高海博

據(jù)從事中文圖書市場零售數(shù)據(jù)服務(wù)的開卷公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，實(shí)體書店在2012、2013連續(xù)兩年零售負(fù)增長后，于2014年實(shí)現(xiàn)了3.26%的正增長。

實(shí)體書店真的回暖了嗎？

24小時營業(yè)

“最開始的幾周，夜間銷售額可以到四萬多元?！表w奮書店夜班經(jīng)理王浩說，“那段時間有點(diǎn)瘋?！?/p>

據(jù)韜奮書店統(tǒng)計(jì)，2014年三聯(lián)24小時書店銷售額增長68%，盈利增長110%。僅前6個月的凈利潤總額就超過150萬元，是2013年凈利潤的3倍以上。

“現(xiàn)在有越來越多的讀者到韜奮書店來體驗(yàn)，越來越多的活動在這里召開，即便是流浪漢來了，只要不鬧事，只要讀書，就都是我們的讀者，我們就接待。”韜奮書店總經(jīng)理張作珍告訴本刊記者，每晚都有二三百人次、白天有四五百人次到書店體驗(yàn)和購買。

韜奮書店95%的商品都是書，其他是一些創(chuàng)意產(chǎn)品。而訪客來書店純粹購書的比較多，對其他產(chǎn)品的需求并非剛性。

不過事實(shí)是，讀者的新鮮感逐漸下降，晚上到店人數(shù)也隨之減少。王浩告訴本刊記者，現(xiàn)在每天晚上的營業(yè)額基本穩(wěn)定，還可以維持成本。

張作珍介紹，三聯(lián)第二家24小時書店也將在2015年4月份開業(yè)，地址選擇在清華大學(xué)同方廣場，更靠近學(xué)生群體。

大數(shù)據(jù)下的會員服務(wù)

沒有租金壓力的三聯(lián)韜奮堅(jiān)信“賣書可以賣好”，但是更多民營書店除了賣書，還需要開發(fā)出更多服務(wù)。

字里行間書店看重的是會員服務(wù)。為此，它曾做過一次書店合伙人眾籌。

這次眾籌參與人數(shù)只有190人，2萬元以上的支持者達(dá)到了50人，參與者還可以收獲字里行間合伙人的頭銜。

眾籌網(wǎng)項(xiàng)目總監(jiān)薛韜認(rèn)為，前140人是屬于會員招募，剩下的50人才是關(guān)鍵，“這50個合伙人不是花錢買東西那么簡單，而是一年必須在字里行間做一場活動，這樣就能把合伙人的圈子拉到書店里來，讓更多人知道?！?/p>

薛韜認(rèn)為這種“雙向的互動”帶來的吸引力與關(guān)注度會加速增長，“字里行間不會少這100多萬元，重要的是關(guān)注度?！?/p>

字里行間上屬公司鳳凰壹力由鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)控股，兼具圖書發(fā)行中間商與圖書內(nèi)容策劃公司的身份。據(jù)字里行間市場部經(jīng)理芮淑君介紹，字里行間因此不僅獲得資金的支持，還可以獲得更多的宣傳資源。

芮淑君說，字里行間的初衷，是要建立一個零售終端，從上到下整合資源，嘗試一些更有活力的圖書零售經(jīng)營模式。

目前，字里行間在北京已有十家分店，在江蘇與上海也有分店。選址上，字里行間以“中心旗艦店+衛(wèi)星主題店”的模式推進(jìn)。

中心旗艦店依托大型商業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)共同合作，多選在城區(qū)重點(diǎn)商圈的黃金位置;衛(wèi)星旗艦店多選在大學(xué)型社區(qū)、住宅生活型社區(qū)、商務(wù)或商業(yè)型社區(qū)的次黃金位置，根據(jù)周邊人群的特點(diǎn)，又分設(shè)“親子童真”、“生活風(fēng)尚”、“商務(wù)精英”等不同主題店。

連鎖經(jīng)營與商業(yè)區(qū)方式，往往讓人聯(lián)想到臺灣的誠品書店。芮淑君告訴本刊記者，誠品創(chuàng)立23年、賠了15年，才摸索到“圖書+百貨”的贏利模式。字里行間更重視“個性化服務(wù)的探索”。

不僅僅是店鋪選擇需要定位，對于沙龍講座同樣如此。芮淑君告訴本刊記者，書店的讀者群以25～40歲的白領(lǐng)女性為主，沙龍活動會著重考慮她們的生活、學(xué)習(xí)、興趣點(diǎn)。比如，平均每月都會做至少一場親子活動等相關(guān)活動。

芮淑君介紹，由于正處于拓展新店時期，只有部分門店實(shí)現(xiàn)了盈利，營業(yè)額的主要構(gòu)成部分是書、會員服務(wù)、餐飲、周邊產(chǎn)品，其中會員服務(wù)與書各占30%。

字里行間還會向會員提供定向的閱讀服務(wù)，培養(yǎng)傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣，借助2014年11月份上線的“字里行間”APP，把會員聚合到同一平臺上。

“新媒體”書店

同樣是做APP開發(fā)，單向空間的閱讀應(yīng)用“單讀”早已進(jìn)駐蘋果商店，并被推薦為優(yōu)秀APP。它還開發(fā)出多款新媒體產(chǎn)品，包括音頻節(jié)目與應(yīng)用軟件。

單向空間聯(lián)合創(chuàng)始人張帆向《瞭望東方周刊》介紹，單向空間現(xiàn)在有單讀、單談、單廚三個板塊，把之前零散的工作進(jìn)行了規(guī)整與開拓。

“傳統(tǒng)書店從出版社拿到的折扣遠(yuǎn)低于網(wǎng)站，大約六折左右?！睆埛钩?，現(xiàn)在新開的兩家店還沒有盈利，正處在成長期，目前最主要的收益還是靠賣書，但是新的模式很快會逐漸被開拓出來，“單廚的餐飲會成為重要的贏利點(diǎn)?！?/p>

張帆將如今的單向空間定義為一個傳播媒體，“包括內(nèi)容生產(chǎn)、線下沙龍、出版，希望它可以有很強(qiáng)的媒體化屬性。書店不單單是賣書，而是線下讀者與粉絲落地的空間?！?/p>

單向空間的“空間”已不限于門店范圍，它的微博與微信公號開始由真正的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，推送內(nèi)容多是關(guān)于文學(xué)、電影等偏文藝的領(lǐng)域，但表達(dá)方式會相對輕松，便于閱讀。

除了微信，還有“單讀”與“微在”兩個APP。單向空間文學(xué)總監(jiān)肖海生告訴《瞭望東方周刊》，“單讀的下載量已超過百萬，由此可見人們對于長篇的精致閱讀還是有需求的。”單讀一天只推送一篇文章，遴選標(biāo)準(zhǔn)用肖海生的話說就是“不落俗套，符合單向空間的審美與價值觀?！蓖瑫r，還有一本實(shí)體雜志《單讀》在發(fā)行。

網(wǎng)絡(luò)推廣的同時，線下活動也是同步進(jìn)行的。

除了常規(guī)的每周沙龍活動外，單向空間分別推出了駐店計(jì)劃與文學(xué)之夜活動。最新的駐店作家為阿乙，肖海生介紹，駐店計(jì)劃是一種更加立體、豐富、更具互動性的方式，打破了創(chuàng)作者和接受者的界限，作者與受眾可以面對面平等交流。

文學(xué)之夜則是以文學(xué)為媒介的娛樂與社交的方式?！昂唵蝸碚f，就是大家聚在一起過一個輕松的周末，讀讀詩歌與文學(xué)作品，恢復(fù)文學(xué)在日常生活里的地位，成為一種生活常態(tài)?！?/p>

著名作家許知遠(yuǎn)也是這家書店的合伙人之一，張帆說，許知遠(yuǎn)的氣質(zhì)就是單向空間的氣質(zhì)。