林立蕓

摘 要：近年來(lái)為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，提高國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)多數(shù)國(guó)有企業(yè)陸續(xù)進(jìn)行了改革，在體制轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，員工出現(xiàn)的工作倦怠現(xiàn)象不僅會(huì)影響自身的工作質(zhì)量和工作效率，還會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提升，而這與工作投入之間存在不容忽視的關(guān)系。因此，對(duì)國(guó)有企業(yè)員工工作倦怠與工作投入關(guān)系的研究是十分必要的。本文主要研究了國(guó)有企業(yè)員工工作倦怠與工作投入的有關(guān)概念，分析兩者之間的變量關(guān)系，并提出基本的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；工作倦??；工作投入

一、前言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)很多的國(guó)有企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，深化了企業(yè)管理體制改革。為了保持在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位，國(guó)有企業(yè)的員工必須保持較高的工作熱情和工作投入，提高國(guó)有企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量。從人力資源管理的角度看，工作倦怠與工作投入是兩種相互制約的心理行為，一定程度上決定著員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)和工作滿意度，對(duì)兩者的關(guān)系研究能夠幫助企業(yè)管理者深入了解和掌握人力資源管理方向，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，以期鞏固影響著國(guó)有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。與國(guó)外相比，我國(guó)關(guān)于工作倦怠與工作投入的研究還處于起步階段，研究成果和相關(guān)應(yīng)用較為缺乏。這就需要進(jìn)一步加大工作倦怠與工作投入的研究力度，深入了解工作倦怠與工作投入之間存在的規(guī)律，提高國(guó)企員工的工作熱情和效率，充分實(shí)現(xiàn)國(guó)企改革目標(biāo)。

二、工作倦怠與工作投入的有關(guān)概念

上世紀(jì)60年代，美國(guó)著名心理學(xué)家Herbert通過(guò)觀察一家診所了解到其同事在工作中表現(xiàn)出的多種消極行為特征和心理情緒，在1974年描述這種情況采用了正式術(shù)語(yǔ)“倦怠”。這種消極情緒和行為特征的主要體現(xiàn)為：悲觀沮喪、厭倦消極、憤世嫉俗等負(fù)面心理狀態(tài)。相對(duì)應(yīng)于工作倦怠的概念為工作投入，心理學(xué)家Kahn將其定義為：?jiǎn)T工在工作過(guò)程中通過(guò)自我調(diào)節(jié)自我狀態(tài)滿足工作要求的一種積極心理狀態(tài)。心理學(xué)家Schaufeli等認(rèn)為員工在工作中普遍而且持續(xù)存在的一種情感激活狀態(tài)和積極情感認(rèn)知程度，將工作投入看成一種工作激勵(lì)狀態(tài)，這種工作狀態(tài)不是針對(duì)特殊的個(gè)人、事物或事件，在工作中表現(xiàn)出來(lái)的具體行為是專(zhuān)注、奉獻(xiàn)、活力三種特征。

工作倦怠與工作投入，都是能夠在一定層面上體現(xiàn)出員工消極或者積極的工作行為和工作情緒的心理狀態(tài)，對(duì)工作結(jié)果有較大的影響，企業(yè)管理人員也希望通過(guò)采用切實(shí)有效的人力資源管理措施，讓員工的工作行為和情緒向積極的工作投入狀態(tài)轉(zhuǎn)化，提高員工工作的積極性。

三、工作倦怠與工作投入變量關(guān)系研究

1.工作倦怠與工作投入的前因變量

員工工作倦怠產(chǎn)生原因是員工在工作中持續(xù)存在的、長(zhǎng)期無(wú)法釋放的工作壓力，是員工在較大工作壓力環(huán)境中產(chǎn)生的不良心理狀態(tài)。所以工作壓力是造成工作倦怠的前因變量，這個(gè)研究成果得到了有關(guān)專(zhuān)家的一致認(rèn)可。有關(guān)研究表明，造成國(guó)企員工工作壓力的主要影響因素為工作資源和工作要求。其中工作要求主要包括工作中精神方面、物質(zhì)方面、社會(huì)方面、以及組織方面的影響，當(dāng)工作要求過(guò)高時(shí)，員工就會(huì)產(chǎn)生工作壓力、情緒消極等。

2.工作倦怠與工作投入的結(jié)果變量

工作倦怠是員工產(chǎn)生的消極悲觀的心理和行為狀態(tài)，會(huì)導(dǎo)致員工在工作環(huán)境中對(duì)組織產(chǎn)生消極的影響。也就是說(shuō)，員工產(chǎn)生工作倦怠會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成不利影響，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作滿意度降低，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作質(zhì)量。而且，員工工作倦怠情緒還會(huì)對(duì)家庭產(chǎn)生影響，導(dǎo)致員工身體健康狀況下降。工作投入則是一種積極向上、主動(dòng)熱情的工作方式，工作投入高的國(guó)企員工更容易接受新事物，學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，工作效率和工作質(zhì)量也普遍比較高，個(gè)人更傾向于主動(dòng)改變工作狀態(tài)或工作環(huán)境來(lái)保持高工作投入狀態(tài)，同時(shí)，工作投入也會(huì)影響整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的工作滿意度和客戶(hù)滿意度。而且工作投入對(duì)身心健康情況的影響與工作倦怠的影響是相對(duì)應(yīng)的，工作投入高的員工更容易保持良好的心理狀態(tài)，能夠有效地自我調(diào)節(jié)，減少工作壓力，從而減輕心理緊張程度。

四、應(yīng)對(duì)策略

總而言之，工作倦怠嚴(yán)重影響著工作效率和工作質(zhì)量，所以，組織必須積極采取措施消除員工工作倦怠狀態(tài)，國(guó)有企業(yè)可以通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、認(rèn)知療法以及改善工作環(huán)境等，解決工作倦怠問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份正能量。

1.加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo)教育

工作倦怠嚴(yán)重影響著工作效率和工作質(zhì)量，所以，組織必須積極采取措施消除員工工作倦怠狀態(tài)，國(guó)有企業(yè)可以通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)、認(rèn)知療法等方法解決工作倦怠問(wèn)題，提高員工工作投入水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份正能量。人力資源管理部門(mén)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除員工工作消極情緒，堅(jiān)定工作的信念，從而提高工作的積極性和工作效率，提高工作投入水平。認(rèn)知療法通過(guò)改變員工的工作信念和思維模式，強(qiáng)化員工對(duì)工作的認(rèn)知程度，消除由工作產(chǎn)生的消極情緒，有效降低員工倦怠情緒。

2.加強(qiáng)職業(yè)教育培訓(xùn)

人力資源管理部門(mén)需要結(jié)合員工工作性質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn)，針對(duì)性的進(jìn)行職業(yè)教育培訓(xùn)，提高員工對(duì)工作的熟悉程度， 幫助員工更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，對(duì)工作性質(zhì)形成正確的認(rèn)識(shí)，充分了解職業(yè)發(fā)展前景，提高員工工作的個(gè)人成就感。職業(yè)教育培訓(xùn)能夠有效降低員工工作倦怠情況，消除員工悲觀消極的工作情緒，緩解工作壓力，提高工作投入水平。

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