徐銥璟

2014年“雙11”，阿里巴巴再次以571億元的交易額刷新電商紀錄。而“雙11”第一次作為購物節(jié)被提出的2009年，這個數(shù)字僅為5000萬元。5年時間翻了100多倍，這一驚人的數(shù)字從一個側面證明了中國電子商務日新月異的發(fā)展速度。與此同時，淘寶天貓一家獨大的局面逐漸被打破，伴隨京東、蘇寧易購、1號店等新電商平臺強勢崛起，以及亞馬遜、當當?shù)葌鹘y(tǒng)平臺持續(xù)發(fā)力，中國電商行業(yè)迎來遍地開花的全盛時期。然而，高速發(fā)展的同時，也暴露出諸多問題。

據(jù)國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦透露，從2014年1月到9月，國家工商系統(tǒng)共收到投訴842萬件，其中位居首位的就是遠程購物（網(wǎng)絡購物），所占比例為15%，首次超過電信投訴。而在遠程購物投訴中，發(fā)票問題占了相當大的比例，而且在很多網(wǎng)絡購物投訴案件中，一些消費者因為沒有發(fā)票，缺少相關憑證，很難維權。

2014年11月16日，國務院辦公廳發(fā)布《關于促進內貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》，明確提出要“加快推進電子發(fā)票應用，完善電子會計憑證報銷，登記入賬及歸檔保管等配套措施”。這是國務院首次公開推廣電子發(fā)票。此前，國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡交易管理辦法》明確指出，電子化的購貨憑證或者服務單據(jù)，可以作為消費投訴的依據(jù)。這相當于明確了電子發(fā)票作為消費者維權證據(jù)的效力。

國家電子商務標準化總體組副組長邱月明表示，隨著電子商務快速發(fā)展，必然帶動發(fā)票業(yè)務創(chuàng)新，電子發(fā)票較傳統(tǒng)發(fā)票具有成本低、效率高的天然性優(yōu)勢，未來幾年有望在中國大范圍推廣。未來，隨著電子發(fā)票普及，網(wǎng)絡消費維權舉證的難題有望得到解決。

日前，蘇寧與航天信息集團簽署合作協(xié)議，雙方將共同推動國內電子發(fā)票業(yè)務發(fā)展，擴大電子發(fā)票的應用領域和地域，讓電商規(guī)范化發(fā)展。業(yè)內人士認為，蘇寧與航天信息集團合作，占據(jù)了天時、地利、人和。

作為互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的領導企業(yè)，蘇寧對電商發(fā)展趨勢提前做出了判斷。蘇寧副董事長孫為民透露，蘇寧易購早在2012年8月就啟動了電子發(fā)票試點項目，是國家發(fā)改委等八部委在全國范圍內選定的電子發(fā)票試點項目承辦單位。從2013年8月至今，已累計開出1200萬張電子發(fā)票。

據(jù)了解，蘇寧電子發(fā)票不僅實現(xiàn)紙質發(fā)票電子化，而且在發(fā)票的產(chǎn)生、發(fā)放、開具、取得、保管、查驗等各個生命周期環(huán)節(jié)，都能以電子信息流的方式流轉，以電子憑證形式獨立存在，不依賴于任何載體。這就意味著鎖定了銷售和服務數(shù)據(jù)，約束商家嚴格規(guī)范商品經(jīng)營行為，通過對商品的全流程追溯機制，大幅度提高銷售假冒偽劣商品者的侵權成本，壓縮他們的生存空間，最終讓銷售假冒偽劣商品者寸步難行。

除了消費者維權，電子發(fā)票在環(huán)保、降低企業(yè)成本方面也有重要意義。孫為民介紹說：“蘇寧一年開出的發(fā)票應該有1億多張，僅僅以每張發(fā)票的購買成本為5分錢（這是市場上非常低的發(fā)票購買成本）計算，加上打印、快遞、人員投入等成本折算，每年僅紙質發(fā)票一項的成本就高達1000多萬元，而采用電子發(fā)票后，這部分成本相當于省下來了。”

而且，作為率先推進線上線下O2O融合模式的企業(yè)，蘇寧是國內唯一能夠在線下實體店開具電子發(fā)票的零售企業(yè)，這就意味著不僅可以大大降低社會經(jīng)營的成本，還可以幫助企業(yè)進行零成本的在線交易信息標準化管理。

能否作為報銷憑證，是電子發(fā)票推廣應用面臨的最大問題，備受社會各界關注。孫為民表示，在國家發(fā)改委、財政部、國稅總局、國家檔案局四部委聯(lián)合下發(fā)《關于組織開展電子發(fā)票及電子會計檔案綜合試點工作的通知》后，蘇寧第一張可以報銷入賬的電子發(fā)票已于2014年9月18日開出，為全國大規(guī)模推廣電子發(fā)票掃清了最大的障礙。

蘇寧和航天信息集團表示，雙方的戰(zhàn)略合作雖然起步于電子發(fā)票，但步伐不會停止于此，而是要邁向更廣闊的領域。未來，蘇寧和航天信息集團將在大數(shù)據(jù)合作的基礎上，面向線上線下中小微商戶，提供包括支付、消費信貸、供應鏈金融和稅務管理為一體的綜合解決方案，推動互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)規(guī)范化健康發(fā)展。