張予鑌?高愛霞

摘 要：博物館作為文物及標(biāo)本的重要收藏機(jī)構(gòu)、科學(xué)研究機(jī)構(gòu)以及宣傳教育機(jī)構(gòu)，對于我國文化教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，通過充分發(fā)揮博物館的教育及服務(wù)功能，能夠有效提升國民的綜合素質(zhì)，為社會現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。本文在簡要概述博物館職能的基礎(chǔ)上，對強(qiáng)化博物館的教育與服務(wù)功能展開了分析。

關(guān)鍵詞：博物館；社會教育；公共服務(wù)；功能

一、博物館的職能基本概述

博物館作為非營利性的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備收藏、保護(hù)、教育、研究等基本職能。具體而言，博物館是國家以及地方搜集整理、保管研究歷史、文化、科技、藝術(shù)等相關(guān)文物或標(biāo)本的專業(yè)化機(jī)構(gòu)，并以保護(hù)國家、民族以及地域文明成就的相應(yīng)歷史文化遺產(chǎn)為使命。而且，館藏品是博物館開展一切活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是社會教育最直接的文化傳播媒介，在藏品陳列展覽過程中，能夠直觀形象地向人們展示出其社會背景及收藏價(jià)值。同時(shí)，博物館工作人員通過深入研究藏品的價(jià)值，能夠進(jìn)一步揭示出藏品所具備的科學(xué)價(jià)值、歷史文化價(jià)值及藝術(shù)價(jià)值，并公之于眾，深化人們對藏品的理解和認(rèn)知，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會教育功能。

博物館征集、研究并陳列各種藏品，最終都地為了向公眾開放，將藏品的文化背景、價(jià)值及研究意義加以宣傳，為社會公眾建立文化熏陶平臺，充分發(fā)揮博物館的社會教育職能，服務(wù)于人們的生產(chǎn)生活及思想文化教育工作，提高人們的民族認(rèn)同感和歸屬感，提升社會整體的科學(xué)文化素質(zhì)，傳承優(yōu)秀歷史文化，促進(jìn)中華民族的繁榮發(fā)展。

二、強(qiáng)化博物館社會教育與公共服務(wù)功能的有效措施

1.健全博物館的社會教育服務(wù)部門建設(shè)

首先，博物館需要建立相應(yīng)的社會服務(wù)部門，任用專業(yè)人員負(fù)責(zé)館藏品的宣傳教育、講解接待以及對外服務(wù)工作，明確職責(zé)權(quán)限，貫徹落實(shí)博物館的社會教育及公共服務(wù)職能；其次，要加強(qiáng)博物館服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的講解隊(duì)伍，也可以引進(jìn)志愿講解員，通過教育培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識及講解技能，引導(dǎo)講解員以親和的態(tài)度、生動(dòng)的語言、靈活的講解方式吸引觀眾的注意力，增強(qiáng)展品的感染力，不斷提高博物館的服務(wù)接待水平，同時(shí)志愿服務(wù)者的引進(jìn)又能進(jìn)一步拓展博物館的社會教育空間，深化社會教育職能；再者，博物館要積極開展專題講座，邀請書畫鑒定、攝影技術(shù)培訓(xùn)、古陶瓷研究以及語言培訓(xùn)等方面的專家，為博物館工作人員提供更多的培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)會，促進(jìn)博物館社會服務(wù)功能的不斷完善。

2.以觀眾需求為導(dǎo)向完善博物館教育服務(wù)方案

加強(qiáng)第二課堂教育服務(wù)；通過博物館與教育部門的結(jié)合，為學(xué)生提供第二課堂教育服務(wù)，例如學(xué)校可以帶團(tuán)到博物館參觀，而博物館及時(shí)提供相應(yīng)的講解、餐飲以及紀(jì)念品等服務(wù)，將博物館藏品與學(xué)校教學(xué)相關(guān)內(nèi)容相融合，深化教育功能，條件允許的情況下，還可以與博物館所在區(qū)域的考古部門聯(lián)合建立考古工作站，為文博及考古專業(yè)學(xué)生提供教學(xué)實(shí)踐機(jī)會。

增強(qiáng)博物館體驗(yàn)服務(wù)；主要是為青少年提供更多的博物館參觀體驗(yàn)機(jī)會，例如舉辦博物館夏令營，讓青少年零距離接觸館藏文物，了解其文化背景及歷史價(jià)值，并學(xué)習(xí)博物館講解服務(wù)技巧，在實(shí)踐過程中培養(yǎng)青少年對博物館的熱愛之情，增強(qiáng)文化傳承的認(rèn)同感，充分發(fā)揮文化遺產(chǎn)的社會教育功能。

拓展社會全面教育服務(wù)；博物館可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳鐣F(tuán)體發(fā)展情況，適當(dāng)?shù)嘏e行文化藝術(shù)休閑活動(dòng)，例如免費(fèi)發(fā)放重要文物宣傳手冊、舉行館藏品相關(guān)的學(xué)術(shù)研討會、講座，結(jié)合展品內(nèi)容合理安排體驗(yàn)活動(dòng)，為文物鑒定提供咨詢服務(wù)窗口等等，不斷拓展博物館的教育服務(wù)功能。

注重親子教育服務(wù)；對于以家庭為單位來參觀博物館的，可以特別設(shè)計(jì)宣傳小物品，如折扇、文房用具、青瓷茶具等等，并舉行有獎(jiǎng)知識精彩、古錢幣拓片制作等博物館親子互動(dòng)活動(dòng)，并設(shè)置與博物館展覽主題切合的模擬物品體驗(yàn)區(qū)，提高參觀的趣味性，促進(jìn)親子之間的情感互動(dòng)交流的同時(shí)，還能有效發(fā)揮博物館社會教育功能。

完善殘疾人特殊服務(wù)；針對有特殊需求的觀眾，博物館可以設(shè)置不同的服務(wù)設(shè)施，例如觀眾物品寄存處、博物館參觀導(dǎo)覽服務(wù)，為殘疾人設(shè)置無障礙通道、專用廁所，配置專用輪椅等，并由專門人員引領(lǐng)參觀博物館，而且展示文物的高度設(shè)計(jì)要恰當(dāng)適中，滿足不同觀眾的參觀需求。

3.優(yōu)化博物館展覽空間布局

科學(xué)的博物館展覽空間布局，對于展品教育服務(wù)功能的充分發(fā)揮有著直接的影響。通常，博物館需要提供一個(gè)安靜、舒適的參觀環(huán)境，隔離周邊的噪音，而且要保持空氣清新和流程，從而使得觀眾身心舒暢，并將注意力集中在展品上。同時(shí)，還需要科學(xué)地設(shè)置展覽空間和設(shè)施，規(guī)劃出人性化的參展線路，并提供參觀休息場所，避免觀眾參展疲勞，具體還可以通過互動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)置，激發(fā)觀眾的參展興趣，一定程度上幫助緩解疲勞，確保參展的聯(lián)系性，促進(jìn)博物館教育服務(wù)功能的有效發(fā)揮。

4.利用網(wǎng)絡(luò)媒介強(qiáng)化博物館教育服務(wù)功能

信息技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步拓展了博物館的教育服務(wù)功能，尤其是隨著數(shù)字信息化技術(shù)逐漸滲透到人們的工作、生活以及學(xué)習(xí)當(dāng)中，數(shù)字博物館應(yīng)運(yùn)而生，打破了博物館在時(shí)間和空間上的限制，進(jìn)一步凸顯了博物館的館藏品特點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)了文化資源共享。通過數(shù)字博物館，人們可以不出門就能夠探索古老文明，領(lǐng)略不同時(shí)代文化發(fā)展特色，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)與博物館服務(wù)人員的在線溝通和交流，及時(shí)了解博物館發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，并提出相應(yīng)的意見和建議，促進(jìn)博物館教育服務(wù)功能的不斷完善發(fā)展。此外，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，還能實(shí)現(xiàn)博物館信息資源的快速轉(zhuǎn)載及廣泛傳播，而且還能獲得虛擬漫游體驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)上享受博物館自主語音講解，以及文物全方位高清晰度鑒賞，突破肉眼觀察的局限性，獲取新的參觀視角體驗(yàn)，進(jìn)一步延伸博物館的教育服務(wù)功能。

二、結(jié)語

綜上所述，博物館社會教育及服務(wù)功能的充分發(fā)揮，需要健全博物館的社會教育服務(wù)部門建設(shè)，以觀眾需求為導(dǎo)向完善博物館教育服務(wù)方案，優(yōu)化博物館展覽空間布局，利用網(wǎng)絡(luò)媒介強(qiáng)化教育服務(wù)功能。在制度建設(shè)基礎(chǔ)上，以服務(wù)方案為指導(dǎo)，以科學(xué)的空間布局為保障，以數(shù)字信息化為技術(shù)支持，全面完善博物館的教育服務(wù)工作。

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