賈靜

摘要：主要分析了電子商務環(huán)境下影響第三方物流企業(yè)綜合實力的主要因素，采用層次分析法確定各主要影響因素的相對重要性權重，并在此基礎上提出改進建議，為第三方物流企業(yè)提高綜合實力提供依據(jù)。

關鍵詞：電子商務；第三方物流；層次分析法

中圖分類號：F25

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）05007102

隨著電子商務的快速發(fā)展，電子商務交易已被人們普遍接受并采用，隨之增加的物流需求也為第三方物流企業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間，與此同時，電子商務與第三方物流之間的矛盾也日益突出。因此，在電子商務環(huán)境下，如何準確分析和評價影響第三方物流企業(yè)綜合實力的各種因素，并根據(jù)實際情況整合企業(yè)資源，提高自身綜合實力，已經(jīng)成為第三方物流企業(yè)需要思考的主要問題。

1電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)現(xiàn)狀分析

根據(jù)我國目前的情況分析，大部分第三方物流企業(yè)主要以提供運輸配送服務參與到電子商務活動之中，然而這種簡單的物流服務并不能滿足日益增長并快速變化的電子商務物流需求，從而導致第三方物流成為電子商務發(fā)展的瓶頸，究其原因主要在于二者發(fā)展的不平衡。首先，第三方物流企業(yè)顧客服務水平難以達到電子商務的要求；其次，第三方物流企業(yè)滯后的信息系統(tǒng)難以滿足電子商務的需求；再次，第三方物流企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式和經(jīng)營理念限制著物流資源的整合，跟不上電子商務快速發(fā)展的步伐；最后，第三方物流企業(yè)單一的業(yè)務功能難以為電子商務企業(yè)解決所遇到的物流問題，使電子商務企業(yè)花費大量時間精力來協(xié)調(diào)物流，削弱了企業(yè)的核心競爭力。

2電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)綜合實力影響因素分析

根據(jù)上述現(xiàn)狀，本文采用層次分析法來分析確定影響第三方物流企業(yè)綜合實力的主要因素及其權重。

2.1確定評價指標，構建層次結構模型

本文將影響第三方物流企業(yè)綜合實力的因素歸納總結為顧客服務水平、信息系統(tǒng)水平、經(jīng)營管理水平、資源整合水平等4個一級指標，并將顧客服務水平分為核心業(yè)務服務水平、個性化服務水平、增值服務水平3個二級指標；將信息系統(tǒng)水平分為信息系統(tǒng)開放性、信息系統(tǒng)可靠性、信息系統(tǒng)安全性3個二級指標；將經(jīng)營管理水平分為品牌影響力、企業(yè)文化凝聚力、風險防御能力3個二級指標；將資源整合水平分為運輸方式整合程度、物流功能整合程度、聯(lián)合物流開展程度3個二級指標，建立層次結構模型如圖1所示。

2.2層次單排序及一致性檢驗

本文采用1-9標度法，通過邀請第三方物流企業(yè)有關專家對各個一級指標和二級指標的相對重要性進行標度，從而確定評價指標的兩兩判斷矩陣，據(jù)此計算各個評價指標的權重，并對照平均隨機一致性指標進行一致性檢驗，計算結果見表1和表2。

2.3層次總排序

根據(jù)一級指標權重和二級指標權重進行層次總排序，即可得到每一個二級指標對電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)綜合實力的影響權重，計算結果見表3。

3結論及建議

（1）結論。由以上計算結果可以看出，顧客服務水平對電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)綜合實力的影響程度最大，其次分別為信息系統(tǒng)水平、資源整合水平和經(jīng)營管理水平。從各二級指標來看，影響第三方物流企業(yè)綜合實力的主要因素為企業(yè)的核心業(yè)務服務水平，其次為企業(yè)的信息系統(tǒng)開放性，企業(yè)的個性化服務水平和信息系統(tǒng)安全性等因素。

（2）建議。在電子商務高速發(fā)展的環(huán)境下，第三方物流企業(yè)要抓住機遇快速發(fā)展，首先，要根據(jù)電子商務不斷增長的物流需求，提供其所需的物流服務，并在穩(wěn)步提高第三方物流企業(yè)核心業(yè)務服務水平的基礎上，進一步開發(fā)和提高個性化服務水平和增值服務水平，不斷提高第三方物流企業(yè)的顧客服務水平；其次，為了保證電子商務環(huán)境下信息資源的共享性和安全性，第三方物流企業(yè)必須要建立健全高效的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，提高信息技術的應用能力，保證商流、物流、信息流的高度統(tǒng)一；第三，為了更高效的解決電子商務企業(yè)的物流問題，第三方物流企業(yè)必須統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，對其所擁有的物流功能和開展的物流業(yè)務進行整合，為電商企業(yè)提供一體化的物流服務；第四，第三方物流企業(yè)必須加強經(jīng)營管理力度，提高企業(yè)的品牌影響力和風險防御能力，促使企業(yè)快速穩(wěn)步的發(fā)展。

參考文獻

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