鄭磊

“大而全”的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)代結(jié)束了。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中唯一沒(méi)有改變的是每天都在改變。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)與模式的發(fā)展已對(duì)傳統(tǒng)服裝行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。兩者間已然通過(guò)跨行業(yè)資源整合的方式，呈現(xiàn)出聚合及精細(xì)化分工的趨勢(shì)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)群體也在融合過(guò)程中呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)。

企業(yè)需要以顛覆性創(chuàng)新的逆向思維模式結(jié)合服裝消費(fèi)市場(chǎng)特征，對(duì)內(nèi)重新構(gòu)建企業(yè)組織管理系統(tǒng)與企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對(duì)外重新構(gòu)建用戶管理系統(tǒng)與用戶關(guān)系，通過(guò)對(duì)價(jià)值觀的全新定位與傳遞，實(shí)現(xiàn)：新型企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服裝行業(yè)特征整合的優(yōu)化；組建個(gè)性化的買手、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等管理及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，配合生產(chǎn)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合工作；搭建交互式線上、線下聚合型服裝電子商務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)深度體驗(yàn)營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的結(jié)合；通過(guò)對(duì)消費(fèi)用戶行為的引導(dǎo)與聚集，依托互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服裝消費(fèi)用戶核心思維的需求，傳播新型價(jià)值觀并吸引客戶群的深度體驗(yàn)，最終產(chǎn)生用戶自我價(jià)值觀的體現(xiàn)與品牌消費(fèi)習(xí)慣選擇的融合，創(chuàng)造按需供應(yīng)的新型互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式的服裝產(chǎn)業(yè)一體化。

中國(guó)服裝電子商務(wù)經(jīng)歷了4個(gè)階段，它們分別是：孕育期、起步期、發(fā)展期和成熟期。從現(xiàn)階段服裝電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，服裝服飾類產(chǎn)品已成了網(wǎng)購(gòu)的第一大商品，無(wú)論從數(shù)量上還是交易額上都是無(wú)比巨大的。2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)308億元，而2010年增長(zhǎng)速度迅猛，增長(zhǎng)率高達(dá)100.8%。2011年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2035億元。2013年我國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額超過(guò)4000億以上。

中國(guó)是世界上最大的服裝消費(fèi)國(guó)之一，目前整個(gè)服裝市場(chǎng)處在平穩(wěn)增長(zhǎng)的上升期。服裝作為電子商務(wù)最重要的部分，近年來(lái)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)。

但是平臺(tái)發(fā)展的隱患及缺陷也越來(lái)越明顯。目前中國(guó)服裝類電子商務(wù)平臺(tái)面臨著信息服務(wù)市場(chǎng)飽和危機(jī)，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，傳統(tǒng)B2B（Business to Business）及B2C（Business to Customer）所代表的“主觀商品價(jià)值強(qiáng)性單向傳遞”的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的個(gè)性化消費(fèi)需求，主要表現(xiàn)在：平臺(tái)不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，使得商品流通過(guò)程無(wú)法做到按需消費(fèi)與個(gè)性化消費(fèi)；平臺(tái)中商品供應(yīng)體系與消費(fèi)體系嚴(yán)重脫節(jié)，客戶的消費(fèi)價(jià)值觀未能得到滿足；平臺(tái)無(wú)法滿足商品研發(fā)過(guò)程中的客群消費(fèi)需求，僅為接納式的信息服務(wù)表現(xiàn)；平臺(tái)中商家與消費(fèi)者間的互動(dòng)及體驗(yàn)感極低，無(wú)法提升客戶的購(gòu)買滿意度；現(xiàn)有傳統(tǒng)B2C或B2B平臺(tái)服務(wù)模式單一，近似度極高，客戶粘合度極低；

因此，“大而全”“多而廣”的傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)模式面對(duì)服裝行業(yè)已經(jīng)不能夠發(fā)揮出消費(fèi)群體的需求要素，因此，未來(lái)服裝類電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)體現(xiàn)為：能夠進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合及延伸的垂直型電商平臺(tái)。

垂直型電商更加精耕單一行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈只涉及所在行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)與消費(fèi)群體，平臺(tái)商更易將平臺(tái)服務(wù)延伸到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程化，將其商品研發(fā)流、貨品物流、消費(fèi)信息流及產(chǎn)來(lái)資金流打通。

隨著中國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)新的變革拐點(diǎn)，垂直類電商將通過(guò)整合產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)體系的延伸，創(chuàng)造按需供應(yīng)的新型互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式的產(chǎn)業(yè)一體化。這也是創(chuàng)新的G2P模型所代表的未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的基礎(chǔ)思維模式。

G2P模型將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的形式進(jìn)行工作展現(xiàn)，即：以買手團(tuán)隊(duì)為核心的全程式品牌服務(wù)管理平臺(tái)。它將“品牌管理”“商品管理”與“渠道管理”進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的推廣、展示、體驗(yàn)、交易及服務(wù)等內(nèi)容，將兩者間最佳的資源進(jìn)行合力塑造，進(jìn)而創(chuàng)造出以產(chǎn)品為導(dǎo)向的消費(fèi)價(jià)值觀體現(xiàn)。

G2P模型包括：G2P生產(chǎn)及交易管理模式與P2G研發(fā)及信息流反饋模式兩類，它們將創(chuàng)造群體、供應(yīng)群體及消費(fèi)群體進(jìn)行結(jié)合，形成一個(gè)開(kāi)放式的循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，在基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的管理與支援過(guò)程中，尋找各自不同的價(jià)值需求點(diǎn)。其中：

G：目標(biāo)性協(xié)作組群（Group），它是指具有高度審美及時(shí)尚解析能力的個(gè)體（如買手群體、設(shè)計(jì)師、時(shí)尚先鋒、藝術(shù)人士等）集合。

P：個(gè)性化品牌商品運(yùn)營(yíng)體（Style Service Provider），它是指具有商品生產(chǎn)、流通、銷售及服務(wù)能力的經(jīng)營(yíng)商（如生產(chǎn)企業(yè)、品牌公司、分銷客戶、服務(wù)資源等）集合。

從圖中我們可以看到，在這樣一個(gè)開(kāi)放式的循環(huán)過(guò)程中，商品研發(fā)是以目標(biāo)性協(xié)作組群為G2P生產(chǎn)及交易管理模式起點(diǎn)，通過(guò)交互式的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與個(gè)性化品牌商品運(yùn)營(yíng)體建立起交易聯(lián)系。在價(jià)值觀接受用戶完成從運(yùn)營(yíng)體的銷售渠道獲得商品之后開(kāi)始，開(kāi)始轉(zhuǎn)化為P2G研發(fā)及信息流反饋模式。

G2P生產(chǎn)及交易管理模式即（Group to Style Service Provider）簡(jiǎn)稱為：目標(biāo)性協(xié)作組群與個(gè)性化品牌商品運(yùn)營(yíng)體的生產(chǎn)管理進(jìn)程。是指在一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域中，通過(guò)個(gè)體價(jià)值觀統(tǒng)一過(guò)程中組建的目標(biāo)性協(xié)作組群，利用線上與線下結(jié)合的交互式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理平臺(tái)對(duì)需求商品實(shí)施生產(chǎn)與管理的過(guò)程。

G2P生產(chǎn)及交易管理模式的顯著特點(diǎn)表現(xiàn)在：通過(guò)目標(biāo)性協(xié)作組群的專業(yè)化商品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換，利用其所掌握的專業(yè)技能實(shí)現(xiàn)商品從設(shè)計(jì)思維轉(zhuǎn)化為消費(fèi)實(shí)物，使其在消費(fèi)個(gè)體間完成價(jià)值觀互認(rèn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與需求消費(fèi)者進(jìn)行深度體驗(yàn)互動(dòng)，最終將該商品轉(zhuǎn)向個(gè)性化品牌商品運(yùn)營(yíng)體進(jìn)行生產(chǎn)傳遞，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組群用戶的個(gè)性化品牌商品的消費(fèi)聚集。

P2G研發(fā)信息流反饋模式即（Style Service Provider to Groups）簡(jiǎn)稱為：目標(biāo)性協(xié)作組群與個(gè)性化品牌商品運(yùn)營(yíng)體的研發(fā)管理進(jìn)程。是指在一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域中，消費(fèi)客戶通過(guò)線上與線下結(jié)合的交互式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理平臺(tái)，完成商品的深度體驗(yàn)及最終消費(fèi)后，目標(biāo)性協(xié)作組群獲取客群價(jià)值觀思維、采集個(gè)性化商品需求的實(shí)施過(guò)程。

P2G研發(fā)及信息流反饋模式的顯著特點(diǎn)表現(xiàn)在：該實(shí)施過(guò)程在個(gè)性化品牌商品消費(fèi)之前及之后，已經(jīng)被消費(fèi)客戶通過(guò)關(guān)注、感知、體驗(yàn)、消費(fèi)、分享等方式反饋給目標(biāo)性協(xié)作組群，使之能夠向個(gè)性化品牌商品運(yùn)營(yíng)體提供更符合客戶消費(fèi)價(jià)值觀的商品生產(chǎn)信息。

因此，從中我們可以看到：“以交互式互聯(lián)網(wǎng)為核心的G2P全程式品牌服務(wù)管理平臺(tái)”不再成為單一的功能應(yīng)用領(lǐng)域，將傳統(tǒng)B2B及B2C模式中的展示、交易進(jìn)行了擴(kuò)充，增加了推廣、服務(wù)及體驗(yàn)功能。而與之呼應(yīng)及形成支援的則來(lái)自于與商品及企業(yè)配套的“品牌管理服務(wù)”、“商品管理服務(wù)”及“渠道管理服務(wù)”。

這個(gè)“集眾”模式的創(chuàng)立正是來(lái)自來(lái)互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻體現(xiàn)。它將線上、線下不同的領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新團(tuán)體與商品供應(yīng)團(tuán)體進(jìn)行結(jié)合，使之成為以服裝、服飾產(chǎn)品為核心的服務(wù)組織。他們所創(chuàng)造出的“主觀價(jià)值觀”是來(lái)自于商品的實(shí)際消費(fèi)者，從“價(jià)值觀的產(chǎn)生”到“價(jià)值觀的展現(xiàn)”以及最后“價(jià)值觀的購(gòu)買”，形成了可操作的行為模式。

因此，G2P模式將成為中國(guó)服裝電商平臺(tái)的終級(jí)目標(biāo)必將成為中國(guó)服飾電商平臺(tái)的新準(zhǔn)則，它所代表的以消費(fèi)核心的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)體系也將成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的主體，通過(guò)搭建全新服務(wù)平臺(tái)并以其創(chuàng)新式的功能及服務(wù)體系為中國(guó)服裝品牌提供更多的支援。