洪賢方, 朱淑珍, 娜 日，

(1. 上海商學(xué)院 現(xiàn)代流通實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心， 上海 200235； 2. 東華大學(xué) 旭日工商管理學(xué)院， 上海 200051)

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·文經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室·

移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用型人才實(shí)踐教學(xué)模式研究與實(shí)踐

洪賢方1, 朱淑珍2, 娜 日1，2

(1. 上海商學(xué)院 現(xiàn)代流通實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心， 上海 200235； 2. 東華大學(xué) 旭日工商管理學(xué)院， 上海 200051)

以移動(dòng)商務(wù)為代表的現(xiàn)代流通技術(shù)在我國(guó)快速發(fā)展，企業(yè)迫切需要一批能夠熟悉移動(dòng)商務(wù)模式、移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷及移動(dòng)商務(wù)開(kāi)發(fā)技術(shù)的移動(dòng)商務(wù)人才，高校思考移動(dòng)商務(wù)人才的培養(yǎng)模式迫在眉睫。本文結(jié)合市場(chǎng)人才需求和具體高校的特點(diǎn)，以移動(dòng)商務(wù)課程為具體案例，提出了一個(gè)“移動(dòng)商務(wù)意識(shí)-移動(dòng)商務(wù)基本技能-移動(dòng)商務(wù)道德-移動(dòng)商務(wù)專業(yè)技能”的四層次的開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的螺旋實(shí)踐教學(xué)模式，根據(jù)此模式，本文具體設(shè)計(jì)了實(shí)踐教學(xué)體系，并解析了實(shí)踐教學(xué)體系中實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的邏輯關(guān)系，對(duì)高校移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的研究與實(shí)踐擴(kuò)展思路。

移動(dòng)商務(wù)課程； 應(yīng)用型人才； 實(shí)踐教學(xué)模式； 實(shí)踐教學(xué)體系

0 引 言

近年來(lái)，以移動(dòng)電子商務(wù)為代表的現(xiàn)代流通技術(shù)在我國(guó)快速發(fā)展[1]，移動(dòng)商務(wù)這一新型的電子商務(wù)模式已顯示了巨大的市場(chǎng)潛力，逐漸滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，在餐飲業(yè)、旅游業(yè)、人才市場(chǎng)、房產(chǎn)中介等領(lǐng)域得到廣泛運(yùn)用。至2014年12月，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)9 285億元，而2013年達(dá)2 731億元，同比增長(zhǎng)240%[2]。目前，企業(yè)迫切需要一批能夠熟悉移動(dòng)商務(wù)模式、移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷及移動(dòng)商務(wù)開(kāi)發(fā)技術(shù)的移動(dòng)商務(wù)人才。移動(dòng)電子商務(wù)所需要的人才不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷模式，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用軟件、移動(dòng)電子商務(wù)的網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)等方面，都與傳統(tǒng)電子商務(wù)有較大差別，因此按照傳統(tǒng)電子商務(wù)理念培養(yǎng)的人才，并不能滿足移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需求。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)速度，高校思考移動(dòng)商務(wù)人才的培養(yǎng)模式迫在眉睫，然而對(duì)于如何培養(yǎng)合格的移動(dòng)商務(wù)人才，專家的觀點(diǎn)并不一致，目前對(duì)于移動(dòng)商務(wù)人才的培養(yǎng)還處于探索階段。移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)除了考慮企業(yè)的需求，還需要結(jié)合高校自身的特點(diǎn)。上海商學(xué)院是應(yīng)用性商科院校，以培養(yǎng)本科層次的應(yīng)用型人才為主的，培養(yǎng)具有一定知識(shí)、能力和綜合素質(zhì)，面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線或崗位群并適應(yīng)其需求，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ母呒?jí)應(yīng)用型專門人才的高等學(xué)校[3]。因此，我院對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)掌握移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)策劃與管理、移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)政策法規(guī)等方面的知識(shí)與能力；能在信息產(chǎn)業(yè)、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等部門從事移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐與管理、移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、移動(dòng)商務(wù)評(píng)價(jià)的復(fù)合型商務(wù)人才。根據(jù)此人才培養(yǎng)目標(biāo)，在移動(dòng)商務(wù)方向上開(kāi)設(shè)了一系列的課程：移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和移動(dòng)終端應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)等，旨在研究移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用型人才所需具備的能力、培養(yǎng)該能力所需的教學(xué)模式和教學(xué)模塊。本文以移動(dòng)商務(wù)課程為例，探索其實(shí)踐教學(xué)模式和實(shí)踐教學(xué)體系，為拓展移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用型人才的應(yīng)用能力培養(yǎng)模式研究提供借鑒。

1 移動(dòng)商務(wù)課程培養(yǎng)目標(biāo)

移動(dòng)商務(wù)課程是我院開(kāi)設(shè)的移動(dòng)商務(wù)系列課程的首選課程，主要是培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃和移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的能力。電子商務(wù)、信息管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)和電信工程專業(yè)，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠在掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)移動(dòng)商務(wù)的基本理論及實(shí)務(wù)，比如：移動(dòng)商務(wù)技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)用戶體驗(yàn)、移動(dòng)商務(wù)模式、移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)支付，了解移動(dòng)商務(wù)政策法規(guī)等問(wèn)題，理解移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用等知識(shí)。該課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生理解和掌握移動(dòng)商務(wù)模式和移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷的基本概念和應(yīng)用，通過(guò)與授課進(jìn)度匹配安排相對(duì)應(yīng)內(nèi)容的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，將課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)緊密結(jié)合，使學(xué)生具備移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的信息管理、產(chǎn)品營(yíng)銷、客服服務(wù)等知識(shí)和技能，最終培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用能力，以適應(yīng)移動(dòng)商務(wù)時(shí)代對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用型人才的需求。

移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐應(yīng)該是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，讓學(xué)生參與到實(shí)際移動(dòng)電子商務(wù)交易過(guò)程中，真正體會(huì)商業(yè)的本質(zhì)。移動(dòng)商務(wù)這門課程重在商務(wù)，因此移動(dòng)商務(wù)流程、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用及移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷是這門課程的重點(diǎn)。

2 實(shí)踐教學(xué)模式設(shè)計(jì)

對(duì)于應(yīng)用型本科院校來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)是提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用水平從而提高其專業(yè)技能和實(shí)踐技能的必由之路。學(xué)生應(yīng)該通過(guò)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)鍛煉自身的實(shí)務(wù)操作能力、應(yīng)變能力、企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力、獨(dú)立思考分析能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共生能力，才能勝任當(dāng)下企事業(yè)單位的移動(dòng)商務(wù)方面的崗位需求[4]。所以，應(yīng)用型本科院校必須重視實(shí)踐教學(xué)，必須把實(shí)踐教學(xué)作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要手段[5]。

移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)不能只側(cè)重某一個(gè)軟件或信息工具的簡(jiǎn)單實(shí)用，需要通過(guò)設(shè)計(jì)合理的教學(xué)模式，弄清楚移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)各模塊之間的相互關(guān)系，如每個(gè)教學(xué)模塊所培養(yǎng)的移動(dòng)商務(wù)能力是否有重復(fù)，各實(shí)踐模塊存在哪些密切關(guān)系等，這對(duì)于揭示移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力差異起著決定作用。根據(jù)移動(dòng)商務(wù)課程培養(yǎng)目標(biāo)，在現(xiàn)代課程理念的指導(dǎo)下，構(gòu)建了一個(gè)“移動(dòng)商務(wù)意識(shí)-移動(dòng)商務(wù)基本技能-移動(dòng)商務(wù)道德-移動(dòng)商務(wù)專業(yè)技能”的四層次的開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的螺旋實(shí)踐教學(xué)體系，通過(guò)移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)認(rèn)知、移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)技能、移動(dòng)商務(wù)道德和移動(dòng)商務(wù)專業(yè)技能的綜合能力，其中培養(yǎng)大學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)認(rèn)知為先導(dǎo)，培養(yǎng)大學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)技能為核心，培養(yǎng)大學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)道德為準(zhǔn)則、培養(yǎng)大學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)專業(yè)技能為保證。在該模式中，不能孤立的培養(yǎng)某一層次的內(nèi)容，應(yīng)有重點(diǎn)地、分層次地按照螺旋上升的動(dòng)態(tài)方式，逐步地引導(dǎo)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

3 實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)

建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，獲取知識(shí)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，需要借助其他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助，利用情境、協(xié)作、會(huì)話和資源等學(xué)習(xí)環(huán)境要素發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，最終有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)[6-7]。設(shè)置課程體系的指導(dǎo)思想：在現(xiàn)代課程理念的指導(dǎo)下，形成一個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的課程體系，以培養(yǎng)大學(xué)生的信息能力為核心，傳授信息基本知識(shí)為基礎(chǔ)、培養(yǎng)信息(意識(shí))觀念為先導(dǎo)、信息倫理道德的培養(yǎng)為準(zhǔn)則和保證[8]。

根據(jù)設(shè)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)模式，移動(dòng)商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力為終極目標(biāo)，并符合人之能力培養(yǎng)的螺旋上升原理。為構(gòu)建一個(gè)層次分明、分工明確的實(shí)踐教學(xué)體系，避免各個(gè)實(shí)踐教學(xué)模塊呈現(xiàn)孤立、重復(fù)、不完整的狀態(tài)，關(guān)鍵是要弄清楚移動(dòng)商務(wù)課程的各實(shí)踐教學(xué)模塊之間的相互關(guān)系，各模塊所培養(yǎng)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力是否有重復(fù)，哪些移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力沒(méi)有覆蓋到，教學(xué)模塊所對(duì)應(yīng)的知識(shí)體系是否與時(shí)俱進(jìn)等問(wèn)題，使得學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力得到全方位的提高。

據(jù)此，將移動(dòng)商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)知識(shí)鏈分為移動(dòng)商務(wù)用戶體驗(yàn)、移動(dòng)商務(wù)模式、移動(dòng)商務(wù)支付、移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)安全和綜合實(shí)訓(xùn)6個(gè)實(shí)踐教學(xué)模塊。其中移動(dòng)商務(wù)用戶體驗(yàn)和移動(dòng)商務(wù)模式旨在培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)意識(shí)；移動(dòng)商務(wù)支付、移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷旨在培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)基本技能；移動(dòng)商務(wù)安全旨在培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)道德；綜合實(shí)訓(xùn)旨在培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)專業(yè)技能。移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的順利進(jìn)行還需要實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的良好配置和企業(yè)的參與，形成立體式實(shí)踐教學(xué)體系，讓學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力得以有序的、全方位地提升(見(jiàn)圖1)。

圖1 移動(dòng)商務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)模塊

3.1 移動(dòng)商務(wù)用戶體驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)模塊

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力的擴(kuò)大化，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在近幾年憑借自身精準(zhǔn)性以及實(shí)用性讓越來(lái)越多用戶成為體驗(yàn)人群，這類商務(wù)模式也逐漸滲透到人們的工作生活之中[9]。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，如何培養(yǎng)學(xué)生敏銳的移動(dòng)商務(wù)意識(shí)，如何把與現(xiàn)實(shí)生活中相貼近的移動(dòng)商務(wù)環(huán)境提供給學(xué)生，都是設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)時(shí)必須考慮的問(wèn)題。在這個(gè)模塊里，學(xué)生可以通過(guò)實(shí)踐教學(xué)體驗(yàn)移動(dòng)商務(wù)的基本應(yīng)用、移動(dòng)商務(wù)新技術(shù)等，掌握移動(dòng)商務(wù)的本質(zhì)。比較成熟移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用包括移動(dòng)娛樂(lè)、移動(dòng)游戲、移動(dòng)音樂(lè)、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)辦公(如移動(dòng)ERP，移動(dòng)OA等)、移動(dòng)廣告、移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)搜索等。移動(dòng)商務(wù)新興技術(shù)也包括很多，如新型的LBS、二維碼、聲維碼等。在模擬實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，高?？筛鶕?jù)自己自身的軟硬件資源和實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)置情況有針對(duì)性地安排一些移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模擬操作實(shí)驗(yàn)。

(1) 通過(guò)使用“淘寶”的APP軟件以及“京東”的APP軟件，讓學(xué)生從買家的角度來(lái)體驗(yàn)移動(dòng)購(gòu)物的流程，并對(duì)購(gòu)物的流程進(jìn)行分析。

(2) 通過(guò)“微店”APP從賣家的角度出發(fā)，讓學(xué)生搭建一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)店，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，記錄建店的流程以及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方案。

(3) 了解和掌握移動(dòng)終端操作系統(tǒng)，并讓學(xué)生利用GIS、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)配合移動(dòng)終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位功能，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定位服務(wù)功能的模擬操作。如業(yè)務(wù)跟蹤、商務(wù)引導(dǎo)、移動(dòng)定位及移動(dòng)計(jì)費(fèi)等模擬操作。

3.2 移動(dòng)商務(wù)模式教學(xué)模塊

移動(dòng)商務(wù)模式屬于理論性較強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)，在實(shí)踐教學(xué)中，以案例分析為主，通過(guò)分析不同移動(dòng)商務(wù)模式成功因素，進(jìn)而讓學(xué)生掌握移動(dòng)商務(wù)模式內(nèi)涵和特點(diǎn)。

(1) 分析Iphone的移動(dòng)商務(wù)模式(盈利模式、目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等)，這種模式是否適用于中國(guó)等。

(2) 瀏覽典型移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)站，如對(duì)DoCoMo網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，并分析移動(dòng)商務(wù)模式的成功因素。

(3) TOM網(wǎng)站的瀏覽與分析，簡(jiǎn)述：TOM網(wǎng)站的主要消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目有哪些？這些消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是可否在移動(dòng)商務(wù)中實(shí)現(xiàn)？如行，需要什么樣的軟、硬件條件？什么是“湯元”？湯元的主要用途是什么？在TOM網(wǎng)站主頁(yè)的下方單擊“TOM在線”，進(jìn)一步了解TOM網(wǎng)站因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品與服務(wù)。

3.3 移動(dòng)支付實(shí)踐教學(xué)模塊

這個(gè)實(shí)踐教學(xué)模塊主要是讓學(xué)生熟悉和掌握移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式，熟悉和掌握移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈成員及移動(dòng)支付的發(fā)展現(xiàn)狀。

(1) 找一家針對(duì)手機(jī)用戶的購(gòu)物網(wǎng)站，列舉該網(wǎng)站提供的支付方式，體驗(yàn)手機(jī)支付的過(guò)程。從消費(fèi)者角度分析手機(jī)支付過(guò)程(含現(xiàn)場(chǎng)支付、遠(yuǎn)程支付)中存在哪些安全風(fēng)險(xiǎn)？如何防范？

(2) 通過(guò)移動(dòng)支付寶軟件及微信的微信錢包，讓學(xué)生了解常用支付軟件的支付功能。包括：轉(zhuǎn)賬、支付、充值等功能。完成支付并通過(guò)文字形式記錄以上內(nèi)容的流程和差異。

3.4 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模塊

該實(shí)踐教學(xué)模塊主要是讓學(xué)生掌握移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷和社會(huì)化媒體營(yíng)銷的概念、進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷的分析和掌握移動(dòng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式(如移動(dòng)二維碼、移動(dòng)商圈、移動(dòng)搜索和移動(dòng)網(wǎng)站等)。該模塊作為移動(dòng)商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)重要的部分，所占的比重較大。

(1) 讓學(xué)生通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)APP查找附近的商家及促銷活動(dòng)，并完成簽到、點(diǎn)評(píng)及分享等操作。了解LBS營(yíng)銷所帶來(lái)的便捷。

(2) 通過(guò)企業(yè)(如shopex)的移動(dòng)營(yíng)銷軟件完成微信抽獎(jiǎng)、微信調(diào)查、微信大轉(zhuǎn)盤等活動(dòng)。

(3) 給到學(xué)生一個(gè)真實(shí)的商品，讓學(xué)生通過(guò)微博發(fā)布促銷活動(dòng)，組織一次，微博促銷活動(dòng)發(fā)布?；顒?dòng)內(nèi)容可以由學(xué)生自定義，活動(dòng)結(jié)果由教師提出。給出一個(gè)開(kāi)放的命題，給到學(xué)生發(fā)散思考。

(4) 分析SOLOMO營(yíng)銷在生活中的典型應(yīng)用，如滴滴打車等。

3.5 移動(dòng)商務(wù)安全實(shí)踐教學(xué)模塊

隨著移動(dòng)終端應(yīng)用領(lǐng)域和范圍的不斷擴(kuò)大，大量商務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息將越來(lái)越多地存儲(chǔ)于移動(dòng)終端，其安全能否得到保障是移動(dòng)商務(wù)正常進(jìn)行的關(guān)鍵因素。對(duì)于商科學(xué)校的學(xué)生而言，掌握移動(dòng)商務(wù)安全保障技術(shù)是移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐中重要的內(nèi)容[10]。可開(kāi)設(shè)如下實(shí)驗(yàn)：① 學(xué)生應(yīng)首先了解在無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中主要存在哪些安全威脅及隱患，如何預(yù)防移動(dòng)終端遭受攻擊、病毒破壞及利用移動(dòng)終端進(jìn)行商業(yè)欺詐等行為。② 可以讓學(xué)生下載、安裝手機(jī)殺毒軟件(如網(wǎng)秦殺毒軟件)，進(jìn)行手機(jī)病毒查殺檢測(cè)手機(jī)安全、嘗試專業(yè)手機(jī)被盜功能、手機(jī)一鍵優(yōu)化功能等，讓學(xué)生掌握移動(dòng)商務(wù)隱私規(guī)范。③ 在因特網(wǎng)上搜索和下載MiniPGP軟件，并安裝，熟悉此軟件加/解密文件的各項(xiàng)操作，從中體會(huì)和理解PGP電子郵件加密知識(shí)。

3.6 綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)模塊

移動(dòng)商務(wù)理論研究需要緊密結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)特定移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、情景與過(guò)程進(jìn)行客觀描述和深入分析，才能有效揭示移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律[11]。綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)模塊就是借助高校的各個(gè)專業(yè)的資源和企業(yè)的資源，將移動(dòng)商務(wù)課程的所有實(shí)踐內(nèi)容橫向整合，讓學(xué)生結(jié)合自身的專業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的綜合實(shí)訓(xùn)，進(jìn)而提升學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)的綜合技能。學(xué)?？梢院推髽I(yè)聯(lián)合，開(kāi)發(fā)一個(gè)校園移動(dòng)商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)和跨學(xué)科的移動(dòng)商務(wù)虛擬運(yùn)營(yíng)，保障學(xué)生綜合實(shí)訓(xùn)的完成。平臺(tái)需要具備項(xiàng)目管理、任務(wù)分配、角色權(quán)限設(shè)置、學(xué)生權(quán)限分配等功能，平臺(tái)本身可以采用APP機(jī)制，根據(jù)各個(gè)專業(yè)開(kāi)發(fā)制定不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，制作成為不同的APP，可以通過(guò)掛件的形式，在系統(tǒng)上體現(xiàn)出來(lái)。系統(tǒng)及APP需要具備內(nèi)容可更新、項(xiàng)目可調(diào)整、作業(yè)可提交、老師可評(píng)判、項(xiàng)目結(jié)果可生成等功能。

(1) 電子商務(wù)專業(yè)?？梢愿鶕?jù)電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)及移動(dòng)電子商務(wù)的課程內(nèi)容，通過(guò)APP設(shè)計(jì)移動(dòng)商城網(wǎng)站建設(shè)、商品采集及編輯、商品上傳、移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)推廣、會(huì)員管理、客戶數(shù)據(jù)分析等模塊，通過(guò)移動(dòng)商城項(xiàng)目學(xué)習(xí)，在實(shí)訓(xùn)課結(jié)束后，能讓學(xué)生學(xué)會(huì)搭建一個(gè)移動(dòng)商城并了解移動(dòng)商城運(yùn)營(yíng)所包含的具體內(nèi)容跟課程相結(jié)合。

(2) 旅游專業(yè)?？梢愿鶕?jù)旅游專業(yè)的企業(yè)資源，制作一個(gè)基于旅游為主體的移動(dòng)電子商務(wù)APP，在該APP中，在校的學(xué)生及老師可以針對(duì)合作企業(yè)提供的產(chǎn)品如：飛機(jī)票、火車票、酒店預(yù)訂以及一些境內(nèi)、境外旅游的線路產(chǎn)品，經(jīng)行相應(yīng)產(chǎn)品的售賣。學(xué)?？梢蕴峁┮粋€(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，作為線下體驗(yàn)點(diǎn)，該實(shí)訓(xùn)室可以和企業(yè)合作，獲取企業(yè)的相應(yīng)資質(zhì)，針對(duì)校內(nèi)及校外周邊的用戶經(jīng)行產(chǎn)品的售賣，旅游專業(yè)的同學(xué)可以對(duì)該旅游商城進(jìn)行推廣，如：每年的寒暑假提供在校學(xué)生往返回家的火車票及飛機(jī)票，針對(duì)學(xué)校寒暑假制定相應(yīng)的短期旅游線路。結(jié)合線下的實(shí)體店滿足O2O的新型電子商務(wù)模式。

(3) 英語(yǔ)及日語(yǔ)專業(yè)。結(jié)合學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，在移動(dòng)實(shí)訓(xùn)綜合平臺(tái)內(nèi)，設(shè)計(jì)一個(gè)真實(shí)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的全過(guò)程，由英語(yǔ)及日語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站的編輯翻譯、外國(guó)客戶的客戶溝通、英語(yǔ)(日語(yǔ))訂單的處理、分銷及零售業(yè)務(wù)的可行性分析、客戶消費(fèi)分析報(bào)告等環(huán)節(jié)設(shè)置。

通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)，使得不同專業(yè)的學(xué)生具備移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的信息管理、產(chǎn)品營(yíng)銷、客服服務(wù)等知識(shí)和技能，最終培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用能力，以適應(yīng)移動(dòng)商務(wù)時(shí)代對(duì)移動(dòng)商務(wù)人才的需求。

3.7 實(shí)踐教學(xué)環(huán)境支撐

應(yīng)用型本科的培養(yǎng)目標(biāo)是面向企業(yè)的應(yīng)用型技術(shù)人才，具有較強(qiáng)的職業(yè)特色，其質(zhì)量?jī)r(jià)值取向充分體現(xiàn)為行業(yè)性。新生代大學(xué)生的特點(diǎn)，他們往往在大學(xué)期間就有明確的職業(yè)規(guī)劃，隨著所處環(huán)境不斷的改變，移動(dòng)商務(wù)的體驗(yàn)日益與工作場(chǎng)所的情景相關(guān)聯(lián)。因此，綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)就尤其重要[12]。實(shí)踐教學(xué)環(huán)境是學(xué)生將理論應(yīng)用于實(shí)踐的最好場(chǎng)所，不僅能深入企業(yè)學(xué)以致用，提高學(xué)習(xí)的興趣，還能在實(shí)訓(xùn)中反省自己，發(fā)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)中的不足并加以彌補(bǔ)[13]。

3.7.1 校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)

實(shí)驗(yàn)室是實(shí)踐教學(xué)的主要場(chǎng)地，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)是移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)需要學(xué)校建立高質(zhì)量的硬件設(shè)施和更快更好的網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生提供良好的實(shí)踐環(huán)境。硬件設(shè)備應(yīng)為多種類移動(dòng)終端，大屏幕顯示器或液晶電視，服務(wù)器，無(wú)線路由器、交換機(jī)、臺(tái)式電腦等。實(shí)驗(yàn)室配備各種移動(dòng)終端裝配操作系統(tǒng)，能夠利用WAP網(wǎng)站、Wi-Fi等多種方式實(shí)現(xiàn)瀏覽和數(shù)據(jù)交換，并裝配模擬軟件，比如手機(jī)支付平臺(tái)、手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)。還應(yīng)配備其他虛擬平臺(tái)是網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券、手機(jī)銀行、手機(jī)證券、公共收費(fèi)系統(tǒng)等常用應(yīng)用程序。實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)應(yīng)讓學(xué)生在模擬仿真的職業(yè)崗位環(huán)境下得到技能訓(xùn)練。學(xué)院依托國(guó)家級(jí)示范實(shí)驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)室，在跨學(xué)科發(fā)展的背景下，充分利用現(xiàn)有的商務(wù)輿情調(diào)查、新媒體廣告、物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用展示、移動(dòng)商務(wù)、虛擬商務(wù)應(yīng)用(沙盤)實(shí)驗(yàn)室的資源，構(gòu)建一個(gè)支撐不同專業(yè)的移動(dòng)商務(wù)的實(shí)訓(xùn)綜合平臺(tái)。師生可依托實(shí)訓(xùn)綜合平臺(tái)，以各種綜合性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、各類創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)為載體，推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)。

高?？珊推髽I(yè)合作適合開(kāi)發(fā)校園移動(dòng)商城，可進(jìn)行很多移動(dòng)商務(wù)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)、移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(微信、微薄營(yíng)銷)等。學(xué)?？稍诠矃^(qū)域設(shè)立一些二維碼掃描區(qū)，智能移動(dòng)設(shè)備可通過(guò)二維碼的掃碼獲得移動(dòng)商城的鏈接，通過(guò)該鏈接可以下載移動(dòng)商城APP，并在移動(dòng)終端上進(jìn)行安裝以便學(xué)生進(jìn)行移動(dòng)購(gòu)物。

3.7.2 校外實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)

在移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，高校可以吸引企業(yè)參與移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，吸引移動(dòng)商務(wù)行業(yè)企業(yè)參與課程建設(shè)的合作模式與操作流程，按照實(shí)際需求，共同開(kāi)發(fā)課程、編寫教材，和企業(yè)共同開(kāi)發(fā)實(shí)踐教學(xué)模塊，體現(xiàn)職業(yè)型、實(shí)踐和開(kāi)放性[14]。高?？梢宰寣W(xué)生實(shí)際參與企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目，或者將學(xué)生輸送到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。通過(guò)和企業(yè)合作，高校可以建立移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐基地，為移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)提供渠道和環(huán)境。

為了實(shí)踐教學(xué)的需要，實(shí)訓(xùn)教師可以是高校內(nèi)部的老師，也可以從企業(yè)引進(jìn)技術(shù)骨干到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，即建設(shè)一支專兼結(jié)合、校企兩用的教師隊(duì)伍，充分開(kāi)發(fā)和利用好校內(nèi)校外兩種資源[15]，提升實(shí)踐學(xué)環(huán)境的軟體。

4 結(jié) 語(yǔ)

將移動(dòng)商務(wù)新興行業(yè)的人才需求與高校的教育教學(xué)改革與大學(xué)生創(chuàng)新教育緊密結(jié)合，探索基于實(shí)踐教學(xué)的人才培養(yǎng)模式勢(shì)在必行，這是一個(gè)系統(tǒng)的工程。本文探索了應(yīng)用型本科院校的移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)模式，提出了四層次的移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模塊，并具體闡述了相應(yīng)模塊的具體實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。但是在具體實(shí)施中，移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)采用什么樣的方法進(jìn)行，實(shí)際的運(yùn)行效果評(píng)價(jià)，資源庫(kù)的建設(shè)(資源庫(kù)建設(shè)包括多媒體課件、授課視頻、習(xí)題庫(kù)、學(xué)習(xí)案例、實(shí)訓(xùn)庫(kù)、學(xué)生作品展示等)，教材建設(shè)、師資建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)方法的建設(shè)等成為后續(xù)需要關(guān)注的研究點(diǎn)。

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A Study on Practice Teaching Mode for Application-oriented Talents of Mobile Commerce

HONGXian-fang1,ZHUShu-zhen2,NARi1,2

(1. Modern Circulation Experiment Teaching Center, Shanghai Business School, Shanghai 200235, China;2. Glorious sun School of Business and Management, Donghua University, Shanghai 200051, China)

Modern circulation technology such as mobile commerce is rapid development in our country, and enterprises urgently need some mobile business talents who are familiar with mobile commerce mode, mobile commerce marketing and mobile commerce development technology. It’s urgent to reflect training mode of mobile commerce talents in colleges. According to the characteristics of colleges and the market demands for talents, this paper identifies the training goal of the “mobile commerce” course, and puts forward to the four levels’ spiral practice teaching mode of "mobile commerce awareness-basic skills on mobile commerce-mobile commerce moral-mobile commerce professional skills". The mode is open and dynamical. This paper concretely designs practice teaching system and specific practice teaching content, analyzes the logic relation between practice teaching contents, which will provide realistic guiding significance on the study of practice teaching modeling of applied talent of mobile commerce.

mobile commerce courses; applied talents; practice teaching model; practice teaching system

2014-12-15

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(11CTQ021)；上海高校教師實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目(2211-9313-3015)；上海市教委科研創(chuàng)新項(xiàng)目(11YS264)

洪賢方(1972-)，男，浙江寧波人，講師，國(guó)家級(jí)現(xiàn)代流通實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，研究方向：移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與設(shè)計(jì)。

Tel.：18964329042; E-mail：hxf_kane@sbs.edu.cn

G 642.0

A

1006-7167(2015)10-0249-05