)10年申請(qǐng)的所有新專利。此類交易可能有助于避免代價(jià)高昂的專利戰(zhàn)，騰出資源，好讓企業(yè)將資源專門用于創(chuàng)新。
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