高飛

摘 要：2004 -2014年，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大騰飛，移動(dòng)支付的服務(wù)范圍也在逐漸擴(kuò)展。與移動(dòng)支付在大中型城市發(fā)展如火如荼的情形相對(duì)應(yīng)，在縣域范圍內(nèi)，移動(dòng)支付的發(fā)展遇到了問(wèn)題。本文就移動(dòng)支付的縣域發(fā)展提出了相關(guān)看法和建議。

關(guān)鍵詞：縣域經(jīng)濟(jì)；移動(dòng)支付；發(fā)展建議

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來(lái)臨，移動(dòng)支付交易規(guī)模呈現(xiàn)出指數(shù)遞增態(tài)勢(shì)。每年我國(guó)移動(dòng)支付交易量逐年放大，遞增速度逐年加快，而交易市場(chǎng)量的放大和速度的迅速提升和移動(dòng)電子商務(wù)交易市場(chǎng)的迅速發(fā)展相得益彰，共同帶動(dòng)全國(guó)物流和資金流的快速高效流轉(zhuǎn)。隨著兩個(gè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展深化，它們將為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。

一、研究原因

目前，我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，交易額度不斷提升，發(fā)展速度日漸迅猛，同時(shí)成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不可或缺的一環(huán)。但我們?nèi)詰?yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，我國(guó)人口基數(shù)龐大，地區(qū)發(fā)展不平衡，廣大縣域地區(qū)發(fā)展仍然滯后的國(guó)情?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等新興信息技術(shù)的運(yùn)用絕大多數(shù)分布在中型城市和中大型城市以及巨型城市，而縣域以及其以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，由于信息閉塞在國(guó)外，移動(dòng)支付大都已經(jīng)形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，與之相伴隨的移動(dòng)支付服務(wù)呈現(xiàn)出系統(tǒng)化、多樣化、細(xì)分化；而我國(guó)的移動(dòng)支付行業(yè)由于起步較晚，產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍處在上升擴(kuò)大的階段，特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的縣域及以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)移動(dòng)支付的公眾認(rèn)知程度并不高，因此，廣大城鄉(xiāng)市場(chǎng)仍然有移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的廣闊空間。

正是基于對(duì)移動(dòng)支付“起步晚、發(fā)展快、潛力大、發(fā)展不平衡”的發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和移動(dòng)支付市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展前景，以及移動(dòng)支付市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用。本小組成員對(duì)移動(dòng)支付發(fā)展相對(duì)滯緩的縣域及其以下地區(qū)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，發(fā)放問(wèn)卷并回收數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，尋找移動(dòng)支付在縣域及以下地區(qū)發(fā)展存在的原因，進(jìn)而提出相應(yīng)發(fā)展策略。

二、移動(dòng)支付的限制因素

（1）縣域地區(qū)消費(fèi)者的慣性和人們對(duì)移動(dòng)支付安全方面的顧慮，使人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)很難進(jìn)行支付方式的轉(zhuǎn)化。消費(fèi)者沒(méi)有養(yǎng)成移動(dòng)支付觀念，并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)較弱，因此在一定程度上，限制了縣域地區(qū)用戶使用移動(dòng)支付的思維。（2）缺乏應(yīng)用基礎(chǔ)。隨著移動(dòng)設(shè)備（如移動(dòng)電話等）的普及和信息技術(shù)所推動(dòng)的貨幣支付方式的改變，移動(dòng)支付才日趨盛行。想要完成就近支付，必須有兩個(gè)終端。一個(gè)終端是具有移動(dòng)支付功能的手持移動(dòng)終端，另一個(gè)是支持移動(dòng)支付技術(shù)的商家終端。只有先讓所有的裝置都能使用，系統(tǒng)才能被廣泛的接受。（3）移動(dòng)支付的易用性問(wèn)題也非常關(guān)鍵。易用性是指用戶認(rèn)為移動(dòng)支付在多大程度上為自己使用該信息技術(shù)提供了便利，這不僅涉及到友好的消費(fèi)者界面，還與消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)支付購(gòu)買的貨品和業(yè)務(wù)是否充足、業(yè)務(wù)可達(dá)的地理范圍密切相關(guān)。

三、縣域移動(dòng)支付的發(fā)展建議

（1）提高用戶使用體驗(yàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，績(jī)效期望對(duì)于用戶的使用意愿具有顯著地正向影響，也即高效便捷的使用體驗(yàn)對(duì)于吸引潛在用戶具有重要作用。商家要在移動(dòng)支付的體驗(yàn)使用中，盡量減少實(shí)際操作的復(fù)雜程度，確保操作步驟簡(jiǎn)單易理解，同時(shí)還需考慮各種外部因素，使用戶體驗(yàn)趨于完善。（2）降低用戶使用成本。用戶的使用成本將會(huì)影響到用戶采納新技術(shù)的意愿?？紤]到移動(dòng)終端的更換、額外消耗的流量和時(shí)間、以及移動(dòng)支付本身的技術(shù)性，在第三方移動(dòng)支付平臺(tái)在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮到軟件所占內(nèi)存的大小、能支持的手機(jī)操作系統(tǒng)版本和級(jí)別以及使用時(shí)的流量耗費(fèi)情況，應(yīng)盡量設(shè)計(jì)流量耗費(fèi)較低、支持較多的系統(tǒng)版本的軟件，以便降低消費(fèi)者的付出期望，增強(qiáng)使用意愿并增加可能使用的人群范圍，即潛在消費(fèi)者數(shù)量。（3）提高用戶品牌感知度。商家在移動(dòng)支付的引進(jìn)及宣傳過(guò)程中，需要全方面考慮到互動(dòng)性、信任傾向等方面的作用，進(jìn)而提高用戶的品牌感知度。對(duì)于移動(dòng)支付這種新型支付方式人們需要時(shí)間去認(rèn)識(shí)、了解和接受。其成功與否的關(guān)鍵是用戶接受的時(shí)間長(zhǎng)短，針對(duì)縣域用戶不習(xí)慣用電子貨幣支付消費(fèi)的現(xiàn)狀，需要加大宣傳來(lái)解決問(wèn)題，提高人們對(duì)移動(dòng)支付的理解程度及市場(chǎng)認(rèn)知度。（4）保護(hù)用戶信息財(cái)產(chǎn)安全。交易的前提是信用，移動(dòng)支付作為一種新興支付手段，其主要問(wèn)題即信用問(wèn)題。移動(dòng)支付易使用戶對(duì)其安全性產(chǎn)生懷疑，并且傳統(tǒng)的交易方式使用戶思維定勢(shì)進(jìn)而阻礙了移動(dòng)支付的發(fā)展?？梢哉f(shuō)，用戶對(duì)移動(dòng)支付安全性的憂慮是其發(fā)展過(guò)程中最大的阻礙。縣域用戶身處地區(qū)相較之下更加閉塞，觀念更趨于傳統(tǒng)，樹立起移動(dòng)支付的安全性是移動(dòng)支付縣域推廣的關(guān)鍵所在。

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